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    • Republica Bolivariana de Venezuela ministerio de Educación Superior I.U.T Rufino Blanco Fombona 5to Semestre de Administración Tributaria Cátedra: Herramientas Gerenciales MERCADEO, MERCADO INVESTIGACION DE MERCADO COMPETENCIA Y BENCHMARKING Integrantes Holguín Yelitza CI: 18.094.204 Labrador Rubén CI: 14.094.865 Rojas Johan CI: 15.540.84
    • Mercadeo Es la función de la Tiene como rol identificar Asegurando la
    • Mercado
      • Son los consumidores reales y potenciales de productos la cual se utiliza para identificar las oportunidades y problema del mercado para generar y evaluar las medidas de mercadeo .
      • Aspecto del mercado
      • El consumidor: ( motivación de consumo, opinión y competencia sobre el producto y habito de compra)
      • El producto: (estudio sobre el uso del producto, estudio sobre du forma y tamaño, comparación de competencia)
      • El mercado: (estudio sobre la distribución, estudio sobre el producto de tienda, aceptación y opinión sobre producto en los canales de distribución, la publicidad y campañas)
    • Clases de Mercado
      • Los mercados están construidos por :
      Personas Hogares Empresas Instituciones
    • Clases de mercado
      • Mercado Total: esta conformado por el universo con necesidades que pueden ser sastifecha por la oferta de una empresa.
      • Mercado potencial: conformado por todos los entes del mercado total que además de desear un servicio, un bien están en condiciones de adquirirlas.
      • Mercado Meta: esta conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido seleccionados en forma especifica, es decir, lo que desea y decide captar.
      • Mercado Real: representa elñ mercado cual se ha logrado llegar a los consumidores del segmento del mercado, es decir, sus metas.
    • Tipos de Mercados Mercado Mayorista: son los que vende mercancía en grandes cantidades o por mayor. Mercado Minorista: son los llamados abastos donde se vende en pocas cantidades y por unidades
    • Características del Mercado
      • Descubrir la nuevas oportunidades para nuevos negocios.
      • La Penetración del mercado que busca quitarle clientes a la competencia mediante una mejor publicidad, mayor distribución y reducción de precios.
      • Estar informado a los cambios en los campos político, económicos, social y tecnológico.
    • Investigación del Mercado
      • Es una técnica que permite recopilar datos de cualquier aspecto que desee conocer para interpretarlo y hacer uso de ellos sirve al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de desiciones y el logro de las sastifaccion de sus clientes.
      Clientes Gerente
    • Objetivo de la Investigación del Mercado
      • Se puede dividir en tres:
      • Objetivo social: sastifacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir que el producto o servicio cumpla con los requerimientos adquiridos y deseos exigidos cuando sea utilizado.
      • Objetivo Económico: determina el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y así saber con mayor certeza las acciones que se debe tomar.
      • Objetivo administrativo: ayuda al desarrollo del negocio mediante la adecuada planeación, organización control de los recursos y áreas que lo confirman para cubrir las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.
    • Beneficio de la Investigación
      • Se tiene mas y mejor información para tomar desiciones acertada, que favorezcan el crecimiento de las empresas.
      • Proporciona información real y expresada en termino mas precisos, que ayuden a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presenta en el negocio.
      • Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea descubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.
      • Determina el sistema de venta, de acuerdo al sistema actual del mercado demandado.
      • Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestada por los consumidores, durante la investigación.
      • Define las características del cliente al que sastiface o pretende sastifacer a la empresa, tales; como gustos preferencia habito de compra y nivel de ingresos.
    • Competencia
      • Para que una empresa pueda colocarse en el mercado, es necesario ofrecer algo que la distinga de sus competidores, en el caso de negocios que venden productos con marcas y precios similares; la diferenciación se encuentra en otro aspecto cualitativo como lo puede ser:
      • Calidad de servicio.
      • Ubicación.
      • Comodidad.
      • Garantía.
      • Crédito.
      • Variedad.
      calidad
    • Benchmarking
      • Es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propias eficiencia en términos de productividad, calidad y practica con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia.
      • Lo que es, lo que no es benchmarking
      • Es un proceso de descubrimiento y una forma de hacer negocios con enfoques administrativos, que fomenta el trabajo en equipo enfocar la atención sobre las practicas de negocios para permanecer competitivo
      • Benchmarking no es un proceso no es una moda si no una estrategia de negocios que ayuda a tener desempeño excelente.
    • Aspecto de benchmarking
      • calidad
      calidad productividad Tiempo
    • Categoría de Benchmarking
      • Benchmarking competitivo:
      • cuales son las ventajas y desventajas comparativas entre los competidores
      • Benchmarking Funcional:
      • fomenta interés por las investigación de datos.
      • Benchmarking Genérico:
      • Mayor objetividad y receptividad por parte del investigador y mayor rendimiento a largo plazo