1. ORGANIZACIÓN Y
PLANEAMIENTO EDUCATIVO
Mg. Ing. JORGE RUBÉN HILARIO CÁRDENAS

2. • ADMINISTRACIÓN
• GESTIÓN
• GERENCIA

3. • Gestión = Administración + Innovación
• Gestión = organizar recursos y optimizarlos
Modelos matemáticos

4. • Innovación
Materia prima: Creatividad
(Contacto de nuestros sentidos con la
naturaleza)
Se genera oportunidades de negocio.

5. • Administración (Básicamente)
– Planificar
– Organizar
– Dirigir
– Controlar

6. • Gerencia: Es una actividad cíclica en espiral
ascendente.
• Características:
– Liderazgo de la gestión
– Manejo de indicadores

7. CADENA DEL POSICIONAMIENTO
• Eficiencia + Eficacia
– Cumplimiento simultaneo de ambos
• Efectividad
– Mejora en el tiempo
• Productividad (Estática y dinámica)
– Sintonía con el mercado
• Competitividad
– Excelencia
• Posicionamiento

8. • Posicionamiento:
percepción de la sociedad
Y
EXCELENCIA EN SERVICIO AL CLIENTE

9. ALGUNAS HERRAMIENTAS CLÁSICAS QUE
TIENEN EFECTO EN LA EFECTIVIDAD
• Diseño del puesto de trabajo
• Ergonomía
• Antropometría
• Economía de movimientos
• Estándares de trabajo
• Estudios de tiempos
• Análisis de la carga de trabajo
• Seguridad e Higiene del trabajo
• Mantenimiento Productivo Total
• Planeamiento y control de operaciones
• Control de calidad.
• ….

10. • Investigación de mercados (estudia la mente
humana)
– Neuromarketing
– Neuroventas
• Innovación tecnológica
• Gestión del talento humano
– Capital intelectual
• Capital humano (Atraer, desarrollar y retener)
• Capital social

11. PERO

12. • Todo empieza con la gestión personal
– Nadie puede dar lo que no tiene
– El conocimiento da poder (datos, información,
conocimiento)

13. ALGUNAS HERRAMIENTAS DE LA
GESTIÓN PERSONAL
• Dentro del paradigma del planeamiento
estratégico:
– El gran objetivo de la vida.
– Planes (indicadores)
– Ética y moral

14. EJERCICIOS
• Silencio (Meditación)
• Voluntad
• Contacto con la naturaleza

15. EL PLAN COMO ELEMENTO DE
GESTION
• El plan
– Objetivo
• Indicadores
– Actividades secuenciales
– Recursos por actividad (materiales y humanos)
• Presupuesto
– FINANCIADO!!!!!

16. Elabore un plan de gestión

17. INDICADORES
• Variables
• Dimensiones
• Indicadores
• Índices
• EJERCICIO
– De su plan de tesis identifique las categorías
anteriores

18. TALLER
• ¿Qué es un indicador?
• ¿Para qué sirve un indicador?
• ¿Qué se debe controlar en un proceso?
• Construcción de indicadores

19. CALIDAD TOTAL

20. CALIDAD
• Es un paradigma cultural antes que un
paradigma tecnológico
• Etapas:
– Control de calidad
– Aseguramiento de la calidad
– Mejoramiento continuo
– Calidad total

21. SISTEMAS DE CALIDAD
• La interfaz entre la gestión de la calidad y los
sistemas de calidad es la gestión de procesos.
• Sistemas de calidad:
– Hacer lo que se dice
– Decir lo que se hace
– Poder demostrarlo

22. CONTROL DE CALIDAD
• Concepción histórica
– Inspecciones al 100% al producto final
• Concepción moderna
– Despliegue de las herramientas estadísticas
(control estadístico de los procesos)
– Inspecciones totales solo en industrias
estratégicas

23. HERRAMIENTAS REACTIVAS DE LA
CALIDAD
• Hoja de control (Hoja de recogida de datos)
• Histograma
• Diagrama de Pareto
• Diagrama de causa efecto
• Estratificación (Análisis por Estratificación)
• Diagrama de Dispersión
• Gráfica de control

24. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
• Documentación técnica del proceso.
• Determinación de puntos críticos del proceso
• Control de puntos Críticos del proceso
• Control de procesos de apoyo al de
producción

25. MEJORAMIENTO CONTINUO
• Ciclo Deming PHVA
– Planear
– Hacer
– Verificar
– Actuar

26. CALIDAD TOTAL
• Todos los procesos de la empresa
• Todas las personas de la empresa
• Calidad de clase mundial six sigma