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IDENT IDAD DIGITAL     EMPRESAs 2.0
¿QU IÉN DE LOS   PRESENT ES         T IENE    IDENT IDAD      DIGITAL?
¿QUÉ ES LAIDENT IDADDIGITAL ?
Es la imagen que proyectamos de nosotros mismos  ¿QUÉ ES LA IDENT IDAD DIGITAL ?en los soportes digitales (Foros, Redes So...
… + cómo nos perciben los demás…
La identidad digital deuna empresa, al igualque la de unapersona, es distribuida
La identidad digital de una empresa no lacomponen exclusivamente sus perfiles oficiales.Es más como un puzzle de mil piezas
Cada miembro de la entidad es una de esas piezas quecomunica (“ecosistema digital”) y el puzzle completo esla Identidad di...
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La Identidad digital o la creamos nosotros o nos lahacen los demás
Identidad Digital: No se trata sólo de tener presencia en línea, es algomás amplio y radical                           h"p...
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No son sólo las veces que aparece nuestro nombreen los diferentes sitios de Internet
sino lo que se transmite através de lo que apareceen ellos.
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Debemos tener claros los objetivos, lo que queremos transmitir, la imagen que queremos mostrar
Las cuentas genéricas no pueden ni deben comunicarlotodo (infoxicación digital)
“Si todo es importante nada es importante” (Garr Reynolds)
Hay que trabajar los micronichosCada pieza de nuestro puzzle que se dirija a un público muysegmentado (que cubra una peque...
Luego, las cuentas genéricas se encargarán de estar ala escucha y destilar la información más relevante
Los números son importantes pero lo es más lainfluencia que tenemos sobre las personas quenos interesa que nos sigan.
Muchas veces analizamos sólo el número deseguidores. Si muchos de ellos no tienen interés para nosotrosdebemos cambiar de ...
Tu identidad digital debe labrar tu reputacióndigital como Adele (por lo que eres y cantas)
Y no como Lady Gaga(por los fuegos artificiales que tiras a tu alrededor)
Tu reputación digital es tu mejor marketing
Cada pieza del puzzle construye también tu reputacióndigital (visión que otros tienen de nosotros)                  ID	  	...
Pensando en la popularidad a veces se nos olvida que laID de una empresa no es sólo lo que mostramos haciafuera.	  
Igual de importante o más es la comunicación interna                                          q ue sucede por             ...
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Hay que ser prescriptores de esa temática y tambiénse debe identificar, filtrar y agregar contenidosexternos.
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No debemos preocuparnos… con el tiempo quedansólo las más fuertes (constantes) y que mejor hansabido adaptarse al medio.
Desde las cuentas genéricas debemos primar a losfuertes (constantes) y redirigir el tráfico y el públicohacia ellos.
Para las nuevas cuentas, les podemos recomendarque vayan superando fases:1.  Escucha:    Saber qué se dice de nosotros o d...
2. Automatización:    Envío a esas cuentas de contenidos que tengamos en nuestra   web vía RSS, por ejemplo.
3. Prescripción:    Publicación de contenidos propios y ajenos.
4. Comunidad:    Entrar de lleno en la conversación.
5. Fidelización: ¡Objetivo cumplido!
Es vital hacer un plan director de comunicación conel rumbo que se quiere tomar (aunque dejemos unespacio amplio para la e...
Hoy no podemos limitarnos a tener como únicapresencia digital un sitio web (1.0) que no es más queuna extensión de un foll...
Además de la información “oficial” contenida en la web, laempresa debe crear en torno a sí una comunidad depersonas (prove...
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¿QUIÉN?
Es necesaria una implicación activa del Equipo Directivo
Debemos formar personas para desarrollar esta función
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Los	  mejores	  Community	  Mannagers	  son	  personas	  de	  la	  empresa	  capaces	  de	  crear	  una	  imagen	  real	  ...
Lo que nos diferencia sólo lo podemos mostrarnosotros
Una empresa con mecanismos adecuados que muestrenlo que hacen y reciban comentarios y opiniones crearáuna identidad claram...
Algunas ideas para crear la imagen digital de laempresa:
1.	  Web	  de	  la	  empresa	          •  Información estática.         •  Actualizaciones poco frecuentes
2.Blog	   •  Informa	  de	  la	  marcha	  y	  desarrollo	  de	  ac-vidades,	  no-cias	  de	      interés…	   •  Se	  actua...
3. Microblogging (Twitter)    •    No-cias	  breves	      •    Ac-vidad	  diaria	      •    Genera	  ac-vidad	  informa-va...
Microblogging (Twitter)    •    No-cias	  breves	      •    Ac-vidad	  diaria	      •    Genera	  ac-vidad	  informa-va	  ...
4.	  Red	  Social	  (Facebook)	   •  Crea	  una	  comunidad	  ac-va	  en	  torno	  al	  centro	  educa-vo	  
5. Canal de vídeos:•  Ideales para mostrar a los   demás las actividades     que se realizan
Gracias	  a	  Lorena	  Hernández	  por	  su	  inspiración	  Documento	  licenciado	  bajo	                         Reconoc...
Presentación	  creada	  por	  Carmen	  González	   @flosflorum	  Las	  imágenes	  han	  sido	  obtenidas	  de	  diferentes	 ...
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  1. 1. IDENT IDAD DIGITAL EMPRESAs 2.0
  2. 2. ¿QU IÉN DE LOS PRESENT ES T IENE IDENT IDAD DIGITAL?
  3. 3. ¿QUÉ ES LAIDENT IDADDIGITAL ?
  4. 4. Es la imagen que proyectamos de nosotros mismos ¿QUÉ ES LA IDENT IDAD DIGITAL ?en los soportes digitales (Foros, Redes Sociales,Blogs…) + …
  5. 5. … + cómo nos perciben los demás…
  6. 6. La identidad digital deuna empresa, al igualque la de unapersona, es distribuida
  7. 7. La identidad digital de una empresa no lacomponen exclusivamente sus perfiles oficiales.Es más como un puzzle de mil piezas
  8. 8. Cada miembro de la entidad es una de esas piezas quecomunica (“ecosistema digital”) y el puzzle completo esla Identidad digital
  9. 9. h"p://generoiden-dad.files.wordpress.com/2010/10/2668103907_224b6f3922.jpg  
  10. 10. La Identidad digital o la creamos nosotros o nos lahacen los demás
  11. 11. Identidad Digital: No se trata sólo de tener presencia en línea, es algomás amplio y radical h"p://www.focus-­‐marke-ng-­‐online.es/productos/imagenes/ruletalupa.png  
  12. 12. iene que ver con: T nstitución ción que la propia i a digital a r La identific o de la cultu i sma dentr ha ce de sí m y con: ir, apoyar, p az de defin su postura que sea ca respecto a la yectar con mantener y pro r sonas, con con las pe de re lacionarse ructuras de forma con las est id os y c imiento. los conten n del cono y divulgació p roducción
  13. 13. No son sólo las veces que aparece nuestro nombreen los diferentes sitios de Internet
  14. 14. sino lo que se transmite através de lo que apareceen ellos.
  15. 15. Esto  es  algo  que  debemos  cuidar  con  especial  atención,  vigilando  que  los  contenidos  sean  rigurosos,  ú-les  y  de  calidad  
  16. 16. Una correcta gestión de la Identidad Digital no se puede improvisarh"p://i.emezeta.com/weblog/problema-­‐eleccion.jpg  
  17. 17. Debemos tener claros los objetivos, lo que queremos transmitir, la imagen que queremos mostrar
  18. 18. Las cuentas genéricas no pueden ni deben comunicarlotodo (infoxicación digital)
  19. 19. “Si todo es importante nada es importante” (Garr Reynolds)
  20. 20. Hay que trabajar los micronichosCada pieza de nuestro puzzle que se dirija a un público muysegmentado (que cubra una pequeña porción de terreno digital) y seconvierta en un referente en ese micronicho
  21. 21. Luego, las cuentas genéricas se encargarán de estar ala escucha y destilar la información más relevante
  22. 22. Los números son importantes pero lo es más lainfluencia que tenemos sobre las personas quenos interesa que nos sigan.
  23. 23. Muchas veces analizamos sólo el número deseguidores. Si muchos de ellos no tienen interés para nosotrosdebemos cambiar de estrategia ofreciendocontenidos dirigidos a aquellos que si lo tienen
  24. 24. Tu identidad digital debe labrar tu reputacióndigital como Adele (por lo que eres y cantas)
  25. 25. Y no como Lady Gaga(por los fuegos artificiales que tiras a tu alrededor)
  26. 26. Tu reputación digital es tu mejor marketing
  27. 27. Cada pieza del puzzle construye también tu reputacióndigital (visión que otros tienen de nosotros) ID                            Reputación  digital  
  28. 28. Pensando en la popularidad a veces se nos olvida que laID de una empresa no es sólo lo que mostramos haciafuera.  
  29. 29. Igual de importante o más es la comunicación interna q ue sucede por ben conocer loLas personas de n tes que por losla conver sación interna ame dios externos. relación, mayor Cuanta más co nversación más id ad de extraer fidelización y mayor posibil od er comunicar. info rmación para p ra e ocurre en nuest (Canalizar h acia fuera lo qu institución).    
  30. 30. Volviendo a los micronichos… a las piezas del puzzlePara volvernos referentes en esos micronichos no bastacon “hablar de nuestro libro”.
  31. 31. Hay que ser prescriptores de esa temática y tambiénse debe identificar, filtrar y agregar contenidosexternos.
  32. 32. Las  redes  sociales  y  el  espacio  digital  está  cambiando  con4nuamente,  por  eso  experimentamos  y  se  crean  cuentas  como  setas  aunque  no  tengan  un  obje4vo  claro  
  33. 33. No debemos preocuparnos… con el tiempo quedansólo las más fuertes (constantes) y que mejor hansabido adaptarse al medio.
  34. 34. Desde las cuentas genéricas debemos primar a losfuertes (constantes) y redirigir el tráfico y el públicohacia ellos.
  35. 35. Para las nuevas cuentas, les podemos recomendarque vayan superando fases:1.  Escucha: Saber qué se dice de nosotros o de la temática que queremos abordar
  36. 36. 2. Automatización: Envío a esas cuentas de contenidos que tengamos en nuestra web vía RSS, por ejemplo.
  37. 37. 3. Prescripción: Publicación de contenidos propios y ajenos.
  38. 38. 4. Comunidad: Entrar de lleno en la conversación.
  39. 39. 5. Fidelización: ¡Objetivo cumplido!
  40. 40. Es vital hacer un plan director de comunicación conel rumbo que se quiere tomar (aunque dejemos unespacio amplio para la experimentación) h"p://generoiden-dad.files.wordpress.com/2010/10/cul-var-­‐dien-dad-­‐digital.jpg  
  41. 41. Hoy no podemos limitarnos a tener como únicapresencia digital un sitio web (1.0) que no es más queuna extensión de un folleto informativo.
  42. 42. Además de la información “oficial” contenida en la web, laempresa debe crear en torno a sí una comunidad depersonas (proveedores, distribuidores, empleados, clientes)alrededor de los contenidos generados por ella transmitidospor distintos medios proveedor   cliente   Cliente   empleado   Cliente   proveedor   Empresa   cliente   Distribuidora   empleado   cliente   proveedor   Empleada  
  43. 43. i dos no onten tipoEstos c ser de pueden ndístico, pr opaga ocimiento s er con deben rno al os út il en to presa, l , la em rigen… producto que la principios
  44. 44. Es muy importante establecer mecanismos de comunicación bidireccionalLas webs cerradas hoy son sospechosas de ocultar algo ymuestran miedo a las críticas
  45. 45. ¿QUIÉN?
  46. 46. Es necesaria una implicación activa del Equipo Directivo
  47. 47. Debemos formar personas para desarrollar esta función
  48. 48. o d e dentr n ada des n star gestio institució La ID debe e e la ra nsmitir por pe rsonas d ue se quiere t e nsaje q a de hacerlo. can el m adecuad ,que conoz ma más n tenidos y la for n ar los co blico”, seleccio s del “pú Q ue puedan accione m entario s. analiza r las re e a los co adament e r adecu respond
  49. 49. Los  mejores  Community  Mannagers  son  personas  de  la  empresa  capaces  de  crear  una  imagen  real  de  la  misma  y  cuidar  con  mimo  su  reputación  digital.    
  50. 50. Lo que nos diferencia sólo lo podemos mostrarnosotros
  51. 51. Una empresa con mecanismos adecuados que muestrenlo que hacen y reciban comentarios y opiniones crearáuna identidad claramente definida y no dejará en manosdel azar la propia imagen.
  52. 52. Algunas ideas para crear la imagen digital de laempresa:
  53. 53. 1.  Web  de  la  empresa   •  Información estática. •  Actualizaciones poco frecuentes
  54. 54. 2.Blog   •  Informa  de  la  marcha  y  desarrollo  de  ac-vidades,  no-cias  de   interés…   •  Se  actualiza  frecuentemente  (al  menos  una  vez  a  la  semana)  
  55. 55. 3. Microblogging (Twitter) •  No-cias  breves   •  Ac-vidad  diaria   •  Genera  ac-vidad  informa-va  de  forma  con-nua   •  Le  indica  al  usuario  que  está  ante  un  “organismo”  vivo    
  56. 56. Microblogging (Twitter) •  No-cias  breves   •  Ac-vidad  diaria   •  Genera  ac-vidad  informa-va  de  forma  con-nua   •  Le  indica  al  usuario  que  está  ante  un  “organismo”  vivo    
  57. 57. 4.  Red  Social  (Facebook)   •  Crea  una  comunidad  ac-va  en  torno  al  centro  educa-vo  
  58. 58. 5. Canal de vídeos:•  Ideales para mostrar a los demás las actividades que se realizan
  59. 59. Gracias  a  Lorena  Hernández  por  su  inspiración  Documento  licenciado  bajo   Reconocimiento-­‐  NoComercial.  Compar-rIgual.      (by-­‐nc-­‐sa)  
  60. 60. Presentación  creada  por  Carmen  González   @flosflorum  Las  imágenes  han  sido  obtenidas  de  diferentes  páginas  web.    Dada  la  gran  diversidad  de  webs  que  existen  es  diecil  saber  la  autoría  de  las  mismas  No  obstante,  si  los  autores  desean  su  reconocimiento  o  eliminación,  no  -enen  más  que  indicarlo.   Documento  licenciado  bajo   Reconocimiento-­‐  NoComercial.  Compar-rIgual.      (by-­‐nc-­‐sa)  
  1. ¿Le ha llamado la atención una diapositiva en particular?

    Recortar diapositivas es una manera útil de recopilar información importante para consultarla más tarde.

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