El clima laboral “ Para la mayoría de la gente, un trabajo significa más que una serie de tareas a realizar o el lugar al ...
La frustración en el trabajo <ul><li>Cuando un trabajador actúa para lograr un objetivo y encuentra alguna barrera que le ...
Causas de la frustración laboral <ul><li>Las características del  puesto de trabajo : </li></ul><ul><li>Categoría inferior...
Efectos de la frustración: <ul><li>Trabajadores rendidos, con la moral baja. </li></ul><ul><li>Su objetivo ya no está en l...
Empresas “tóxicas” <ul><li>Empresas con un ambiente destructivo, con trabajadores insatisfechos.  </li></ul><ul><li>Perjud...
Empresas “tóxicas” <ul><li>Efectos : </li></ul><ul><li>-  Síndrome del quemado  o  burnout :  </li></ul><ul><li>agotamient...
Empresas “tóxicas” <ul><li>Efectos : </li></ul><ul><li>Absentismo : no acudir al trabajo </li></ul><ul><li>Absentismo pres...
El clima laboral <ul><li>¿Qué es?  </li></ul><ul><li>∑   Satisfacciones  +  Insatisfacciones  de los individuos de una org...
Clima laboral y productividad <ul><li>Si los empleados trabajan a gusto la empresa tendrá menos conflictos, menos absentis...
Best Workplaces España 2008 <ul><li>  1000 o más empleados </li></ul><ul><li>1  Lilly 2  American Express 3  Bankinter 4  ...
Clima laboral y productividad <ul><li>Clima laboral positivo : trabajadores con interés por la tarea, satisfechos con el s...
Relación entre clima laboral y motivación <ul><li>Trabajador que se siente parte de la empresa Satisfacción </li></ul><ul>...
Actuaciones que mejoran el clima laboral <ul><li>Eliminar barreras de  comunicación </li></ul><ul><li>Facilitar la  partic...
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El clima laboral es la suma de las satisfacciones e insatisfacciones de las personas de una empresa

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El Clima Laboral

  1. 1. El clima laboral “ Para la mayoría de la gente, un trabajo significa más que una serie de tareas a realizar o el lugar al que van a ganar dinero” S. Robinette y C. Brand. Marketing Emocional
  2. 2. La frustración en el trabajo <ul><li>Cuando un trabajador actúa para lograr un objetivo y encuentra alguna barrera que le impide lograrlo, se produce la frustración . </li></ul><ul><li>¿Por qué causas? </li></ul>
  3. 3. Causas de la frustración laboral <ul><li>Las características del puesto de trabajo : </li></ul><ul><li>Categoría inferior, exigencias elevadas, tareas monótonas, condiciones peligrosas.. </li></ul><ul><li>Aspectos organizativos : </li></ul><ul><li>Falta de participación, retribución inadecuada,… </li></ul><ul><li>SÍNDROME DEL QUEMADO O BURNOUT = Desgaste profesional </li></ul>
  4. 4. Efectos de la frustración: <ul><li>Trabajadores rendidos, con la moral baja. </li></ul><ul><li>Su objetivo ya no está en la empresa, sino en eliminar su obstáculo. </li></ul><ul><li>Reacciones : </li></ul><ul><li>- Absentismo </li></ul><ul><li>- Apatía </li></ul><ul><li>- Nerviosismo </li></ul><ul><li>- Irritabilidad/agresividad </li></ul><ul><li>- Inseguridad/ miedo </li></ul><ul><li>- Pérdida de estima </li></ul>
  5. 5. Empresas “tóxicas” <ul><li>Empresas con un ambiente destructivo, con trabajadores insatisfechos. </li></ul><ul><li>Perjudiciales para la salud. </li></ul><ul><li>Efectos : </li></ul><ul><li> - Estrés : trabajadores sometidos a demasiada presión </li></ul>
  6. 6. Empresas “tóxicas” <ul><li>Efectos : </li></ul><ul><li>- Síndrome del quemado o burnout : </li></ul><ul><li>agotamiento emocional, aislamiento </li></ul><ul><li>laboral,… </li></ul><ul><li> - Acoso laboral o mobbing : hostigamiento </li></ul><ul><li>laboral. </li></ul><ul><li>- Adicción al trabajo o workalcoholic : </li></ul><ul><li>empresas que premian los excesos de sus profesionales. Término japonés: Karoshi </li></ul>
  7. 7. Empresas “tóxicas” <ul><li>Efectos : </li></ul><ul><li>Absentismo : no acudir al trabajo </li></ul><ul><li>Absentismo presencial : acudir al trabajo, pero no ser productivo </li></ul><ul><li>(utilizar el tiempo en otras tareas, con medios de la empresa: internet, correo electrónico personal, leer periódico, llamadas de teléfono personales,…) </li></ul>
  8. 8. El clima laboral <ul><li>¿Qué es? </li></ul><ul><li>∑ Satisfacciones + Insatisfacciones de los individuos de una organización. </li></ul><ul><li>Estar o no estar a gusto en una empresa. </li></ul><ul><li>Satisfacción : </li></ul><ul><li>- Sentimiento de pertenencia a la empresa </li></ul><ul><li>- Cohesión con el grupo </li></ul><ul><li>- Comunicación adecuada </li></ul><ul><li>- Coincidencia con objetivos de la empresa </li></ul>
  9. 9. Clima laboral y productividad <ul><li>Si los empleados trabajan a gusto la empresa tendrá menos conflictos, menos absentismo (trabajadores comprometidos), obtendrá mejores resultados: </li></ul><ul><li>hasta un 30% más de beneficios. </li></ul><ul><li>Consultora Great Place to Work Institute : consultora que investiga los mejores entornos para trabajar a través de una encuesta de clima laboral. </li></ul>
  10. 10. Best Workplaces España 2008 <ul><li>  1000 o más empleados </li></ul><ul><li>1  Lilly 2  American Express 3  Bankinter 4  la Caixa 5  Roche Farma 6  Pricewaterhouse Coopers 7  Everis 8  Linea Directa Aseguradora 9  Hewlett Packard 10  Novartis  </li></ul><ul><li>500-1000 empleados </li></ul><ul><li>1  Microsoft 2  Wolters Kluwer 3  Procter & Gamble 4  Brico Dépôt 5  Starbucks Coffee España 6  Randstad 7  Manpower 8  3M  </li></ul><ul><li>250-500 empleados </li></ul><ul><li>1  Cisco 2  PepsiCo Iberia 3  Muebles Expomobi 4  IVI (Instituto Valenciano de Infertilidad) 5  AUSA - Automóviles Utilitarios 6  Federal Express 7  Diageo 8  Sun Microsystems 9  20 minutos  </li></ul><ul><li>100-250 empleados </li></ul><ul><li>1  Grupo Intercom 2  Unique Interim 3  Medtronic Ibérica 4  Cushman & Wakefield 5  Infojobs.net 6  R 7  Arbora & Ausonia (General Office) 8  Amgen 9  Idealista.com  </li></ul><ul><li>50-100 empleados </li></ul><ul><li>1  Bain & Company Ibérica 2  Softonic.com 3  Mazda 4  Kyocera Mita 5  Turner Broadcasting System España 6  Royal Canin 7  NoviaSalcedo Fundación 8  Proclinic 9  W.L. Gore & Asociados 10  Mars España 11  Emagister.com 12  EKMGROUP Human Capital 13  Accor Services 14  Phoenix Contact </li></ul>
  11. 11. Clima laboral y productividad <ul><li>Clima laboral positivo : trabajadores con interés por la tarea, satisfechos con el salario, trabajo sin riesgos, opiniones valoradas Motivados y productivos . </li></ul><ul><li>Clima laboral negativo : trabajadores frustrados, falta de interés por la tarea, bajo rendimiento Poco productivos . </li></ul>
  12. 12. Relación entre clima laboral y motivación <ul><li>Trabajador que se siente parte de la empresa Satisfacción </li></ul><ul><li>Mantiene buenas relaciones Cohesión </li></ul><ul><li>Salario adecuado y reconocimiento, participación A gusto en la empresa </li></ul><ul><li>No hay conflictos ni barreras a la participación Comunicación efectiva </li></ul>
  13. 13. Actuaciones que mejoran el clima laboral <ul><li>Eliminar barreras de comunicación </li></ul><ul><li>Facilitar la participación </li></ul><ul><li>Sistema de retribución suficiente </li></ul><ul><li>Sistema de promoción : posibilidad de crecimiento personal en la empresa </li></ul><ul><li>Facilitar relaciones entre personas en la empresa </li></ul>

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