Noves eines, reptes i oportunitats Conferència al ForumVerd 2012

1. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats

2. #1 “estar a la xarxa”
és una actitud

3. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
font: Google News

4. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Social networking
(“enxarxar-nos socialment”)
font: Google News

5. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Social networking
(“enxarxar-nos socialment”)
font: Google News

6. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Networking:
L’intercanvi d’informació i serveis entre
individus, grups i institucions, específicament,
el cultiu de relacions amb objectius
professionals i de negocis (Font: Merriam Webster)

7. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Network : Xarxa
Un sistema
interconnectat
d’objectes o
persones
(Font: Wordreference.com)

8. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Tot és un sistema
interconnectat...
Res ni ningú existeix en
aïllament sinó en relació
amb altres

9. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
L’èxit de qualsevol
tipus requereix
relacions
sempre depenem d’altres persones
que ens poden donar o ajudar a
aconseguir el que volem

10. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
La xarxa ens connecta
energia, sinèrgies, contactes,
informació...

11. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
La xarxa ens alimenta
ingressos, leads,
creixement,
coneixement...

12. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
La xarxa ens dóna seguretat
estabilitat, ajuda, empenta,
oportunitats...

13. #2 les claus de
l’empresari networker

14. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
#1 L’empresari networker
no espera a començar
> Fa networking des del primer moment (des de JA!)
> No espera a necessitar-la per a crear xarxa
> Abans de buscar feines, socis, clients, oportunitats...

15. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
#2 L’empresari networker
ho és a tot arreu
> És polifacètic
> No compartimentalitza les seves relacions i se’n
beneficien els diferents aspectes de la seva vida
> Les fronteres entre les amistats i els contactes
professionals no són marcades

16. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
#3 L’empresari networker
ho és en tot moment
> Sempre està fent networking: tot el dia, cada dia
> És treballador, constant i pacient
> No es rendeix
network

17. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
#4 L’empresari networker
és pro-actiu
> Demana el que necessita
> Explica el que pot oferir
> Pregunta el que no sap

18. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
#5 L’empresari networker
és autèntic i solidari
> No és superficial, insincer ni manipulatiu (“trepa”)
> Busca crear relacions autèntiques, basades en el
respecte mutu i la solidaritat

19. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
#6 L’empresari networker
potencia el factor humà
> Coneix que el que importa són les persones
> És agraït, honest, genuí i obert
> Demostra confiança i experiència

20. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
#7 L’empresari networker
és generós
> Amb el seu talent, els seus contactes, la seva feina,
amb el seu temps
> Escolta més que no parla

21. #3 què està passant?
noves oportunitats

22. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
De què parlem quan
parlem de web 2.0?
aplicacions web que faciliten el compartir
de manera interactiva informació i la
col·laboració, permetent als usuaris
interactuar els uns amb els altres i
modificar el contingut dels llocs webs
font: http://wikipedia.org

23. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Què són les xarxes socials?
eines i mitjans que utilitzen les tecnologies
de la web 2.0 per a:
> transformar els monólegs dels
mitjans de difusió convencionals
(d’un a molts) en diàlegs (molts
a molts)
> democratitzar el coneixement
i la informació
> convertir els consumidors de
continguts en productors de
continguts
font: http://wikipedia.org

24. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats

25. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats

26. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
“Una revolució no passa
quan la societat adopta
noves eines, succeeix
quan la societat adopta
nous comportaments.”
Clay Shirky
Autor, consultor i professor a NYU
més informació: www.shirky.com

27. #4 què n’hem de fer?
nous reptes

28. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
No ens quedem als núvols...

29. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Els nostres clients ja hi són
15M
més de 14 milions
“(...)
d’usuaris únics (...) el 39%
té entre 18 i 34 anys i el 33%
entre 35 i 49 (...)”
8M
font: Nielsen, Checkfacebook, Comscore

30. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
...i cada cop hi passen més temps
fonts: The Cocktail Analysis, The Nielsen Company, Website Monitoring, Comscore

31. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
...i cada cop hi passen més temps
fonts: The Cocktail Analysis, The Nielsen Company, Website Monitoring, Comscore

32. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Ho podem ignorar?

33. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Podem deixar passar
l’oportunitat?

34. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Les xarxes socials permeten...
Amplificar Escoltar Dialogar
Liderar Humanitzar Transparència

35. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Si, tu també!
Pots ser petit i fer-la grossa

36. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Qualitat abans que quantitat
Val més connectar amb 100 clients fidels que
amb 100.000 indiferents

37. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
En la mesura justa
Adapta la inversió en temps i recursos al que
et puguis permetre

38. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
L’oportunitat per a les empreses
un canal directe
> per comunicar
> per interactuar amb els clients
> per crear una comunitat (i no una BBDD)
> per donar-se a conèixer
> per generar pressupostos i vendes
> per oferir servei personalitzat
> per transmetre experiència i coneixement
> ....

39. #5 com ho podem fer?
eines i estratègies

40. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Una aproximació feta a mida
Pensem quines eines i
quines estratègies
s’adapten millor al
nostre
posicionament,
a nosaltres i als
nostres públics
objectiu
http://www.flickr.com/photos/helloturkeytoe/4932748746/

41. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Fem un cop d’ull a algunes de
les eines més populars
(i més útils per a les empreses)

42. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Què compartir als canals
de la teva empresa?
- informació sobre nous
productes/serveis/promocions...
- fotografies o vídeos de
l’empresa, els productes o de la
feina que feu
- enllaços interessants relacionats
amb el vostre sector
- notícies sobre l’empresa o sobre
el vostre entorn
- qualsevol contingut que
genereu: articles, publicacions...
...

43. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Anant on vagin els clients
> una cafeteria de Houston va doblar
la clientela en començar a acceptar
comandes a través de Twitter
> s’hi organitzen trobades 2.0 amb
consumicions i ingressos reals
més informació: www.coffeegroundz.net

44. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Sent creatius amb el que tenim
> una empresa de venta de
matalassos anglesa va fer un vídeo
amb un “dòmino d’humans i
matalassos” gravat al seu magatzem
> aquesta oportunitat de veure què
passa “darrera la cortina” va ser vista
més d’ un milió vegades a YouTube
més informació: http://www.bensonsforbeds.co.uk

45. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Compartint la nostra experiència
> una petita empresa de material de
jardineria anglesa utilitza facebook i un
podcast per compartir el seu ampli
coneixement sobre compostatge
> reconeguts com a experts, els taulells
de discussió de la seva pàgina són molt
actius, amb clients fent preguntes i
responent als dubtes dels altres
més informació: http://www.wigglywigglers.co.uk

46. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Generant continguts interessants
> Gary Vaynerchuck va convertir la
licoreria dels seus pares en una
empresa que factura 45 milions de
dólars.
> Utilitzant els seus coneixements va
crear vídeos i altres continguts per
apropar el món del vi a tothom,
obtinguent reconeixement i una
comunitat fidel
més informació: http://winelibrary.com

47. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Innovant en els detalls
> un centre d’estètica de Cincinatti utilitza
Twitter per a penjar ofertes i descomptes en
massatges i manicures gairebé a diari
> segons el propietari, utilitzar aquest canal
és fàcil, pot enviar un missatge en un
moment, i li dóna un punt diferencial:“tots
els competidors envien emails”
més informació: http://www.woodhousecincinnati.com

48. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Creant una comunitat
> Una pizzeria de Nova
Orleans va aconseguir
generar una comunitat al
voltant de les seves
receptes bones per la salut
utilitzant Twitter i un blog.
més informació: http://nakedpizza.biz
> El negoci local va créixer
tant que han aconseguit
inversors per a expandir
l’empresa en forma de
franquícia amb 1000 locals

49. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Escoltant i responent
> Scott Seaman és soci en un negoci
de venta de queviures i un hostal en
un poble de 1.500 habitants.
“Escoltant” què es parla a Twitter i
Facebook sobre la seva regió i
responent, s’ha convertit en un
referent i li ha portat nous clients i
hostes.
> Els missatges “promocionals” són
secundaris ja que, segons ell, és millor
“ser la mateixa persona que ets
offline: el botiguer de tota la vida que
tothom coneix pel seu nom”
més informació: http://www.christopherswineandcheese.com

50. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Amb l’ajuda dels usuaris
> l’empresa d’alimentació
animal Affinity Petcare organitza
un concurs mensual per a la foto
més votada d’una mascota,
oferint 15kg de pinso al
guanyador
> a canvi, la seva pàgina a
Facebook és plena d’imatges
de gats i gossos i té una gran
quantitat de visites gràcies als
amos dedicats i orgullosos dels
seus animals
més informació: http://www.facebook.com/affinity.petcare

51. #6 alguns exemples
propers

52. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Ferreteria Díaz: La ferreteria 2.0

53. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Ricard Tomàs: El taxista 2.0

54. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Els amics de les arts: músics 2.0

55. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Passi el que passi: film 2.0

56. #7 a tenir en compte
idees clau

57. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
No perdis de vista l’objectiu final
Sempre que poguem, volem portar els nostres
contactes al “nostre territori” (la nostra web, el
nostre blog, la nostra BBDD)

58. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Pensa que hi ha algú a l’altra banda
Els clients et volen escoltar però en els seus
termes: quan, on, què i com vulguin

59. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
No tinguis pressa
És una inversió a llarg termini i els beneficis
poden ser directes o indirectes

60. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Crea el teu propi èxit
Defineix què funciona per a tu i centra’t-hi

61. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
No siguis un disc ratllat
No es tracta només de fer soroll

62. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Sigues autèntic
Sigues humà, sigues honest... sigues tu mateix

63. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Participa en la conversa
Respon, pregunta, comenta, comparteix...

64. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Informa’t i educa’t
Pren-te el temps per aprendre’n, és més fàcil
del que et penses

65. Posicionar l’empresa a la xarxa
Noves eines, reptes i oportunitats
Llença’t-hi!
No planifiquis més, executa!

66. www.ElGiroscopi.com
Twitter: @ElGiroscopi
Facebook: ElGiroscopi
www.BetesiClicks.com
Gràcies