Este documento describe las funciones y herramientas del control de calidad. El control de calidad se encarga de detectar errores y asegurar la calidad mediante el uso de siete herramientas como hojas de control, histogramas y diagramas. El control de calidad trabaja con ingeniería y fabricación para establecer especificaciones, recolectar datos y realizar acciones correctivas. Su objetivo es ofrecer satisfacción al cliente y lograr los objetivos de la empresa a través del mejoramiento continuo de la calidad.

1. CONTROL DE
CALIDAD
Integrantes
 Eliana Torres
 Jessica Flórez
 Erika Daza
 Paola Zarate
 Heidy Villamizar

2. ¿QUÉ ES CONTROL DE CALIDAD?
 Son todos los mecanismos, acciones, herramientas
realizadas para detectar la presencia de errores.
 Es una estrategia para asegurar el cuidado y
mejora continua en la calidad ofrecida.

3. ¿QUÉ FUNCIÓN CUMPLE EN UNA EMPRESA?
 Actúa como la organización de servicio, para
conocer las especificaciones establecidas por la
ingeniería del producto y proporcionar asistencia al
departamento de fabricación
 Realiza la recolección y análisis de grandes
cantidades de datos que después se presentan a
diferentes departamentos para iniciar una acción
correctiva adecuada.

4. HERRAMIENTAS PARA ASEGURAR LA CALIDAD
DE UNA FÁBRICA
 Hoja de control (Hoja de recogida de datos).
 Histograma.
 Diagrama de pareto.
 Diagrama de causa efecto.
 Estratificación (Análisis por Estratificación).
 Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersión).
 Gráfica de control.
Pueden ser capaces de resolver hasta el 95% de los
problemas.

5. HOJA DE CONTROL
Hoja de anotación y registro para estudiar e identificadas las categorías que
los caracterizan.

6. HISTOGRAMA
Serie de medidas clasificadas y ordenadas para obtener una
comunicación clara y efectiva de la variabilidad del sistema.

7. DIAGRAMA DE PARETO

8. DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO

9. ESTRATIFICACIÓN

10. DIAGRAMA DE SCADTER O DE DISPERSIÓN

11. GRAFICA DE CONTROL

12. LAS SIETE HERRAMIENTAS SIRVEN PARA:
 Detectar problemas.
 Delimitar el área problemática.
 Estimar factores que probablemente provoquen el
problema.
 Determinar si el efecto tomado como problema es
verdadero o no.
 Prevenir errores debido a omisión, rapidez o
descuido.
 Confirmar los efectos de mejora.
 Detectar desfases.

13. PASOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LA
CALIDAD
 Probar la necesidad de mejoramiento.
 Identificar los proyectos concretos de
mejoramiento.
 Organizar para la conducción de los proyectos.
 Organizar para el diagnóstico o descubrimiento de
las causas.
 Diagnosticar las causas.
 Probar que la solución es efectiva bajo condiciones
de operación.
 Proveer un sistema de control para mantener lo
ganado.

14. OBJETIVOS DEL CONTROL DE CALIDAD
 Establecer un control de calidad.
 Ofrecer satisfacción a los clientes al máximo y
conseguir los objetivos de la empresa.

15. "LA CALIDAD NO SE
CONTROLA, SE
FABRICA".