MAESTRIA EN GERENCIA PUBLICA Y SOCIAL, MATERIA DESARROLLO ORGANIZACIONAL, 2009

1. Reingeniería Funcional
Jluis Montalván M.  Alumno
Edwin Alexander Velasco.  Profesor

2. ¿Somos competitivos?
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3. “Reingeniería es la revisión fundamental
y el rediseño radical de los procesos
para alcanzar mejoras espectaculares en
medidas criticas de rendimiento, tales
como costos, calidad, servicio y
rapidez”
Michael Hammer, James Champy
“Reengineering the Corporation : A Manifesto
for Business Revolution” 1993 Harper Collins

4. La Reingeniería es volver a empezar.
Es rechazar las creencias populares y
los supuestos recibidos.
Es inventar nuevos enfoques de la forma
en que se hacen las cosas

5. Hay que tener siempre presente que:
Los procesos y no las organizaciones son el
objeto de la reingenieria.
Las organizaciones no rediseñan sus
departamentos de ventas o producción
Lo que se rediseña es el trabajo que realizan
las personas empleadas en esas
dependencias

6. Se deben definir aquellos procesos críticos,
fundamentales y fundacionales, en el sentido de
ser estrictamente necesarios hacer bien, eficaz y
eficientemente el trabajo para la cual la
organización fue creada
Luego hay que preguntarse cuales son los
procesos que se pueden prescindir, es decir
eliminar.
Tratar de reducir o eliminar aquellas tareas de
supervisión y control que no agregan valor al
proceso, buscando el adelgazamiento y
achatamiento de la organización piramidal.

7. Una vez que los procesos críticos son identificados y
diagramados hay que resolver cuales necesitan
reingenieria y el orden a seguir.
Ninguna organización puede rediseñar todos sus
procesos críticos simultáneamente se pueden seguir tres
criterios de elección
• Disfunción ?Que procesos críticos están en mayores
dificultades¿
• Importancia ?Cuales ejercen el mayor impacto en los
clientes ¿
• Factibilidad? Cuales son los mas factibles de una feliz
reingenieria¿

8. Para acercarse a la realidad de los procesos es
preciso ponerse en contacto con quienes los hacen
El cliente es el punto desde donde se inicia la
creación del producto o servicio, lo que implica un
trabajo ajustado en el tiempo (just in time), este
criterio hace que se produzca solo lo necesario para
reponer lo vendido.
Para hacer posible esto los procesos soportes de
los procesos críticos también deben estar
ajustados

9. Introducción
Economía cerrada a Economía abierta
Esquemas Regulatorios a la Desregulación
Reformas de Estructuras de los
Organismos Públicos
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10. Hacia donde deben ir los RR HH
Innovación Gerencial
Calificación del Recurso Humano
Las TIC
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11. La realidad del cambio en Argentina
GLOBALIZACIÓN
RECONVERSIÓN ECONÓMICA Y TECNOLÓGICA
LAS ADQUISICIONES Y FUSIONES
NUEVOS EMPRENDIMIENTOS
LA COMPETITIVIDAD, LAS “SINERGIAS”, LAS REINGENIERÍAS
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12. Gestión de Recursos
Capital suficiente
Activos de calidad,
Administración eficiente
Equidad
Liquidez.
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13. Nueva Cultura Organizacional
Planeamiento
Desarrollo
Evaluación
La ciencia explica todo
Los países necesitan un estado fuerte
Recompensasen su
Los países ricos arrastran
progreso a los países pobres
La desocupación es coyuntural
El desarrollo nacional
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14. Reingeniería Funcional que és?
Es una herramienta de Gestión
importante por que crea nuevas formas
de trabajo y rediseña procesos
operativos, buscando obtener mejoras
en COSTOS, CALIDAD Y SERVICIO.
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15. Reingeniería Funcional en el BCRA
Aspectos importantes para su realización:
Replanteo de la Visión
del Banco Su Gestión en el mercado y su forma de hacer las cosas
Reestructuración Hacer mas flexible y dinámica su Estructura Organizativa
A través de la modificación de valores y comunicaciones
Nueva Cultura interpersonales
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16. Aspectos a tener en cuenta para la realización:
1. Liderazgo Organizacional
2. Armar un Equipo de reingeniería.
 Orientación al Proceso
 Habilidad de diseño
 Inclinación hacia el cambio
 Entusiasmo y optimismo
 Persistencia
 Capacidad de relacionarse y trabajo en equipo
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17. Elección de los procesos
Identificar los Decidir que Comprender
distintos procesos como trabajan
procesos, requieren de los procesos
mirando los reingeniería
flujos de
tareas
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18. Resistencia al cambio
Una de las paradojas del cambio es que la
confianza resulta más difícil de conseguir
cuando más se necesita. Si una empresa
tiene problemas, o está en medio de un
programa de cambio, la falta de confianza
aparece automáticamente como una grave
barrera.
Gestionar el cambio. J. D. Duck. Harvard Business Review. 1998.
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19. Resistencia al cambio
¿Cómo operar en entornos de cambio constante? La resistencia al cambio.
Procesamiento Factores Amenaza distrib. Resistencia Inercia
Resistencia
selectivo de la económicos recursos organizacional estructural
información
individual (<ingresos)
Amenaza a Enfoque
Seguridad Hábitos relaciones de limitado de
poder establecidas cambio
Temor a lo
desconocido Inercia de
Amenaza a la grupo
experiencia
¿Cómo trabajar con las resistencias?
Comunicación y Capacitación Limitar influencia de información incorrecta
Participación Comprometer a través de involucramiento
Facilitación y apoyo Coaching, asesoría, etc.
Liderazgo positivo Fortalecer a los líderes
Robbins, S. Comportamiento Organizacional. Prentice Hall. 1999
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20. Reconversión de los Recursos Humanos
1. Pasan a ser Multidimensionales
2. El trabajo en serie desaparece
3. Los gerentes ya no son Supervisores,
ahora son entrenadores y facilitadores
4. Hay en todo esto una modificación
sustancial respecto de lo conocido
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21. Aspectos que cambian a partir de la Reingeniería Funcional
1. Cambios en las unidades de trabajo
2. Cambio en las tareas
3. Cambio en el rol del empleado
4. Cambio en el perfil del puesto
5. Cambio en la medición del desempeño.
6. Cambios en los criterios de ascenso
7. Cambio en la Cultura de la Organización
8. Cambio en los Gerentes
9. Cambio en las estructuras organizacionales
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22. RR HH frente al Trabajo y el Cambio
En la reingeniería funcional se debe tener en
cuenta que los gerentes de línea pueden
producir muy buenos planes y cursos de acción
si se meten en el proceso del cambio.
Aportes positivos por que:
1. Poseen la información requerida
2. Conocen de los recursos internos y
capacidades disponibles
3. Poseen poder, autoridad y la influencia para
obtener los resultados
4. Están en el poder de hacer que los que están
debajo de ellos sigan la misión de la empresa
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23. Óptica de la nueva la nueva gestión
Dedicación de los
Jefes
Hoy
Procesos
Estrategias de Administrativos
Desarrollo Quien es quien dentro
institucional de la nueva estructura
y su poder de acción
Políticas de La resistencia al cambio,
Recursos hacer que el personal haga
Humanos lo que se debe hacer
Control en el proceso
de cambio
Equipo que Procesos
llevaran los Operativos
procesos
Procesos
Tecnológicos
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24. GRACIAS
Hoy
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