¿Qué es unCommunityManager?Resumen #MarketerosNocturnosPara #SmmUsCMSevilla, Abril 2013Eloísa de la Chica@Elodielil
¿Qué es un CommunityManager y para qué sirve?¿Realmente sirve para algo?@Elodielil
La respuesta rápida… Es una profesión de moda… Formación low cost… Pésima formación… Desconocido para las empresas… N...
Muchas empresas buscan un CM conun determinado perfilNo es un becario contratado para que nosrellene de contenido el blog ...
La respuesta ignorante…@Elodielil
En realidad… Gestiona la presencia en las redes socialesde una marca, empresa, organización,institución o de una persona ...
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Algo más resumido…ConectarComunicarComunidad@Elodielil
Habilidades… Comunicador nato Conoce bien a laempresa Trabajo en equipo Creativo e ingenioso Respetuoso y optimista ...
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Para ampliar… ¿Qué es un Community Manager? Definición,funciones y objetivos Vídeo (@digopiopio) Rocío C. García (alum S...
¡Muchas gracias!@Elodielil
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Qué es un community manager. Eloísa de la Chica

  1. 1. ¿Qué es unCommunityManager?Resumen #MarketerosNocturnosPara #SmmUsCMSevilla, Abril 2013Eloísa de la Chica@Elodielil
  2. 2. ¿Qué es un CommunityManager y para qué sirve?¿Realmente sirve para algo?@Elodielil
  3. 3. La respuesta rápida… Es una profesión de moda… Formación low cost… Pésima formación… Desconocido para las empresas… Nuevo ámbito del marketing y lacomunicación en crecimiento…@Elodielil
  4. 4. Muchas empresas buscan un CM conun determinado perfilNo es un becario contratado para que nosrellene de contenido el blog de la empresaTampoco es un webmaster que sabe sobrediseño y desarrollo de páginas web Errores en la búsqueda por falta deconocimiento@Elodielil
  5. 5. La respuesta ignorante…@Elodielil
  6. 6. En realidad… Gestiona la presencia en las redes socialesde una marca, empresa, organización,institución o de una persona (visibilidad) Es la voz de la marca en las redes sociales Guardián de reputación social Es ojos y oídos de la marca (es muyimportante escuchar a los públicos de lamarca, conocerlos y saber qué les interesa)@Elodielil
  7. 7. @Elodielil
  8. 8. Algo más resumido…ConectarComunicarComunidad@Elodielil
  9. 9. Habilidades… Comunicador nato Conoce bien a laempresa Trabajo en equipo Creativo e ingenioso Respetuoso y optimista Dialogador y sociable Moderador y paciente Transparente, honesto ysincero Participativo@Elodielil
  10. 10. #MarketerosNocturnos “Debe ser unprofesional 4.0” “Profesional multitarea” “Falta deReconocimiento yRespeto al CommunityManager” “Relación/diferenciaimagen del relacionespúblicas con el CM”@Elodielil
  11. 11. “Debe ser un profesional 4.0”#MarketerosNocturnos1. Redes sociales; diseño de la estrategia de social media2. Gestión3. Comunicación y difusión de contenidos: crearcomunidad y engagement4. Conversión en ventasTambién debe entender de diseño web, saberposicionamiento, analitica web (mediciones) y tener unavisión global del mercado@Elodielil
  12. 12. “Profesional multitarea”#MarketerosNocturnos Marketing online Fijación de metas y estrategias de difusión yvisibilidad de la marca. Relaciones públicas Soporte técnico, Web 2.0 Presentación de informes relevantes@Elodielil
  13. 13. “Falta de Reconocimiento y Respeto alCommunity Manager”#MarketerosNocturnos Mil profesiones delCommunity Manager“Mucha competenciapoco competente” Cursos de CommunityManagers gratis o enun día o una semana@Elodielil
  14. 14. @Elodielil
  15. 15. ¿Se puede comparar la imagen delrelaciones públicas a la del CM? El Community Manager se ha definido comoel Relaciones Públicas 2.0RRPP en entorno físicoCommunity Manager en lo online La gestión de comunidades requierehabilidades propias del RRPP y otras muchasque le son totalmente ajenas, sobre todo,formación adicional@Elodielil
  16. 16. Entre todoscreamoscomunidad
  17. 17. Resumen de Marketeros
  18. 18. Para ampliar… ¿Qué es un Community Manager? Definición,funciones y objetivos Vídeo (@digopiopio) Rocío C. García (alum SMMUS) Las 7 Cs del CM Lista de tareas y objetivos diarios del CommunityManager Funciones, habilidades y salidas del CM El día a día del Community Manager@Elodielil
  19. 19. ¡Muchas gracias!@Elodielil

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