MARKETING
Docente: Emma Ramos Farroñán
El mercado de negocios está integrado por todas las
organizaciones que adquieren bienes y servicios para
emplearlos en la ...
El mercado de negocio comprende a
todos los individuos y organizaciones
que compran bienes y servicios para uno
o más de l...
LA DISTINCIÓN DE UN
BIEN O SERVICIO
DEPENDE DE LA RAZÓN
DEL CUAL SE COMPRA, NO
DEL BIEN O SERVICIO EN
SÍ.
MERCADO DE LA AGRICULTURA
Las agroindustrias: cosecha,
procesamiento de los alimentos y otros
grandes negocios relacionado...
MERCADO DE REEVENDEDORES
Establecimiento
detallistas, constituyen
el mercado revendedor.
Su actividad
fundamental es compr...
MERCADO DE GOBIERNO
El mercado del gobierno realizando compras para instituciones
gubernamentales, como escuelas, oficinas...
MERCADO DE SERVICIOS
 El mercado de los servicios de negocios comprende
compradores de servicio de investigación del
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Mirage Resort
MERCADO QUE NO ES DE
NEGOCIOS
 Organizaciones no lucrativas: El mercado que no
es de negocios ( o no negociante) iglesias...
MERCADO INTERNACIONAL
 Productos médicos, los instrumentos científicos, los
sistemas de protección ambiental y los bienes...
Demanda
derivada: La
demanda de un
producto para las
empresas deriva de la
que tengan los
productos de
consumo en que se
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Descripción de los
mercados de negocios
PERFIL DE LOS
COMPRADORES
TAMAÑO DE
LOS
COMPRADORES
DE NEGOCIOS
AUNQUE EL MERCADO DE NEGOCIOS ES LIMITADO EN EL
NÚMERO TOTAL DE COMPRADORES, EL PODE...
•Medido por los gastos de los usuarios
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•El volumen de ventas de un negocio es
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La importancia de la compra
de negocios
 Las compañías están
comprando menos y
comprando más.
 Las empresas se hallan
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PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA Y FACTORES QUE
INFLUYEN EN ÉL
MOTIVOS DE COMPRA
•De la organización
•Personales
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Proceso de decisión de
compra de los negocios
Usuarios
Personas que influyen
Personas que deciden
Inspectores de flujo
Compradores
Relación entre comprador
y vendedor
CRM OPERACIONAL
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CRM DE
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Efectos del comercio
electrónico
Mercado de negocios
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Mercado de negocios

  1. 1. MARKETING Docente: Emma Ramos Farroñán
  2. 2. El mercado de negocios está integrado por todas las organizaciones que adquieren bienes y servicios para emplearlos en la producción de otros bienes y servicios que venderán, alquilarán y entregarán a otros.
  3. 3. El mercado de negocio comprende a todos los individuos y organizaciones que compran bienes y servicios para uno o más de los siguientes propósitos: Producir otros bienes y servicios Revender a otros usuarios de negocios o a los consumidores Llevar a cabo operaciones de la organización.
  4. 4. LA DISTINCIÓN DE UN BIEN O SERVICIO DEPENDE DE LA RAZÓN DEL CUAL SE COMPRA, NO DEL BIEN O SERVICIO EN SÍ.
  5. 5. MERCADO DE LA AGRICULTURA Las agroindustrias: cosecha, procesamiento de los alimentos y otros grandes negocios relacionados con la agricultura, son negocios grandes en todo el sentido de la palabra
  6. 6. MERCADO DE REEVENDEDORES Establecimiento detallistas, constituyen el mercado revendedor. Su actividad fundamental es comprar productos de organizaciones proveedores y reevenderlos Los revendedores, también llamados intermediarios, por Internet ha contribuido al reemplazo de algunos intermediarios tradicionales en un proceso que se ha vuelto tan común que ya tiene nombre: desintermediación.
  7. 7. MERCADO DE GOBIERNO El mercado del gobierno realizando compras para instituciones gubernamentales, como escuelas, oficinas, hospitales y bases militares. Los procesos de proveeduría del gobierno son diferentes de los del mercado de negocios del sector privado. Una característica única de la compra del gobierno es el sistema de licitación competitiva sobre una base de licitación. Papeleo burocrático. Procedimientos apropiados para hacer negocios con el gobierno.
  8. 8. MERCADO DE SERVICIOS  El mercado de los servicios de negocios comprende compradores de servicio de investigación del mercado y los servicios de agencias de publicidad: Transportistas, servicios públicos, compañías financieras, seguros, jurídicas, corredoras, renta de viviendas, recreación y entretenimiento, ayuda temporal, reparaciones, que son también ejemplos del mercado
  9. 9. Mirage Resort
  10. 10. MERCADO QUE NO ES DE NEGOCIOS  Organizaciones no lucrativas: El mercado que no es de negocios ( o no negociante) iglesias, universidades y escuelas superiores, museos, hospitales y otras instituciones al cuidado de la salud, partidos políticos, sindicatos y organizaciones de beneficencia; estas organizaciones hacen prácticamente todas las cosas que hacen las empresas de negocios: ofrecer un producto, conseguir dinero, hacer inversiones, contratar empleados, excepto obtener ganancias como una de sus metas. En consecuencia, requieren administración profesional campañas de marketing.
  11. 11. MERCADO INTERNACIONAL  Productos médicos, los instrumentos científicos, los sistemas de protección ambiental y los bienes de consumo.  El potencial expansivo de los mercados de internet para los pequeños negocios no tiene precedente incluye a ExxonMobil, IBM, Procter & Gamble Y Coca-cola.  Las operaciones en el extranjero contribuyen al volumen de las exportaciones.
  12. 12. Demanda derivada: La demanda de un producto para las empresas deriva de la que tengan los productos de consumo en que se utilice. Demanda inelástica: La demanda de un producto depende poco de los cambios de su precio. Demanda ampliamente fluctuante: La demanda de la mayoría de los bienes de negocios fluctúa considerablemente mas que la demanda de los bienes de consumo. Compradores bien informados: Conocen los méritos de otras fuentes de suministro y de los productos de la competencia.
  13. 13. Descripción de los mercados de negocios PERFIL DE LOS COMPRADORES
  14. 14. TAMAÑO DE LOS COMPRADORES DE NEGOCIOS AUNQUE EL MERCADO DE NEGOCIOS ES LIMITADO EN EL NÚMERO TOTAL DE COMPRADORES, EL PODER DE COMPRA ES GRANDE.  Concentración regional de los compradores de negocios.  Mercados de negocio a negocio verticales y horizontales.  Hay un mercado de negocio vertical cuando un producto de una compañía es utilizable prácticamente por todas las empresas solo en una o dos industrias. Un mercado de negocios horizontal es aquel en el que muchas industrias pueden utilizar el producto de una compañía.
  15. 15. •Medido por los gastos de los usuarios de negocio o por su volumen de ventas. •El volumen de ventas de un negocio es difícil medir, entonces se hace por medio de un indicador de poder de compra. •Medidas de actividad manufacturera, minera, agrícola y de la construcción PODER DE COMPRA DE LOS NEGOCIOS
  16. 16. La importancia de la compra de negocios  Las compañías están comprando menos y comprando más.  Las empresas se hallan sometidas a intentas presiones de calidad y tiempo.  Las compañías están concentrando sus compras.
  17. 17. PROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA Y FACTORES QUE INFLUYEN EN ÉL MOTIVOS DE COMPRA •De la organización •Personales CENTRO DE COMPRAS •Usuarios •Gente que influye •Personas que deciden •Inspectores de flujo •CompradoresPROCESO DE DECISIÓN DE COMPRA Reconocimiento de la necesidad Identificación de alternativas Evaluación de alternativas Decisiones de compra y otras afines Comportamiento postcompra. TIPOS DE DECISIÓN •Tarea nueva •Recompra directa •Recompra modificada PROCEDIMIENTOS DE COMPRA •Directo. •De frecuencia •Por tamaño de pedido •De negociación •De servicio •De confianza •De alquiler RELACIÓN ENTRE COMPRADOR Y VENDEDOR •De cadena de aprovisionamiento •De lealtad
  18. 18. Proceso de decisión de compra de los negocios
  19. 19. Usuarios Personas que influyen Personas que deciden Inspectores de flujo Compradores
  20. 20. Relación entre comprador y vendedor CRM OPERACIONAL CRM ANALÍTICO CRM DE COLABORACIÓN
  21. 21. Efectos del comercio electrónico

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