Identidad digital y empresas 2.0
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Identidad digital y empresas 2.0 Identidad digital y empresas 2.0 Presentation Transcript

  • IDENT IDAD DIGITAL EMPRESAs 2.0
  • ¿QU IÉN DE LOS PRESENT ES T IENE IDENT IDAD DIGITAL?
  • ¿QUÉ ES LAIDENT IDADDIGITAL ?
  • Es la imagen que proyectamos de nosotros mismos ¿QUÉ ES LA IDENT IDAD DIGITAL ?en los soportes digitales (Foros, Redes Sociales,Blogs…) + …
  • … + cómo nos perciben los demás…
  • La identidad digital deuna empresa, al igualque la de unapersona, es distribuida
  • La identidad digital de una empresa no lacomponen exclusivamente sus perfiles oficiales.Es más como un puzzle de mil piezas
  • Cada miembro de la entidad es una de esas piezas quecomunica (“ecosistema digital”) y el puzzle completo esla Identidad digital
  • h"p://generoiden-dad.files.wordpress.com/2010/10/2668103907_224b6f3922.jpg  
  • La Identidad digital o la creamos nosotros o nos lahacen los demás
  • Identidad Digital: No se trata sólo de tener presencia en línea, es algomás amplio y radical h"p://www.focus-­‐marke-ng-­‐online.es/productos/imagenes/ruletalupa.png  
  • iene que ver con: T nstitución ción que la propia i a digital a r La identific o de la cultu i sma dentr ha ce de sí m y con: ir, apoyar, p az de defin su postura que sea ca respecto a la yectar con mantener y pro r sonas, con con las pe de re lacionarse ructuras de forma con las est id os y c imiento. los conten n del cono y divulgació p roducción
  • No son sólo las veces que aparece nuestro nombreen los diferentes sitios de Internet
  • sino lo que se transmite através de lo que apareceen ellos.
  • Esto  es  algo  que  debemos  cuidar  con  especial  atención,  vigilando  que  los  contenidos  sean  rigurosos,  ú-les  y  de  calidad  
  • Una correcta gestión de la Identidad Digital no se puede improvisarh"p://i.emezeta.com/weblog/problema-­‐eleccion.jpg  
  • Debemos tener claros los objetivos, lo que queremos transmitir, la imagen que queremos mostrar
  • Las cuentas genéricas no pueden ni deben comunicarlotodo (infoxicación digital)
  • “Si todo es importante nada es importante” (Garr Reynolds)
  • Hay que trabajar los micronichosCada pieza de nuestro puzzle que se dirija a un público muysegmentado (que cubra una pequeña porción de terreno digital) y seconvierta en un referente en ese micronicho
  • Luego, las cuentas genéricas se encargarán de estar ala escucha y destilar la información más relevante
  • Los números son importantes pero lo es más lainfluencia que tenemos sobre las personas quenos interesa que nos sigan.
  • Muchas veces analizamos sólo el número deseguidores. Si muchos de ellos no tienen interés para nosotrosdebemos cambiar de estrategia ofreciendocontenidos dirigidos a aquellos que si lo tienen
  • Tu identidad digital debe labrar tu reputacióndigital como Adele (por lo que eres y cantas)
  • Y no como Lady Gaga(por los fuegos artificiales que tiras a tu alrededor)
  • Tu reputación digital es tu mejor marketing
  • Cada pieza del puzzle construye también tu reputacióndigital (visión que otros tienen de nosotros) ID                            Reputación  digital  
  • Pensando en la popularidad a veces se nos olvida que laID de una empresa no es sólo lo que mostramos haciafuera.  
  • Igual de importante o más es la comunicación interna q ue sucede por ben conocer loLas personas de n tes que por losla conver sación interna ame dios externos. relación, mayor Cuanta más co nversación más id ad de extraer fidelización y mayor posibil od er comunicar. info rmación para p ra e ocurre en nuest (Canalizar h acia fuera lo qu institución).    
  • Volviendo a los micronichos… a las piezas del puzzlePara volvernos referentes en esos micronichos no bastacon “hablar de nuestro libro”.
  • Hay que ser prescriptores de esa temática y tambiénse debe identificar, filtrar y agregar contenidosexternos.
  • Las  redes  sociales  y  el  espacio  digital  está  cambiando  con4nuamente,  por  eso  experimentamos  y  se  crean  cuentas  como  setas  aunque  no  tengan  un  obje4vo  claro  
  • No debemos preocuparnos… con el tiempo quedansólo las más fuertes (constantes) y que mejor hansabido adaptarse al medio.
  • Desde las cuentas genéricas debemos primar a losfuertes (constantes) y redirigir el tráfico y el públicohacia ellos.
  • Para las nuevas cuentas, les podemos recomendarque vayan superando fases:1.  Escucha: Saber qué se dice de nosotros o de la temática que queremos abordar
  • 2. Automatización: Envío a esas cuentas de contenidos que tengamos en nuestra web vía RSS, por ejemplo.
  • 3. Prescripción: Publicación de contenidos propios y ajenos.
  • 4. Comunidad: Entrar de lleno en la conversación.
  • 5. Fidelización: ¡Objetivo cumplido!
  • Es vital hacer un plan director de comunicación conel rumbo que se quiere tomar (aunque dejemos unespacio amplio para la experimentación) h"p://generoiden-dad.files.wordpress.com/2010/10/cul-var-­‐dien-dad-­‐digital.jpg  
  • Hoy no podemos limitarnos a tener como únicapresencia digital un sitio web (1.0) que no es más queuna extensión de un folleto informativo.
  • Además de la información “oficial” contenida en la web, laempresa debe crear en torno a sí una comunidad depersonas (proveedores, distribuidores, empleados, clientes)alrededor de los contenidos generados por ella transmitidospor distintos medios proveedor   cliente   Cliente   empleado   Cliente   proveedor   Empresa   cliente   Distribuidora   empleado   cliente   proveedor   Empleada  
  • i dos no onten tipoEstos c ser de pueden ndístico, pr opaga ocimiento s er con deben rno al os út il en to presa, l , la em rigen… producto que la principios
  • Es muy importante establecer mecanismos de comunicación bidireccionalLas webs cerradas hoy son sospechosas de ocultar algo ymuestran miedo a las críticas
  • ¿QUIÉN?
  • Es necesaria una implicación activa del Equipo Directivo
  • Debemos formar personas para desarrollar esta función
  • o d e dentr n ada des n star gestio institució La ID debe e e la ra nsmitir por pe rsonas d ue se quiere t e nsaje q a de hacerlo. can el m adecuad ,que conoz ma más n tenidos y la for n ar los co blico”, seleccio s del “pú Q ue puedan accione m entario s. analiza r las re e a los co adament e r adecu respond
  • Los  mejores  Community  Mannagers  son  personas  de  la  empresa  capaces  de  crear  una  imagen  real  de  la  misma  y  cuidar  con  mimo  su  reputación  digital.    
  • Lo que nos diferencia sólo lo podemos mostrarnosotros
  • Una empresa con mecanismos adecuados que muestrenlo que hacen y reciban comentarios y opiniones crearáuna identidad claramente definida y no dejará en manosdel azar la propia imagen.
  • Algunas ideas para crear la imagen digital de laempresa:
  • 1.  Web  de  la  empresa   •  Información estática. •  Actualizaciones poco frecuentes
  • 2.Blog   •  Informa  de  la  marcha  y  desarrollo  de  ac-vidades,  no-cias  de   interés…   •  Se  actualiza  frecuentemente  (al  menos  una  vez  a  la  semana)  
  • 3. Microblogging (Twitter) •  No-cias  breves   •  Ac-vidad  diaria   •  Genera  ac-vidad  informa-va  de  forma  con-nua   •  Le  indica  al  usuario  que  está  ante  un  “organismo”  vivo    
  • Microblogging (Twitter) •  No-cias  breves   •  Ac-vidad  diaria   •  Genera  ac-vidad  informa-va  de  forma  con-nua   •  Le  indica  al  usuario  que  está  ante  un  “organismo”  vivo    
  • 4.  Red  Social  (Facebook)   •  Crea  una  comunidad  ac-va  en  torno  al  centro  educa-vo  
  • 5. Canal de vídeos:•  Ideales para mostrar a los demás las actividades que se realizan
  • Gracias  a  Lorena  Hernández  por  su  inspiración  Documento  licenciado  bajo   Reconocimiento-­‐  NoComercial.  Compar-rIgual.      (by-­‐nc-­‐sa)  
  • Presentación  creada  por  Carmen  González   @flosflorum  Las  imágenes  han  sido  obtenidas  de  diferentes  páginas  web.    Dada  la  gran  diversidad  de  webs  que  existen  es  diecil  saber  la  autoría  de  las  mismas  No  obstante,  si  los  autores  desean  su  reconocimiento  o  eliminación,  no  -enen  más  que  indicarlo.   Documento  licenciado  bajo   Reconocimiento-­‐  NoComercial.  Compar-rIgual.      (by-­‐nc-­‐sa)