Este documento analiza la importancia creciente del comercio electrónico en Perú. Explica que el comercio electrónico en Perú solo representa el 1.4% del total en América Latina debido a la desconfianza de los consumidores peruanos hacia las compras en línea. No obstante, el comercio electrónico en Perú está creciendo rápidamente a medida que más empresas se involucran y se educa a los consumidores sobre las compras en línea. El documento concluye que si bien el comercio electrónico en Perú

1. Huaman Quispe Elwin Luis - 2015. España.
Comercio Internacional: La importancia del comercio
electrónico en Perú
Elwin Luis Huaman Quispe
@elwinlhq
Resumen
El presente trabajo busca conocer la importancia del comercio electrónico en Perú, no solo enfocado en los consumidores
sino también desde la perspectiva empresarial, se pretende abordar temas que puedan definir al consumidor peruano, La
forma en cómo se puede generar comercio electrónico en el Perú. En este trabajo se describen puntos de vista beneficiosos
de cara a practicar el comercio electrónico en Perú.
Palabras Clave: Comercio, Perú, Internacional, Comercio Electrónico, consumidor
Tabla de Contenidos
1. Introducción.............................................................1
2. ¿Qué pasa con el comercio electrónico en el Perú? 1
3. ¿Cómo es el comprador online Peruano?................1
4. ¿Qué hacen las Empresas al respecto?....................2
5. ¿Cómo crear un Comercio electrónico en Perú?.....2
6. Conclusiones............................................................2
7. Bibliografía...............................................................2
1. Introducción
En el día a día y cada vez más se viene viviendo el
boom de internet en el mundo. Esto promueve lo que
hoy llamamos comercio electronico o e-commerce.
En 2014 el e-commerce 1500 billones de dólares, de
estos el 60% es repartido entre Asia y EEUU. Y si
hablamos de América Latina el e-commerce se
duplico en solo dos años, registrando ventas por 70
mil millones durante 2014, una cifra que expresa un
crecimiento rápido, que viene acompañado del
crecimiento económico.
2. ¿Qué pasa con el comercio electrónico
en el Perú?
El e-commerce de Perú solo representa el 1.4% del
total en America latina, se calcula que de cada 100
peruanos que visitan tiendas online, solo 1 compra.
Dejando de lado el tema tecnológico en Perú, la
resistencia al e-commerce se debe a la forma de
pensar de los peruanos. En Perú las personas
piensan que las transacciones en internet son una
“viveza”1
. Las personas no están acostumbradas a
realizar compras por internet y desconfían. Nunca
tienen la seguridad de si van o no a ser estafados.
1
Viveza: persuadir a alguien para que realice alguna
acción.
Otro de los grandes factores que afecta al
ecommerce en Perú es la falta de integración de
plataformas adecuadas al consumidor peruano, así
como la limitada accesibilidad a la web.
3. ¿Cómo es el comprador online Peruano?
El e-commerce en 2013 alcanzo los s/ 1000 millones
de soles, esto demuestra un 60% de crecimiento
respecto al año anterior.
En todo el país el 7% de la población mayor de 18
años realiza compras por internet. Según el siguiente
detalle:
Figura. 1. Que ¿Compran los Peruanos?
El e-commerce en Perú se desarrolla en su mayor
parte por la población femenina (60%) entre las
edades de 19 a 34 años.
66%
23%
6%
5%
¿QUE COMPRAN
LOS PERUANOS?
Productos
Servicios
Cupones
Apps

2. 2
Huaman Quispe Elwin Luis. 2015. España.
La forma de pago que prefieren los peruanos son;
contra entrega y con tarjeta de débito.
Aunque en Perú el comercio electrónico inicio con los
servicios tanto en rubros de salud, belleza, viajes y
restaurantes, todo esto debido a que el consumidor
tenía que ir al lugar donde le ofrecían el servicio. Pero
la atmosfera ha cambiado para evolucionar la
adquisición de productos a través de internet.
4. ¿Qué hacen las Empresas al respecto?
Tomando como situación actual donde el 63% de las
empresas aun no muestran sus productos por
internet. No tienen o no aceptan el reto de
implementar una estructura o herramientas que
permita llegar a ese cliente.
Por otro lado, desde el 2012 se ha estado trabajando
en promover eventos como Cyber Peru Day o Cyber
Mami, que son campañas que promueven el
comercio electrónico.
5. ¿Cómo crear un Comercio electrónico en
Perú?
Si bien es cierto que no se puede hablar de un
mercado de comercio electrónico desarrollado y
sofisticado, sin embargo se debe notar que tarde o
temprano (yo creo que más temprano) esto del
ecommerce se alzara verticalmente. Como se ha
mencionado anteriormente ya se han mostrado
iniciativas de Cyber Perú Day y otros.
5.1. Desarrollo logístico
Quien quiera desarrollar comercio electrónico en
Perú debería entender que necesita de un mayor
grado de desarrollo logístico, ya sea en poder realizar
efectivamente los pedidos en un determinado tiempo
de entrega, y los post servicios que permitan al
consumidor rastrear su pedido, o generar un
engagement a la empresa que brinda el servicio.
Para esto se debe integrar a los operadores
logísticos peruanos.
5.2. Aprende a comprar en línea
La educación de los usuarios cibernéticos todavía no
es óptima, es decir que la tasa de transacciones
bancarias realizadas por internet es muy baja, si esto
aumenta, impulsara también el comercio electrónico
del país.
Para esto se debe impulsar una educación del
consumidor sobre las diferentes plataformas de
transacción.
5.3. Cambio de Chip
Por último y no menos importante se debe mencionar
que para desarrollar un importante comercio
electrónico en Perú se debe construir canales de
comunicación abiertos y disponibles para los
usuarios. Se debe promover la comunicación
bidireccional Empresa-Consumidor, para que lo
clientes sepan que se les escucha siempre.
6. Conclusiones
 Existe un crecimiento notorio en el comercio
electrónico de consumidores peruanos.
 Existe iniciativas que intentan educar a los
consumidores hacia un mercado online.
 Se deben integrar los operadores logísticos
peruanos.
 Se debe generar engagement
7. Bibliografía
[1]. Cámara Peruana de Comercio electrónico
Fecha de consulta: Marzo, 2015
http://www.capece.org.pe/Archivos/InformesEst
udios/Estudio%20de%20comercio%20electroni
co%20en%20America%20Latina%20Mayo2012
.pdf
[2]. LA IMPORTANCIA DEL COMERCIO
INTERNACIONAL EN LATINOAMÉRICA Fecha
de consulta: Marzo, 2015
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/la/14/co
mercio-latinoamerica.html
[3]. ¿Cuál es el estado del comercio electrónico en
el Perú?. Fecha de consulta: Marzo, 2015.
http://puntoedu.pucp.edu.pe/noticias/comercio-
electronico-en-el-peru/
[4]. Cámara de Comercio de Lima, Fecha de
consulta: Marzo, 2015.
http://www.camaralima.org.pe/principal.
[5]. El comercio electrónico en el Perú, ¿cuál es la
realidad del país? Fecha de consulta: Marzo,
2015 http://www.larepublica.pe/21-03-2014/el-
comercio-electronico-en-el-peru-cual-es-la-
realidad-del-pais
[6]. Cámara Peruana Oficial de Comercio
electrónico. Fecha de consulta: Marzo, 2015.
http://www.capece.org.pe/