¿De qué estamos hablando cuando hablamos de calidad directiva?El oficio de dirigir<br />Juan carloscubeiro<br />Granada, 3...
EL IMPACTO DE LA CALIDAD DIRECTIVA<br />
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CAPITALorganizativO<br />“la estructura organizativa necesaria para desplegar grandes cantidades de capital físico de form...
CALIDAD DIRECTIVA:<br /><ul><li>Fidelización del Talento
Compromiso
Orgullo de pertenencia
Excelencia</li></ul>Productividad<br />Eficiencia <br />Rentabilidad<br />
Más concretamente<br />La Calidad Directiva…<br /><ul><li>la clave de la Fidelización (70%)</li></li></ul><li>Más concreta...
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la clave del Aprendizaje
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DIRECTIVO
EJECUTIVO
LÍDER
JEFE</li></li></ul><li>¿Sinónimos?<br /><ul><li>GESTOR: Manejo de Recursos
DIRECTIVO: Configuración del Equipo
EJECUTIVO: Decisiones e Implantación
LÍDER: Influencia, Credibilidad
JEFE: Mando, Obediencia</li></li></ul><li>DIRIGIR BIEN es complicado<br />16% de auténticos líderes entre nuestros directi...
DIRIGIR BIEN es complicado<br />Proporción de 2 a 1 entre Jefes Tóxicos y Verdaderos Líderes<br />
DIRIGIR BIEN es complicado<br />Proporción de 3 a 1 entre Jefes Mediocres y Verdaderos Líderes<br />
PARA DIRIGIR… FLUIR<br />Fluidez<br />La experiencia óptima<br />
Concepto de Flow (Mihlayi Csikzentmihalyi)<br />“Estado en el que la persona se encuentra completamente absorta en una act...
Flow: Capacidades = Retos<br />FLUIDEZ<br />
Lasensación de fluidez<br />Utilización de los cinco sentidos:<br />Visión de futuro, global y compartida <br />Olfato par...
DETECCIÓN<br />DE<br />POTENCIAL<br />PERFILES<br />DE <br />TALENTO<br />CLIMA Y <br />CULTURA  <br />REPUTACIÓN<br />INT...
LAS 7 CLAVES DE LA CALIDAD DIRECTIVA<br />
ATRAER TALENTO<br />
¿qué es el talento?<br />
El Talento, más allá de la Inteligencia<br />Talento.m. Inteligencia (capacidad intelectual). <br />2. aptitud (capacidad ...
El Talento es                       inteligencia triunfante (JAM)<br />… que dirige el comportamiento hacia la libertad, l...
Talento es poner en valor…<br />… lo que uno sabe, puede, quiere hacer<br />
Definición de  LIDERAZGO<br />“Es el TALENTO para INFLUIR DECISIVAMENTE en los demás”<br />
La ecuación del Talento<br />Capacidad por<br />Compromiso<br />en un Contexto adecuado<br />
Perfiles deTalento<br />Capacidad<br />Aptitud: Conocimientos, Habilidades<br />Actitud: Comportamientos<br />Compromiso (...
D<br />LAS 4D DEL TALENTO<br />Disfrute<br />Diversidad<br />Dedicación<br />Dominio<br />
FIDELIZAR TALENTO<br />
¿qué es LO QUE FIDELIZA MÁS AL talento?<br />
LIBERTADAPRENDIZAJERETO<br />
COMPROMISO<br />ENERGÍA<br /><ul><li> Física
 Mental
 Emocional
 Espiritual</li></li></ul><li>Estar en forma…<br />Física, mental, emocional y espiritual (valores) <br />
las empresas con gente más implicada generan más ingresos, beneficios y rentabilidad por acción. <br />Las personas más im...
¿Qué es implicarse (“engangement”)? <br />“Es poner tu cabeza y tu corazón en lo que haces y amarlo” (Silvia Damiano).<br ...
“la biología del compromiso”<br />Cada uno de nosotros está compuesto de 50 billones de células, que en un entorno favorab...
“Construyendo relaciones creamos una fuente de amor, orgullo personal y pertenencia que hace más fácil vivir en este caóti...
DESARROLLAR EL TALENTO<br />
Las 10 cualidades del líder coach<br />Saber mandar, saber decidir<br />Autoridad moral, credibilidad<br />Escuchar con at...
COMPENSAR EL TALENTO<br />
¿QUÉ NOS COMPENSA?<br />
GENERAR UN CLIMA SRD<br />
El Clima Laboral<br />
CLIMA LABORAL<br /><ul><li>Clarificar las Expectativas
 Mostrar la Excelencia
 Dar autonomía</li></ul>- Permitir y fomentar nuevas ideas<br />- Marcar Retos<br />- Dar Reconocimiento<br />- Analizar é...
FOMENTAR LA CULTURA IDÓNEA<br />
La cultura corporativa EN el corazón de la empresa<br />Estrategia<br />Sistemas de <br />Información<br />Estructura<br /...
Elementos básicos de una cultura<br /><ul><li>Perfiles y personalidad de los directivos
Valores
Rituales y símbolos
Estructuras  y procesos (formales e informales)
Estilos y sistemas de dirección y gestión
Comunicación
Políticas de gestión de RRHH</li></li></ul><li>La cultura organizativa y los resultados de negocio<br />En un estudio* com...
La importancia del liderazgo en la cultura corporativa<br />“La cultura define el liderazgo. A medida que el grupo encuent...
Tres aspectos muy importantes de la cultura corporativa<br />La cultura es algo con raíces profundas en la empresa (“la cu...
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De qué estamos hablando

  1. 1. ¿De qué estamos hablando cuando hablamos de calidad directiva?El oficio de dirigir<br />Juan carloscubeiro<br />Granada, 3-x-2011<br />
  2. 2. EL IMPACTO DE LA CALIDAD DIRECTIVA<br />
  3. 3. CAPITALorganizativO<br />“En los países pobres hace falta alguna cosa más para que la maquinaria y las personas con formación maximicen la productividad y los países prosperen”: capital organizativo. <br />
  4. 4. CAPITALorganizativO<br />“la estructura organizativa necesaria para desplegar grandes cantidades de capital físico de forma efectiva”. <br />Las diferencias organizativas entre un pequeño taller de reparaciones y Toyota, o entre un consultorio médico instalado en una cabaña y la Clínica Mayo son enorme, y determinan su capacidad para utilizar grandes y sofisticadas máquinas de forma efectiva.”<br />
  5. 5. CALIDAD DIRECTIVA:<br /><ul><li>Fidelización del Talento
  6. 6. Compromiso
  7. 7. Orgullo de pertenencia
  8. 8. Excelencia</li></ul>Productividad<br />Eficiencia <br />Rentabilidad<br />
  9. 9. Más concretamente<br />La Calidad Directiva…<br /><ul><li>la clave de la Fidelización (70%)</li></li></ul><li>Más concretamente<br />La Calidad Directiva…<br /><ul><li>la clave de la Fidelización
  10. 10. la clave del Aprendizaje (90%)</li></li></ul><li>Más concretamente<br />La Calidad Directiva es…<br /><ul><li>la clave de la Fidelización
  11. 11. la clave del Aprendizaje
  12. 12. la clave del Clima (70%)</li></li></ul><li>Más concretamente<br />La Calidad Directiva es…<br /><ul><li>la clave de la Fidelización
  13. 13. la clave del Aprendizaje
  14. 14. la clave del Clima
  15. 15. la decisión final en la Atracción</li></li></ul><li>Dirigir bien es complejo<br /><ul><li>GESTOR
  16. 16. DIRECTIVO
  17. 17. EJECUTIVO
  18. 18. LÍDER
  19. 19. JEFE</li></li></ul><li>¿Sinónimos?<br /><ul><li>GESTOR: Manejo de Recursos
  20. 20. DIRECTIVO: Configuración del Equipo
  21. 21. EJECUTIVO: Decisiones e Implantación
  22. 22. LÍDER: Influencia, Credibilidad
  23. 23. JEFE: Mando, Obediencia</li></li></ul><li>DIRIGIR BIEN es complicado<br />16% de auténticos líderes entre nuestros directivos<br />
  24. 24. DIRIGIR BIEN es complicado<br />Proporción de 2 a 1 entre Jefes Tóxicos y Verdaderos Líderes<br />
  25. 25. DIRIGIR BIEN es complicado<br />Proporción de 3 a 1 entre Jefes Mediocres y Verdaderos Líderes<br />
  26. 26. PARA DIRIGIR… FLUIR<br />Fluidez<br />La experiencia óptima<br />
  27. 27. Concepto de Flow (Mihlayi Csikzentmihalyi)<br />“Estado en el que la persona se encuentra completamente absorta en una actividad para su propio placer y disfrute, durante la cual el tiempo vuela y las acciones, pensamientos y movimientos se suceden unas a otras sin pausa. Todo el ser está envuelto en esta actividad, y la persona utiliza sus destrezas y habilidades llevándolas hasta el extremo”<br />
  28. 28. Flow: Capacidades = Retos<br />FLUIDEZ<br />
  29. 29. Lasensación de fluidez<br />Utilización de los cinco sentidos:<br />Visión de futuro, global y compartida <br />Olfato para los negocios<br />Escucha atenta<br />Tacto con las personas<br />Buen gusto<br />
  30. 30. DETECCIÓN<br />DE<br />POTENCIAL<br />PERFILES<br />DE <br />TALENTO<br />CLIMA Y <br />CULTURA <br />REPUTACIÓN<br />INTERNA<br />FIDELIZACIÓN<br />DEL<br />TALENTO<br />ORGULLO<br />DE<br />PERTENENCIA<br />LIDERAZGO<br />MODELO<br />ORGANIZATIVO<br />EFICIENCIA<br />PRODUCTIVIDAD<br />DESARROLLO<br />NEGOCIACIÓN<br />EQUIPO<br />COMPROMISO<br />EXCELENCIA<br />COMPENSACIÓN<br />COMUNICACIÓN<br />ESTRATEGICA<br />DETECTAR Y <br />DIFUNDIR<br />MEJORES<br />PRACTICAS<br />RENTABILIDAD<br />MODELO DE FLUIDEZ ORGANIZATIVA<br />
  31. 31. LAS 7 CLAVES DE LA CALIDAD DIRECTIVA<br />
  32. 32. ATRAER TALENTO<br />
  33. 33. ¿qué es el talento?<br />
  34. 34. El Talento, más allá de la Inteligencia<br />Talento.m. Inteligencia (capacidad intelectual). <br />2. aptitud (capacidad para el desempeño o ejercicio de una ocupación). <br />3. Persona inteligente o apta para determinada ocupación. <br />4. Moneda de cuenta de los griegos y de los romanos (22ª ed. 2001)<br />
  35. 35. El Talento es inteligencia triunfante (JAM)<br />… que dirige el comportamiento hacia la libertad, la dignidad y la felicidad<br />
  36. 36. Talento es poner en valor…<br />… lo que uno sabe, puede, quiere hacer<br />
  37. 37.
  38. 38.
  39. 39. Definición de LIDERAZGO<br />“Es el TALENTO para INFLUIR DECISIVAMENTE en los demás”<br />
  40. 40. La ecuación del Talento<br />Capacidad por<br />Compromiso<br />en un Contexto adecuado<br />
  41. 41. Perfiles deTalento<br />Capacidad<br />Aptitud: Conocimientos, Habilidades<br />Actitud: Comportamientos<br />Compromiso (Energía)<br />Física<br />Mental<br />Emocional<br />Valores<br />Contexto<br />Cultura<br />Clima<br />Compensación<br />Cooperación<br />
  42. 42. D<br />LAS 4D DEL TALENTO<br />Disfrute<br />Diversidad<br />Dedicación<br />Dominio<br />
  43. 43. FIDELIZAR TALENTO<br />
  44. 44. ¿qué es LO QUE FIDELIZA MÁS AL talento?<br />
  45. 45. LIBERTADAPRENDIZAJERETO<br />
  46. 46. COMPROMISO<br />ENERGÍA<br /><ul><li> Física
  47. 47. Mental
  48. 48. Emocional
  49. 49. Espiritual</li></li></ul><li>Estar en forma…<br />Física, mental, emocional y espiritual (valores) <br />
  50. 50. las empresas con gente más implicada generan más ingresos, beneficios y rentabilidad por acción. <br />Las personas más implicadas desempeñan su trabajo un 20% mejor y tratan menos en un 87% de abandonar la compañía (fidelización, rendimiento). <br />Las oficinas con personas involucradas son un 43% más productivas. <br />En el mundo, un 29% de los profesionales muestran un alto nivel de compromiso, un 54% no está implicado y un 17% está activamente desenganchado (datos de Gallup).<br />
  51. 51. ¿Qué es implicarse (“engangement”)? <br />“Es poner tu cabeza y tu corazón en lo que haces y amarlo” (Silvia Damiano).<br />Las tres E (en inglés) de la Implicación son “Enjoyment” (Disfrute), “Emotionalconnection” (Conexión emocional) y “Empowerment” <br />(Responsabilidad). <br />La inspiración y los valores son los dos ingredientes principales del compromiso.<br />
  52. 52. “la biología del compromiso”<br />Cada uno de nosotros está compuesto de 50 billones de células, que en un entorno favorable, tónico, se activan y en uno tóxico evitan las respuestas. la responsabilidad. La falta de seguridad y la depresión activan el circuito de las amenazas. La implicación tiene un impacto biológico real. <br />Según los estudios de Ben Palmer, el 53% de los empleados están motivados por poder hacer una contribución a la sociedad. El 43% se motiva con el trabajo si sus jefes son competitivos (profesionales). El 27% está desmotivado y el 58% está desmotivado si los procedimientos de la empresa son muy rígidos. <br />
  53. 53. “Construyendo relaciones creamos una fuente de amor, orgullo personal y pertenencia que hace más fácil vivir en este caótico mundo” (Susan Lieberman). <br />“Escuchar es algo magnético y extraño, una fuerza creativa. Cuando nos sentimos escuchados, eso nos crea, nos expande” (Gina, coach transformadora). El altruismo genera posibilidades y beneficios ilimitados. <br />
  54. 54. DESARROLLAR EL TALENTO<br />
  55. 55. Las 10 cualidades del líder coach<br />Saber mandar, saber decidir<br />Autoridad moral, credibilidad<br />Escuchar con atención<br />Serenidad<br />Humanidad<br />Anticipar el éxito<br />Prescindir de tóxicos<br />Poner el foco en el “cliente”<br />Canalizar las emociones <br />10. Ecuanimidad<br />
  56. 56. COMPENSAR EL TALENTO<br />
  57. 57. ¿QUÉ NOS COMPENSA?<br />
  58. 58. GENERAR UN CLIMA SRD<br />
  59. 59. El Clima Laboral<br />
  60. 60. CLIMA LABORAL<br /><ul><li>Clarificar las Expectativas
  61. 61. Mostrar la Excelencia
  62. 62. Dar autonomía</li></ul>- Permitir y fomentar nuevas ideas<br />- Marcar Retos<br />- Dar Reconocimiento<br />- Analizar éxitos y mejoras<br />
  63. 63. FOMENTAR LA CULTURA IDÓNEA<br />
  64. 64. La cultura corporativa EN el corazón de la empresa<br />Estrategia<br />Sistemas de <br />Información<br />Estructura<br />Cultura <br />Corporativa <br />(Valores)<br />Estilos <br />directivos <br />(Liderazgo)<br />Clima <br />Organizativo<br />Competencias<br />profesionales<br />Fuente: Elaboración propia a partir de las 7s de Mckinsey<br />
  65. 65. Elementos básicos de una cultura<br /><ul><li>Perfiles y personalidad de los directivos
  66. 66. Valores
  67. 67. Rituales y símbolos
  68. 68. Estructuras y procesos (formales e informales)
  69. 69. Estilos y sistemas de dirección y gestión
  70. 70. Comunicación
  71. 71. Políticas de gestión de RRHH</li></li></ul><li>La cultura organizativa y los resultados de negocio<br />En un estudio* comparativo (11 años) llevado a cabo por John P. Kotter se ha demostrado que la cultura tiene repercusión en la rentabilidad a largo plazo de la organización<br />Muestra A: Empresas con énfasis cultural en tres factores clave (clientes, accionistas, empleados) y énfasis en el desarrollo del liderazgo a todos los niveles<br />Muestra B: Empresas sin estas características<br />Fuente: Kotter, J. P. (1992). Cultura de empresa y rentabilidad. <br />
  72. 72. La importancia del liderazgo en la cultura corporativa<br />“La cultura define el liderazgo. A medida que el grupo encuentra dificultades de adaptación y el entorno cambia hasta el punto de que alguna de las premisas ya no sirven, el liderazgo se impone. El liderazgo es la capacidad de hacer progresar la cultura que creó el líder y de empezar un cambio evolutivo para hacerla más adaptable. Esta capacidad para percibir las limitaciones de una cultura y para desarrollarla de forma adaptativa es el verdadero reto del liderazgo”<br />Edgar Schein<br />
  73. 73. Tres aspectos muy importantes de la cultura corporativa<br />La cultura es algo con raíces profundas en la empresa (“la cultura ejerce más control sobre las personas que éstas sobre la cultura”)<br />La cultura es algo muy amplio(Creencias y asunciones del día a día, relaciones con el jefe, con los pares y con los colaboradores, como tratar a los clientes, el desarrollo de carrera, “vacas sagradas”, etc.)<br />La cultura es algo, en principio, muy estable(Las personas mantienen los principios culturales porque ello supone una “vida” más predecible)<br />
  74. 74. Claves para gestionar la cultura<br />Para gestionar adecuadamente la cultura en la empresa, las empresas más admiradas:<br />Miden su cultura (Actual – deseada)<br />2.Identifican las palancas del cambio (Prioridades estratégicas)<br />3. Impulsan la transformación (Acciones, resultados, progresos obtenidos)<br />
  75. 75. VERSATILIZAR EL LIDERAZGO<br />
  76. 76. CONFIANZA<br />“La verdadera felicidad consiste en hacer felices a los demás”, Dalai Lama<br />
  77. 77. Cuidar las emociones sociales<br /><ul><li>El índice Gottman
  78. 78. Interacciones (Kahneman)</li></li></ul><li>¿Qué es un Equipo?<br />
  79. 79. Las seis claves de un EQUIPO<br />
  80. 80. Un equipo de VERDAD<br />Visión compartida<br />Enfoque profesional de análisis y toma de decisiones<br />Dinamismo<br />Roles <br />complementarios<br />Aprendizaje<br />continuo<br />Desarrollo de <br />la confianza/compromiso<br />
  81. 81. TRIPLE EQUILIBRIO DEL LIDERAZGO<br />INSPIRADOR: Estrategia/Reto<br />INTEGRADOR:Equipo/Clima<br />ILUSIONANTE: Optimismo/Entusiasmo<br />
  82. 82. LIDERAZGO INSPIRADOR<br />Reto<br />Estrategia<br />Acción<br />
  83. 83. El índice de Quijotismo (IQ)<br />Sueños-Acciones<br />
  84. 84. LIDERAZGO INTEGRADOR<br />Equipo<br />Perspectiva<br />Cercanía<br />
  85. 85. El índice de Autoridad Moral (IAM)<br />Personas-Tareas<br />
  86. 86. LIDERAZGO ILUSIONANTE<br />Entusiasmo<br />Optimismo<br />Capacitación<br />
  87. 87. El índice de Líder Coach (ILC)<br />Reconocimiento-Participación<br />
  88. 88. Actividades de Liderazgo<br />dar instrucciones<br /> hacerlo de una forma y que el resto lo copie<br /> generar armonía<br /> pedir sugerencias<br /> mostrar objetivos para obtener implicación<br /> reconocer lo bien hecho y oportunidades de mejora<br /> Ser embajador del equipo ante el resto de la empresa y el mundo, difundiendo las mejores prácticas <br />Mandar<br />Gestionar<br />Cohesionar<br />Aceptar<br />Orientar<br />Entrenar<br />Representar<br />
  89. 89. LIDERAZGO INSPIRADOR<br />ORIENTAR<br />GESTIONAR<br />
  90. 90. LIDERAZGO INTEGRADOR<br />COHESIONAR<br />MANDAR<br />
  91. 91. LIDERAZGO ILUSIONANTE<br />PARTICIPAR<br />CAPACITAR<br />
  92. 92. CALIDAD DIRECTIVA COMO GENERADORA DE CONTEXTOS<br />COOPERACION<br />EQUIPO<br />LIDER COMPLETO<br />EXCELENCIA<br />COMPENSACIÓN:<br />DESARROLLO<br />CLIMA<br /> CULTURA<br />MOTIVACIÓN DEL CLIENTE (interno)<br />SATISFACCIÓN DEL CLIENTE (externo)<br />RESULTADOS<br />
  93. 93. ¡Muchas gracias! <br />Juan Carlos Cubeiro<br />jcubeiro@ideo-b.com<br />jccubeirojc.blogspot.com<br />

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