Présentation faîte à la communauté Agile de Québec le 25 janvier 2012.

1. Atelier pour Scrum Master
Louis-Philippe Carignan
Certified Scrum Coach(CSC)
Professional Scrum Trainer (PST)
25 janvier 2012

2. Agenda de l’atelier
Présentation Atelier Théorie
• Qui suis-je? • Formation par l’action • Retour sur l’exercice
• Objectifs • Kiosque de compétences • Mise en application
• Former des pairs
5 minutes 35 minutes 10 minutes

3. Qui suis-je?
Formateur Agile
Coach Agile

4. Objectifs de la formation
• Apprendre une habileté requise par tout
Scrum Master
• Mettre en application cette habileté dans
votre rôle de Scrum Master

5. Formation par l’action
PARTIE 2 - ATELIER

6. Formez un U avec les chaises
Louis-Philippe

7. Le kiosque de vos compétences

8. Dessiner votre kiosque
• Exercice individuel
• Dessiner vos compétences et habiletés
• Technologies de l’information
• Dans votre vie en générale
• Dessiner ce que vous aimeriez apprendre
• Technologies de l’information
• Dans votre vie en générale

9. Le kiosque de Louis-Philippe

10. Dessiner votre kiosque
• Exercice individuel
• Dessiner vos compétences et habiletés
• Technologies de l’information
• Dans votre vie en générale
• Dessiner ce que vous aimeriez apprendre
• Technologies de l’information
• Dans votre vie en générale
Vous avez 4 minutes

11. Placez-vous en équipe de deux
FORMER DES PAIRES

12. Placez-vous face à face

13. Marche à suivre
• Une personne explique son kiosque.
• L’autre personne l’écoute.
• La personne qui écoute n’a pas le droit de parler.
• Vous avez deux minutes pour expliquer votre kiosque.

14. Placez-vous côte à côte

15. Répondez aux questions
• Je vais poser des questions.
• La personne qui écoutait répond.

16. Reprenez la position face à face

17. On inverse les rôles
• La personne qui parlait se met en mode écoute.
• La personne qui écoutait explique son kiosque.
• Vous avez deux minutes pour expliquer votre kiosque.

18. Reprenez votre position côte à côte

19. Répondez aux questions
• Je vais poser des questions.
• La personne qui écoutait répond.

20. Formez un U avec les chaises
Louis-Philippe

21. Que venez-vous d’apprendre?
PARTIE 3 - THÉORIE

22. Trois niveaux d’écoute
1. Écoute interne
2. Écoute attentive
3. Écoute globale

23. Niveau 1 – Écoute interne
• Interprète les mots de l’autre selon notre réalité.
« Je veux parler de moi par rapport à ce
que tu viens de dire »
• Moi. Moi. Moi.
• Conscient de la présence des autres mais on se
préoccupe surtout de soi-même.
• Utile lorsqu’on doit prendre une décision.

24. Niveau 2 – Écoute attentive
• Notre attention est dédiée à l’autre.
• On entend les mots de l’autre MAIS on ne fait pas la
connexion avec ce que l’autre veut vraiment dire.
• On se concentre sur le contenu.
• Yeux, cheveux, habillement, lunettes

25. Niveau 3 – Écoute globale
• On perçoit l’environnement.
• Empathie: On se met à la place de l’autre.
• On perçoit le non-verbal dans la conversation.
• Expressions du visage et le gestuel
• L’intuition rentre en jeu.
• Synonyme: Écoute active

26. Où m’en servir dans mon rôle de Scrum Master?
MISE EN APPLICATION

27. Écoutez ce que l’équipe dit
MÊLÉE QUOTIDIENNE

28. Mêlée quotidienne
• Observer les membres de l’équipe.
• Tester le niveau d’écoute de l’équipe.
• À la fin de la mêlée, poser la question:
« Est-ce que vous pouvez me répéter ce que
chaque personne a dit? »

29. Servez-vous de votre niveau 3
RÉTROSPECTIVE

30. Différent modes d’écoute
PENDANT TOUTE L’ITÉRATION

31. Questions et commentaires

32. Présentation disponible
www.developpementagile.com