1. Presentatie
Afstudeerdag MER/PA
Minor verandermanagement
Maandag 6 juni 2011

2. Indeling
1. Wie ben ik?
2. Wat is reclame?
3. Hoe werkt het adviestraject?
4. Adviseren en commercie?
5. Een conflict en dan?

3. Elizabeth Pilat
elizabeth@pilatadvies.nl
06 - 479 050 36
linkedin.com/in/elizabethpilat
twitter.com/elizabethpilat
Slideshare.net/elizabethpilat

4. Wat heb ik gedaan?
2003
2007
StartMER
2010
2009
2005
ErasmusFinland
2006
StageKaatsbond
AfstudeerstageOkkinga
StartCommunicatie
BreakCommunicatie
DiplomaMER
1. Wie ben ik?

5. Spraakmakend reclame
Social media strategie

6. Reclame
Reclame is een vorm van
communicatie met het doel
potentiële klanten over te halen
tot aanschaf van producten en
diensten. (Bron: Wikipedia)
2. Wat is reclame?

7. Wat is reclame?
Uitstraling
Klantenbinding
Commercie (verkoop)
2. Wat is reclame?

8. Hoe werkt reclame/communicatie?
Vraag
Antwoord
Hoe zorg ik dat ik
zoveel mogelijk
bedden verkoop?
2. Wat is reclame?

9. Reclame/communicatie
Vraag
Antwoord
• Wat?
• Waarom? (reden)
• Voor wie? (doelgroep)
• Wanneer? (deadline)
• Waar? (voorkeur)
Hier komt je adviesrol om de hoek kijken
2. Wat is reclame?

10. Reclame/communicatie
Vraag
Antwoord
• Wat? Verkoop bedden
• Waarom? Iedereen verdient goede nachtrust
• Voor wie? Consumenten in het middensegment
• Wanneer? Denk aan uitverkoop e.d.
• Waar? Noord Nederland
Hoe kan ik meer
producten
verkopen/mijn
omzet verhogen?
2. Wat is reclame?

11. Met wie zit ik aan tafel?
• DGA
• Eigenaren
• Ondernemers
Met wie zit ik aan tafel?
Eigenwijs…
2. Wat is reclame?

12. Geleerd…
• Weet waarover je praat
• Houd je aan je afspraken
• Volg je gevoel
2. Wat is reclame?

13. Adviestraject
• Kennismakingsgesprek
• Offerte uitbrengen
• Offertegesprek
• Start traject
• Onderzoek
• Uitvoering
• Implementatie
• Terugkoppeling
3. Hoe werkt het adviestraject

14. Adviestraject
Kennismakingsgesprek
• Geef advies (tipje van de sluier)
• Geef duidelijk jouw meerwaarde aan
• ‘Zoek een klik’
3. Hoe werkt het adviestraject

15. Adviestraject
Offerte uitbrengen
• Geef duidelijk aan wat je oplevert
• Verwek in je offerte de
processtappen
• Verklaar je totaal bedrag
3. Hoe werkt het adviestraject

16. Adviestraject
Offertegesprek
• Licht de offerte toe
• Inventariseer ‘twijfels’
• Gunfactor
3. Hoe werkt het adviestraject

17. Adviestraject
Vraag
Antwoord
• Wat?
• Waarom? (reden)
• Voor wie? (doelgroep)
• Wanneer? (deadline)
• Waar? (voorkeur)
Onderzoek
3. Hoe werkt het adviestraject

18. Adviestraject
Onderzoek
• Nuchter verstand!
• Wat is wel en niet relevant?
• Verzand niet in ‘tig theorieën’
3. Hoe werkt het adviestraject

19. Adviestraject
Logo’s
Huisstijlen
Websites
Guerrillamarketing
Brainstormsessies
 offerte: wat lever je op?
Uitvoering
3. Hoe werkt het adviestraject

20. Adviestraject
Implementatie
terugkoppeling naar de
oorspronkelijke vraag
3. Hoe werkt het adviestraject

21. Adviseren & commercie
• Accountmanager
• Relatiebeheerder
• Intercedent
• Marketingmedewerker
• Ondernemer
4. Adviseren en commercie

22. Commercie & Adviseren
Geloof in je product
4. Adviseren en commercie

23. Commercie & Adviseren
Luister naar je klant
4. Adviseren en commercie

24. Commercie & Adviseren
Accepteer dat niet elke klant je vriend zal worden
4. Adviseren en commercie

25. Commercie & Adviseren
Ken de markt en de concurrentie (kennis!)
4. Adviseren en commercie

26. Commercie & Adviseren
Leef je in in je klant èn leef met ze mee
4. Adviseren en commercie

27. Commercie & Adviseren
Wees niet bang om geld te vragen
4. Adviseren en commercie

28. Commercie & Adviseren
Verwacht geen schouderklopjes
4. Adviseren en commercie

29. Commercie & Adviseren
Wees altijd eerlijk! (ook als het niet lukt)
4. Adviseren en commercie

30. Commercie & Adviseren
Volg je eigen (onderbuik) gevoel
4. Adviseren en commercie

31. Conflict
• Blijf bij jezelf;
• Blijf fatsoenlijk en redelijk;
• Verplaats je in de ander;
• Pas op met mail  bevestig wel per mail;
• Werk met duidelijke feed back en acties;
• Als het opgelost is, laat het dan los;
• Spar met collega’s, naasten e.d. = reflecteren;
• Wees eerlijk;
• Durf te vragen!
5. Een conflict en dan?

32. Afsluiting
Adviseer over/doe iets waar je blij en enthousiast van wordt!