Ventas vs. Marketing
EFRÉN CASAS
Junio 2016
efren@exhibitmkt.com
Adidas vs. Nike
Coca vs. Pepsi
Iphone vs. Galaxy
América vs. Guadalajara
¿Rivales?
Ventas vs. Marketing
¿Quién genera los Leads?
• Engagement:
– Atraer.
– Comprometer.
– Retener.
Clientes
¿Objetivos comunes?
• Aumentar los
ingresos.
Brechas entre
marketing y
ventas
•El 87% de los comentarios
de un departamento
respecto al otro son
negativos*.
•Ventas pi...
Brechas entre
marketing y
ventas
•75% de las veces, ventas
usa ocasionalmente o nunca
recursos de marketing*.
•Ventas gast...
Brechas entre
marketing y
ventas
•58% del contenido de
marketing no es relevante
para los compradores
potenciales, lo que ...
¿Eres un tradicional que cree que
el comportamiento del consumidor
sigue siendo el mismo, y que la
rivalidad continua?
¿O ...
El corazón del
área comercial.
Satisfacción del
Cliente.
Creación de valor.
Ventas y
Mercadotecnia:
Los expertos están
de acuerdo en que
el proceso de
ventas está ahora
impulsado por
patrones de compra
que han cambiado
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La realidad
• Los clientes están más facultados que
nunca para ejercer sus preferencias con
respecto a cómo, cuándo y dónd...
La realidad
• 65% de los compradores dice que el
contenido relevante tuvo un impacto
significante*.
• 75% de los comprador...
Ahora, marketing es
dueño de la mayor parte
del proceso de la venta.
¿Será que, inclusive las
4 P’s del marketing han
cambiado?
Brian Fetherstonhaugh,
Global CEO de OgilvyOne
propone las 4 E’s:
• Evangelism
• Exchange
• Everyplace
• Experience
¡Ventas y Marketing tienen
que ver con persuasión!
¡Ventas y Marketing tienen
que ver con prospectos y
clientes!
¡Gracias!
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¿Realmente son rivales ventas y marketing?

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Ventas vs. Marketing

  1. 1. Ventas vs. Marketing EFRÉN CASAS Junio 2016 efren@exhibitmkt.com
  2. 2. Adidas vs. Nike Coca vs. Pepsi Iphone vs. Galaxy América vs. Guadalajara ¿Rivales?
  3. 3. Ventas vs. Marketing ¿Quién genera los Leads?
  4. 4. • Engagement: – Atraer. – Comprometer. – Retener. Clientes ¿Objetivos comunes? • Aumentar los ingresos.
  5. 5. Brechas entre marketing y ventas •El 87% de los comentarios de un departamento respecto al otro son negativos*. •Ventas piensa que hacer marketing es fácil. •Marketing dice que los vendedores dirán cualquier cosa con tal de cerrar la venta. * MediaWizardZ.com
  6. 6. Brechas entre marketing y ventas •75% de las veces, ventas usa ocasionalmente o nunca recursos de marketing*. •Ventas gasta 50% de su tiempo en prospectos no productivos, mientras simultáneamente ignora el 80% de los leads de marketing**.* Firebrick Consulting ** B2Blead.com
  7. 7. Brechas entre marketing y ventas •58% del contenido de marketing no es relevante para los compradores potenciales, lo que reduce la oportunidad de cierre de venta a un 45%*. •30% de los vendedores se sienten desconectados de los cambios en las necesidades y expectativas de los prospectos y clientes**. * International Data Group. ** Aberdeen Group.
  8. 8. ¿Eres un tradicional que cree que el comportamiento del consumidor sigue siendo el mismo, y que la rivalidad continua? ¿O eres un defensor digital que cree que los cambios en las herramientas es tan radical, que la vieja relación entre ventas y marketing se ha ido?
  9. 9. El corazón del área comercial. Satisfacción del Cliente. Creación de valor. Ventas y Mercadotecnia:
  10. 10. Los expertos están de acuerdo en que el proceso de ventas está ahora impulsado por patrones de compra que han cambiado drásticamente. Problem Recognition Information Search Evaluation of Alternatives Purchase Decision Post Purchase Behavior
  11. 11. La realidad • Los clientes están más facultados que nunca para ejercer sus preferencias con respecto a cómo, cuándo y dónde quieren involucrarse en la pre y post-venta*. • Casi siempre comienzan la búsqueda de información sin asistencia de una persona de ventas*. * Pardot at Salesforce.com
  12. 12. La realidad • 65% de los compradores dice que el contenido relevante tuvo un impacto significante*. • 75% de los compradores B2B opinan que las redes sociales tienen influencia en compras futuras**. *MarketingInteractions.com **Eloqua, Grande Guide to Social Selling
  13. 13. Ahora, marketing es dueño de la mayor parte del proceso de la venta.
  14. 14. ¿Será que, inclusive las 4 P’s del marketing han cambiado?
  15. 15. Brian Fetherstonhaugh, Global CEO de OgilvyOne propone las 4 E’s: • Evangelism • Exchange • Everyplace • Experience
  16. 16. ¡Ventas y Marketing tienen que ver con persuasión!
  17. 17. ¡Ventas y Marketing tienen que ver con prospectos y clientes!
  18. 18. ¡Gracias! @efrencasas Efrén Casas www.slideshare.net/efrencasas www.exhibitmkt.com

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