Manual d’introducció a Twitter per a empreses

1. Twitter: clar i català
Manual d’introducció a Twitter per a empreses

2. 1. Els conceptes bàsics
Per on començar

3. Twitter: clar i català
Manual d’introducció a Twitter per a empreses
Què és Twitter?
Twitter és un servei online que permet a les persones
arreu del món comunicar-se en temps real a través de
l’intercanvi de missatges curts (fins a 140 caràcters).

4. Twitter: clar i català
Manual d’introducció a Twitter per a empreses
El teu perfil a Twitter
Qualsevol usuari que s’hi registri
tindrà un compte amb l’adreça
www.twitter.com/nom d’usuari
on s’hi recullen els missatges
que hi vagi escrivint.
Tots els missatges van formant
una mena de registre o diari, un
blog amb les entrades molt
curtes, d’aquí que sovint es parli
d’un servei de microblogging.

5. Twitter: clar i català
Manual d’introducció a Twitter per a empreses
Seguits i seguidors
Un cop hem creat el nostre perfil podem seguir i ser
seguits per altres usuaris.
No cal seguir tothom que ens
segueixi, ni tothom que
nosaltres seguim ens seguirà.
L’important és triar els usuaris
que ens interessa escoltar.

6. Twitter: clar i català
Manual d’introducció a Twitter per a empreses
A qui puc seguir?
Gràcies a la opció “buscar
gent”, podràs saber si els
teus contactes d’email ja
hi són, convidar-los o
escollir entre algunes
recomanacions de
persones a qui seguir.
En general, si veus que
algú twitteja coses
interessants, no et tallis,
segueix-lo!

7. Twitter: clar i català
Manual d’introducció a Twitter per a empreses
El time line
Quan seguim altres
usuaris, a la nostra
pàgina d’inici
(www.twitter.com/home)
hi veurem recollits els
últims missatges que
aquests han enviat.
Això en anglès és coneix
com el time line.

8. 2. Twittejar
Què dir i què esperar

9. Twitter: clar i català
Manual d’introducció a Twitter per a empreses
Tweets
Un tweet (o twitt) és com es coneix popularment un
missatge a Twitter. Qualsevol text de menys de 140
caràcters val, però hi ha certs tipus de missatges que
ens trobarem sovint:

10. Twitter: clar i català
Manual d’introducció a Twitter per a empreses
Tweets: @replies
Els @replies són missatges en
que un usuari respon a un altre
directament però de manera
pública.
Comencen amb el nom de
l’usuari a qui us voleu dirigir:
@nomdelusuari
A la dreta de la pàgina d’inici
trobareu la opció per veure els
@replies que us hagin dirigit

11. Twitter: clar i català
Manual d’introducció a Twitter per a empreses
Tweets: amb enllaços
Freqüentment els twitts inclouen
enllaços: a webs, notícies,
articles, fotografies, vídeos,
blogs...
Els seguidors que veuen aquests
tweets poden anar a la pàgina
fent click a l’enllaç.
Com més interessants siguin els
enllaços que comparteix un
usuari, més ben considerat
estarà.

12. Twitter: clar i català
Manual d’introducció a Twitter per a empreses
Tweets: ReTweets
Els retweets o RT és quan un
usuari “reenvia” el missatge
d’un altre per difondre’l també
entre els seus seguidors.
Si algú escriu un missatge interessant que volem compartir, copiem
el missatge (amb el nom de qui l’ha escrit a davant) i posem RT a
davant.
També podem fer RT automàticament amb l’enllaç que trobarem
sota cada tweet i apareixerà als time lines dels nostres seguidors.

13. Twitter: clar i català
Manual d’introducció a Twitter per a empreses
Tweets: Missatges privats
Un missatge privat també es coneix com a direct message o DM
Es tracta d’un missatge dirigit a una persona de manera que
només ella podrà llegir-lo. És a dir, no apareixerà en el time line
públic.
A la dreta de la pàgina d’inici
trobareu l’opció per enviar i
veure els missatges privats que
heu rebut.

14. 3. Opcions avançades
Per treure-li més profit

15. Twitter: clar i català
Manual d’introducció a Twitter per a empreses
Fer cerques
Podem fer cerques de temes que ens interessen, per
saber què en diu la gent, per estar informats...

16. Twitter: clar i català
Manual d’introducció a Twitter per a empreses
Els hashtags
Els hashtags és com s’anomenen les etiquetes a Twitter. Van
precedides d’un # i serveixen per assenyalar els tweets que parlen
d’un mateix tema i que els altres usuaris els puguin seguir fent una
cerca d’aquella etiqueta.
S’utilitzen sovint i per
motius molt diversos:
esdeveniments, temes
d’actualitat, jocs,
esports...

17. Twitter: clar i català
Manual d’introducció a Twitter per a empreses
#followfriday
#followfriday o #ff és el hashtag més popular de Twitter. És “tradició” el
divendres entre molts usuaris publicar un missatge amb aquesta
etiqueta i un o diversos noms d’usuaris.
Quan et citen en un #followfriday vol dir que recomanen als seus
seguidors que també et segueixin. Si creus que un usuari val molt la
pena, fes-li @followfriday i dóna’l a conèixer!

18. Twitter: clar i català
Manual d’introducció a Twitter per a empreses
Trending topics
Un “trending topic” és un tema candent, del que
s’està parlant molt a Twitter en un moment donat.
Pot ser un #hashtag concret o una paraula, un nom...
A la pàgina principal del teu
time line, a la columna de la
dreta, podràs veure els
trending topics del moment.

19. Twitter: clar i català
Manual d’introducció a Twitter per a empreses
Llistes
Els usuaris de Twitter poden crear llistes per agrupar
diferents usuaris al voltant d’una temàtica concreta i
fer-ne més fàcil el seguiment.
Cada llista té la seva
pròpia pàgina des d’on
podem seguir el time line
format pels missatges
dels usuaris de la llista

20. Twitter: clar i català
Manual d’introducció a Twitter per a empreses
Aplicacions Twitter: móbil i escriptori
A banda d’utilitzant el navegador i visitant
twitter.com, podem seguir i escriure missatges a Twitter
utilitzant diverses aplicacions per a l’escriptori de
l’ordinador o per al móbil.
Alguns exemples:
> Tweetdeck
> Seesmic Desktop
> Twhirl
> Tweetie
> Echofon

21. 4. Twitter per a empreses
Què cal tenir en compte

22. Twitter: clar i català
Manual d’introducció a Twitter per a empreses
Les empreses a Twitter
Cada vegada més i més empreses de totes les mides i
sectors arreu del món estan creant el seu perfil a
Twitter per aprofitar les oportunitats d’aquest nou
canal de comunicació.

23. Twitter: clar i català
Manual d’introducció a Twitter per a empreses
Beneficis de ser una empresa piuladora
Crear un perfil a Twitter per a la vostra empresa és una
oportunitat per a tenir un canal directe...
> per comunicar
> per interactuar amb els clients
> per crear una comunitat d’entusiastes
> per donar-se a conèixer
> per generar visites i vendes
> per oferir servei personalitzat
> per transmetre experiència i coneixement
> ....

24. Twitter: clar i català
Manual d’introducció a Twitter per a empreses
Consells bàsics per començar
#1 No tinguis pressa
És una inversió a llarg termini
#2 Crea el teu propi èxit
Defineix què funciona per a tu i centra’t-hi
#3 No siguis un disc ratllat
No es tracta només de fer soroll
#4 Sigues autèntic
Sigues humà, sigues honest... sigues tu mateix
#5 Participa en la conversa
Respon, pregunta, comenta, comparteix...
#6 Informa’t i educa’t
Pren-te el temps per aprendre’n
#7 Llença’t-hi!
No planifiquis més, executa!

25. 3. Per a saber-ne més
Enllaços per aprofundir

26. Twitter: clar i català
Manual d’introducció a Twitter per a empreses
Per a saber-ne més...
Twitter 101: una guia especial
http://business.twitter.com/twitter101
Twitter in plain English:
http://www.youtube.com/watch?v=ddO9idmax0o
Betes i Clicks
http://betesiclicks.com/tag/twitter
*Fonts de les imatges
http://www.twitter.com
http://www.hongkiat.com/blog/world-of-twitter-mosaic-twitter-wallpapers
http://www.vecteezy.com/vf/770-Twitter-Style-Bird-Icons

27. Twitter: clar i català
Manual d’introducció a Twitter per a empreses
Segueix ElGiroscopi
http://www.elgiroscopi.com
http://www.twitter.com/elgiroscopi

28. Gràcies