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  1. 1. Republica Bolivariana de Venezuela ministerio de Educación Superior I.U.T Rufino Blanco Fombona 5to Semestre de Administración Tributaria Cátedra: Herramientas Gerenciales MERCADEO, MERCADO INVESTIGACION DE MERCADO COMPETENCIA Y BENCHMARKING Integrantes Holguín Yelitza CI: 18.094.204 Labrador Rubén CI: 14.094.865 Rojas Johan CI: 15.540.84
  2. 2. Mercadeo Es la función de la Tiene como rol identificar Asegurando la
  3. 3. Mercado <ul><li>Son los consumidores reales y potenciales de productos la cual se utiliza para identificar las oportunidades y problema del mercado para generar y evaluar las medidas de mercadeo . </li></ul><ul><li>Aspecto del mercado </li></ul><ul><li>El consumidor: ( motivación de consumo, opinión y competencia sobre el producto y habito de compra) </li></ul><ul><li>El producto: (estudio sobre el uso del producto, estudio sobre du forma y tamaño, comparación de competencia) </li></ul><ul><li>El mercado: (estudio sobre la distribución, estudio sobre el producto de tienda, aceptación y opinión sobre producto en los canales de distribución, la publicidad y campañas) </li></ul>
  4. 4. Clases de Mercado <ul><li>Los mercados están construidos por : </li></ul>Personas Hogares Empresas Instituciones
  5. 5. Clases de mercado <ul><li>Mercado Total: esta conformado por el universo con necesidades que pueden ser sastifecha por la oferta de una empresa. </li></ul><ul><li>Mercado potencial: conformado por todos los entes del mercado total que además de desear un servicio, un bien están en condiciones de adquirirlas. </li></ul><ul><li>Mercado Meta: esta conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido seleccionados en forma especifica, es decir, lo que desea y decide captar. </li></ul><ul><li>Mercado Real: representa elñ mercado cual se ha logrado llegar a los consumidores del segmento del mercado, es decir, sus metas. </li></ul>
  6. 6. Tipos de Mercados Mercado Mayorista: son los que vende mercancía en grandes cantidades o por mayor. Mercado Minorista: son los llamados abastos donde se vende en pocas cantidades y por unidades
  7. 7. Características del Mercado <ul><li>Descubrir la nuevas oportunidades para nuevos negocios. </li></ul><ul><li>La Penetración del mercado que busca quitarle clientes a la competencia mediante una mejor publicidad, mayor distribución y reducción de precios. </li></ul><ul><li>Estar informado a los cambios en los campos político, económicos, social y tecnológico. </li></ul>
  8. 8. Investigación del Mercado <ul><li>Es una técnica que permite recopilar datos de cualquier aspecto que desee conocer para interpretarlo y hacer uso de ellos sirve al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de desiciones y el logro de las sastifaccion de sus clientes. </li></ul>Clientes Gerente
  9. 9. Objetivo de la Investigación del Mercado <ul><li>Se puede dividir en tres: </li></ul><ul><li>Objetivo social: sastifacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir que el producto o servicio cumpla con los requerimientos adquiridos y deseos exigidos cuando sea utilizado. </li></ul><ul><li>Objetivo Económico: determina el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y así saber con mayor certeza las acciones que se debe tomar. </li></ul><ul><li>Objetivo administrativo: ayuda al desarrollo del negocio mediante la adecuada planeación, organización control de los recursos y áreas que lo confirman para cubrir las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno. </li></ul>
  10. 10. Beneficio de la Investigación <ul><li>Se tiene mas y mejor información para tomar desiciones acertada, que favorezcan el crecimiento de las empresas. </li></ul><ul><li>Proporciona información real y expresada en termino mas precisos, que ayuden a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presenta en el negocio. </li></ul><ul><li>Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea descubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto. </li></ul><ul><li>Determina el sistema de venta, de acuerdo al sistema actual del mercado demandado. </li></ul><ul><li>Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestada por los consumidores, durante la investigación. </li></ul><ul><li>Define las características del cliente al que sastiface o pretende sastifacer a la empresa, tales; como gustos preferencia habito de compra y nivel de ingresos. </li></ul>
  11. 11. Competencia <ul><li>Para que una empresa pueda colocarse en el mercado, es necesario ofrecer algo que la distinga de sus competidores, en el caso de negocios que venden productos con marcas y precios similares; la diferenciación se encuentra en otro aspecto cualitativo como lo puede ser: </li></ul><ul><li>Calidad de servicio. </li></ul><ul><li>Ubicación. </li></ul><ul><li>Comodidad. </li></ul><ul><li>Garantía. </li></ul><ul><li>Crédito. </li></ul><ul><li>Variedad. </li></ul>calidad
  12. 12. Benchmarking <ul><li>Es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propias eficiencia en términos de productividad, calidad y practica con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia. </li></ul><ul><li>Lo que es, lo que no es benchmarking </li></ul><ul><li>Es un proceso de descubrimiento y una forma de hacer negocios con enfoques administrativos, que fomenta el trabajo en equipo enfocar la atención sobre las practicas de negocios para permanecer competitivo </li></ul><ul><li>Benchmarking no es un proceso no es una moda si no una estrategia de negocios que ayuda a tener desempeño excelente. </li></ul>
  13. 13. Aspecto de benchmarking <ul><li>calidad </li></ul>calidad productividad Tiempo
  14. 14. Categoría de Benchmarking <ul><li>Benchmarking competitivo: </li></ul><ul><li>cuales son las ventajas y desventajas comparativas entre los competidores </li></ul><ul><li>Benchmarking Funcional: </li></ul><ul><li>fomenta interés por las investigación de datos. </li></ul><ul><li>Benchmarking Genérico: </li></ul><ul><li>Mayor objetividad y receptividad por parte del investigador y mayor rendimiento a largo plazo </li></ul>
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