en la empresa
 Elementos lingüísticos
 Los registros lingüísticos. El lenguaje específico de la
profesión.
 Dificultades y obstáculos...
 Emisor
 Mensaje
 Receptor
 Canal
 Código
 Contexto
 Condicionados por las variedades geográficas, la
edad o las variedades sociales.
 Existencia de un lenguaje específico ...
 Obstáculos semánticos: símbolos, idioma o
vocabulario.
 Obstáculos físicos: interferencias en el ambiente,
espacio, equ...
 Ascendente: origen en los empleados, dirigida a los
directivos.
 Descendente: desde los directivos a sus
subordinados.
...
 La comunicación oral y sus técnicas:
 Situación de la comunicación: informarse de quienes son
los destinatarios, qué co...
 La comunicación escrita y sus técnicas:
 Claridad
 Brevedad
 Corrección gramatical
 Presentación y originalidad
 Us...
 La comunicación no verbal:
 No emplea signos lingüísticos.
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 Sistemas de información del personal:
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  1. 1. en la empresa
  2. 2.  Elementos lingüísticos  Los registros lingüísticos. El lenguaje específico de la profesión.  Dificultades y obstáculos en la comunicación  Tipos de comunicación: ascendente, descendente, horizontal, formal e informal.  Estrategias y técnicas de comunicación: la comunicación oral, escrita y la no verbal.  Sistemas de información: sistemas de información del personal, control de la información y redes de comunicación.
  3. 3.  Emisor  Mensaje  Receptor  Canal  Código  Contexto
  4. 4.  Condicionados por las variedades geográficas, la edad o las variedades sociales.  Existencia de un lenguaje específico de la profesión.
  5. 5.  Obstáculos semánticos: símbolos, idioma o vocabulario.  Obstáculos físicos: interferencias en el ambiente, espacio, equipo o iluminación.  Obstáculos psicológicos: diferentes interpretaciones, emociones, personalidad, ideas previas, jerarquía.  La percepción de la personalidad en el mundo laboral: prejuicios, orden en que llega la información, estereotipos, impresión previa o expectativas.
  6. 6.  Ascendente: origen en los empleados, dirigida a los directivos.  Descendente: desde los directivos a sus subordinados.  Horizontal: al mismo nivel jerárquico.  Formal e informal: la formal se establece en una empresa de forma estructurada, la informal mediante relaciones interpersonales.
  7. 7.  La comunicación oral y sus técnicas:  Situación de la comunicación: informarse de quienes son los destinatarios, qué conocimientos tienen, con qué tiempo se cuenta.  El mensaje y sus dificultades: interés del emisor, implicación del receptor. Nerviosismo.  Estrategias de exposición: pronunciación, vocalización, tono, ritmo, intensidad. Silencios y pausas.  El receptor: las características del receptor hacen variar la exposición.  Estrategias de comunicación asertiva: tener en cuenta los derechos de los interlocutores.
  8. 8.  La comunicación escrita y sus técnicas:  Claridad  Brevedad  Corrección gramatical  Presentación y originalidad  Uso de nuevas tecnologías  Transmisión de informaciones varias:  Telegramas  Instancias  Otros documentos
  9. 9.  La comunicación no verbal:  No emplea signos lingüísticos.  Tiene que ser coherente con el lenguaje oral.  Expresiones faciales  Movimiento corporal  Aspecto físico
  10. 10.  Sistemas de información del personal:  Control de información: dentro de la propia empresa (Intranet)  Redes de comunicación: en cadena, en estrella, en Y, en círculo, en varias direcciones.

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