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BPM & TRANSFORMAÇÃO DIGITAL
Como o ciclo de vida de BPM deve ser
repensado para impulsionar a
transformação digital
2. | 2©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
TRILHAS TEMÁTICAS
Seis temas, grandes debates, resultados excepcionais
RACIONALIZAÇÃO E
REDUÇÃO DE
DESPESAS
REDUÇÃO DE CUSTO E
DESPERDÍCIOS EM
PROCESOSS
ORGANIZAÇÃO E
PESSOAS
CONCEPÇÃO E
IMPLEMENTAÇÃO DE
SOLUCÕES DE TI POR
MEIO DE PROCESSOS
BPM E
TRANSFORMAÇÃO
DIGITAL
Como reduzir custos
estruturando melhores
contratos com
fornecedores e
racionalizando gastos
com despesas gerais de
materiais e serviços.
Como otimizar o custo
dos seus processos
através da alocação
eficiente dos recursos
humanos (sizing) e de
ações focadas em
redução de perdas e
desperdícios?
Como processos
habilitam transformações
de pessoas e
organizações,
contribuindo para a
produtividade e a
competitividade.
Como entregar melhores
soluções e acelerar
projetos de
desenvolvimento
conectando as abordagens
de BPM, especificação de
sistemas e
desenvolvimento ágil
Os 3 desafios de um
BPMS: Velocidade e
autonomia no
desenvolvimento de
soluções! Produtividade
e experiência digital na
execução de seus
processos!
INSIGHTS E LIÇÕES
APRENDIDAS E
PROJETOS DE
TRANSFORMAÇÃO
O O que aprendemos
com os últimos 10 anos e
mais de 2000 projetos de
BPM realizados.
3. | 3©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
TRILHAS TEMÁTICAS
Seis temas, grandes debates, resultados excepcionais
RACIONALIZAÇÃO E
REDUÇÃO DE
DESPESAS
REDUÇÃO DE CUSTO E
DESPERDÍCIOS EM
PROCESOSS
ORGANIZAÇÃO E
PESSOAS
CONCEPÇÃO E
IMPLEMENTAÇÃO DE
SOLUCÕES DE TI POR
MEIO DE PROCESSOS
BPM E
TRANSFORMAÇÃO
DIGITAL
Como reduzir custos
estruturando melhores
contratos com
fornecedores e
racionalizando gastos
com despesas gerais de
materiais e serviços.
Como otimizar o custo
dos seus processos
através da alocação
eficiente dos recursos
humanos (sizing) e de
ações focadas em
redução de perdas e
desperdícios?
Como processos
habilitam transformações
de pessoas e
organizações,
contribuindo para a
produtividade e a
competitividade.
Como entregar melhores
soluções e acelerar
projetos de
desenvolvimento
conectando as abordagens
de BPM, especificação de
sistemas e
desenvolvimento ágil
Os 3 desafios de um
BPMS: Velocidade e
autonomia no
desenvolvimento de
soluções! Produtividade
e experiência digital na
execução de seus
processos!
INSIGHTS E LIÇÕES
APRENDIDAS E
PROJETOS DE
TRANSFORMAÇÃO
O O que aprendemos
com os últimos 10 anos e
mais de 2000 projetos de
BPM realizados.
12. Como BPM deve ser repensado para
impulsionar a transformação digital
13. | 13©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
Design e Implementação
Execução
Monitoramento
e Melhoria
CICLO DE VIDA DE BPM NO MUNDO DIGITAL
15. | 15©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
Design e Implementação
Execução
Monitoramento
e Melhoria
O QUE MUDA NA FORMA COMO PROJETAMOS E IMPLEMENTAMOS
PROCESSOS E SOLUÇÕES??
Lean Mindset
16. | 16©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
O IMPACTO DA REVOLUÇÃO INDUSTRIAL NA PRODUTIVIDADE DAS
ORGANIZAÇÕES
18. | 18©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
Perda por
retrabalho
Perda por
controle e
burocracia
excessiva
Perda por
ociosidade
Perda por mal
uso de recursos
Perda por falha
na contratação
/fiscalização
Perda por
produto
entregue com
erro
Perda por
descontinuidade
20. | 20©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
Design e Implementação
Execução
Monitoramento
e Melhoria
O QUE MUDA NA FORMA COMO PROJETAMOS E IMPLEMENTAMOS
PROCESSOS E SOLUÇÕES??
Lean Mindset
Design Ágil
21. | 21©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
1.Indivíduos e interação entre eles mais que processos e ferramentas
2.Software em funcionamento mais que documentação abrangente
3.Colaboração com o cliente mais que negociação de contratos
4.Responder a mudanças mais que seguir um plano
COMO TRAZER OS PRINCÍPIOS DO MOVIMENTO ÁGIL PARA O
MUNDO DE BPM
22. | 22©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
Custo
Período de iteração
Conhecimento
Tempo
Custo
Conhecimento
Período de iteração
MATERIALIZANDO AS PRINCIPAIS IDEIAS DO MOVIMENTO ÁGIL
23. | 23©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
• No entendimento e análise dos
processos atuais?
• No desenho dos processos futuros?
• Na implementação de melhorias
associadas a pessoas/organização?
• No desenvolvimento e
implementação de sistemas?
Desafio: migrar de meses para semanas!
QUANTO TEMPO VOCÊ LEVA PARA CONDUZIR UM PROJETO HOJE?
24. | 24©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
Design e Implementação
Execução
Monitoramento
e Melhoria
O QUE MUDA NA FORMA COMO PROJETAMOS E IMPLEMENTAMOS
PROCESSOS E SOLUÇÕES??
Lean Mindset
Design Ágil
Implementação Ágil
26. | 26©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
USUÁRIOS
INTERFACE
USUÁRIOS
AUTOMAÇÃO
DE
PROCESSOS
SERVIÇOS
SISTEMAS e
PRODUTOS
ERP ORÇAMENTO FOLHA DE PAGAMENTO PATRIMONIO PONTO ELET.
DEPARTAMENTO FINANCEIRO DEPARTAMENTO DE RH ALMOXARIFADO
Adaptado de Braher (2007)
ANALISTA
DE RH
GESTOR DA
ÁREA
ANALISTA
DE RH
PROCESSO COMO ORQUESTRADOR DE PESSOAS E DE SISTEMAS JÁ
EXISTENTES
27. | 27©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
Design e Implementação
Execução
Monitoramento
e Melhoria
O QUE MUDA NA FORMA COMO PROJETAMOS E IMPLEMENTAMOS
PROCESSOS E SOLUÇÕES??
Lean Mindset
Design Ágil
Implementação Ágil
Autonomia na Implementação
28. | 28©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
Requisitos
Especificação
TEMPO
Design
Desenvolvimento
Homologação
Requisitos
Especificação Desenvolvimento
Design Homologação
Requisitos
PROTÓTIPO
Requisitos
PROTÓTIPO
Homologação Homologação
Requisitos
PROTÓTIPO
Homologação
Design
Desenvolvimento
Homologação
DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL
AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS
29. | 29©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
6 ANALISTAS
DE NEGÓCIOS
100 REQUISITOS
DEMANDADOS
16
DESENVOLVEDORES
20
REQUISITOS
IMPLEMENTADOS
! GARGALO
DESENVOLVIMENTO
TRADICIONAL
MINIMIZAR DEPENDÊNCIA DA TI NA CONSTRUÇÃO DE PROCESSOS
AUTOMAÇÃO
DE PROCESSOS 50
REQUISITOS
DE BPM
FILTRADOS
+ 50 REQUISITOS
IMPLEMENTADOS16 ANALISTAS
DE NEGÓCIOS
4
DESENVOLVEDORES
30. | 30©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
Design e Implementação
Execução
Monitoramento
e Melhoria
O QUE MUDA NO FORMA COMO OS PROCESSOS SÃO EXECUTADOS??
Jornada Digital do Cliente
34. | 34©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
EXPERIÊNCIA DO CLIENTE INTEGRADA ENTRE OS MÚLTIPLOS CANAIS
37. | 37©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
Design e Implementação
Execução
Monitoramento
e Melhoria
O QUE MUDA NO FORMA COMO OS PROCESSOS SÃO EXECUTADOS??
Jornada Digital do Cliente
Processos Flexíveis
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COMO MODELAMOS NOSSOS PROCESSOS?
COMO OS PROCESSOS ACABAM SENDO EXECUTADOS?
O QUE FAZER?
42. | 42©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
TAREFAS AD HOC
CHAT
Recrutamento Seleção Admissão
Seleção
Interna
Movimen-
tação
GESTÃO DO TRABALHO ESTRUTURADO
GESTÃO DO TRABALHO NÃO ESTRUTURADO
43. | 43©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
Emitir pedido Analisar Atender
Buscar
parceiro
Encaminhar
Emitir pedido
PRE
ANÁLI
SE
Atender
Buscar
parceiro
Encaminhar
ANÁLISE
COMO O PROCESSO É EXECUTADO?
COMO ELE TERIA SIDO MODELADO
44. | 44©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
Emitir pedido Analisar Atender
Buscar
parceiro
Encaminhar
Emitir pedido Analisar Atender
Buscar
parceiro
Encaminhar
Emitir pedido Analisar Atender
Buscar
parceiro
Encaminhar
Emitir pedido Analisar Atender
Buscar
parceiro
Encaminhar
Emitir pedido Analisar Atender
Buscar
parceiro
Encaminhar
Emitir pedido Analisar Atender
Buscar
parceiro
Encaminhar
45. | 45©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
Emitir pedido Analisar Atender
Buscar
parceiro
Encaminhar
Emitir pedido Atender
Buscar
parceiro
Encaminhar
Analisar
Parecer
Jurídico
COMO O PROCESSO É EXECUTADO?
COMO ELE TERIA SIDO MODELADO
47. | 47©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
Design e Implementação
Execução
Monitoramento
e Melhoria
O QUE MUDA NO FORMA COMO OS PROCESSOS SÃO EXECUTADOS??
Jornada Digital do Cliente
Processos Flexíveis
Processos Conectados
48. | 48©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
O REAL VALOR DA INTERNET DAS COISAS ESTÁ NAS CONEXÕES ENTRE
PESSOAS, PROCESSOS, DADOS E OBJETOS
49. | 49©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
Design e Implementação
Execução
Monitoramento
e Melhoria
O QUE MUDA NO FORMA COMO OS PROCESSOS SÃO EXECUTADOS??
Jornada Digital do Cliente
Processos Flexíveis
Processos Conectados
Processos Personalizados
52. | 52©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
PROCESSO “TRILHO” PROCESSO “GPS”
PROCESSOS PARA A ORGANIZAÇÃO BIMODAL
54. | 54©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
Design e Implementação
Execução
Monitoramento
e Melhoria
CICLO DE VIDA DE BPM NO MUNDO DIGITAL
Tempo Real
56. | 56©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
Design e Implementação
Execução
Monitoramento
e Melhoria
CICLO DE VIDA DE BPM NO MUNDO DIGITAL
Tempo Real
Inteligência em Processos
57. | 57©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
• Gargalos
• Caminhos críticos
• Erros e retrabalhos mais
frequentes
• Taxa de Alocação de
Recursos
• Etc.
ANÁLISES INTELIGENTES A PARTIR DA COLETA DE DADOS SOBRE EXECUÇÃO
58. | 58©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
QUÃO INTELIGENTES SÃO SEUS PROCESSOS?
Inteligência em Processos
BI aplicado a processos
Visão de dashboard de processos em
execução
Reportes do histórico
Conteúdo apenas do BPMS
Inteligência sobre processos
59. | 59©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
Design e Implementação
Execução
Monitoramento
e Melhoria
CICLO DE VIDA DE BPM NO MUNDO DIGITAL
Tempo Real
Inteligência em Processos
Processos Inteligentes
60. | 60©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
QUÃO INTELIGENTES SÃO SEUS PROCESSOS?
Inteligência em Processos Processos inteligentes
BI aplicado a processos
Visão de dashboard de processos em
execução
Reportes do histórico
Conteúdo apenas do BPMS
Inteligência sobre processos
Dashboards acionáveis
Automatizar atividades com base em
eventos externos
Conteúdo de múltiplas fontes
Processos que agem de forma inteligente
62. | 62©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
Design e Implementação
Execução
Monitoramento
e Melhoria
CICLO DE VIDA DE BPM NO MUNDO DIGITAL
Tempo Real
Inteligência em Processos
Processos Inteligentes
Jornada Digital do Cliente
Processos Flexíveis
Processos Conectados
Processos Personalizados
Lean Mindset
Design Ágil
Implementação Ágil
Autonomia na Implementação
64. | 64©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
ALINHAMENTO
DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL X
AUTOMAÇÃO DE PROCESSSOS
65. | 65©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
REDESENHO
REQUISITOS
PROTOTIPO DESIGN DESENVOLV. HOMOLOG.
ESFORÇO
DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL
66. | 66©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
REDESENHO
REQUISITOS
PROTOTIPO DESIGN DESENVOLV. HOMOLOG.
UC-003
Descrição:
Buscar passagem
Fluxo principal:
- Após selecionar o passageiro o usuário deve
inserir os dados do vôo para procurar as
passagens disponíveis. Devem ser
preenchidos os campos:
- Origem
- Destino
- Data da ida
- Data da volta
# CASO DE USO
UC-001 Realizar login no sistema
UC-002 Selecionar passageiro
UC-003 Buscar passagem
UC-004 Selecionar passagem
UC-005 Enviar comprovante
ESFORÇO
DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL
67. | 67©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
REDESENHO
REQUISITOS
PROTOTIPO DESIGN DESENVOLV. HOMOLOG.
ESFORÇO
PASSAGEIRO
ORIGEM DESTINO
IDA / / VOLTA / /
OBSERVAÇÕES
‘
DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL
68. | 68©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
REDESENHO
REQUISITOS
PROTOTIPO DESIGN DESENVOLV. HOMOLOG.
ESFORÇO
DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL
69. | 69©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
REDESENHO
REQUISITOS
PROTOTIPO DESIGN DESENVOLV. HOMOLOG.
ESFORÇO
DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL
70. | 70©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
REDESENHO
REQUISITOS
PROTOTIPO DESIGN DESENVOLV. HOMOLOG.
ESFORÇO
DESENVOLVIMENTO TRADICIONAL
71. | 71©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
REDESENHO
REQUISITOS
PROTOTIPO DESIGN DESENVOLV. HOMOLOG.
ESFORÇO
AUTOMAÇÃO
72. | 72©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
REDESENHO
REQUISITOS
PROTOTIPO DESIGN DESENVOLV. HOMOLOG.
ESFORÇO
AUTOMAÇÃO
73. | 73©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
REDESENHO
REQUISITOS
PROTOTIPO DESIGN DESENVOLV. HOMOLOG.
ESFORÇO
AUTOMAÇÃO
74. | 74©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
REDESENHO
REQUISITOS
PROTOTIPO DESIGN DESENVOLV. HOMOLOG.
ESFORÇO
AUTOMAÇÃO
75. | 75©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
REDESENHO
REQUISITOS
PROTOTIPO DESIGN DESENVOLV. HOMOLOG.
ESFORÇO
AUTOMAÇÃO
76. | 76©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
REDESENHO
REQUISITOS
PROTOTIPO DESIGN DESENVOLV. HOMOLOG.
ESFORÇO
AUTOMAÇÃO
77. | 77©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
REDESENHO
REQUISITOS
PROTOTIPO DESIGN DESENVOLV. HOMOLOG.
ESFORÇO
AUTOMAÇÃO
78. | 78©EloGroup| Todos os direitos reservados 2015
REDESENHO
REQUISITOS
PROTOTIPO DESIGN DESENVOLV. HOMOLOG.
ESFORÇO
AUTOMAÇÃO
Notas del editor 1) As organizações precisam mudar (pressão interna ou externa)
2) Fazer rápido e com baixo custo
1) As organizações precisam mudar (pressão interna ou externa)
2) Fazer rápido e com baixo custo