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MARKETING
Docente: Mg. Emma Ramos Farroñán
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Marketing USS
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Reglas de trabajo en grupo
 Oír y respetar los puntos de vista de los demás miembros del grupo.
 Ayudar a que to...
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Presentación
del
silabo
Marketing USS
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Contenido de la Sesión
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4 Importancia del Marketing
Naturaleza y Alcance del Marketing
Evolución del Marketin...
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EL INTERCAMBIO COMO PUNTO
DE ENFOQUE
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Es sólo una de las
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podemos
satisfacer nuestras
necesidades.
El intercambio se
da cuando las
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FACTORES A CONSIDERAR PARA
QUE SE DE UN INTERCAMBIO
A) Intervenir al menos dos partes
Para que se de un intercambi...
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Tenemos en cuenta a la OFERTA
Es la cantidad de productos o
servicios que los vendedores
quieren y pueden vender e...
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PARTES QUE CONFORMAN LA
OFERTA
Existencia
de
vendedores
Disposición
para vender
Capacidad
de vender
Precio
determi...
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Tenemos en cuenta la DEMANDA
 Cantidad de bienes y o servicios que los
compradores o consumidores están dispuesto...
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Cantidad de
bienes o
servicios
Compradores
o
consumidores
Disposición
para adquirir
el producto o
servicio.
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Definición de Deseo:
 Necesidad que toma la forma de un
producto marca o empresa.
 Es la consecuencia de uno o m...
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Definición de Necesidad
Sensación de carencia unida al deseo
de satisfacerla.
Las necesidades son inherentes al ...
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FACTORES A CONSIDERAR PARA QUE
SE DE UN INTERCAMBIO
B) Las partes que intervienen deben
hacerlo voluntariamente.
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PARTES QUE
INTERVIENEN EN EL
INTERCAMBIO
Mercado
Mercadólogos
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•Los mercadólogos son los responsables de
estimular y facilitar el intercambio.
•Ejemplo:
Las universidad hacen el...
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Conjunto de
compradores actuales y
potenciales de un
producto.
Personas u
organizaciones con
necesidades a satisfa...
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El marketing es: intercambio
Necesidades
deseos y
demandas
Productos
servicios
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Intercambio
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Sistema total de actividades
de negocios ideado para
planear productos
satisfactores de necesidades,
asignarles pr...
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Consta de actividades ideadas para generar y
facilitar intercambios con la intención de satisfacer
necesidades, o ...
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EVOLUCIÓN
DEL
MARKETING
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EL CONCEPTO
DE
MARKETING
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NATURALEZA Y JUSTIFICACIÓN
Orientación al
cliente
Objetivos de
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la organización
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Implementación del concepto de marketing
Orientación al consumidor:
Relaciones:
• Administración de relación al c...
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Implementación del concepto de marketing
Actividades coordinadas al marketing
• Calidad definida por los clientes...
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 Actividades orientadas al marketing
Creación
del
valor
El valor es la p...
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Implementación del concepto de marketing
 Objetivos del desarrollo organizacional:
Medición del
desarrollo:
• Act...
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UN MERCADO SE COMPONE DE
PERSONAS U ORGANIZACIONES
CON NECESIDADES QUE
SATISFACER, DINERO PARA GASTAR
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UN SEGMENTO DE MERCADO
SON CONSUMIDORES U
ORGANIZACIONES QUE
COMPARTEN DESEOS,
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UN MERCADO META:
ES EL SEGMENTO DE MERCADO
AL CUAL LA EMPRESA DIRIGE
SU PROGRAMA DEL MARKETING
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EL POTENCIAL DE VENTAS POR
MEDIO DE UN PRONÓSTICO DE
VENTAS
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ÉTICA Y MARKETING
LOS MERCADÓLOGOS SON RESPONSABLES ANTE DIVERSOS
GRUPOS COMO
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Es el conjunto de normas
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aceptadas generalmente
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SOBORNO LEGISLACIÓN
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DEFECTUOSOS
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SUBLIMINALES
PREJUICIOS/D...
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EN EL ÁMBITO
MUNDIAL
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ÁMBITO
NACIONAL
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LA ORGANIZACIÓN
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IMPORTANCIA DEL MARKETING
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La competencia internacional debido al aumento del
comercio mundi...
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IMPORTANCIA DEL MARKETING
EN EL ÁMBITO NACIONAL
PRACTICAS DE
MARKETING
AGRESIVAS Y
EFICACES
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IMPORTANCIA DEL MARKETING
EN EL ÁMBITO
NACIONAL
Empleo y costos:
Venta al detalle
Ventas al
mayoreo
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EN EL ÁMBITO NACIONAL
CREACIÓN DE UTILIDAD:
ES EL PODER SATISFACTOR DE UN PRODUCTO
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EN EL ÁMBITO NACIONAL
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SE REFIERE A LOS
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EN EL ÁMBITO
NACIONAL UTILIDAD DE LUGAR
SE DA CUANDO EL
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NACIONAL
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PRODUCTO
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EN EL ÁMBITO
NACIONAL
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EN EL ÁMBITO NACIONAL
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En el ámbito de la organización
Las consideraciones del marketing deben ser parte
integr...
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IMPORTANCIA DEL MARKETING
MARKETING DE SERVICIOS
• Ejemplos:
• Transportación
• Comunicaciones
• Entretenimiento
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IMPORTANCIA DEL MARKETING
Usted es parte de algún mercado
Usted debe ser un consumidor mejor informado
Puede tener...
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Marketing uss 2012 ii

  1. 1. L o g o MARKETING Docente: Mg. Emma Ramos Farroñán
  2. 2. L o g o Marketing USS
  3. 3. L o g o
  4. 4. L o g o Reglas de trabajo en grupo  Oír y respetar los puntos de vista de los demás miembros del grupo.  Ayudar a que todos se sientan parte de la discusión.  Abstenerse siempre de decir que usted personalmente no está de acuerdo con algo o alguien sino que opina distinto.  No considerarse obligado a refutar a alguien que tenga una opinión distinta a la suya.  Tener en cuenta que la única pregunta INCORRECTA es aquella que no se hace.  Buscar el mérito de las ideas de los demás.  Evitar cualquier acto que retarde la sesión.  Evitar los conflictos personales.
  5. 5. L o g o Presentación del silabo Marketing USS
  6. 6. L o g o Contenido de la Sesión 1 2 3 4 Importancia del Marketing Naturaleza y Alcance del Marketing Evolución del Marketing Concepto del Marketing Marketing USS
  7. 7. L o g o
  8. 8. L o g o Marketing USS
  9. 9. L o g o
  10. 10. L o g o EL INTERCAMBIO COMO PUNTO DE ENFOQUE
  11. 11. L o g o Es sólo una de las tres formas en que podemos satisfacer nuestras necesidades. El intercambio se da cuando las personas ceden algo para recibir un bien o servicio que quieran tener.
  12. 12. L o g o FACTORES A CONSIDERAR PARA QUE SE DE UN INTERCAMBIO A) Intervenir al menos dos partes Para que se de un intercambio se debe dar la intervención de dos partes, es decir de un oferente y un demandante.
  13. 13. L o g o Tenemos en cuenta a la OFERTA Es la cantidad de productos o servicios que los vendedores quieren y pueden vender en el mercado a un precio y en un periodo de tiempo determinado para satisfacer necesidades o deseos.
  14. 14. L o g o PARTES QUE CONFORMAN LA OFERTA Existencia de vendedores Disposición para vender Capacidad de vender Precio determinado Periodo de tiempo
  15. 15. L o g o Tenemos en cuenta la DEMANDA  Cantidad de bienes y o servicios que los compradores o consumidores están dispuestos a adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos ,quienes además tienen la capacidad de pago para realizar la transacción a un precio determinado y en un lugar establecido.
  16. 16. L o g o Cantidad de bienes o servicios Compradores o consumidores Disposición para adquirir el producto o servicio. Capacidad de pago PARTES QUE CONFORMAN LA DEMANDA
  17. 17. L o g o Definición de Deseo:  Necesidad que toma la forma de un producto marca o empresa.  Es la consecuencia de uno o más sentimientos no satisfechos, postergados de forma voluntaria o involuntaria.
  18. 18. L o g o Definición de Necesidad Sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla. Las necesidades son inherentes al ser humano. Las necesidades no se crean ya existen, lo que se crea o fomenta es el deseo.
  19. 19. L o g o Marketing USS
  20. 20. L o g o
  21. 21. L o g o FACTORES A CONSIDERAR PARA QUE SE DE UN INTERCAMBIO B) Las partes que intervienen deben hacerlo voluntariamente. C) Cada parte debe poseer algo que la otra desea. D) Tiene que existir una comunicación entre si.
  22. 22. L o g o PARTES QUE INTERVIENEN EN EL INTERCAMBIO Mercado Mercadólogos
  23. 23. L o g o •Los mercadólogos son los responsables de estimular y facilitar el intercambio. •Ejemplo: Las universidad hacen el papel de un mercadólogo, cuando reclutan estudiantes. Líneas aéreas, atrayendo clientes por medio de promociones. MERCADÓLOGOS
  24. 24. L o g o Conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto. Personas u organizaciones con necesidades a satisfacer, que cuentan con dinero para gastarlo y la disposición de hacerlo. Mercado
  25. 25. L o g o
  26. 26. L o g o El marketing es: intercambio Necesidades deseos y demandas Productos servicios ideas Intercambio transacciones relaciones Mercados Valor satisfacción y calidad Proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, precio promoción y distribución de ideas bienes y servicios, para crear intercambios que puedan satisfacer tanto objetivos individuales como de la organización
  27. 27. L o g o Sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promoverlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización. (Fundamentos de Marketing. William J. Stanton)
  28. 28. L o g o Marketing USS
  29. 29. L o g o Consta de actividades ideadas para generar y facilitar intercambios con la intención de satisfacer necesidades, o deseos de las personas o las organizaciones. Marketing USS
  30. 30. L o g o
  31. 31. L o g o
  32. 32. L o g o
  33. 33. L o g o EVOLUCIÓN DEL MARKETING
  34. 34. L o g o
  35. 35. L o g o EL CONCEPTO DE MARKETING
  36. 36. L o g o NATURALEZA Y JUSTIFICACIÓN Orientación al cliente Objetivos de desempeño de la organización Actividades coordinadas de marketing Éxito de la organización Satisfacción del cliente
  37. 37. L o g o
  38. 38. L o g o Implementación del concepto de marketing Orientación al consumidor: Relaciones: • Administración de relación al cliente (CRM) • Entender mejor las necesidades y las preferencias de los clientes. • Buscar relaciones perdurables con los clientes Individualización masiva • Opciones para cada tipo de clientes • Producir productos con variedad y unicidad.
  39. 39. L o g o Marketing USS
  40. 40. L o g o Marketing USS
  41. 41. L o g o Implementación del concepto de marketing Actividades coordinadas al marketing • Calidad definida por los clientes • Es posible aumentar la calidad sin incrementos inaceptables de costos procurando. • Obtener y responder a la opinión de los clientes sobre como definir la calidad y qué esperan de un producto en particular. • Mejorar los diseños para aminorar los problemas en manufactura, e identificar y corregir problemas desde temprano en los procesos de producción para reducir los gastos rehechura y desperdicio. • Alentar a los empleados a llamar la atención sobre problemas de calidad y facultaros para iniciar la acción que mejore la calidad. • Retorno de calidad (Return Of Quality RoQ) Calidad
  42. 42. L o g o Implementación del concepto de marketing  Actividades orientadas al marketing Creación del valor El valor es la percepción del cliente de todos los beneficios de un producto puestos en la balanza contra los costos de adquirirlos. Beneficios Funcionales. Estéticos. Psicológicos. Costos Obtención de información sobre el producto. La negoción de la compra. El arreglo del financiamiento. La espera de la entrega.
  43. 43. L o g o Implementación del concepto de marketing  Objetivos del desarrollo organizacional: Medición del desarrollo: • Actitudes positivas hacia una marca • Satisfacción del cliente • Retentiva del cliente respecto al desempeño financiero de la empresa El concepto del marketing social • Se pasa la responsabilidad a la empresa. • La empresa debe reconocer como cliente no solo al que compra si no también a los usuarios que afecta o el impacto que genere al desarrollar su producto.
  44. 44. L o g o UN MERCADO SE COMPONE DE PERSONAS U ORGANIZACIONES CON NECESIDADES QUE SATISFACER, DINERO PARA GASTAR Y LA VOLUNTAD DE GASTARLO. PROGRAMA DE MARKETING
  45. 45. L o g o UN SEGMENTO DE MERCADO SON CONSUMIDORES U ORGANIZACIONES QUE COMPARTEN DESEOS, PREFERENCIAS DE COMPRA O COMPORTAMIENTO DE USO DE PRODUCTO. PROGRAMA DE MARKETING
  46. 46. L o g o UN MERCADO META: ES EL SEGMENTO DE MERCADO AL CUAL LA EMPRESA DIRIGE SU PROGRAMA DEL MARKETING PROGRAMA DE MARKETING
  47. 47. L o g o EL POTENCIAL DE VENTAS POR MEDIO DE UN PRONÓSTICO DE VENTAS PROGRAMA DE MARKETING
  48. 48. L o g o
  49. 49. L o g o ÉTICA Y MARKETING LOS MERCADÓLOGOS SON RESPONSABLES ANTE DIVERSOS GRUPOS COMO CLIENTES EMPLEADOS PROVEEDORES DISTRIBUIDORES SOCIEDAD ACCIONISTAS
  50. 50. L o g o Es el conjunto de normas de comportamiento aceptadas generalmente por una sociedad 50
  51. 51. L o g o 51 DILEMAS ÉTICOS SOBORNO LEGISLACIÓN PRODUCTOS DEFECTUOSOS PUBLICIDAD ENGAÑOSA MENSAJES SUBLIMINALES PREJUICIOS/DIS CRIMINACIÓN
  52. 52. L o g o IMPORTANCIA DEL MARKETING EN EL ÁMBITO MUNDIAL EN EL ÁMBITO NACIONAL EN EL ÁMBITO DE LA ORGANIZACIÓN EN EL ÁMBITO PERSONAL
  53. 53. L o g o IMPORTANCIA DEL MARKETING  EN EL ÁMBITO MUNDIAL La competencia internacional debido al aumento del comercio mundial y la globalización, y a los cambios radicales en Europa Oriental, en China, en la India, y en Rusia. El surgimiento de nuevos competidores en el mercado mundial como corea, Taiwán, Singapur y Hong Kong. Los acuerdos comerciales entre países y bloques. El movimiento de empresas de un país a otro para ganar más mercado o reducir sus costos.
  54. 54. L o g o IMPORTANCIA DEL MARKETING EN EL ÁMBITO NACIONAL PRACTICAS DE MARKETING AGRESIVAS Y EFICACES EXTENSA Y RÁPIDA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES AMPLIA VARIEDAD DE MEDIOS DE DISTRIBUCIÓN PRODUCCIÓN MASIVA COSTO AL ALCANCE DE LAS MAYORÍAS INDIVIDUALIZACIÓN MASIVA
  55. 55. L o g o IMPORTANCIA DEL MARKETING EN EL ÁMBITO NACIONAL Empleo y costos: Venta al detalle Ventas al mayoreo Transportación Almacenamiento Comunicaciones
  56. 56. L o g o IMPORTANCIA DEL MARKETING EN EL ÁMBITO NACIONAL CREACIÓN DE UTILIDAD: ES EL PODER SATISFACTOR DE UN PRODUCTO UTILIDAD DE FORMA UTILIDAD DE LUGAR UTILIDAD DE TIEMPO UTILIDAD DE INFORMACIÓN UTILIDAD DE POSESIÓN
  57. 57. L o g o IMPORTANCIA DEL MARKETING EN EL ÁMBITO NACIONAL UTILIDAD DE FORMA SE REFIERE A LOS CAMBIOS FÍSICOS O QUÍMICOS QUE HACEN MÁS VALIOSO UN PRODUCTO
  58. 58. L o g o IMPORTANCIA DEL MARKETING EN EL ÁMBITO NACIONAL UTILIDAD DE LUGAR SE DA CUANDO EL PRODUCTO ES FÁCILMENTE ACCESIBLE A LOS CLIENTES POTENCIALES
  59. 59. L o g o IMPORTANCIA DEL MARKETING EN EL ÁMBITO NACIONAL UTILIDAD DE TIEMPO TENER UN PRODUCTO DISPONIBLE CUANDO USTED LO NECESITE O LO DESEE
  60. 60. L o g o IMPORTANCIA DEL MARKETING EN EL ÁMBITO NACIONAL UTILIDAD DE INFORMACIÓN INFORMAR A LOS COMPRADORES DEL PRODUCTO Y DONDE ADQUIRIRLO UTILIDAD DE IMAGEN SE ASOCIA A LOS BIENES O SERVICIOS DE PRESTIGIO
  61. 61. L o g o IMPORTANCIA DEL MARKETING EN EL ÁMBITO NACIONAL UTILIDAD DE POSESIÓN SE CREA CUANDO EL CLIENTE COMPRA UN PRODUCTO
  62. 62. L o g o IMPORTANCIA DEL MARKETING En el ámbito de la organización Las consideraciones del marketing deben ser parte integrante de toda planeación a corto y largo plazo El existo de cualquier negocio resulta de satisfacer los deseos de sus clientes, que es la base social y económica de la existencia de todas las organizaciones. El marketing es la única actividad que produce ingresos directamente en una empresa.
  63. 63. L o g o IMPORTANCIA DEL MARKETING MARKETING DE SERVICIOS • Ejemplos: • Transportación • Comunicaciones • Entretenimiento • Atención médica • Servicios financieros • Educación • Reparaciones Son actividades que constituyen el objeto de una transacción
  64. 64. L o g o IMPORTANCIA DEL MARKETING Usted es parte de algún mercado Usted debe ser un consumidor mejor informado Puede tener relación con su carrera profesional En el ámbito profesional
  65. 65. L o g o C l i c k t o e d i t c o m p a n y s l o g a n .

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