w w w . r e d s a l u d . c lMemoria Anual 2012MemoriaAnual2012
Razón Social Empresas Red Salud S.A.RUT 76.020.458-7Tipo de SociedadSociedad Anónima Cerrada inscrita en el registro de va...
REDSALUD | 1Memoria Anual 2012
| MEMORIA ANUAL 20122índiceASUNTOSCORPORATIVOSRED SALUDCarta del Presidente	 4Estructura de Propiedad	 10Directorio	 12Adm...
REDSALUD | 3SUBSIDIARIAS YASOCIADASSubsidiariasMegasalud	 36Clínica Avansalud	 42Clínica Bicentenario	 48Clínica Tabancura...
| MEMORIA ANUAL 20124Carta del Presidente
REDSALUD | 5el sector Poniente de Santiago, hoy ClínicaBicentenario, y la ampliación y remodelaciónde la Clínica Avansalud...
| MEMORIA ANUAL 20126complejización de la Clínica Lircay de Talca,la complejización de la Clínica HospitalClínico Universi...
REDSALUD | 7gastos de la operación de la sociedad matrizgeneraron un resultado adverso de $1.141millones. A todo lo anteri...
| MEMORIA ANUAL 20128sistemáticos incrementos de actividad enel nivel ambulatorio.Hospital Clínico de Viña del MarEl Hospi...
REDSALUD | 9LA ACTIVIDAD DE RED SALUDY SU PROYECCIÓN A LACOMUNIDADExiste una dimensión de toda esta actividadoperacional, ...
| MEMORIA ANUAL 201210Estructura de propiedadEmpresas Red Salud S.A. (en adelante también “Red Salud” o la “Sociedad”) es ...
REDSALUD | 11Principales AccionistasAl 31 de Diciembre de 2012, la distribución de la propiedad de Red Salud es la siguien...
| MEMORIA ANUAL 201212directorio5342 67891AsesoresAlberto Etchegaray AubryRUT: 5.203.103-2Endaerferi VoluptatiatUniver dd ...
REDSALUD | 13ADMINISTRACIÓNCarlos Perez PereiraRUT: 5.203.103-2Endaerferi VoluptatiatUniver dd CiisenEndaerferi Voluptatia...
| MEMORIA ANUAL 201214ACTIVIDADESY NEGOCIOSMegasaludMegasaludRed Clínicas Regionales en asociación conMutual CChC, ACHS e ...
REDSALUD | 15ESTRUCTURASOCIETARIADiagnolab S.A.Inversiones enSalud Arica S.A.Megasalud S.A.ClínicaBicentenario S.A.Serv. M...
| MEMORIA ANUAL 201216 | MEMORIA ANUAL 201216RedSalud en una mirada(*)ActividadeInfraestructuraincluyesubsidiariasmásel100...
REDSALUD | 17(**)Activosfijos:considerainversiónestimadaenpropiedades,plantasyequipos(pp&e)ensubsidiariasyasociadas,ponder...
| MEMORIA ANUAL 201218Resumen gestión 2012La gestión del año 2012 de Empresas Red Salud S.A., del mismo modo que el año an...
REDSALUD | 19A pesar de los resultados individuales adversos de algunas clínicas, es importante tenerpresente que Empresas...
| MEMORIA ANUAL 201220ampliación de Avansalud, el mejoramientoy ampliación de los centros médicos deMegasalud y el desarro...
REDSALUD | 21construcción una nueva clínica, desarrolladatambién por nuestra organización, cuyasobras se encuentran emplaz...
| MEMORIA ANUAL 201222significativos en su infraestructura,capacidad resolutiva y actividad. La Clínicapresenta un grado e...
REDSALUD | 23Hospital Clínico deViña del MarEl Hospital Clínico de Viña del Mar esuna operación clínica en la cual Empresa...
| MEMORIA ANUAL 201224
REDSALUD | 25Asuntos Corporativos
| MEMORIA ANUAL 201226Principales ClientesDentro de los principales clientes de Empresas Red Salud S.A. como holding de pr...
REDSALUD | 27A fines de enero de2012 Red Salud realizóexitosamente su primeracolocación en el mercadode bonos, recaudando$...
| MEMORIA ANUAL 201228Conforme la sociedad se benefició deaumentos de capital durante el año 2010y 2011, cada uno del orde...
REDSALUD | 29Durante 2012, Red Saludotorgó directamentea través de sussubsidiarias y asociadasmás de 13.300.000prestacione...
| MEMORIA ANUAL 201230Transacciones de AccionesDurante el ejercicio 2012, se produjeron las siguientes transacciones de ac...
REDSALUD | 31Remuneraciones del DirectorioSociedad Matriz:Durante el año 2012 los miembros del Directorio han percibido po...
| MEMORIA ANUAL 201232Hechos Relevantes1.	 Con fecha 26 de enero de 2012,Empresas Red Salud realizó la primeracolocación e...
REDSALUD | 33Megasalud es laprincipal base desdela que se construye lared de soluciones desalud que conforma lared prestad...
Subsidiarias
| MEMORIA ANUAL 201236
REDSALUD | 37MegasaludIdentificación De La SociedadRazón Social Megasalud S.A.Domicilio Legal Pedro Fontova 6650, Huechura...
| MEMORIA ANUAL 201238Antecedentes GeneralesMegasalud es una red médica y dental ambulatoria que cubre Chile de Arica a Pu...
REDSALUD | 39y especialistas de primer nivel y con 1.715empleados contratados. Su oferta completaconsidera más de 35 espec...
| MEMORIA ANUAL 201240y mejora de infraestructura de los centrosmédicos y dentales de Santiago y regionesy el equipamiento...
REDSALUD | 41Megasalud cuenta con32 centros médicosy dentales, ubicadosen ciudades y lugaresestratégicos quepermiten el fá...
| MEMORIA ANUAL 201242ClínicaAvansaludSOMOS CChC
REDSALUD | 43Clínica AvansaludIdentificación de la SociedadRazón Social Clínica Avansalud S.A.Domicilio Legal Avenida Salv...
| MEMORIA ANUAL 201244Infraestructura y Capacidad Productiva2011 2012M2Construidos 30.686 30.686N° de Pabellones Generales...
REDSALUD | 45Antecedentes GeneralesClínica Avansalud es un centro de salud deatención tanto ambulatoria como hospitalizada...
| MEMORIA ANUAL 201246Clínica Avansalud esun centro de saludde atención tantoambulatoria comohospitalizada, conorientación...
REDSALUD | 47cirugías que realizan los médicos staff deambas instituciones, consolidando así larelevancia de la clínica pa...
| MEMORIA ANUAL 201248
REDSALUD | 49Identificación de la SociedadRazón Social Clínica Bicentenario S.A.Domicilio Legal Av. Libertador Bernardo O´...
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  1. 1. w w w . r e d s a l u d . c lMemoria Anual 2012MemoriaAnual2012
  2. 2. Razón Social Empresas Red Salud S.A.RUT 76.020.458-7Tipo de SociedadSociedad Anónima Cerrada inscrita en el registro de valores de la Superintendencia deValores y Seguros, bajo el N° 1088 con fecha 21 de Diciembre de 2011Domicilio Legal Av. Pedro Fontova N° 6650, Piso 3, HuechurabaTeléfono +56 2 24256804Fax +56 2 24256805E-mail contacto@redsalud.clSitio web www.redsalud.clLos Estatutos constan en Escritura Pública del 18 de Abril de 2008 otorgada en la Notaría de Santiago de don Iván Torrealba Acevedo,cuyo extracto se inscribió a fojas 20.130, bajo el N° 13.759 del Registro de Comercio de Santiago del año 2008, se anotó en repertorioN°14.598 y se publicó en el Diario Oficial del 9 de Mayo de 2008.Esta empresa holding tiene por objeto el control y la responsabilidad del manejo de todas las empresas del área prestadora de saluddependiente directa o indirectamente de la Sociedad de Inversiones y Servicios La Construcción S.A. (en adelante también “ILC” o “InversionesLa Construcción).Conforme a lo dispuesto en el artículo cuarto de los Estatutos Sociales el objeto de la Sociedad es: “La inversión en toda clase de bienescorporales e incorporales, incluyendo derechos en sociedades, acciones, valores mobiliarios, títulos de crédito y efectos de comercio”.
  3. 3. REDSALUD | 1Memoria Anual 2012
  4. 4. | MEMORIA ANUAL 20122índiceASUNTOSCORPORATIVOSRED SALUDCarta del Presidente 4Estructura de Propiedad 10Directorio 12Administración 13Actividades y Negocios 14Estructura Societaria 15Red Salud en una mirada 16Resumen Gestión 2012 18Principales Clientes 26Principales Proveedores 26Marco Normativo 26Dividendos Distribuidos por Acción 26Utilidades Distribuibles 26Política de Dividendos 27Política de Inversión y Financiamiento 27Marcas y Patentes 28Síntesis de Comentarios y Proposiciones de Accionistas 29Factores de Riesgo 29Clasificación de Riesgo 29Transacciones de Acciones 30Remuneraciones de la Administración 30Remuneraciones del Directorio 31Hechos Relevantes 32Hechos Posteriores 32Política General de Habitualidad de EmpresasRed Salud S.A. para operaciones con partes relacionadas 32
  5. 5. REDSALUD | 3SUBSIDIARIAS YASOCIADASSubsidiariasMegasalud 36Clínica Avansalud 42Clínica Bicentenario 48Clínica Tabancura 56Red Oncosalud 64Clínica Iquique 68Inmobiliaria Clínica 74AsociadasHospital Clínico de Viña del Mar 80Administradora de Transacciones Electrónicas 83Administradora de Clínicas Regionales S.A. 85Clínica La Portada 88Hospital Clínico del Sur 91Administradora de Clínicas Regionales Dos S.A. 94Clínica Atacama 97Centro Médico y Diagnóstico Atacama 100Clínica Elqui 103Clínica Valparaíso 106Clínica Integral 109Clínica Curicó 112Clínica Lircay 115Clínica Chillán 118Hospital Clínico Universidad Mayor 121Clínica Puerto Montt 125Clínica Magallanes 128ESTADOSFINANCIEROSresumidossubsidiarias yasociadasEmpresas Red Salud S.A. y subsidiarias 132Megasalud 206Clínica Tabancura 210Clínica Bicentenario 216Clínica Avansalud 220Clínica Iquique 224Inmobiliaria Clínica 228Red Oncosalud 233Hospital Clínico de Viña del Mar 238Administradora de Clínicas Regionales S.A. 239Administradora de Clínicas Regionales Dos S.A. 242Declaración Jurada de Responsabilidad 255
  6. 6. | MEMORIA ANUAL 20124Carta del Presidente
  7. 7. REDSALUD | 5el sector Poniente de Santiago, hoy ClínicaBicentenario, y la ampliación y remodelaciónde la Clínica Avansalud, se ha avanzado demanera importante en la modernizaciónde Megasalud, otro tanto en la creaciónde una red de clínicas regionales y se estáen el proceso de construcción de la nuevaclínica en los terrenos aledaños a la ClínicaTabancura.Efectivamente, tanto la ampliada ClínicaAvansalud como la nueva Clínica Bicentenariose encuentran hoy en plena operación,avanzando hacia niveles crecientes deactividad, ventas, y resultados económicos.Respecto de la modernización de los centrosde Megasalud, puedo informar que duranteel año 2012 se invirtieron un total de $3.525millones para elevar el estándar de los centrosde Antofagasta, Calama, La Serena,Alameda, Ñuñoa, y el centro dentalSalvador. Cabe hacer presente queen el caso de Megasalud, dada lacantidad de centros que administra,y la muy amplia presencia regional,la labor de mejoramiento ymodernización de centros espermanente.En cuanto a la estructuraciónde una red de clínicasregionales, proyecto quedesarrollamos en conjuntocon nuestros socios DialServicios Médicos e ICR,Inmobiliaria de ClínicasRegionales, unidad que asociaa la Mutual de Seguridad y a laAsociación Chilena de Seguridad,durante el año 2012 se avanzósignificativamente en la ampliación dela Clínica La Portada en Antofagasta; lamodernización, ampliación y mejorade la Clínica Valparaíso; ampliación ySeñores accionistas:Cumplo con presentar a ustedes la Memoriade Empresas Red Salud S.A. del año 2012,la que da cuenta del desarrollo de nuestrasociedad durante el año recién pasado.Antecedentes generalesEn primer término quisiera recordarque el año recién pasado fue el cuartode un periodo de cinco años en quenuestra sociedad se propuso ampliarsignificativamente sus operaciones por lavía de implementar un agresivo programade inversión que era compatible primero,con la demanda de la industria en la cualnuestra empresa participa; segundo,con las capacidades financieras de lacompañía, y; tercero, con las crecientesnecesidades de los mercados dondenuestras compañías subsidiarias teníanactividad o los mercados eran de perfilesadecuados para recibir la oferta de nuestrasoperadoras. Ese programa de inversión, lesrecuerdo, consistía en cinco proyectos: lacreación de una nueva gran clínica en elsector poniente de la ciudad de Santiago,hoy Clínica Bicentenario; la ampliación dela Clínica Avansalud; la complejización ymodernización de los centros médicosde Megasalud; la creación de una red declínicas regionales; y la ampliación de lasoperaciones de la Clínica Tabancura en elsector oriente de la ciudad a través de laconstrucción de una nueva clínica en suentorno físico.Programa de InversiónAl término del año 2012, puedo informar alos accionistas que de los cinco proyectos,se han materializado íntegramente los dosprimeros, la creación de una nueva clínica en
  8. 8. | MEMORIA ANUAL 20126complejización de la Clínica Lircay de Talca,la complejización de la Clínica HospitalClínico Universidad Mayor en Temuco y enla ampliación de la Clínica Puerto Montt.Finalmente, respecto del proyecto deampliación de la infraestructura y lasactividades en el entorno a la ClínicaTabancura, se está en pleno proceso deconstrucción de una nueva clínica, cuyotérmino de edificación e inicio de operación seespera para el primer semestre de 2014. Conello daríamos forma a lo que próximamenteserá el Complejo Clínico Tabancura.A manera de síntesis este proceso deexpansión que tuvo por objeto aumentar lasoperaciones de la sociedad proveyendo másy mejores soluciones de salud a la población,se manifiesta en que a nivel consolidadolos activos directamente productivos de lasociedad han pasado desde $131 mil millonesen 2008, a $163 mil millones en 2009, a $217mil millones en 2010, a $247 mil millones en2011 y $290 mil millones en 2012.Este incremento de activos se manifiestaen nuestra red de subsidiarias y asociadas,a través de un aumento en el número decamas desde 379 en el año 2008 a 1.209 enel año 2012; desde 906 en el número de boxesel año 2008 a 1.501 en el año 2012; y en lacantidad de metros cuadrados disponiblespara la actividad médica desde 134.120 el año2008 a 306.302 el año 2012. Este importanteincremento de activos ha redundado enun igualmente importante aumento deprestaciones, las que pasaron de 7,4 millonesel año 2008 a 13,3 millones el año 2012. Parafinanciar estos activos la sociedad, a nivelconsolidado, además de su fortalecimientopatrimonial desde aproximadamente 90 milmillones de pesos hacia el término del año2008 a aproximadamente 111 mil millonesde pesos hacia el término del año 2012, haaumentado su financiamiento vía deuda en$104 mil millones de pesos.Gestión y resultados delañoLa gestión del año 2012 se ha visto altamenteinfluida por la maduración gradual de lasinversiones realizadas en los años recientes.En primer término, la actividad ha mantenidosu tendencia de crecimiento ya mostrada enaños anteriores. Es así como en términosagregados, nuestra organización otorgódirectamente a través de sus subsidiarias ode sociedades en las cuales sólo participa,sin ser controlador, un importante volumende prestaciones del orden de 13,3 millonessegún indicara previamente. En segundolugar, la manifestación económica de estaevolución se constata en las ventas delaño que alcanzaron a nivel consolidado,-considerando que en esta cuantificaciónla sociedad sólo consolida las sociedadesen las cuales tiene más del 50% de lapropiedad-, a $163.811 millones, comparadocon los $134.477 millones del año 2011 y los$107.114 millones del año 2010.En cuanto a los resultados económicos,durante el año 2012, éstos alcanzaron a$2.625 millones de pesos, cifra que representaun avance respecto de las utilidades del año2011, pero aún se muestran insuficientespara los objetivos planteados por la sociedad,la magnitud de activos que generan estosresultados y el valor de la actividad que seproducen con esos activos. Tal como explicarael año pasado, nuevamente nuestra sociedadse ve afectada negativamente por la normativaIFRS a causa de la introducción de la prácticacontable de corrección monetaria asimétrica.En particular, la imposibilidad de ajustarmonetariamente los activos por la variacióndel índice de precios y, en cambio, la obligaciónde valorizar con la Unidad de Fomento de cadafin de año las obligaciones financieras, generaen la práctica un resultado negativo contablepor este factor que he denominado “correcciónmonetaria asimétrica” que en el caso denuestra sociedad alcanza a $1.873 millonesde pesos. No obstante lo anterior, y adicionala ello, los resultados del año se justifican porlas razones que pasaré a explicar.Megasalud, nuestra subsidiaria de mayortamaño, tuvo un resultado de $4.967 millones,superando con ello su nivel del año 2011 quealcanzó a $4.675 millones; de este resultadoRed Salud captura prácticamente el 100%de sus utilidades pues es propietaria en un99,99% de sus acciones. La subsidiaria ClínicaTabancura tuvo un resultado para el año 2012de $1.675 millones, superando el resultado delaño anterior que alcanzó a $1.618 millones;esta compañía, al igual que la anterior espropiedad de Red Salud en un 99,99%.Clínica Avansalud tuvo durante el año pasadoutilidades por $1.062 millones, inferior a las delaño 2011 que fueron $1.324 millones, siendoRed Salud propietaria en un 99,99%. ClínicaIquique tuvo un resultado negativo de $54millones, teniendo Red Salud una participaciónde 52,15%. Oncosalud aportó con un resultadolevemente negativo de $18 millones.Finalmente, dentro de las subsidiarias de RedSalud, la Clínica Bicentenario tuvo un resultadonegativo en el año de $4.641 millones depesos, siendo Red Salud propietaria del99,99% de ella. A los resultados globales dela compañía colaboraron las utilidades de$2.070 millones obtenidas por Atesa, sociedadque es propiedad de nuestra compañía en un50%; las utilidades de $116 millones obtenidaspor la Administradora de Clínicas Regionales,resultado que es capturado en un 32,24% pornuestra sociedad; así como las pérdidas de laAdministradora de Clínicas Regionales Dos,que alcanzaron a $361 millones en 2012, delos cuales Red Salud captura un 40%. Porotra parte, la operación propia de la sociedadtambién genera resultados para ella, los queson principalmente de naturaleza financiera yen segundo lugar de gestión de holding. Losingresos financieros por el manejo de su cajay la colocación de recursos en el mercadofinanciero y en sus propias subsidiariasfueron de $1.910 millones. Por su parte, los
  9. 9. REDSALUD | 7gastos de la operación de la sociedad matrizgeneraron un resultado adverso de $1.141millones. A todo lo anterior debe agregarse elresultado negativo producido por la correcciónmonetaria asimétrica ya comentado, losgastos financieros del holding, y el efectopositivo de la absorción de impuestosproducto del exceso de pago de impuestosde las sociedades subsidiarias considerandoque ellas pertenecen a un holding que, enel agregado, tiene utilidades relativamentemenores a la simple suma de las utilidadesde las subsidiarias.MegasaludLas razones del incremento de las utilidadesde Megasalud son principalmente que,como empresa abocada a la actividadprestadora ambulatoria con alta diversidadde mercados, ubicación geográficay variedad de productos, tiene unaimportante estabilidad en sus resultados,evolucionando gradualmente conformese desarrollan y maduran las inversionesrealizadas en sus múltiples centros.Clínica TabancuraEn el caso de la Clínica Tabancura, dadoque está en su máximo nivel de actividad,muestra también cierta tendencia ala mantención de sus resultados convariaciones menores derivadas de cambiosde composición de ventas y la permanentepresión de costos que existe en la industriaproducto de su sistemática expansión.Clínica AvansaludLa Clínica Avansalud aún cuando tuvo unaimportante expansión en sus ventas, en sumargen bruto y en su resultado operacional,debió incorporar dos importantes cargospor depreciación y gastos financieros,los cuales, por corresponder al tamañode la capacidad productiva posterior a laexpansión, se mantendrán en el futuro y sebeneficiarán de las economías de escala enlos futuros aumentos de ventas. Clínica IquiqueLa Clínica Iquique tuvo un año adversoprincipalmente debido a un desgaste desu infraestructura y su progresiva pérdidade atractivo comercial el cual a su vez esconsecuencia de las dificultades que hemosenfrentado para dar forma a un proyectode ampliación y desarrollo debido a laestrechez de espacio físico en la actuallocalización de la clínica. Adicionalmente aello, iniciado el segundo semestre y con unanueva administración recién instalada, lasociedad debió enfrentar un ingrato procesode negociación colectiva que nos puso en ladisyuntiva de comprometer completamenteel destino de la sociedad si se accedía alo requerido o mantener una actitudresponsable en cuanto a ofrecer aquello quese podía cumplir; los efectos económicosen la clínica por ese movimiento fueronimportantes y generaron un resultadonegativo en el periodo que ocurrió la huelgade $123 millones de pesos.Clínica BicentenarioEl caso de la Clínica Bicentenario requiereun desarrollo mayor. Esta inversión, quea pesar de sus resultados; estimamos hasido provechosa, tuvo durante el año unaimportantísima expansión en sus ventas,reflejo del fuerte incremento de actividady de cantidad de soluciones de salud quese entregan a la población. Pues bien,conjuntamente con ese incremento deventas, también ha ocurrido un importanteincremento de costos que si bien le hanpermitido mejorar los márgenes, elresultado operacional y el Ebitda respectodel año 2011, estos incrementos y mejorasno han sido suficientes para neutralizar losdos principales factores que han mantenidoa la sociedad con resultados negativos: losbajos precios medios de sus prestaciones,fenómeno propio del proceso de agresivaintroducción de la clínica en el mercado,y los elevados cargos por concepto dedepreciación e intereses. A todo lo anterior,y en la línea de explicar las razones de losresultados de la sociedad, se debe agregarque al igual que en todas las sociedadessubsidiarias, en la Clínica Bicentenario sedebió soportar el efecto de la correcciónmonetaria asimétrica ya comentado.AtesaAtesa se benefició de los altos niveles deactividad que son intermediados por elsistema de información y facilitación decoberturas de seguro, I-Med, y por los
  10. 10. | MEMORIA ANUAL 20128sistemáticos incrementos de actividad enel nivel ambulatorio.Hospital Clínico de Viña del MarEl Hospital Clínico de Viña del Mar, sibien no aporta directamente en la utilidadcontable de nuestra sociedad, sí tuvo uninteresantísimo resultado del cual nuestrasociedad se beneficia patrimonialmenteen 12,73%, no siendo capturado por lacontabilidad debido a la normativa aplicablea sociedades en las cuales se tiene menosdel 20% de participación propietaria.Administradoras de Clínicas RegionalesLas administradoras de clínicas regionalestuvieron un año 2012 de bajos resultados ymerecen una reflexión adicional. En parte susmodestas utilidades se deben a que variasoperaciones debieron convivir con importantesproyectos de construcción que perturban lafluida operación regular de las clínicas; tales el caso de la Portada, Elqui, Valparaíso,Talca, Curicó, Temuco y Puerto Montt.Adicionalmente, los proyectos que ya hansido concluidos, como la Clínica Atacama o laClínica Integral de Rancagua, están en procesogradual de aprovechar sus instalaciones yesperamos generen próximamente resultadosimportantes para nuestra sociedad. Colocación de bonosEn otro ámbito de nuestra gestión, y tal comoles informara en la junta y memoria anterior,durante el mes de enero del año 2012, nuestrasociedad hizo una exitosa colocación debonos en el mercado financiero local. Conesa colocación, de dos series de bonos, unapor un millón de UF, en esa moneda, a 21años de plazo y duración de 11 años, másotra por 21.800 millones de pesos, en esamoneda, a 5 años y duración de 4 años, RedSalud recaudó $44.467 millones, recursos quehan estado destinandos a, primero, pagar ladeuda de corto plazo que la sociedad teníaal cierre del año 2011, y a financiar parte delprograma de inversión que les he descrito enlas líneas previas.Futuro cercanoDurante el año 2013 e inicios del año 2014esperamos concluir el programa de inversiónplanteado el año 2008 con el término de laconstrucción de la nueva Clínica Tabancura,la finalización del plan de ampliación ycomplejización de las clínicas regionalescon nuestros socios ICR y Dial, y el términode las remodelaciones y ampliaciones de loscentros médicos de Megasalud.De los esfuerzos desplegados en los cincoaños pasados, esperamos acentuar el leveincremento de los resultados económicosque hemos tenido este año 2012 respectodel año 2011. Hacia el presente año2013 prevemos un nuevo incremento deresultados económicos así como similartendencia hacia los años posterioresdebido principalmente a la maduraciónde nuestras importantes inversiones delos años pasados. Es así como esperamosun importante mayor aporte de lassubsidiarias Clínica Avansalud y ClínicaBicentenario; también de nuestra asociadaAdministradora de Clínicas Regionales. Porsu parte, prevemos un nuevo incremento delos resultados de la subsidiaria Megasalud.De la subsidiaria Clínica Tabancura, consu nuevo proyecto contiguo a las actualesinstalaciones, esperamos que iniciesu proceso de utilización de su nuevainfraestructura con relativa rapidez debidoa la alta tasa de utilización de la actualcapacidad instalada.Estando entonces próximo el término delplan de inversión nacido el año 2008, eldirectorio de nuestra sociedad, dentro delos lineamientos estratégicos de nuestrosocio controlador, se propuso proyectarsehacia el futuro sobre la base de un renovadoplan estratégico, proceso que se estádesarrollando en este primer semestre delpresente año 2013. Sobre la base de estenuevo plan esperamos dar un nuevo impulsoa nuestra sociedad, con nuevos objetivos,nuevas inversiones y nuevos propósitosen términos de resultados económicosy significación de nuestra sociedad enla industria de la salud. Sobre este temaespero tenerles nuevos antecedentes haciael término del presente año 2013.
  11. 11. REDSALUD | 9LA ACTIVIDAD DE RED SALUDY SU PROYECCIÓN A LACOMUNIDADExiste una dimensión de toda esta actividadoperacional, económica y financiera quequisiera destacar y que es el sustento denuestra acción; me refiero a la proyeccióny significado de nuestra acción haciala comunidad. Tal como indicara enel informe de la gestión del año, en lasunidades operativas de Red Salud, o en lasque participa, se han entregado más de 13millones de soluciones a necesidades desalud de la población. Un total de 15.000nuevos chilenos han nacido en las clínicasde la red. Más de 100.000 personas hansido internadas para recibir una atenciónde complejidad mayor. Aproximadamente500.000 personas han recibido atención deurgencia, viendo aliviado su dolor graciasa la acción de profesionales que trabajanen nuestras clínicas e instalaciones. Así,el aporte que nuestra empresa hace a lacomunidad lo estimo relevante y dignode destacar, y todo ese bien social graciasa un enfoque de negocios que combinavirtuosamente la vocación social de laCámara Chilena de la Construcción y ladisciplina del buen uso de los recursos delmundo de los negocios y la producción. Laopción elegida por la Cámara, de orientarsu acción con su empresa Red Salud, hacialos sectores medios y de trabajo, es tantouna cuestión valórica como comercial; losgrupos de mayor necesidad de provisiónde servicios de salud dignos y a costosaccesibles son los grupos medios y ahíestá la Cámara con su vocación social. Perotambién los grupos sociales que tendránel mayor incremento de sus ingresos y sebeneficiarán mayormente del desarrollofuturo son esos mismos grupos medios,y ahí está la vocación de negocios de laCámara Chilena de la Construcción.Así, y a modo de síntesis de esta dimensiónde nuestra actividad, quiero destacarque aproximadamente el 80% de lapoblación de nuestro país está próxima ainstalaciones médicas de Red Salud y queen consecuencia tanto se ha beneficiadodirectamente de acceder a sus servicioscomo, aun cuando no haya necesitadorecurrir a atención médica, dispone de ellacomo respaldo y seguridad para, en el casode necesitarla, disponer oportunamentede esa atención. Es por ello que no sóloestimamos que el año 2012 fue uno positivoen cuanto se avanzó significativamente enla implementación de nuestra estrategia decrecimiento, sino que también fue uno enel que se proyectó hacia la comunidad unasignificativa acción de bien social.PROGRAMA DE FORMACIÓN DEPROFESIONALESEn la misma línea de lo anterior, nuestraproyección a la comunidad y la convergenciade criterios de aporte al desarrollo y visiónde negocios, les informo que este año 2012,el directorio de nuestra sociedad ha dadoinicio a un programa que ha denominado“Programa de Apoyo a la Formaciónde Profesionales”. Este programaconsiste en apoyar económicamente aprofesionales de la salud, este primer añosólo médicos generales y odontólogos,titulados, para que desarrollen destrezasadicionales denominadas en la industria“especialidades” o “subespecialidades”,las cuales aplicarán en el ejercicio desu profesión en nuestras clínicas. Estainiciativa se inserta en el marco deldiagnóstico compartido entre el sectorpúblico y privado de la salud referido ala falta de especialistas en el país lo quedificulta a nuestra organización proveerservicios integrales y a costos accesiblesa la gran masa de la población queprogresivamente demanda servicios demayor calidad como los que pretendemosofrecer nosotros en nuestras instalaciones.Los profesionales que participen de esteprograma se desempeñarán en las clínicasy centros médicos de nuestra red el dobledel tiempo que tome su especialidad,aportando sus mejorados conocimientosa las soluciones que ofrecemos a lacomunidad. Nuevamente esta iniciativacombina virtuosamente la necesidadde nuestra organización de disponer deprofesionales capacitados con la necesidadde la comunidad de disponer de oferta desoluciones integrales en salud.AgradecimientosPor último, quiero agradecer a los accionistas,ILC y Mutual de Seguridad, el habernosconfiado la administración de este importantegrupo de activos. También agradezco a losdirectores, ejecutivos y empleados de lasempresas subsidiarias y asociadas, directase indirectas por el trabajo realizado enel ejercicio 2012. Estos agradecimientosse hacen extensivos al equipo humano yprofesional de nuestro holding.Alberto Etchegaray AubryPresidente del Directorio
  12. 12. | MEMORIA ANUAL 201210Estructura de propiedadEmpresas Red Salud S.A. (en adelante también “Red Salud” o la “Sociedad”) es controladapor la Cámara Chilena de la Construcción A.G. (en adelante también la “Cámara” o“CChC”), la que opera sus inversiones a través de su matriz de negocios ILC, no existiendopersonas naturales ni jurídicas que, individualmente o con acuerdo de actuación conjunta,sean controladores de la CChC en los términos de la Ley N°18.045.La CChC es una asociación gremial, privada, con una sólida institucionalidad de más de60 años y cuyo objetivo es contribuir al bienestar de los chilenos mediante el desarrollo delsector construcción.
  13. 13. REDSALUD | 11Principales AccionistasAl 31 de Diciembre de 2012, la distribución de la propiedad de Red Salud es la siguiente:Accionistas31-12-2012RutNúmero deAccionesPorcentaje deParticipaciónSociedad de Inversiones y ServiciosLa Construcción S.A.94.139.000-5 2.284.600.000 89,99Mutual de Seguridad C.Ch.C 70.285.100-9 254.100.000 10,01Total 2.538.700.000 100,00
  14. 14. | MEMORIA ANUAL 201212directorio5342 67891AsesoresAlberto Etchegaray AubryRUT: 5.203.103-2Endaerferi VoluptatiatUniver dd CiisenAlberto Etchegaray AubryRUT: 5.203.103-2Endaerferi VoluptatiatUniver dd Ciisenpresidente vicepresidentedirectoresAlberto Etchegaray AubryRUT: 5.203.103-2Endaerferi VoluptatiatUniver dd CiisenAlberto Etchegaray AubryRUT: 5.203.103-2Endaerferi VoluptatiatUniver dd Ciisen3 4 56 7 8 9AsesorAlberto Etchegaray AubryRUT: 5.163.821-2Ingeniero CivilPontificia UniversidadCatólica de ChileJuan Ignacio Silva AlcaldeRUT: 6.016.782-6Ingeniero Civil de IndustriasPontificia UniversidadCatólica de ChileDPA – Escuela de Negociospresidente vicepresidenteMáximo Honorato ÁlamosRUT: 4.096.169-0Ingeniero CivilUniversidad de ChileKurt Reichhard BarendsRUT: 5.788.059-7Ingeniero Civil IndustrialUniversidad de ChileOtto Kunz SommerRUT: 3.821.537-KIngeniero CivilUniversidad de ChileMagister Productividad y Adm. deEmpresas ConstructorasTUM, RFAdirectoresAndrés Sanfuentes VergaraRUT: 4.135.157-8Ingeniero ComercialUniversidad de ChileMaster of ArtsThe University of Chicago, EE.UU.Pablo Ihnen de la FuenteRUT: 6.866.516-7Ingeniero CivilPontificia UniversidadCatólica de ChileMaster of EconomyThe University of Chicago,EE.UU.Gustavo Vicuña MolinaRUT: 9.211.040-0Ingeniero Civil mención TransportePontificia UniversidadCatólica de ChileEnrique Loeser BravoRUT: 6.372.299-5Ingeniero CivilPontificia UniversidadCatólica de ChilePablo González FigariRUT: 9.611.943-7Ingeniero ComercialPontificia UniversidadCatólica de ChileMBA University of Notre Dame,EE.UU.1 2 4356 7 8 9
  15. 15. REDSALUD | 13ADMINISTRACIÓNCarlos Perez PereiraRUT: 5.203.103-2Endaerferi VoluptatiatUniver dd CiisenEndaerferi VoluptatiatUniver dd CiisenCarlos Perez PereiraRUT: 5.203.103-2Endaerferi VoluptatiatUniver dd CiisenEndaerferi VoluptatiatUniver dd CiisenCarlos Perez PereiraRUT: 5.203.103-2Endaerferi VoluptatiatUniver dd CiisenEndaerferi VoluptatiatUniver dd CiisenCarlos Perez PereiraRUT: 5.203.103-2Endaerferi VoluptatiatUniver dd CiisenEndaerferi VoluptatiatUniver dd CiisenCarlos Perez PereiraRUT: 5.203.103-2Endaerferi VoluptatiatUniver dd CiisenEndaerferi VoluptatiatUniver dd CiisenCarlos Perez PereiraRUT: 5.203.103-2Endaerferi VoluptatiatUniver dd CiisenEndaerferi VoluptatiatUniver dd CiisenCarlos Perez PereiraRUT: 5.203.103-2Endaerferi VoluptatiatUniver dd CiisenEndaerferi VoluptatiatUniver dd CiisenCarlos Perez PereiraRUT: 5.203.103-2Endaerferi VoluptatiatUniver dd CiisenEndaerferi VoluptatiatUniver dd CiisenRicardo Silva MenaGerente GeneralRUT: 6.787.271-1Ingeniero ComercialPontificia UniversidadCatólica de ChileMaster of EconomyThe University of Chicago, EE.UU.Jorge Martínez AlfaroGerente de Adm. y FinanzasRUT: 7.512.262-4Administrador PúblicoUniversidad CentralMáster en Adm. y Dirección deEmpresasUniv. Autónoma de Barcelona, España.Juan Pablo Portius AravenaAnalista de DesarrolloRUT: 14.144.669-KIngeniero Civil InformáticoUniversidad de Concepción.Victoria Fabré MuñozGerente MédicoRUT: 8.042.613-5Médico CirujanoUniversidad de ChileMagíster en Salud PúblicaUniversidad de Chile.Nora G. TerryGerente de PlanificaciónRUT: 21.151.652-6ActuarioUniv. de Buenos Aires, ArgentinaMáster en Dirección de EmpresasUniversidad del CEMA, Argentina.Katherine Aravena RamírezAnalista de Control de GestiónRUT: 15.485.167-4Contador AuditorEscuela de ContadoresAuditores de Santiago.Juan Pablo Undurraga CostaGerente de DesarrolloRUT: 13.241.472-6Ingeniero Civil de IndustriasPontificia UniversidadCatólica de ChileMBA, University of Michigan, EE.UU.Cristián Cartes MuñozSubgerente de Control deGestiónRUT: 13.794.558-4Contador AuditorUniversidad Católica de laSantísima Concepción.Gustavo Salinas LobosAnalista de Control de GestiónRUT: 14.501.648-7Contador AuditorInstituto Diego Portales.
  16. 16. | MEMORIA ANUAL 201214ACTIVIDADESY NEGOCIOSMegasaludMegasaludRed Clínicas Regionales en asociación conMutual CChC, ACHS e Inversiones Dial.
  17. 17. REDSALUD | 15ESTRUCTURASOCIETARIADiagnolab S.A.Inversiones enSalud Arica S.A.Megasalud S.A.ClínicaBicentenario S.A.Serv. MédicoTabancura S.A.Serv. MédicosBicentenario S.p.A.AraucoSalud Ltda.InmobiliariaMegasalud S.A.Proyectos de Inversiónen Salud S.A.Inmob. e Inv.Clínicas de Sur S.p.AInversaludLa Portada S.A.I-MEDI-MEDConsultoríaClínicaMagallanes S.A.Clínica Lircay S.p.A.InversaludPuerto Montt S.p.A.Clínica Chillán S.A.AUTENTIAC. DiagnósticoClínicaTabancura S.A.Resonancia MagnéticaAvansalud S.A.Laboratorio deNeurofisiología Digitaly Estudio del sueño S.A.OncocomercialS.p.A.TransaccionesElectrónicasInmobiliariaClínica S.A.ClínicaAvansalud S.A.ClínicaIquique S.A.OncoredS.p.A.AdministradoraClínicas Regionales 1AdministradoraClínicas Regionales 2ATESAHospital Clínicode Viña del MarInversalud delElqui S.A.Inmob. e Inv.Curicó S.p.A.Inmob. e Inv.ClínicasRancaguaS.p.AInversaludValparaíso S.p.A.InversaludCM Atacama S.A.InversaludTemuco S.A.Inmob. e Inv.Atacama S.p.A99,99%99,99%99,99%99,99%99,99%52,15%100%32,24%40,0%50,0%12,73%49,99% 99,84%99,9%ACEPTA.COM50,1%62,88%78,42% 18,84%99,9%68,95%49,0%98,18%62,6%96,69%62,2% 15,46%51,0%68,33%92,68%93,61%43,2%99,99%99,0%99,0%100%50,0%51,0%100%99,0%Inversiones en SaludMillacura S.A.AdministradoradeInversionesenSaludS.A.51,0%51,0%51,0%51,0%
  18. 18. | MEMORIA ANUAL 201216 | MEMORIA ANUAL 201216RedSalud en una mirada(*)ActividadeInfraestructuraincluyesubsidiariasmásel100%delassociedadesasociadasEGRESOSsubsidiarias y asociadasSUPERFICIE M2subsidiarias y asociadasPABELLONES QUIRÚRGICOSsubsidiarias y asociadasCAMASsubsidiarias y asociadasBOXES DE CONSULTASsubsidiarias y asociadasCONSULTASsubsidiarias y asociadasEXÁMENESsubsidiarias y asociadas050100150Regiones R.M.2008 2009 2010 2011 2012miles674311040 39729101,02,03,04,02008 2009 2010 2011 20122,1 2,12,83,23,6millones02,04,06,08,02008 2009 2010 2011 20123,0 3,04,05,06,0millones0100200300400Megasalud Clínicas R.M. Clínicas de Regiones2008 2009 2010 2011 2012134 140219295 306miles951238801530456075901052008 2009 2010 2011 2012Clínicas de Regiones Clínicas R.M.33 336888 90345605001.0001.500Clínicas de Regiones Clínicas R.M.2008 2009 2010 2011 2012379 3798611.1131.20945975005001.0001.5002.000Megasalud Clínicas R.M. Clínicas de Regiones2008 2009 2010 2011 2012906 9541.2641.455 1.501429183889ACTIVIDAD(*)INFRAESTRUCTURA(*)
  19. 19. REDSALUD | 17(**)Activosfijos:considerainversiónestimadaenpropiedades,plantasyequipos(pp&e)ensubsidiariasyasociadas,ponderadaporelrespectivo%depropiedadfinalqueRedSaludtienedecadasociedadINGRESOSRed Salud consolidadoEBITDARed Salud consolidado y subsidiariasINVERSIÓN ACTIVOS FIJOS(**)subsidiarias y asociadasRESULTADORed Salud consolidado (atribuible a la controladora)INGRESOS DE EXPLOTACIÓNsubsidiariasINGRESOS POR PRESTACIONESsubsidiarias (por asegurador)INGRESOS POR PRESTACIONESsubsidiarias (por segmento)Venta AmbulatoriaClínicasVenta AmbulatoriaCentros MédicosVenta HospitalariaClínicas17%49%34%IsapresFonasaParticulary Otros66%10%24%MegasaludTabancuraAvansaludBicentenarioIquiqueOtros46%17%16%17%4% 0%020406080100120140160180Megasalud Tabancura Avansalud Bicentenario Iquique Otros2008 2009 2010 2011 2012milesdemillonesdepesos9098107134164628262975Consolidado-6-4-202468101214161820Megasalud Tabancura Avansalud Bicentenario Iquique Consolidadomilesdemillonesdepesos12,3 12,42008 2009 2010 2011 201211,410,7 15,90,24,63,79,2(0,6)-8-6-4-20246810Resultado Operacional Resultado No Operacional y Otros2008 2009 2010 2011 2012milesdemillonesdepesos5,07,4 6,71,02,6Consolidado9,2(6,6)PP&E Acum.Inicial2008 2009 2010 2011 2012 PP&E Acum.Final020406080100120140160180200Clínicas RM Clínicas de Regiones Megasalud92 59441810 1793186692milesdemillonesdepesosINVERSIÓNREDSALUD2008 - 2012ACTIVOSFIJOSINICIALESINGRESOSEVOLUCIÓN FINANCIERA
  20. 20. | MEMORIA ANUAL 201218Resumen gestión 2012La gestión del año 2012 de Empresas Red Salud S.A., del mismo modo que el año anterior,estuvo marcada por el desarrollo y maduración de su plan de expansión establecido en elsegundo semestre del año 2008, el cual definió un programa que ampliaría significativamentela infraestructura de las empresas subsidiarias y asociadas y como consecuencia de ello,la actividad de provisión de prestaciones desarrollada a través de esas sociedades. Lainfraestructura se triplicaría y conjuntamente con ello, pero con algún rezago, se triplicaríatambién la actividad médica desarrollada con esa infraestructura.El año 2012, corresponde al segundo año de operación de la Clínica Bicentenario y dela Clínica Avansalud ampliada. En el caso de la primera, el año estuvo marcado por lahabilitación de infraestructura existente, el aumento sostenido de actividad, el desarrollode eficiencias en costos y la consolidación de su oferta médica. A pesar de esto la clínicafinalizó con un resultado negativo de $4.641 millones, explicado principalmente por estaraún en un proceso de maduración tanto en lo operacional como en su oferta debido a suescala de operación. En el caso de Avansalud, el año estuvo marcado por un alza significativade su actividad como consecuencia de una rápida maduración de su remodelación y por lainauguración de su nueva urgencia y nueva infraestructura hospitalaria. A esto se le agregael que Avansalud es una Clínica consolidada y con larga data en el mercado.
  21. 21. REDSALUD | 19A pesar de los resultados individuales adversos de algunas clínicas, es importante tenerpresente que Empresas Red Salud es una organización mayor, con otras importantesoperaciones con alta capacidad de generar resultados, que excluyendo la operación deBicentenario obtuvo resultados por $7.653 millones (esta cifra es la suma de las utilidadesde todas las demás subsidiarias y asociadas más la operación propia del holding) y que anivel consolidado alcanzó una utilidad de $2.625 millones.Estas dimensiones económicas son la manifestación monetaria de operaciones médicasque fueron capaces de producir más de 13.300.000 prestaciones, compuestas por 3.069.003consultas médicas, 514.608 consultas de urgencia, 4.955.497 exámenes de laboratorio,1.084.246 exámenes de imágenes, 1.265.585 prestaciones dentales, 1.578.332 prestacioneskinesiológicas y 109.491 egresos clínicos. Dentro de este total destaca una cifra singularmentenoble, y es que en las empresas en las cuales Red Salud tiene participación, hubo un totalde 16.521 nacimientos de un total país de aproximadamente 250.000 nacimientos.El resto de la actividad de la sociedad, estuvo centrada en mantener el rumbo en cuanto aldesarrollo de su programa de expansión, es decir, la maduración de Clínica Bicentenario; laconstrucción de una nueva clínica en el sector oriente de la ciudad; la consolidación de la
  22. 22. | MEMORIA ANUAL 201220ampliación de Avansalud, el mejoramientoy ampliación de los centros médicos deMegasalud y el desarrollo y fortalecimientode una red de clínicas regionales. MegasaludEn 2012 Megasalud experimentó unalza en cuanto a actividad alcanzando6.879.172 prestaciones de salud en el año,de las cuales 5.621.701 fueron médicas y1.257.471 fueron prestaciones dentales. Enla gestión del 2012 destaca el aumento desu oferta de consultas médicas, la mayoractividad en prestaciones kinesiológicas ydentales y el aumento en la actividad dellaboratorio clínico, esto último explicado engran medida por los servicios entregados aClínica Bicentenario. Como consecuencia deesta mayor actividad, la compañía alcanzóventas por $75.045 millones y una utilidadde $4.967 millones lo que representaun crecimiento de un 4,8% y 6,2%respectivamente en relación al año 2011.En infraestructura, durante el año seconcluyó la ampliación y mejoramientode seis centros: Antofagasta, Calama, LaSerena, Alameda, Ñuñoa y Salvador. Enequipamiento, se realizaron inversionesasociadas a la mayor complejidad de loscentros de Iquique, Temuco, Valdivia,Osorno y Puerto Montt, todos ellosrecientemente remodelados.Desde el punto de vista estratégico,Megasalud continúa siendo la principalbase desde la cual se construye y opera lared de soluciones de salud que conformala red prestadora de Red Salud.Clínica TabancuraAl igual que en los últimos años, la gestión deClínica Tabancura en 2012 se caracterizó poruna capacidad productiva en altísimos nivelesde ocupación y por lo tanto con limitadascapacidades de expansión. A esto se le agregael hecho de que aún está en su etapa deA nivel consolidado,los activosdirectamenteproductivosde la sociedad hanpasado desde$131 mil millonesen 2008 a $290 milmillones en 2012
  23. 23. REDSALUD | 21construcción una nueva clínica, desarrolladatambién por nuestra organización, cuyasobras se encuentran emplazadas en losterrenos contiguos a Clínica Tabancura.A pesar de lo anterior, la Clínica alcanzódurante el año 2012 ventas por $28.631millones y una utilidad de $1.675 milloneslo que representa un aumento de un 11,6%y de un 3,5% respectivamente en relaciónal año anterior. Este mayor desempeño seexplica principalmente por un crecimientode 8,9% en los días cama de hospitalización,2,7% en intervenciones quirúrgicas, 12,0%en consultas médicas y mayor actividad enexámenes de laboratorio e imágenes.Clínica BicentenarioLa Clínica Bicentenario tuvo en el año2012 su segundo año de operación el cualestuvo marcado por un fuerte incrementoen su actividad y mejoras en eficienciasoperacionales producto de la paulatinaconsolidación de su oferta médica, lahabilitación de infraestructura existente yel reconocimiento del mercado en cuanto alalto estándar que entrega en sus solucionesde salud. Se destaca el hecho de que en2012 la Clínica completó la habilitación de228 camas, que corresponde prácticamentea la capacidad total de diseño en su etapainicial; habilitó 3 pabellones; incorporó unaFarmacia en el hall de entrada de la Clínica;habilitó 2 nuevos boxes de consultasmédicas; y centralizó en el primer pisola atención de pacientes que ingresan alCentro Médico.Como resultado de las gestiones realizadasla Clínica en muchas áreas duplicó suactividad respecto del año 2011, es así comoen 2012 en la Clínica se realizaron 16.213egresos clínicos; 12.782 intervencionesquirúrgicas, de las cuales, 4.856 fueronnacimientos; 137.620 consultas médicas;54.105 consultas de urgencia; 333.603exámenes de laboratorio; 62.457 exámenesde imágenes; 137.927 prestacioneskinesiológicas y 67.652 procedimientos.Bicentenario en 2012 tuvo ventas por$27.869 millones y un resultado negativode $4.641 millones, esta última cifra sevio afectada por el aumento de los gastosfinancieros como consecuencia delcomienzo del pago de las cuotas pactadasen el contrato de leasing que financió laconstrucción de la Clínica.Durante el año la actividad y el desempeñofinanciero de la Clínica mostraron uncrecimiento sostenido por lo que se esperaque los resultados en 2013 sean mejoresy positivos conforme la Clínica sigueavanzando en su etapa de maduración.Clínica AvansaludLa operación de Clínica Avansalud en 2012estuvo marcada por la consolidación desu ampliación inaugurada en 2011 y por laapertura, en Julio, de su servicio de urgenciapara adultos 24 horas. Adicionalmente, alinicio del año comenzó a operar una nuevaUnidad de Oncología Ambulatoria con 8sillones de Quimioterapia y durante el tercertrimestre se abrieron 15 nuevas camasde hospitalización por lo que la Clínicahoy cuenta con 103 camas. Lo anteriorle ha permitido a Avansalud aumentar elespectro de problemas de salud, tanto encomplejidad como en variedad, y abarcarnuevos grupos demográficos de mayoresingresos.En 2012 Avansalud realizó 294.630consultas médicas, lo que representa unaumento en un 15,9% respecto del añoanterior; realizó 21.419 intervencionesquirúrgicas y tuvo 15.221 egresoshospitalarios, lo que representa un aumentode un 17,1% y un 16,7% respectivamente enrelación al año 2011. Así mismo, la Clínicaexperimentó crecimientos importantes enexámenes de laboratorio, en un 20,1%; enexámenes de imagenología, en un 18,1%; yen procedimientos, en un 43,4%.Como manifestación económica de estaevolución de actividad, Avansalud en2012 tuvo ventas por $25.592 millones yuna utilidad de $1.062 millones, la cualrefleja el efecto de un aumento en gastosfinancieros respecto del año anteriorcomo consecuencia del inicio del pago delos contratos de leasing asociados a lasinversiones realizadas en los últimos años.Las cuotas de estos contratos, por estar alinicio de la vigencia del contrato tienenuna componente de amortización baja ypor consiguiente un efecto sobre la cargafinanciera por intereses mayor. Para 2013 seespera que la Clínica experimente mejorasen resultados como consecuencia de lacontinua maduración de sus inversiones.Clínica IquiqueLa Clínica Iquique tuvo un año normalen cuanto a que no experimentó cambios
  24. 24. | MEMORIA ANUAL 201222significativos en su infraestructura,capacidad resolutiva y actividad. La Clínicapresenta un grado elevado de ocupación ypor lo tanto tiene una capacidad limitadade aumentar su actividad. Sin embargo, en2012 el desempeño de la Clínica fue menoral esperado como resultado del desgastede su infraestructura y su progresivapérdida de atractivo comercial, el cual esconsecuencia de su estrechez de espaciofísico. Adicionalmente, entre Agosto ySeptiembre la Clínica debió enfrentar unduro y complejo proceso de negociacióncolectiva. Clínica Iquique tuvo ventas por$6.060 millones y una utilidad negativaen $54,3 millones. Se espera que la Clínicamantenga sus niveles actuales de operación,en tanto no se materialicen inversiones queaumenten su capacidad productiva. Losniveles de actividad del año 2012 fueronrelativamente similares a los del año 2011,con 4.483 intervenciones quirúrgicas, de lascuales 1.200 corresponden a nacimientos,5.486 egresos clínicos, 150.393 exámenesde laboratorio, 5.470 exámenes deimagenología, 18.395 procedimientos y39.829 consultas de urgencia. Inmobiliaria ClínicaEsta sociedad es el vehículo a través del cualse está realizando la inversión en una clínicaen el sector oriente de la ciudad de Santiago.Por ello, no tiene actividad productiva quemostrar en cuanto a prestaciones otorgadas,aun cuando sí ha avanzado en el procesode construir la nueva clínica ya referida.Así, durante el año 2012 se terminó conlas obras de excavación y socalzado y sedio inicio a las faenas de construcción de lanueva torre, que se levantará junto al actualedificio de Clínica Tabancura y que contarácon nueve pisos y nueve subterráneosalcanzando 34.000 metros cuadrados deedificación. Los resultados de la sociedadson principalmente de naturaleza contable,pues los gastos por concepto de inversiónestán en su mayoría activados como partedel costo de la edificación. En 2012 lasociedad tuvo resultados adversos antes deimpuestos por $31,8 millones producto dela asimétrica norma de corrección monetariade la normativa IFRS que corrige con efectonegativo en resultados los pasivos y nocorrige con efecto positivo los activos.Red OncosaludRed Oncosalud fue constituida hacia el finaldel año 2011 y está orientada a satisfacer lasnecesidades de la población que sufre deenfermedades oncológicas. El año 2012 fueel primer año de operación propiamentetal, comenzando en el mes de enero, enforma muy paulatina, con la atención depacientes de patologías como cáncer demama y cáncer cervicouterino y ya en elmes de marzo, brindando una resoluciónen todas las patologías oncológicas deladulto. Durante el ejercicio, 737 pacientesrecibieron tratamientos de quimioterapiay se realizaron 205 cirugías; todas estasatenciones efectuadas en las clínicas queforman parte de nuestra red y bajo laadministración y seguimiento del modelode Red Oncosalud. Se llevaron a cabo 150Comités Oncológicos, sólo en Santiago, enlos que se estudian todos los pacientes ymuchos de ellos en más de una oportunidad.En su primer año de operación, losresultados de la sociedad fueron negativosen $18,1 millones.
  25. 25. REDSALUD | 23Hospital Clínico deViña del MarEl Hospital Clínico de Viña del Mar esuna operación clínica en la cual EmpresasRed Salud tiene una participación muyminoritaria, del 12,73%.Los niveles de actividad del año 2012fueron levemente superiores a los del año2011, con 5.724 egresos clínicos, 4.411intervenciones quirúrgicas, de las cuales2.030 corresponden a nacimientos, 24.618consultas médicas, 151.388 exámenesde laboratorio, 22.327 exámenes deimagenología, 5.680 procedimientos y18.313 consultas de urgencia.En 2012 la operación del Hospital Clínicode Viña del Mar tuvo ventas por $11.260millones y un resultado de $1.040 millones.$XXX millones.Clínicas RegionalesLas clínicas regionales, hoy 13 operaciones,se desenvuelven en el contexto de unaasociación estratégica de Red Salud conDial, la Asociación Chilena de Seguridad y laMutual de Seguridad de la Cámara Chilenade la Construcción. Este emprendimientode nuestra sociedad, en conjunto con lossocios indicados, tomó un conjunto deoperaciones clínicas con un modesto nivelde desarrollo en cuanto a infraestructura,capacidad productiva y cantidad deprestaciones otorgadas. El programa dedesarrollo de este conjunto de operacionesdefinió importantes inversiones en todaslas unidades que agrupa. Ese proceso deinversión se inició conjuntamente con laasociación, convenida en marzo del año2010, y se ha mantenido desde entonces yse prevé que se mantenga hacia el año 2013a lo menos. Así, el año 2012 es uno en elcual se avanzó en la puesta en práctica deeste plan de desarrollo conjunto con lossocios. Por ello, en todas las operacioneshubo algún grado de intervenciónsignificativo en su infraestructura. Por lomismo, esas operaciones sufrieron losefectos perturbadores de hacer convivirdelicadas operaciones de provisión deservicios de salud y actividad constructiva.No obstante, el conjunto de clínicasregionales avanzó en todas las dimensionesrelevantes de una operación médica:aumentó su nivel de actividad y ventas,desde 2.653.944 prestaciones el año 2011a 3.470.302 prestaciones el año 2012; enventas agregadas, desde $65.372 millonesen el año 2011 a $81.015 millones en elaño 2012. Los resultados de este conjuntode unidades se deben mirar combinandolos resultados de las sociedadesAdministradora de Clínicas Regionales yAdministradora de Clínicas Regionales Dos,las que sumadas tuvieron un resultado de$246 millones negativos y sintetizan elestado en que se encuentra el desarrollodel conjunto de clínicas que agrupan.
  26. 26. | MEMORIA ANUAL 201224
  27. 27. REDSALUD | 25Asuntos Corporativos
  28. 28. | MEMORIA ANUAL 201226Principales ClientesDentro de los principales clientes de Empresas Red Salud S.A. como holding de prestadoresde salud, se encuentran las distintas Instituciones de Salud Previsional, el Fondo Nacionalde Salud, las empresas privadas y los pacientes particulares.Principales ProveedoresDel mismo modo anterior, los principales proveedores de la sociedad son los profesionalesmédicos, redes de laboratorios clínicos, proveedores de materiales e insumos médicos,mantención y reparación de equipos, consumos básicos, entre otros.Marco NormativoLa operación y mercado objetivo de la Sociedad están regulados, por un lado por laSuperintendencia de Salud como empresa holding de prestadores de salud, y por otro, porla Superintendencia de Valores y Seguros como empresa emisora de bonos de oferta pública.DIVIDENDOS DISTRIBUIDOS POR ACCIÓNFechaN° deDividendoDividendo Nominal($)Dividendo Actualizado($ Dic 2012)may-09 1 185.208,9 201.384,9jun-09 2 38.986,4 42.391,4sep-09 3 18.697,0 20.329,9jun-10 4 133.946,5 142.093,0nov-10 5 194.557,7 206.390,6ago-11 6 2,31 2,5may-12 7 0,40 0,4UTILIDADES DISTRIBUIBLESLas utilidades del año 2012 serán distribuidas en un 100% durante el año 2013 según elsiguiente detalle:Accionistas%Part.Divdo.M$NºAccionesDivdo. porAcciónSoc. de Inv. y Serv. La Construcción S.A. 89,99 2.361.948 2.284.600.000 1,034Mutual de Seguridad C.Ch.C 10,01 262.730 254.100.000 1,034Resultado atribuible a los controladores 100,00 2.624.678 2.538.700.000 -
  29. 29. REDSALUD | 27A fines de enero de2012 Red Salud realizóexitosamente su primeracolocación en el mercadode bonos, recaudando$44.467 millonesPOLÍTICA DE DIVIDENDOSLa Junta General Ordinaria de Accionistasacordó que la política de dividendos de laSociedad considere el reparto del 100%de las utilidades a los Accionistas, en lamedida que lo permita la situación de cajay el monto de las inversiones que desarrollela misma junto a sus subsidiarias, todoello sin perjuicio de las decisiones quecorresponda adoptar al Directorio y lapropia Junta de Accionistas.Política de Inversión yFinanciamientoLos componentes esenciales de la políticade inversión y financiamiento de EmpresasRed Salud S.A. se mantuvieron durante elaño 2012, respecto de los definidos paralos años anteriores, elementos que estánconsignados en las respectivas memoriasde los años 2008, 2009, 2010 y 2011.Política de InversiónUn elemento permanente que ha orientadola política de inversión de la sociedad, esel hecho de estar inserta en una industriaaltamente dinámica en cuanto a la evoluciónde la demanda, con incrementos sistemáticosde ésta, y la convicción que ese aumentode la demanda se mantendrá en el futuro.Como se considerara en el momento de ladefinición básica de esta política de inversión,las razones de este dinamismo están en a) elenvejecimiento de la población, b) el aumentodel ingreso por persona, c) la mejora en lossistemas de seguro y financiamiento y d) laaspiración generalizada de utilización deatención profesional a todos los problemasde salud de la población.Para enfrentar este mercado dinámico encuanto a la evolución de la demanda, ydada la estructura de oferta que Red Saludtenía al momento de su constitución, másla composición esperada de la demandaincremental, se definió un conjunto de cincoproyectos a desarrollar en un horizonte decinco años, de 2008 a 2013. Estos son: a)Construir una nueva gran clínica en Santiagoque se denominó Clínica Bicentenario, b)Ampliar, aumentar la complejidad y modernizarla Clínica Avansalud, c) Levantar una segundaclínica en el sector oriente de la ciudad, d)Modernizar y aumentar la capacidad resolutivade los centros médicos de Megasalud, ye) Construir una red de clínicas regionales.Estos proyectos se radicaron en empresas degiro específico, orientadas a los segmentos ymercados que cada uno por su naturaleza tienecomo ámbito de acción.Con estas inversiones se pretendía a)Permitir que una alta proporción de lapoblación accediera a los servicios de saludprovistos por las empresas de Red Salud,b) Proveer servicios de salud para todo tipode necesidades de la población, y c) Seruna fuente de solución de salud a todoslos segmentos socioeconómicos.Es un criterio de general aplicación alos proyectos, que éstos sean viables yautosustentables en el largo plazo; estoes, que cumplan con los clásicos criteriosde bondad económica y financiera de losproyectos: tener valor presente positivo ala tasa de costo de capital de la sociedad.Como se señalara en memorias anteriores,la dimensión aritmética de esta políticaen sus inicios, es que la suma de estasinversiones alcanzaría a una cifraaproximada de 80 mil millones de pesospara el periodo de implementación de loscinco proyectos mencionados; esto eslos años 2008 a 2013. Conforme avanzóla puesta en práctica de este programa,cada uno de los proyectos ha sidoredimensionado, manteniéndose en elentorno a la cifra que resulta de aplicar lapolítica de financiamiento que se explicamás adelante.Política de FinanciamientoDurante el año 2012 la dimensión global de lapolítica de financiamiento de las inversiones denuestra sociedad se mantuvo, siendo ésta, laque sobre un patrimonio inicial del orden de 90mil millones de pesos, y una deuda financierainicial en torno a 20 mil millones de pesos, seestablecería un nivel de deuda compatible conuna relación de deuda a capital en el rango deun coeficiente igual a uno (1). Así, la simplearitmética de estos elementos indicaba en susorígenes que la sociedad podría incrementarsus activos en más de 70 mil millones de pesos.
  30. 30. | MEMORIA ANUAL 201228Conforme la sociedad se benefició deaumentos de capital durante el año 2010y 2011, cada uno del orden de 10.000millones de pesos, y situándose por tanto elpatrimonio, dada la política de dividendos de100% de las utilidades, en un nivel cercano a$ 113 mil millones, subió también la capacidadde endeudamiento total, manteniendo elobjetivo de una relación de deuda financieraa capital en torno a uno, desde los $ 70 milmillones en 2010 a $ 126 mil millones altérmino del 2012.La implementación de esta política quese mantiene en sus elementos esenciales,avanzó en el sentido de ir asumiendo deudatanto en las subsidiarias, para aquellosproyectos a los cuales se les definió sufórmula de financiamiento vía endeudamientodirecto, como ir asumiendo deuda a nivel dela sociedad holding para llevar a la prácticaaquellos proyectos que por madurez, solidez ocosto, se definió que recibirían financiamientodirecto de la sociedad matriz.En el marco de esta política de financiamiento,a fines de enero de 2012, Red Salud realizóexitosamente su primera colocación en elmercado local de bonos desmaterializados yal portador, a través de dos series de bonos.La Serie A , en pesos, por una suma de 21.800millones, a 5 años y duración de 4 años; y laSerie C, por un millón de UF, en esa moneda,a 21 años plazo y duración 11 años. A través deesta colocación Red Salud recaudó $ 44.467millones que destinó a pagar la deuda decorto plazo que la Sociedad tenía al cierredel año 2011 y a financiar lo que resta delprograma de inversiones, anteriormentedescrito.Así, hacia el término del año 2012, elconsolidado de la sociedad tiene deudafinanciera por $126.317 millones y unpatrimonio atribuible a los controladoresde $111.799 millones, lo que representa unmargen de endeudamiento, medido como larelación de deuda financiera a patrimonio, de1,1 , cifra en línea con el objetivo definido porla sociedad al inicio de su plan de inversiones.En una visión de más largo plazo, nuestrasociedad espera mantener el nivel absolutode la deuda en el nivel compatible, con unarelación de deuda financiera en torno auno. Ello demandará en el futuro obtenciónde nueva deuda conforme se acerquen losperíodos de incremento de las amortizacionesde la deuda actual. Es parte también de lapolítica, ir trasladando la deuda tomadadirectamente por las subsidiarias a la sociedadholding, debido a que los mercados a loscuales la sociedad matriz puede accederson más maduros, más profundos y másabundantes que aquellos a los cuales puedenacceder las sociedades subsidiarias.MARCAS Y PATENTES1. Marcas Registradas por Empresas RedSalud S.A.: a la fecha la Sociedad no tienemarcas registradas a su nombre.2. Marcas Registradas por las sociedadessubsidiarias de Empresas Red Salud S.A.:a la fecha las principales marcasregistradas a nombre de las sociedadessubsidiarias de Empresas Red Salud S.A.son las siguientes:• La marca CLINICA BICENTENARIO,a través de la sociedad ClínicaBicentenario S.A., bajo el número856278 para las clases 35, 39, 41,42 y 44, se encuentra vigente, convencimiento el 27/07/2019.• La marca CLINICA TABANCURA,a través de la sociedad ServiciosMédicos Tabancura S.A., bajo elnúmero 856278 para la clase 16, lacual se encuentra actualmente enproceso de renovación.• La marca CLINICA AVANSALUD,a través de la sociedad ClínicaAvansalud S.A., bajo el número702635 para la clase 36, se encuentravigente, con vencimiento el22/06/2021.• La marca MEGASALUD S.A. a travésde la sociedad Megasalud S.A. bajoel número 753183 para la clase 36, seencuentra vigente, con vencimientoel 10/03/2016.• La marca RED ONCOSALUD, a travésde la sociedad Oncored SPA, enproceso de registro bajo la solicitudnúmero 1026539
  31. 31. REDSALUD | 29Durante 2012, Red Saludotorgó directamentea través de sussubsidiarias y asociadasmás de 13.300.000prestacionesSíntesis de Comentarios yProposiciones deAccionistasNo hubo comentarios o proposicionespor parte de los accionistas durante elejercicio 2012.Factores de RiesgoLos operadores de la industria de laprovisión de servicios de salud tienenalgunos elementos comunes en cuanto ariesgos que enfrentan.Entre ellos, y como primer elemento, está lacompetencia entre los actores que en estaindustria es intensa. Un segundo factorde riesgo de los operadores en general esla tendencia a cuestionar la capacidad delos proveedores de entregar solucionesadecuadas a las necesidades de la poblacióny a transformar cada evento desfavorablepara los pacientes en una fuente de conflictojudicial para obtener beneficios económicos.Un tercer factor común de riesgo es lapermanente inestabilidad en las normas querigen el sector, que pretenden por la vía delas regulaciones, ampliar el acceso y mejorarla calidad y cantidad de servicios a los cualesaccede la población sin un correlato en unaampliación equivalente de los mecanismosde financiamiento; esto hace que estén enpermanente cuestionamiento los sistemasde seguro y financiamiento e imponeexigencias erráticas sobre los proveedores delas prestaciones. Un cuarto factor de riesgoes el comportamiento del principal operadorde la industria de la salud, el Estado, quetiene grandes operaciones, financiadas conimpuestos, que puede, eventualmente, porsu tamaño y bajo costo percibido, desarrollarinversiones y oferta que reste espacio a laactividad privada. Un quinto factor de riesgoes la alta escasez de personal calificado parael tamaño de los nuevos desarrollos de ofertade servicios de salud; esto aplica tanto paralos profesionales médicos especialistascomo para el personal de niveles medios.Un camino de solución para esta carenciala está dando el mercado a través de susdesarrollos en la formación de profesionalesproceso que enfrenta también limitacionesproducto de las rigideces de las regulacionespara permitir este natural mecanismo desolución de esta insuficiencia.En términos más específicos y referidos aEmpresas Red Salud S.A., un primer factorde riesgo singular es el agresivo plan deexpansión que ha emprendido para los años2008-2013, plan que está en pleno desarrolloy que se propone triplicar el nivel de actividaddel conjunto de empresas prestadoras queconforman su base prestadora.Como todo plan de desarrollo tienelos tradicionales riesgos comercialesy de inversión que acompañan estosprocesos, más allá de las habilidadesque la organización tiene para enfrentareste tipo de riesgos. Un segundofactor de riesgo singular a la sociedadse deriva de su enfoque innovador encuanto a abrir segmentos de mercadohasta ahora fuera del acceso a la saludprivada, -específicamente, los segmentossocioeconómicos medios y medios bajos-;otra vez, como todo proceso pioneroenfrenta los riesgos de la oportunidady magnitud que ese proceso tiene.Clasificación de RiesgoEn abril de 2011 Feller Rate Clasificadorade Riesgo Limitada y la Clasificadora deRiesgo Humphreys Limitada otorgaronuna clasificación “A” con perspectivas“estables” a las líneas de bonos inscritaspor la Sociedad.Con fecha 30 de abril de 2012, Humphreysmantuvo la clasificación “A” conperspectivas “estables” y Feller-Rate bajóla clasificación de las líneas de bonosinscritas por la Sociedad, desde “A” a “A-“y mantuvo la perspectiva de la clasificaciónen “estable”. Este cambio en la clasificaciónotorgada por Feller-Rate se explica por unamenor velocidad de maduración de ClínicaBicentenario en relación a lo presupuestadooriginalmente por la clasificadora.
  32. 32. | MEMORIA ANUAL 201230Transacciones de AccionesDurante el ejercicio 2012, se produjeron las siguientes transacciones de acciones:1. Con fecha 25 de mayo de 2012, la Sociedad Inversiones la Construcción S.A., ha adquirido232.800.000 acciones de Empresas Red Salud S.A., las cuales eran de propiedad de laCámara Chilena de la Construcción A.G. Tras esta adquisición, el porcentaje de propiedaddel controlador alcanza un 89,99% del total de las acciones emitidas.Accionistas31-12-2012RutNúmero deAccionesPorcentaje deParticipaciónSociedad de Inversiones yServicios La Construcción S.A.94.139.000-5 2.284.600.000 89,99Mutual de Seguridad C.Ch.C 70.285.100-9 254.100.000 10,01Total 2.538.700.000 100Remuneraciones de la AdministraciónLos gerentes y ejecutivos principales de la sociedad, han percibido durante el año 2012remuneraciones totales que ascienden a UF 21.391,96.Para los gerentes y ejecutivos principales de Empresas Red Salud S.A., sólo se otorgan bonosde participación sobre las utilidades anuales de la sociedad que no se encuentran estipuladosen los contratos de trabajo. El monto de dichos bonos para el año 2012 corresponde aUF 2.153,4.Empresas Red Salud S.A. presenta gastos de indemnizaciones por años de serviciocorrespondientes a UF 317,25 para el año 2012.
  33. 33. REDSALUD | 31Remuneraciones del DirectorioSociedad Matriz:Durante el año 2012 los miembros del Directorio han percibido por concepto de dietas yparticipación, los siguientes valores brutos según lo acordado en las Juntas de Accionistas:Director Monto (UF)Sr. Alberto Etchegaray Aubry 906,68Sr. Juan Ignacio Silva Alcalde 391,26Sr. Kurt Reichhard Barends 260,84Sr. Máximo Honorato Álamos 260,84Sr. Otto Kunz Sommer 270,84Sr. Pablo Ihnen de la Fuente 230,84Sr. Andrés Sanfuentes Vergara 200,84Sr. Gustavo Vicuña Molina 220,42Sr. Enrique Loeser Bravo 196,81Sr. José Manuel Poblete Jara 67,23También han percibido participación durante el año 2012, dos miembros del Directorioanterior que ya no pertenecen al actual, según el siguiente detalle:Director Monto (UF)Sr. Fernando Prieto Wormald 13,61Sr. Raúl Gardilcic Rimassa 13,61Sociedades SubsidiariasLos miembros del Directorio de la Sociedad que forman parte de los Directorios de lassociedades subsidiarias, han percibido durante el año 2012 los siguientes valores brutos porconcepto de dietas y participación, en virtud de lo acordado en las Juntas de Accionistas:Director Monto (UF) SubsidiariaSr. Enrique Loeser Bravo 464,2 Clínica Avansalud S.A.Sr. Kurt Reichhard Barends 871,5 Servicios Médicos Tabancura S.A.Sr. Juan Ignacio Silva Alcalde 739,6 Megasalud S.A.La ampliada ClínicaAvansalud y la nuevaClínica Bicentenario seencuentran hoy en plenaoperación.
  34. 34. | MEMORIA ANUAL 201232Hechos Relevantes1. Con fecha 26 de enero de 2012,Empresas Red Salud realizó la primeracolocación en el mercado local de bonosdesmaterializados y al portador, cuyascondiciones más relevantes fueron lassiguientes:• Bonos de la Serie A emitidos concargo a la línea de bonos Nº 697, poruna suma total de $ 21.800.000.000con vencimiento el día 30 de junio de2016, en la que se obtuvo una tasa decolocación de 6,70%.• Bonos de la Serie C emitidos concargo a la línea de bonos Nº 698,por una suma total de UF 1.000.000con vencimiento el día 30 de junio de2032, en la que se obtuvo una tasa decolocación de 4,14%.2. En la sesión de Directorio celebrada el 2de Marzo de 2012, el señor José ManuelPoblete Jara presentó su renuncia al cargo deDirector de la Sociedad siendo reemplazadopor el señor Enrique Loeser Bravo.3. Con fecha 30 de Abril de 2012, FellerRate Clasificadora de Riesgo comunicóa la Sociedad su decisión de bajarde categoría “A” a categoría “A- conperspectivas estables”, la clasificación desolvencia de Empresas Red Salud S.A. Enel comunicado, la clasificadora de riesgoexplicó que la baja en las clasificacionesobedece a que, no obstante se esperabaun deterioro del perfil financiero deEmpresas Red Salud S.A. durante 2011dado el fuerte plan de inversionesproyectado, la velocidad de maduraciónde la Clínica Bicentenario derivó enun deterioro de los índices crediticiospor sobre lo estimado por Feller Rate,ubicándose en el mediano plazo fueradel rango adecuado estimado por esaclasificadora para la categoría “A”.4. Con fecha 25 de mayo de 2012, laSociedad Inversiones la ConstrucciónS.A., adquirió 232.800.000 acciones deEmpresas Red Salud S.A., las cuales erande propiedad de la Cámara Chilena de laConstrucción A.G. Tras esta adquisición,el porcentaje de propiedad de nuestrocontrolador alcanza un 89,99% del totalde nuestras acciones emitidas.5. Con fecha 22 de agosto de 2012, sehizo efectiva una huelga por partedel sindicato de trabajadores denuestra Subsidiaria Clinica IquiqueS.A., producto del proceso legalde negociación colectiva que seestaba llevando acabo. Con fecha 11de septiembre de 2012, las partesalcanzaron acuerdo, lo que puso fin ala huelga, reanudándose, de esta forma,la operación normal de la Clínica.6. Con fecha 26 de octubre de 2012, elDirectorio de Empresas Red SaludS.A. acordó, por la unanimidad de susmiembros, adoptar la siguiente políticageneral de habitualidad, conforme conlo que autoriza la letra b) del inciso finaldel artículo 147 de la Ley N° 18.046.HECHOS POSTERIORESNo ha habido hechos posteriores entre el 01de enero de 2013, y la fecha de confecciónde los presentes estados financierosconsolidados, que pudieran afectarsignificativamente su contenido.PolÍtica General deHabitualidad de EmpresasRed Salud S.A. ParaOperaciones con partesRelacionadasLas operaciones que se indican más abajo,conforme con lo que autoriza la letra b) delinciso final del artículo 147 de la Ley N° 18.046,corresponden a las operaciones que con-forme a políticas generales de habitualidad,determinadas por el Directorio de EmpresasRed Salud S.A., en adelante la “Sociedad”, ensesión celebrada con fecha 26 de Octubre de2012, deberán ser consideradas como opera-ciones ordinarias del giro de la Sociedad y, ental calidad, podrán ejecutarse sin necesidad
  35. 35. REDSALUD | 33Megasalud es laprincipal base desdela que se construye lared de soluciones desalud que conforma lared prestadora de RedSalud.de cumplir con los requisitos y procedimien-tos establecidos en los números 1) al 7) delartículo 147 de la Ley N° 18.046, en tanto éstastengan por objeto contribuir al interés social yse ajusten, en precio, términos y condiciones,a aquellas que prevalezcan en el mercado altiempo de su aprobación:a) Aquellas que la Sociedad realicecorrientemente con personasrelacionadas, dentro de su giro social yque sean necesarias para el desarrolloordinario de las actividades de lamisma, independiente de su monto ysin perjuicio de que su contratación seapor períodos mensuales, anuales o demayor extensión. En dicho sentido, y parafacilitar la determinación respecto a lahabitualidad de tales operaciones, podrátomarse en consideración la similitud dedicha operación, con operaciones que laSociedad ha efectuado en forma ordinariao recurrente, incluso con anterioridad ala aprobación y vigencia de la presentepolítica de habitualidad;b) Aquellas que la Sociedad celebre enejercicio de los derechos que tengacomo socio o accionista de otrassociedades, tales como la compra yventa de valores y de derechos en talessociedades; asistencia con voz y voto ajuntas de accionistas o asambleas desocios de las sociedades en las cualesparticipe; modificaciones de contratosde dichas sociedades y estatutossociales, transformaciones, fusiones,divisiones, disoluciones y liquidacionesde sociedades en las cuales participela Sociedad; cesiones de derechossociales y transferencias de acciones yparticipaciones en sociedades; todo tipode aportes de capital social que realicela Sociedad y las correspondientessuscripción de acciones, entre otras;c) Financiamiento a personas relacionadasal mismo Grupo Empresarial, en especiala sociedades en las cuales participa laSociedad;d) La celebración, modificación, prórroga oterminación de contratos de crédito y larealización de todo tipo de operacionesfinancieras; la inversión de los excedentesde caja; la celebración de contratosde cuenta corriente mercantil y/o elotorgamiento de préstamos financieros;e) El otorgamiento de cualquier clasede garantías por obligaciones que lassubsidiarias de la Sociedad tengan conterceros, como asimismo aquellas quela Sociedad constituya en caución de suspropias obligaciones.f) La celebración de contratos deasesorías, mandatos, encargos,prestación de servicios administrativos,contables, financieros, tributarios,legales, realización de estudios,informes y otros similares;g) La celebración de contratos dearrendamiento y subarrendamiento detoda clase de inmuebles y muebles engeneral.La presente política de habitualidad entróen vigencia a contar del 26 de Octubrede 2012 y se mantendrá vigente mientrasel Directorio de la Sociedad no acuerdesu modificación. En dicho caso, lasmodificaciones pertinentes serán puestasa disposición de la Superintendencia deValores y Seguros, y se cumplirá con losrequisitos de publicidad exigidos por la Leyde Sociedades Anónimas.Para los efectos de lo dispuesto en la letrab) del inciso segundo del artículo 147 dela Ley N° 18.046, se hace presente queesta política de habitualidad se encontraráa disposición de los accionistas en lasoficinas sociales y será debidamentepublicada en el sitio de Internet de laSociedad (www.redsalud.cl).
  36. 36. Subsidiarias
  37. 37. | MEMORIA ANUAL 201236
  38. 38. REDSALUD | 37MegasaludIdentificación De La SociedadRazón Social Megasalud S.A.Domicilio Legal Pedro Fontova 6650, HuechurabaR.U.T 96.942.400-2Tipo de Entidad Sociedad Anónima CerradaCapital Emitido M$ 53.792.320Propiedad de la Entidad Empresas Red Salud S.A. 99.999%Inversiones La Construcción S.A. 0.001%DirectorioPresidente Juan Ignacio Silva Alcalde*Vice-Presidente Otto Kunz Sommer**Directores Pedro Grau BonetGuido Sepúlveda NavarroAdministraciónGerente General Marcelo Maira CarliniGerente de Salud Dr. Galdino Besomi SaniGerentes y Ejecutivos Principales 25Profesionales y Técnicos 343Trabajadores 1.345Total 1.715INFORMACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA GENERAL (MM$)2011 2012Activos 84.293 85.439Patrimonio Total 55.347 55.409Ingresos de Actividades Ordinarias 71.616 75.045Resultado atribuible a propietarios de lacontroladora4.675 4.967* Vice-Presidente Directorio Empresas Red Salud S.A.** Director Empresas Red Salud S.A.1.896.057nº consultasIngresosAmbulatorios y Hospitalarios 22,1% Fonasa 63,1% Isapres 3,2% Particular 11,6% Otros
  39. 39. | MEMORIA ANUAL 201238Antecedentes GeneralesMegasalud es una red médica y dental ambulatoria que cubre Chile de Arica a Punta Arenas,con una posición consolidada como uno de los prestadores de salud más importantes delpaís. Su foco estratégico se mantiene orientado al segmento socioeconómico C. Sin embargo,también se está abriendo a otros segmentos a través de una nueva subsidiaria, Clínica AraucoSalud, ubicada en el sector oriente de la ciudad de Santiago.La misión de Megasalud, es ser una importante red de salud privada y la de mayor impactosanitario en el país, atendiendo a sus pacientes con los más altos estándares de calidad técnicay de servicio, en un ambiente grato, seguro y estable, calidad que hoy día es reconocida porel mercado.Megasalud cuenta con 32 centros médicos y dentales, ubicados en ciudades y lugaresestratégicos que permiten el fácil acceso de sus clientes y con una clínica de cirugía mayorambulatoria ubicada en el sector oriente. Para entregar el servicio en todos estos centros yla clínica, disponemos de un importante número de profesionales médicos, odontólogos1.257.471n° prestaciones dentalesInfraestructura Y Capacidad Productiva2011 2012M2Construidos : 87.852 88.059N° de Box Consultas Médicas 584 580N° de Box Dentales 313 309Oferta de consultas médicas 187.144 212.335Oferta de consultas dentales 117.522 124.277Actividad2011 2012N° Consultas Médicas 1.886.357 1.896.057N° Exámenes Laboratorio 1.803.199 2.044.489N° Exámenes Imagenología 452.208 464.887N° Procedimientos 218.669 214.562N° Pabellones Baja Complejidad 23.827 23.890N° Prestaciones Kinesiológicas 927.747 977.816N° Prestaciones Dentales 1.203.372 1.257.471
  40. 40. REDSALUD | 39y especialistas de primer nivel y con 1.715empleados contratados. Su oferta completaconsidera más de 35 especialidades médicasy 20 especialidades dentales. Para dar lasprestaciones GES en su ámbito ambulatorioa los afiliados de todas las isapres, semantiene vigentes numerosos conveniosespecíficos.En 2012 se desarrollaron 6,9 millones deprestaciones de salud, de las cuales 5,55millones fueron médicas y 1,25 millonesfueron prestaciones dentales.Durante el año se aúmentó la oferta deconsultas médicas, la que pasó de 187.144en 2011 a 212.335 a diciembre de 2012,crecimiento que representa el 13,5 %, en dondela oferta de consultas de medicina general,específicamente, creció un 23,4%. La ofertadental tuvo un incremento del 5.7% pasandode 117.522 en 2011 a 124.277 a fines del 2012.Cabe destacar que Megasalud tiene unlaboratorio clínico propio, que opera en suscentros de la Región Metropolitana y en las IV,V y VI Regiones y en las clínicas Bicentenarioy Arauco Salud. Este laboratorio inició susoperaciones en mayo de 2008 y en 2012realizó más de 2.000.000 de exámenes. Estelaboratorio cuenta con tecnología de punta enla determinación de exámenes.Megasalud ha implementado convenioscon las Universidades Finis Terrae y AndrésBello orientados a la colaboración mutuaen lo clínico y lo académico. Los ámbitosde interacción, son, entre otros, la calidady ética, capacitación y desarrollo, campolaboral, campo clínico, investigación,responsabilidad social y becas de formación.Una materia relevante asociada al vínculocon dichas universidades es el apoyoen la realización de auditorías dentalesy en la certificación de especialidadesodontológicas, con el objeto de mediry garantizar la calidad clínica de lasprestaciones.En el ámbito de la responsabilidadsocial en salud de la Cámara Chilenade la Construcción Megasalud participaactivamente apoyando a la FundaciónReconocer, dedicada a la detección precozy tratamiento del cáncer de piel en jubiladosde la construcción.Proyectos e InversionesDurante el año 2012 las inversionesrealizadas ascendieron a $3.525 millones,recursos que se destinaron a la adquisiciónde equipamiento dental, equipamientocomputacional, mobiliario e instalaciones,siendo los ítems más relevantes la habilitación2.044.489n° exámenes de laboratorio
  41. 41. | MEMORIA ANUAL 201240y mejora de infraestructura de los centrosmédicos y dentales de Santiago y regionesy el equipamiento médico. Es importantedestacar que estas inversiones están orientadasa cumplir con los requisitos exigidos por elproceso de acreditación y al mismo tiempo aotorgar mayor seguridad a nuestros clientes.En equipamiento médico, destacan lainversión asociada a la mayor complejidadde los centros remodelados recientemente(Iquique, Temuco, Valdivia, Osornoy Puerto Montt) y a la adquisición deequipamiento de imagenología para laRegión Metropolitana.En la habilitación y mejora de infraestructura, sedestinaron los recursos a los centros médicosy dentales de Antofagasta, Calama, La Serena,Alameda y Ñuñoa, y al centro dental Salvador.Para el periodo 2013, el plan de inversionescontempla un monto total de $8.190 millones,que se orientará al desarrollo de nuevas plazas,al mejoramiento de infraestructura existente, ala adquisición de equipamiento médico y dentaly al desarrollo de un innovador formato paranuevas plazas de atención ambulatoria, enalianza con un importante actor de la industria.En materia de Tecnología de la Informacióndurante el año 2013 se implementará elProyecto de Renovación Tecnológica deServidores, solución con la que se buscasatisfacer los requerimientos actuales yfuturos de procesamiento y manejo dedatos, y cumplir el objetivo trazado demejorar los uptimes operativos y reducirlos costos administrativos.ActividadA nivel total, la actividad de prestacionesmédicas y dentales del año 2012 tuvo uncrecimiento de 5,6% en relación a la registradaen el año 2011. Este crecimiento se logróprincipalmente con el aumento de la ofertade consultas médicas y citas dentales y unaumento en la actividad de laboratorio clínico,explicado básicamente por los serviciosentregados a la Clínica Bicentenario.Adicionalmente, en el año 2012 se realizaronen Clínica Arauco aproximadamente 2.400cirugías ambulatorias.A nivel desagregado, se observa quelas prestaciones médicas representanaproximadamente un 82,0% del total de lasprestaciones de salud entregadas, creciendoen el periodo un 5,8%.GestiÓn ComercialDestaca en la composición de ingresosdurante el año 2012, de acuerdo a la previsiónde los clientes, respecto de lo que se teníael año 2011, el aumento de la importanciarelativa de los clientes provenientes deFonasa que representaron un 22,1%, lo querepresenta un crecimiento de 10,5%.Megasalud dispone de una Unidad deProductos Gestionados que aborda enforma especial aquellos espacios desalud no bonificados por el sistemaformal de salud (Isapres y FONASA),ocupándose de crear nuevos espacios yatendiendo una necesidad del mercadode la salud. En esta unidad de negociosse incorporan actualmente programaspreventivos y operativos médicos, dentales,oftalmológicos y auditivos, en terreno, paragrandes empresas. Asimismo, dicha unidaddesarrolla la venta de los Programas yCampañas de Inmunización, ProductosCapitados, Unidades Temáticas y Gift-Card de Salud. La venta de esta unidad denegocios durante el año 2012 alcanzó a$4.645 millones.En el curso del año 2012 se fortaleció laasociación estratégica entre Megasalud y laCaja de Compensación de Los Andes, conla perspectiva de que se mantenga comouna relación de largo plazo. Megasalud,en este período, puso en marcha planes,servicios y productos especializados,dirigidos a los afiliados activos y pasivosde CCLA, servicios que se encuentran en
  42. 42. REDSALUD | 41Megasalud cuenta con32 centros médicosy dentales, ubicadosen ciudades y lugaresestratégicos quepermiten el fácil accesode sus clientesoperación y entre los que se destacan, porsu magnitud, el Plan de Urgencia Dentalpor dolor, con cobertura diurna nacionaly 24 Hrs en Santiago, y el Plan de Saludpara Pensionados. Entre los ámbitos endesarrollo para el 2013 destaca el iniciodel proceso de instalación de pequeñoscentros dentales Megasalud al interior delas oficinas CCLA, los que estarán operandoel primer trimestre del año.Otra Alianza en que se siguió trabajandoen el año 2012 es la existente con la cadenade farmacias Salcobrand, con presencia delocales al interior de centros de Megasalud, apartir de la cual se perfeccionará lo existentey se proyecta el desarrollo de nuevasiniciativas para prestaciones conjuntas.En el ámbito de la calidad y acreditación,durante el segundo semestre de 2012 sereformuló la estrategia con miras a preparardebidamente a los establecimientos deMegasalud para la obtención de dichoreconocimiento. En esta línea el programaconsideró presentar las solicitudes deacreditación para los centros de GranAvenida y Padre Hurtado.Por otra parte, en el curso del año 2012Megasalud continuó con el programa deapoyo financiero a la capacitación profesional yformación de especialistas. Cabe señalar que enlos últimos 10 años más de 250 profesionaleshan realizado cursos de especialización, partede los cuales ha sido financiado con apoyo dela empresa. En 2012 se efectuaron cursos decapacitación y se cursaron becas de formacióna 34 profesionales que otorgan prestaciones enlos centros médicos dentales de Megasalud,de ellos 8 son médicos, 2 kinesiólogos y 24odontólogos.RECURSOS HUMANOSDurante el año 2012, el área de recursoshumanos centró sus esfuerzos en potenciarel rol de las jefaturas de acuerdo a laestructura definida el año 2011. Para esto,se llevó a cabo un programa de capacitaciónpara jefaturas, a nivel nacional. En esteprograma, 78 personas participaronactivamente durante el año en talleresde formación que abarcaron, entre otros,temas tales como, trabajo en equipo,relaciones interpersonales, liderazgopara el compromiso, coaching aplicado,comunicación, accountability y liderandoel servicio al cliente. Paralelamente secontinuó con el programa de capacitaciónen temas de servicio a todo el personal.Ambos programas significaron la realizaciónde 17.500 horas de capacitación y sebeneficiaron 1.600 de nuestros colaboradores.Otra importante actividad desarrolladadurante el año 2012, fueron los trestalleres de trabajo con los representantesde los trabajadores de la compañía,instancias en las que se recogieroninquietudes y sugerencias y se generaronnuevas iniciativas en el campo de lasrelaciones laborales. Adicionalmente, conla periodicidad programada, se realizó unestudio de clima organizacional, cuyosresultados servirán para orientar y definirpautas y temarios para los programas decapacitación del año 2013 y para focalizarlos énfasis de las actividades de desarrollodel personal.InformaciÓn FinancieraLos ingresos obtenidos el año 2012 sonde $75.045 millones, lo que representaun 4,8% de incremento en relación al año2011, esto es, $3.429 millones de mayoresingresos.El resultado operacional del año 2012 esde $6.568 millones versus $6.190 millonesobtenido el año 2011, es decir un 6,1% deincremento.L a u t i l i d a d d e l a ñ o 2 0 1 2 e s d e$4.967 millones versus $4.675 millonesobtenida el año 2011.
  43. 43. | MEMORIA ANUAL 201242ClínicaAvansaludSOMOS CChC
  44. 44. REDSALUD | 43Clínica AvansaludIdentificación de la SociedadRazón Social Clínica Avansalud S.A.Domicilio Legal Avenida Salvador 100, ProvidenciaR.U.T 78.040.520-1Tipo de Entidad Sociedad Anónima CerradaCapital Emitido M$ 12.074.040Propiedad de la Entidad Empresas Red Salud S.A. 99,999%Inversiones La Construcción S.A. 0,001%DirectorioPresidente Enrique Andrés Loeser Bravo*Directores Roberto Fernando Carreño BravoMiguel Luis Lagos DroguettPedro Pablo Pizarro ValenzuelaAdministraciónGerente General Edith Venturelli LeonelliDirector Médico Dr. Mario Pardo GamboaGerentes y Ejecutivos Principales 11Profesionales y Técnicos 285Trabajadores 308Total 606INFORMACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA GENERAL (MM$)2011 2012Activos 42.535 46.268Patrimonio Total 12.674 12.679Ingresos de Actividades Ordinarias 19.035 25.592Resultado atribuible a propietarios de lacontroladora1.324 1.062* Director Empresas Red Salud S.A.15.221nº egresosIngresosAmbulatorios y Hospitalarios 27,6% Fonasa 68,6% Isapres 3,7% Particular
  45. 45. | MEMORIA ANUAL 201244Infraestructura y Capacidad Productiva2011 2012M2Construidos 30.686 30.686N° de Pabellones Generales 14 14N° de Box Consultas Médicas 62 62N° de Box Urgencia - 16N° de Salas de Procedimientos 36 36N° de Médicos Contratados 0 8N° de Médicos Concurrentes 590 630Nº de Camas 100 103Actividad2011 2012N° Egresos Hospitalarios 13.044 15.221N° de Intervenciones Quirúrgicas 18.290 21.419Nº de Pacientes IntervenidosQuirúrgicamente12.887 14.667N° Consultas Médicas 254.215 294.630N° Consultas Urgencia - 5.355N° Exámenes Laboratorio 388.742 466.941N° Exámenes Imagenología 96.652 114.172N° Procedimientos 60.456 86.683N° Pabellones Baja Complejidad 3.539 4.056N° Prestaciones Kinesiológicas 132.940 177.82420.123días cama ocupados
  46. 46. REDSALUD | 45Antecedentes GeneralesClínica Avansalud es un centro de salud deatención tanto ambulatoria como hospitalizada,con orientación preferente a la atención deespecialistas, la cirugía mayor y el diagnósticoavanzado. Su público objetivo pertenece alos estratos socioeconómicos C1, C2 y C3,principalmente de la Región Metropolitana.Cuenta con 103 camas en diferentes servicios:hospitalización médico quirúrgica, unidades detratamiento intermedio y cuidados intensivos,además de un centro médico con 62 consultasmédicas y un staff médico de más de 300médicos especialistas. Además, en sus 14pabellones se intervinieron en 2012 casi 15.000pacientes, lo que la convierte en una de lasprincipales clínicas privadas del país en cuantoa actividad quirúrgica.A contar del año 2011, con la inauguración delas nuevas instalaciones, la Clínica ha ampliadosu campo de acción en varias dimensiones:por una parte, la composición del público queasiste a la Clínica ha incorporado a sectores declase media acomodada, como lo demuestrala evolución de las variables demográficas ysocioeconómicas de los pacientes; por otraparte, el espectro de problemas de salud quese trata en la Clínica también ha aumentadosignificativamente en complejidad y variedad,lo que se observa en el creciente número deintervenciones de cirugía de alta complejidad,así como en la relevancia que ha cobrado enla Clínica el tratamiento médico hospitalizadode diversas patologías, todos estos, fenómenosque se profundizan y consolidan en el año 2012.Proyectos e InversionesEn el mes de Julio de 2012 se inaugurael servicio de urgencia, con 16 boxes deatención médica, más pabellones dereanimación y procedimientos, además delfuncionamiento 24x7 de los servicios deapoyo, principalmente laboratorio clínico eimagenología, lo que contribuye a completarla oferta de servicios de la Clínica. Además,en Marzo comienza a operar la nueva unidadde oncología ambulatoria, con 8 sillonesde quimioterapia ambulatoria. Finalmenteen el mes de Octubre se abren 15 nuevascamas de hospitalización en el 4º piso Sur,con lo que el edificio completo queda enfuncionamiento.Clínica Avansalud durante el año 2012,forma la unidad de calidad y seguridaddel paciente, conformado por un equipomultidisciplinario que centra su trabajo enla mejora continua de los procesos y en lapreparación de la acreditación nacional. Lasprincipales áreas de trabajo fueron:- Estandarización de los procesosasistenciales de la institución especialmenteen las de áreas críticas como pabellón yunidad de paciente crítico destacando laaplicación de chequeos indispensables parabrindar seguridad como el consentimientoinformado, pausa de seguridad, evaluaciónpre-anestésica e identificación de pacientes.- Gestión de riesgo clínico que incluye unsistema de vigilancia de eventos adversosy centinelas de la institución.- Adaptación de los procesos de la clínicade acuerdo a la nueva ley de deberes yderechos de los pacientes hecho que incluye,entre otros, la elaboración de un sistema de
  47. 47. | MEMORIA ANUAL 201246Clínica Avansalud esun centro de saludde atención tantoambulatoria comohospitalizada, conorientación preferente a laatención de especialistas,la cirugía mayor y eldiagnóstico avanzado.gestión de reclamos, creación del reglamentointerno y manejo de las fichas clínicas.- Estandarización de los procesos no sólo parabrindar seguridad a nuestros usuarios, sinotambién a nuestros funcionarios elaborandoprotocolos que incluyen como actuar frentea accidentes laborales, programa devacunación y el manejo de la exposición deriesgos propios de un institución de salud.- Creación de una base de datos de todosnuestros médicos que incluye su registroen la Superintendencia de Salud ocertificado de titulo y así asegurar que laspersonas que brindan la atención tenganlas competencias necesarias.ActividadVarios servicios de la Clínica experimentaranalzas significativas en su actividadcomparada con el año 2011, como es elcaso de procedimientos de enfermería(83%), laboratorio respiratorio (47%),ecografía ginecológica (35%), kinesiterapia(34%) y oftalmología (33%), también sedestacan los incrementos en cirugía plástica(221%) y cirugía oftalmológica (31%).En general, se alcanzaron en 2012,que corresponde al segundo año defuncionamiento de la Clínica ampliada,niveles de actividad cercanos a los previstosen la evaluación del proyecto para el períodoen régimen.El ingreso medio por paciente egresadoaumentó un 14%, lo que puede atribuirsea dos causas principales:a) un alza real de las tarifas, fruto denegociaciones con los aseguradores.b) una composición de pacientes con mayornivel socioeconómico que la clientelahistórica de la Clínica, lo que deriva enun mix de aranceles más próximo a losvalores “libre elección”GestiÓn ComercialCon la apertura del servicio de urgenciapaulatinamente la composición del tipo depaciente atendido se ido modificando de unpaciente netamente quirúrgico a pacientesde medicina. En 2012 las hospitalizacionesde medicina representan un 3% del totalde egresos, lo que si bien es un porcentajemodesto, es considerable, al tratarse de unfenómeno enteramente nuevo en la historiade la clínica.Se observa asimismo, que las alianzas coninstituciones ambulatorias como Megasalude Integramédica, ha permitido potenciar las299.985nº consultas60,9%ocupación
  48. 48. REDSALUD | 47cirugías que realizan los médicos staff deambas instituciones, consolidando así larelevancia de la clínica para los aseguradores,especialmente en sus planes preferentes conderivación controlada.P o r o t r a p a r t e , u n 5 3 % d e l a shospitalizaciones corresponde a paquetesquirúrgicos y PAD, lo que confirma elliderazgo de la Clínica en materia dediseño e implementación de solucionesde salud con precio conocido, elementocaracterístico de la Clínica desde sus inicios.El análisis del perfil de los pacientes en2012 y su evolución en los últimos añosmuestra algunos hechos relevantes: sibien Isapre Consalud y Fonasa continúansiendo los principales aseguradores-clientespara la Clínica, se observa un aumentoimportante en la casuística de pacientesquirúrgicos Fonasa (30% más que en 2011),Isapre Cruz Blanca (38%), Isapre MasVida(16%), cifras relevantes, ya que la base decomparación (año 2011) corresponde aun período con la clínica ya ampliada. Loanterior contribuye al objetivo estratégicode disminuir la dependencia de la Clínicade la Isapre relacionada y constituirse comouna alternativa de primera elección para losdemás aseguradores.Clínica Avansalud, en su constante trabajopor perfeccionar su atención y servicio, este2012 ha implementado una nueva normade gestión de reclamos y servicio al cliente.A través de esta nueva implementación,se han definido flujos de respuesta yanálisis para cada uno de los comentarioso preocupaciones que tengan nuestrospacientes, siendo éstos solucionados alinstante en forma personalizada o, cuandola situación lo amerita, con mayor análisise informes hasta llegar a una respuestasatisfactoria en plazos razonables.Asimismo, durante el año se realizandiversas charlas pensadas especialmentepara nuestros pacientes, tendientes aofrecer información especialidad y deutilidad en temáticas que son de su interés.En cuanto a la gestión comunicacional:Clínica Avansalud trabaja constantementepor fortalecer las estrategias y accionescomunicacionales. Durante este 2012destaca una importante inversiónpublicitaria en prensa, radios y vía pública,principalmente orientada a la difusión delnuevo servicio de urgencia, enfatizando losatributos considerados primordiales en esteservicio: competencia técnica, calidez en laatención y accesibilidad.Asimismo se fortaleció el marketingdirecto en instituciones de RedSalud eintervenciones en la vía pública con tal depromover el nuevo servicio.Durante todo el año se implementarondiversas acciones de Relaciones Públicasa través de encuentros con organizacionesde interés y auspicios de eventos de altaconvocatoria, agregando mayor visibilidada la organización.InformaciÓn FinancieraLos ingresos obtenidos el año 2012 sonde $25.592 millones, lo que representa un34,4% de incremento en relación al año2011, esto es, $6.557 millones de mayoresingresos.El resultado operacional del año 2012 esde $2.678 millones versus $2.051 millonesobtenido el año 2011, es decir un 30,6 %de incremento.La utilidad del año 2012 es de $1.062millones versus $1.324 millones obtenidael año 2011.
  49. 49. | MEMORIA ANUAL 201248
  50. 50. REDSALUD | 49Identificación de la SociedadRazón Social Clínica Bicentenario S.A.Domicilio Legal Av. Libertador Bernardo O´HigginsNº 4850, Estación Central.R.U.T 96.885.930-7Tipo de Entidad Sociedad Anónima CerradaCapital Emitido M$ 16.608.242Propiedad de la Entidad Empresas Red Salud S.A. 99,9%Inversiones La Construcción S.A. 0,1%DirectorioPresidente Otto Kunz Sommer*Vice-Presidente Juan Ignacio Silva Alcalde**Directores Horacio Pavez GarcíaLorenzo Constans GorriVíctor Manuel Jarpa RiverosAdministraciónGerente General Alejandro Bernstein RötgerDirector Médico Bernardo Koffmann IsraelGerentes y Ejecutivos Principales 7Profesionales y Técnicos 811Trabajadores 235Total general 1.055INFORMACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA GENERAL (MM$)2011 2012Activos 66.814 72.700Patrimonio Total 7.763 3.122Ingresos de Actividades Ordinarias 11.936 27.869Resultado atribuible a propietarios de lacontroladora(6.313) (4.641)* Director Empresas Red Salud S.A.** Vice-Presidente Directorio Empresas Red Salud S.A.Clínica BicentenarioIngresosAmbulatorios y Hospitalarios 34,8% Fonasa 60,6% Isapres 1,5% Particular 3,1% Otros16.213nº egresos

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