Présentation faite à l'EPITECH en 2012

1. Le Poste de Travail en 2020
Eric Juin
Directeur e-Services et Partage de la Connaissance
Structis - Bouygues Construction

2. Agenda
• La prospective : pourquoi, comment ?
• Tensions et enjeux
• Evolutions du hardware
• Evolutions du software
• Quelques scénarios prospectifs pour 2020

3. Agenda
• La prospective : pourquoi, comment ?
• Tensions et enjeux
• Evolutions du hardware
• Evolutions du software
• Quelques scénarios prospectifs pour 2020

4. Pourquoi avons-nous besoin
de prospective ?
• L’avenir étant naturellement incertain,
on ne peut le décrire que par des
scénarios diversifiés
• Ne pas seulement annoncer ce qui va
advenir
• Mais plutôt anticiper et se préparer à
l’action
• Prendre le recul nécessaire pour avoir
une vision systémique
• Préparer les acteurs au changement
• Orienter les évolutions dans un sens
qui nous soit favorable
http://www.nytimes.com/roomfordebate/2010/12/27/why-do-we-need-to-predict-the-future

5. Les limites de la prospective
• Pas de certitudes sauf une
« Ce n’est pas en améliorant la bougie
que l’on a découvert l’électricité »
• Les horizons de temps
– N+10 vision produits et services
– N+20 permet d’envisager les ruptures

6. As we know,
there are known knowns.
There are things
we know we know.
We also know
there are known unknowns.
That is to say
we know there are some things
we do not know.
But there are also
unknown unknowns,
the ones we don't know
we don't know.
Donald Rumsfeld

7. Gartner Hype Cycle

8. Analystes, blogueurs, …

9. Microsoft Envisioning Lab
Une vision de la productivité en 2019
http://www.microsoft.com/office/vision/

10. Agenda
• La prospective : pourquoi, comment ?
• Tensions et enjeux
• Evolutions du hardware
• Evolutions du software
• Quelques scénarios prospectifs pour 2020

11. Tensions
Consumérisation
Nomadisme
Equilibre Pro/Perso
Data deluge Energie chère
Rareté des
matières premières
Loi de Moore
Régulations
Dilemme des
budgets IT
Agilité
Sécurité

12. Consumérisation

13. Consumérisation
Chaque employé avec une carte de crédit est un DSI !

14. Nomadisme

15. Equilibre Pro/Perso
A propos des facteurs de stress :
… l’utilisation parfois à mauvais escient des
nouvelles technologies, qui « cannibalise » les
relations humaines : elle fragilise la frontière entre
vie privée et vie professionnelle, dépersonnalise la
relation de travail au profit d’échanges virtuels et
accélère le rapport au temps de travail –
introduisant une confusion entre ce qui est urgent
et ce qui est important. En une génération, on est
passé d’un collectif de travail physiquement réuni à
une communauté d’individus connectés mais isolés
et éloignés les uns des autres.
Avant Propos du rapport Penicaud Lachmann Larose sur le bien être et l’efficacité au travail

16. Data deluge
http://www.emc.com/collateral/about/news/idc-emc-digital-universe-2011-infographic.pdf

17. Data deluge
Source : Intel

18. Energie chère
• 10 % de la consommation européenne d’électricité est
directement ou indirectement liée aux technologies de
l’information.
• Dans un bâtiment classique consommant 250 kWh/m²/an,
la bureautique représente environ 30 kWh/m²/an.
• Dans un bâtiment tertiaire moderne, la « bureautique »
est un poste de dépense énergétique qui décroit mais
moins vite que les autres postes.
• La consommation énergétique totale d’une installation
bureautique dépend :
– De la performance énergétique de chacun des équipements
– De l’activité exercée par l’entreprise
– Des comportements adoptés par les utilisateurs
www.enjeu-energie-positive.com

19. Rareté des matières premières
http://www.epe-asso.org/news/EpE%20-%20Les%20ressources%20naturelles,%20horizon%202020.pdf

20. La loi de Moore va-t-elle continuer de se vérifier ?

21. Régulations

22. Typologie des menaces
Multiplication Banalisation Croissance
Menaces
Accidentelle
Malveillance
Agents
d’agression
Interne
Motivation
Clients / Consommateurs
Concurrents
Hackers
Investisseurs
Journalistes d’investigation
ONG
Démissionnaires
Grand banditisme, Cybercriminel
…
Intelligence
économique et
espionnage industriel
(Pertes de savoir-faire ,
pertes de marchés, …)
Malveillance
utilisateur
(Vol d’information – ex :
keydemon / de matériel
Attaques virales internes,
destruction de données )
Hacktivisme
(Dénigrement, atteinte à
l’image, Calomnie,
rumeurs, détournement
de site WEB
institutionnel…)
Cyber criminalité
(demande de rançons,
utilisation illégale du SI )
Fuites d’informations
critiques massives
via vol de PC ou de
PDA
(espionnage ciblé ou vol
organisé de supports)
Externe
-100 PC portables perdus à CDG / j
- 9200 PDA oubliés dans les taxis
parisiens / mois
Salariés
Salariés mécontents
Démissionnaires
Syndicats / Associations
Erreurs humaines
300 $
Avec un an
de maintenance
Sécurisation

23. Le dilemme des budgets IT
CAPEX (30%)
OPEX (70%)
?
2000 2010 2020

24. Agilité

25. Agenda
• La prospective : pourquoi, comment ?
• Tensions et enjeux
• Evolutions du hardware
• Evolutions du software
• Quelques scénarios prospectifs pour 2020

26. Hardware

27. Hardware

28. Hardware

29. Hardware

30. Qui va l’emporter ?

31. Combien d’appareils utilisez vous ?
?
Probablement un par usage

32. BYOD

33. Toujours connectés !
Always on !

34. Ecrans partout Des écrans partout !
Display everywhere !

35. Capteurs partout
Des capteurs partout !
Sensors everywhere !

36. Capteurs
Multi Touch Biométrie
GPS, Accéléromètre Gestes

37. Nouveaux périphériques

38. Agenda
• La prospective : pourquoi, comment ?
• Tensions et enjeux
• Evolutions du hardware
• Evolutions du software
• Quelques scénarios prospectifs pour 2020

39. Software

40. Evolution des interfaces

41. Gestion des identités
In the next decade, our computers will know us
better than anyone else. They will know our
likes, desires and preferences, just like a close
friend or confident
Microsoft Labs
• Personnal card

42. Social graphs

43. Cloud

44. Green code
Le retour de l’assembleur
“it cost Facebook less to create a
faster PHP runtime than to buy all the
servers that would be needed to
support hundreds of millions of users
without a faster runtime”
http://greencodelab.fr/

45. Stores & Marketplaces
Accélérer la cadence pour délivrer des applications
• New application development model : REST objects & events, loosely coupled models
• Developer services & tools : business connectivity services, workflow, visual studio, ....
• Deployment & marketplace : apps marketplace, corporate gallery, open standards

46. Gestion de parc
• Déploiement des mises à jour
• Déploiement des politiques de
sécurité
• Gestion des licences
• Traçabilité
• Monitoring des applications
• Effacement et blocage à
distance

47. Gamification
http://www.cisco.com/assets/global/FR/solutions/smb/zegame/CiscoPDG.swf

48. Insight Command
Interfaces empathiques
“Kiné Pilot“
La commande Gestuelle
“Neuro Pilot“
La commande Cérébrale : «Je le veux, je
le pense»

49. Insight Command
Interfaces empathiques
“Réalité Augmentée“
Plus jamais perdu ni perplexe dans un monde balisé et expliqué par des
objets et personnages plus bavards et expressifs

50. Agenda
• La prospective : pourquoi, comment ?
• Tensions et enjeux
• Evolutions du hardware
• Evolutions du software
• Quelques scénarios prospectifs pour 2020

51. Quelques scenarios prospectifs pour 2020
• Futur of productivity (Microsoft Labs)
• Swarm model (Gartner)
• Le futur de la communication
• Social Everywhere
• Meeting Wall

52. Swarm model
Source : Gartner
• Les modes de travail s'orientent progressivement vers un modèle de
ruche ("swarm") où la règle est l'activité collective, produite par tous
les acteurs disponibles, rassemblés rapidement et pour une courte durée
pour atteindre un but commun.
• Des liens faibles entre la plupart des participants aux "ruches", qui
viennent s'ajouter aux liens forts des relations de travail actuelles
• Le travail "spontané" : en s'éloignant des tâches de routine (qui
peuvent de plus en plus être automatisées), les collaborateurs doivent
devenir actifs dans la recherche de nouvelles opportunités.
• L'absence de formalisme et de modèles car, dans un premier
temps, les critères de valorisation de la "ruche" ne seront pas mesurables
objectivement.
• L'impact sur le poste de travail (existera-t-il encore un poste
de travail ?) et la gestion du conflit entre vie professionnelle et vie
privée alors que les sollicitations deviendront permanentes sur les deux
fronts.

53. Le futur de la communication
• Imaginez un système de communication qui réduise la surcharge d’information
et priorise vos mails, messages instantanés et appels entrants en fonction de :
– Votre charge de travail actuelle et prévisionnelle (réunion dans 10mn)
– Les personnes qui comptent pour vous
– L’urgence du message
• Ce système apprend vos habitudes de travail pour déterminer quand il est
approprié de vous interrompre pour un message instantané ou un appel
téléphonique. Il déduit de votre historique de conversation les personnes que
vous considérez comme importantes, vos liens avec ces personnes et vos
prochains rendez vous ou dossiers avec elle
• One place for all
– Mail, messages instantanés, micro blogging, forums, … intégrés dans un client unique
• Utilisation de text mining et d’analyse pour créer dynamiquement des vues ou
des listes de distribution :
– Sujets en cours
– Réseaux (mes amis, mes collègues)
– Urgences
– Sujets où on requiert mon expertise

54. Social Everywhere

55. Social Everywhere
• New social productivity scenarios
– Group chat, micro-blogging
• Persistent conversations
– Smarter social inbox
• My social feed is as important as email
– Relevant recommandations
60% of information
workers time is
communication
"email is dead !"
Zuckerberg nov. 2010
"email has become
the new snail mail“
• Office use my social graph to suggest me people, places,
sites, …
– Integration with LOB applications
– Connected communities
• Open to the public communities
– Sharing without borders outside my organization
– Ultra connected business contacts : think CRM++

56. Meeting Wall

57. Meeting Wall
• Le mur est à la fois un tableau interactif, un participant à la réunion
(adressable par les outils de communication) et un outil de gestion de
contenu
• Interaction naturelle avec le contenu
– Texte
– Images
– Dessins
• Scénarios possible d’usage
– Planification et suivi de projet
– Mind mapping
– Conception collaborative
– Sticky sorter
• Sauvegarde en fin de réunion
• Mais aussi …
– Monitoring des sentiments pendant la réunion (body langage detection)
– Traduction temps réel en différente langues
– Plusieurs personnes peuvent utiliser différentes partie du mur pour exécuter différentes
application au même moment

58. OO + NT = eOO
Old Organizations + New Technologies
= expensive Old Organization

59. Recommandations aux futurs DSI
• Évaluez ce que 2020 signifie pour votre
entreprise et votre organisation informatique
• Arrêtez de penser que la DSI peut provisionner
et contrôler toutes les technologies
• Accompagnez et discutez avec vos utilisateurs
avancés (les + geeks)
• Commencez vos conversations en parlant
d’opportunités et non de contraintes
• Ne croyez pas que « One size fits all »
• Embauchez plus de formateurs que de pros de
l’informatique
Source : Forrester BT 2020: IT’s Future In The Empowered Era

60. En conclusion
Choisir ses combats
Se structurer en
conséquence
Avoir confiance, mais ne pas
être aveugle