3. COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
DEFINICIÓN:
Es la comunicación que proviene
de una empresa, ONG,
organización o instituto y se
dirige a sus distintos públicos-
meta. Éstos pueden ser internos –
empleados, accionistas, etc.- o
externos (clientes, medios de
comunicación, gobiernos,
agrupaciones empresariales,
universidades, público en general,
entre otros.
4.
5. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL
• Afectiva: Mediante la comunicación nos
relacionamos emocionalmente con los
demás, expresando nuestros sentimientos y
afectos. Esta función de la comunicación es
de gran importancia para la estabilidad
emocional de las personas.
• Reguladora: La comunicación puede
ser utilizada para regular la conducta de los
demás y facilitar su adaptación a la
sociedad.
• Informativa: A través de ella
transmitimos la cultura, historia,
experiencias, etc. Esta función es esencial
en el ámbito educativo
6. CLASIFICACIÓN DE COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL
Se divide en:
1.COMUNICACIÓN
INTERNA:
La comunicación interna estará
determinada por la interrelación que
se pueda lograr entre el personal que
compone la estructura
organizacional, se clasifica en 2
partes:
7. 1. COMUNICACIÓN INTERNA
1.1.FORMAL:
La comunicación formal es aquella
comunicación cuyo contenido está
dirigido a aspectos de trabajo. En general,
esta comunicación utiliza la escritura
como medio (cartas,
memorandos, informes, etc.)
La velocidad es lenta debido a que tiene
que cumplir con todas las formalidades
burocráticas que ocurren en las
organizaciones
8. 1. COMUNICACIÓN INTERNA
1.2.INFORMAL:
La comunicación informal
es aquel tipo de
comunicación cuyo
contenido utiliza canales
no oficiales. (Pasillos,
cafetería, etc.). Es más
rápida que la formal.
9. 2.COMUNICACIÓN
EXTERNA:
Para poder proyectar una imagen es
el conjunto de significados por los que
llegamos a conocer un objeto, y a
través del cual las personas lo
describen, recuerdan y relacionan.
CLASIFICACIÓN DE COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL
10. CLASIFICACIÓN DE COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL
3.HORIZONTAL: La comunicación
horizontal es aquella que se desarrolla entre
los empleados de un mismo nivel
organizacional. Muy pocas veces utiliza los
canales oficiales y es totalmente informal
(comunicación plana). Esta se divide en:
3.1VERTICAL:
La comunicación vertical es aquella
comunicación que se genera en los niveles
altos de la estructura organizacional y se
mueve hacia los niveles inferiores utilizando
canales formales.
11. 3.2. RUMORES:
Un rumor es la comunicación informal
que se mueve en la organización sin
pasar por los canales formales y con
mucha rapidez.
Para que la Comunicación sea efectiva
dentro y fuera de la organización esta
debe ser:
CLASIFICACIÓN DE COMUNICACIÓN
EMPRESARIAL
12. 3.2. RUMORES:
3.2.1 ABIERTA:
Tiene como objetivo el comunicarse con el
exterior, ésta hace referencia al medio más
usado por la organización para enviar
mensajes tanto al
público interno como externo.
3.2.2 EVOLUTIVA:
Hace énfasis a la comunicación imprevista
que se genera dentro de la organización.
13. 3.2. RUMORES:
3.2.3 FLEXIBLE:
Permite una comunicación oportuna entre lo
formal e informal.
3.2.4 MULTIDIRECCIONAL:
Ésta maneja la comunicación de arriba abajo,
de abajo hacia arriba, transversal, interna,
externa entre otras.
14. 3.2. RUMORES:
3.2.5 INSTRUMENTADA:
Utiliza herramientas, dispositivos; porque
hoy en día muchas organizaciones están
funcionando mal, debido a que las
informaciones que circulan dentro de ella
no llegan en el momento adecuado ni
utilizan las estructuras apropiadas para
que la comunicación sea efectiva.
15. CONDUCTO REGULAR
Es la cadena jerárquica por así decirlo
para notificar, aprobar acciones o
situaciones según su importancia, por
ejemplo, un problema en un colegio, el
alumno notifica el problema al profesor, el
profesor lo notifica a la coordinación
correspondiente, y de aquí se lleva a
lectoría si es muy grave, en casos
menores la solución se encuentra en el
maestro o en la coordinación, es como el
oren que se le da al manejo de diversas
situaciones.
