Les attentes de nos clients liés au système d'information sont multiples :
- Un mode de gouvernance adapté à la taille, à l'organisation et à la culture de l'entreprise.
- Des plans de route pragmatiques.
- Des objectifs clairs et mobilisateurs pour faciliter l'adhésion.
- Des outils de pilotage opérationnel du système d'information.
L'idée principale reste de définir un objectif précis et opérationnel en fonction de votre contexte en conservant un potentiel d'évolution. Conceptuellement, la démarche est séduisante, mais la mise en pratique est complexe et mérite quelques éléments d'explication que vous rencontrerez en parcourant notre site, car elle conditionne toutes nos missions.
Pour apporter toute la clarté nécessaire à vos projets, DeciLogic vous accompagne dans cette analyse par une approche terrain en analysant vos processus métiers et vos objectifs afin de justifier ensuite une approche technique et de mise en oeuvre.
Déjeuner-débat EIM360 | Machine Learning et Transformation Digitale, un duo g...
Decilogic, les usages doivent guider les choix techniques
1. Les usages doivent guider
les choix techniques
Eric Mauvais
Directeur
eric.mauvais@decilogic.fr
DeciLogic – Usage des technologies de l’information
2. Constater, identifier et justifier
L’information est de plus en dense mais pour quel contenu ?
« Transformer vos données en
information »
Les usages
Doivent orienter
Le choix des outils pour l’utilisateur
Et non l’inverse
DeciLogic – Usage des technologies de l’information
3. Plan de la présentation
L’utilisateur au centre du débat
Des constats du vécu
Quels sont les usages quotidiens des technologies au travail ?
Des besoins concrets
Gérer du temps
Travailler sur du contenu
Communiquer
Des solutions adaptables
Comprendre les offres techniques proposées
Proposer une grille de lecture compréhensible
Conserver la maitrise de l’évolution de ses données
Conclusion avec des exemples de nos clients PME :
« La bonne information, au bon moment,
dans le bon format, pour la bonne personne »
DeciLogic – Usage des technologies de l’information
4. L’utilisateur au centre du débat
Des constats : internet est devenu incontournable
1 actif sur 2 utilisent un ordinateur au travail
Internet devient incontournable
96% se connectent à
Internet au travail
et/ou à la maison
Soit
46%
Si 13,8 M d’actifs
n’utilisent pas un
ordinateur au travail,
9 M d’entre eux
(62%) en utilisent un
à la maison…
DeciLogic – Usage des technologies de l’information
5. L’utilisateur au centre du débat
Des constats : le poids de l’utilisation des outils
Des « standards » encore très utilisés
Des nouveaux outils émergent
Wiki
Webcam
Visioconférence
Extranet
Réseau social (Facebook …)
Téléphone
Fax
Intranet
eMails
Agenda électronique partagé
Moteur de recherche Internet
Logiciel de présentation
Tableur
Traitement de texte
Messagerie instantanée
Blog professionnel
Podcast
Légende :
Légende :
5
DeciLogic – Usage des technologies de l’information
6. L’utilisateur au centre du débat
Des constats : le travail en équipe devient plus présent
Un équilibre entre le travail individuel et en équipe
Des interlocuteurs plutôt internes à l’entreprise
Façon de travailler
Autant de
façon
individuelle
qu’en
équipe
38%
De façon
individuelle
32%
En équipe
30%
68% travaillent en équipe
Interlocuteurs
Autant
internes
qu’externes
36%
Internes à
l’entreprise
49%
Externes à
l’entreprise
15%
85% travaillent avec des personnes
internes à l’entreprise
6
DeciLogic – Usage des technologies de l’information
7. L’utilisateur au centre du débat
Des usages corrélés à une organisation du travail
« Organisation horizontale, d'égal à égal »
19%
18%
« Entreprise en retard sur
les technologies »
35%
« Entreprise à la pointe
des technologies »
28%
« Organisation verticale, hiérarchique »
7
DeciLogic – Usage des technologies de l’information
8. L’utilisateur au centre du débat
Quels sont les usages quotidiens des technologies au travail ?
22% des
utilisateurs
Echanges HORIZONTAUX (peer to peer)
Coopérer (7 %)
Partager (32 %)
Créer (14 %)
Travail
INDIVIDUEL
Analyser (11 %)
S’organiser (19 %)
Travail
COLLECTIF
Synchroniser (16 %)
Rechercher (31 %)
Communiquer (44 %)
Mettre à jour
des données (24 %)
Informer (28 %)
Gérer du temps (30 %)
Travailler sur du contenu (39 %)
41% des
utilisateurs
Echanges VERTICAUX (top-down ou bottom-up)
8
DeciLogic – Usage des technologies de l’information
9. L’utilisateur au centre du débat
Etes-vous informaticien ? 4h30 par jour sur les technologies
Mettre à jour
des données : 47 min
Rechercher : 36 min
Travailler sur du
contenu : 2h40
Créer : 29 min
Analyser : 27 min
Coopérer : 19 min
Communiquer :
1h20
Informer : 40 min
Partager : 37 min
Gérer du temps :
½h
Temps moyen estimé
par jour
4h30* sur les
technologies
+
3h sur d'autres
activités
* déclaratif des
utilisateurs.
S'organiser : 18 min
Synchroniser : 14 min
DeciLogic – Usage des technologies de l’information
10. Des besoins concrets
Gérer du temps
Quelles sont les 3 attentes principales des utilisateurs ?
Gagner du temps
53%
Mieux gérer mon temps et mes priorités
41%
Transmettre la bonne information aux bonnes
personnes
32%
Mieux savoir qui fait quoi
26%
Mieux respecter les délais
24%
Voir qui est disponible en temps réel
17%
15%
Connecter les bonnes personnes entre elles
12%
Favoriser l’esprit d’équipe
Accéder aux agendas des personnes avec qui je
travaille
11%
Corriger rapidement une situation en flux tendu
10%
Mieux exprimer mon potentiel
5%
Accéder aux agendas de mes clients ou fournisseurs
4%
DeciLogic – Usage des technologies de l’information
11. Des besoins concrets
Travailler sur du contenu
Quelles sont les 3 attentes principales des utilisateurs ?
50%
Gagner du temps
38%
Echanger des documents facilement
Réduire les taches fastidieuses et répétitives
36%
Mieux trier et archiver les informations
35%
27%
Enrichir la qualité du contenu
20%
Moins faire d’erreurs
19%
Elargir mes compétences
14%
Etre plus créatif
13%
Favoriser l’esprit d’équipe
10%
Mieux exprimer mon potentiel
M’amuser en travaillant
Me sentir davantage valorisé
4%
2%
DeciLogic – Usage des technologies de l’information
12. Des besoins concrets
Communiquer
Quelles sont les 3 attentes principales des utilisateurs ?
Echanger des documents facilement
54%
Gagner du temps
47%
Communiquer en temps réel
35%
Laisser une trace, une preuve d'un échange
32%
19%
Etre joignable à tous moments et en tous lieux
Etre davantage au courant de ce qui se passe
17%
Faire économiser de l'argent à mon entreprise
en réduisant les déplacements
Pouvoir me connecter à distance au réseau de mon
entreprise
Elargir mes compétences
15%
14%
12%
Favoriser l'esprit d'équipe
11%
Etre plus créatif
8%
Diminuer le nombre d'informations, d'emails non
pertinents
6%
Mieux me faire comprendre
5%
M'amuser en travaillant
Me sentir davantage valorisé
3%
1%
DeciLogic – Usage des technologies de l’information
13. Des solutions adaptables
Comprendre les offres techniques proposées
La tendance s’accentue vers plus d’échanges, plus horizontaux, plus rapides
Echanges HORIZONTAUX
Portails, réseaux
Coopérer : sociaux, visio conférences..
Communiquer
Gérer du temps
Partager :
Webcasts, édition d’images,
Travailler sur du contenu
Travail
INDIVIDUEL
Analyser :
Logiciels de Business
Intelligence, CRM,
Reporting…
Rechercher :
Moteurs de recherche
Internet , Intranet
et poste de travail…
Intranet, Wikis,
Blogs…
Créer : développement de sites web
Synchroniser :
Indicateurs de présence,
agendas partagés, accès à
distance…
S’organiser : Informer :
Flux RSS, eMails,
messagerie instantanée, SMS
Logiciels de gestion
de projet, gestionnaires
de taches…
Travail
COLLECTIF
Mettre à jour :
Logiciels de saisie…
Echanges VERTICAUX
DeciLogic – Usage des technologies de l’information
14. Des solutions adaptables
Proposer une grille de lecture compréhensible, regroupée sous 3 usages
Travailler sur du contenu
Gérer du temps
COOPERER : participer à
l’élaboration d’un contenu
commun avec d’autres personnes
aux expertises différentes des
vôtres.
SYNCHRONISER : synchroniser
les plannings; mettre à jour son
agenda ou celui des autres; tenir
courant les membres d’une équipe
pour avancer en même temps sur
un projet; débloquer des situations;
coordonner les différentes actions.
L’objectif : fluidifier et optimiser le
temps de réalisation des projets.
CRÉER : mettre en forme des
textes et les illustrer pour créer
des supports d'informations, des
dossiers, des présentations, des
sites web.
ANALYSER : analyser et
structurer des données dans
des tableaux, des graphiques.
S’ORGANISER : organiser les
plannings; définir des priorités,
assigner des tâches, des ressources,
des délais; prendre des rendez-vous
et gérer des agendas; organiser ses
déplacements ou celui des autres.
L’ objectif : ne pas prendre de retard.
Communiquer
PARTAGER : partager et échanger du
contenu, des documents, des
informations pour faciliter le travail avec
vos collègues, supérieurs, clients et
fournisseurs sur un projet.
INFORMER : informer ses collègues,
supérieurs, clients et fournisseurs sur
les projets; annoncer, publier des
objectifs, des résultats, des
conclusions; donner des nouvelles,
pour tenir au courant.
RECHERCHER : rechercher
des informations sur Internet ou
dans votre entreprise.
METTRE A JOUR DES DONNEES :
saisir, mettre à jour des informations
dans des bases de données; les classer,
hiérarchiser, archiver .
DeciLogic – Usage des technologies de l’information
15. Des solutions adaptables
La méthode doit appréhender une approche globale
Les enjeux du succès du traitement de vos données sont multiples, corrélées et évolutifs.
DeciLogic – Usage des technologies de l’information
16. DeciLogic, votre partenaire
Une expertise mise à l’épreuve d’un engagement complet
DeciLogic – Usage des technologies de l’information