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Comercio
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Beneficios para quién compran
La compra ofrece mayor comodidad:
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mayor surtido, al no estar
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Beneficios para quién vende
En primer lugar, cultivar relaciones con los clientes, las empresas pueden interactuar
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DOMINIOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
B2B
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Marketing en la era digital uss

  1. 1. Internet es una red mundial de redes de computadores, iniciada por el Departamento de Defensa (“DOD”) de los EE.UU. a finales de los años 60, como una manera de interconectar redes de computadores de instalaciones militares, entidades investigadoras universitarias y contratistas.
  2. 2. La evolución de la infraestructura informática dentro de la empresa ha pasado por varias etapas, que podemos caracterizar así: 1. Servicios de computación, absolutamente centralizados, y por lo escasos, aplicados solamente al manejo de ciertos procesos de gran volumen de datos (ej: nómina, facturación, e inventario). 2. Servicios de “tiempo compartido” donde el computador central prestaba servicio simultáneamente a varias áreas a través de “terminales remotas (brutas)”. 3. Advenimiento de los minicomputadores, proporcionando algunas economías y permitiendo mayor acceso a la tecnología.
  3. 3. 4. Microcomputadores o “computadores personales”, instalados en algunas oficinas, de forma aislada. 5. Organización de pequeños centros de cómputo o “centros de información” a partir de agrupaciones de computadores pequeños. 6. Redes de Área Local, a mediados de los años 80, con el objetivo de compartir algunos equipos o servicios, como impresoras y discos costosos, pero con muy poca atención al la comunicación entre computadores de los usuarios. 7. Desarrollo vertiginoso de “intranets”, implementando -sobre la red local- servicios al estilo de los de Internet, pero para los “clientes internos”. Simultáneamente: Internet y “extranets”.
  4. 4. La Intranet trajo al interior de las organizaciones la facilidad de utilización del “World-Wide Web”: es una especie de web privado. Los equipos y programas servidores están instalados similarmente que si fueran parte de Internet, pero sin la conexión a la Internet mundial, o separada de esta a través de un filtro (de “software” y/o “hardware”) conocido como “cortafuegos” (ingl.: “firewall”), para impedir el acceso por personas ajenas a la organización.
  5. 5. Estrategias del Marketing en la era digital Negocios electrónicos Comercio Electrónico Marketing en la era digital
  6. 6. Beneficios para quién compran La compra ofrece mayor comodidad: los clientes no tienen que batallar con trafico, encontrar donde estacionarse, y recorrer pasillos para encontrar y examinar productos. Comprar será más fácil y privado: los clientes enfrentan menos trámites y no tienen que enfrentar a vendedores ni quedar expuestos a la persuasión ni a las influencias emocionales que buscan convencerlos de comprar y los compradores empresariales pueden conocer y comprobar productos y servicios sin tener que dedicar tiempo a atender representantes de venta.
  7. 7. Mayor acceso a productos y mayor surtido, al no estar limitados por fronteras físicas. Información comparativa, información acerca de empresas, productos y competidores. Son interactivas e inmediatas; los compradores a menudo pueden crear la configuración exacta de información, productos o servicios que desean.
  8. 8. Beneficios para quién vende En primer lugar, cultivar relaciones con los clientes, las empresas pueden interactuar con los clientes para conocer sus necesidades y deseos específicos, aumentando el valor para los clientes y su satisfacción al tiempo, perfeccionando sus productos y servicios. Reducción de costos y mayor rapidez y eficiencia, se ahorran el gasto de mantener una tienda y los costos de renta, seguro y servicios que implica. Por ejemplo, una empresa puede producir catálogos digitales por mucho menos que costaría imprimir y enviar catálogos por papel. Mayor flexibilidad, pues el mercadologo podrá hacer ajustes constantes a sus oferta y programas. Por ejemplo, ya que un catálogo esta impreso se envía a los consumidores finales o a clientes empresariales, los productos, descripción, precios, etc, quedan impresos hasta que se envía el siguiente catálogo. En cambio un catálogo en línea se puede ajustar cada día, incluso cada hora. Por último, global, permitiendo a quienes compra o quienes venden viajar de un país a otro en segundos.
  9. 9. DOMINIOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO B2B Ofrecen información de productos, compras de clientes y servicios de apoyo a clientes en línea, ejemplo: compradores corporativos, pueden solicitar información sobre ventas y servicios e interactuar con miembros del personal. Una buena parte de este comercio se efectúa en redes comerciales abiertas: enormes espacios de mercado electrónico en los que compradores y vendedores B2B se encuentran en línea, compartiendo información y efectúan transacciones de forma eficiente, pero cada vez más comerciantes están creando sus propias redes comerciales privadas (PTN) donde vinculan a un comerciante específico con sus propios socios comerciales.
  10. 10. Ofrecen información de productos, compras de clientes y servicios de apoyo a clientes en línea, ejemplo: compradores corporativos, pueden solicitar información sobre ventas y servicios e interactuar con miembros del personal. Una buena parte de este comercio se efectúa en redes comerciales abiertas: enormes espacios de mercado electrónico en los que compradores y vendedores B2B s encuentran en línea, compartiendo información y efectúan transacciones de forma eficiente, pero cada vez más comerciantes están creando sus propias redes comerciales privadas (PTN) donde vinculan a un comerciante específico con sus propios socios comerciales.
  11. 11. B2C (Empresa a consumidor). Es la venta en línea de bienes y servicios a los consumidores finales, las categorías más importantes en cuanto a compras de consumidores en línea son: servicios de viaje, ropa, hardware y software de cómputo, aparatos electrónicos, artículos para el hogar y jardín, etc

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