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Módulo 2: NUESTROS CLIENTES
¿QUIENES SON NUESTROS CLIENTES? <ul><li>Personas que por cualquier razón carezcan de abogado privado. Pero regularmente pe...
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<ul><li>“ Trate  de tal forma a los demás que cuando se vayan se queden con el deseo de regresar” </li></ul><ul><li>Madre ...
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA DEFENSA PUBLICA ©  Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008
<ul><li>Los principios que rigen la Defensa Pública deben ser conocidos y puestos en práctica por todos sus integrantes, c...
Principio General <ul><li>El servicio de defensa pública se enmarca normativamente en el rango de un derecho fundamental. ...
<ul><li>Defensores deben aplicar: </li></ul><ul><li>Constitución de la República. </li></ul><ul><li>La normativa internaci...
Principio de Conciencia Funcional <ul><li>Conocimiento inmediato de las funciones relacionadas con el ejercicio de su comp...
Principio de Diligencia <ul><li>Exige el cuidado, esfuerzo y prontitud para encauzar las acciones encaminadas a evitar una...
Principio de eficiencia, eficacia y efectividad. <ul><li>Capacidad de lograr los objetivos y metas programadas, con los re...
<ul><li>La justicia debe cumplirse dentro de un tiempo prudente, de manera que sus efectos sean reales y no sólo formales,...
<ul><li>El defensor público debe realizar sus actuaciones de forma oportuna, cuando tienen impacto, cuando pueden producir...
<ul><li>Todos los miembros de la defensa pública deben tomar las medidas necesarias para el logro de la prestación de los ...
Principio de Excelencia. <ul><li>Esmero en lograr niveles óptimos de desempeño sobre la base de los estándares de calidad....
Principio de Legalidad. <ul><li>Estricto apego y cumplimiento al ordenamiento jurídico vigente sobre la base de lo expresa...
<ul><li>Todas las actuaciones de los miembros de la defensa pública estarán sometidas al ordenamiento jurídico; es decir q...
Parcialidad. <ul><li>Este principio exige que el defensor intervenga en el proceso, debiendo ejercer su función en atenció...
Principio de Responsabilidad <ul><li>Debe ser entendida como la dispocisión y diligencia en el cumplimiento de las compete...
<ul><li>El defensor es responsable del caso que se le asigna y de los resultados que obtenga dentro del proceso para su re...
<ul><li>Todos los miembros de la Defensa Pública son responsables por el servicio que se presta. </li></ul>
Principio de Transparencia <ul><li>Conducirse de forma diáfana, clara y pulcra. Implica un comportamiento de carácter publ...
<ul><li>Todas las actuaciones que hacen los miembros de la Defensa Pública pueden ser explicadas a las partes e interesada...
<ul><li>La transparencia debe ser reflejada en las actitudes de todo el personal de la Defensa Pública y en las relaciones...
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ENJ-1-100 Nuestros Clientes

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ENJ-1-100 Nuestros Clientes

  1. 1. Segundo Ciclo Grupo I-2008 © Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008 Area Funcional Principios, Misión y Visión de la Defensa Pública
  2. 2. Módulo 2: NUESTROS CLIENTES
  3. 3. ¿QUIENES SON NUESTROS CLIENTES? <ul><li>Personas que por cualquier razón carezcan de abogado privado. Pero regularmente personas de escasos recursos económicos </li></ul>© Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008
  4. 4. ¿QUIENES SON NUESTROS CLIENTES? <ul><li>Todas las personas a quienes prestamos servicios, aun las personas que trabajan con usted y se benefician de sus acciones. </li></ul><ul><li>El único criterio para que una persona se convierta en nuestro cliente es que no tengan un abogado privado que les asista en sus medios de defensa. Esto así porque ni el CPP, ni la Ley de Defensa Pública permiten hacer una distinción. </li></ul>© Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008
  5. 5. <ul><li>“ Trate de tal forma a los demás que cuando se vayan se queden con el deseo de regresar” </li></ul><ul><li>Madre Teresa de Calcuta </li></ul>© Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008
  6. 6. PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA DEFENSA PUBLICA © Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008
  7. 7. <ul><li>Los principios que rigen la Defensa Pública deben ser conocidos y puestos en práctica por todos sus integrantes, convirtiéndose en principios comunes que inspiren el día a día de todos los funcionarios. </li></ul><ul><li>“ Los principios son normas o ideas fundamentales que rigen el pensamiento y la conducta de las personas”. </li></ul><ul><li>La Defensa Pública tiene sus propios principios, que son los que influyen en la forma de trabajar de todo el personal, sobre todo de los defensores públicos. </li></ul>© Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008
  8. 8. Principio General <ul><li>El servicio de defensa pública se enmarca normativamente en el rango de un derecho fundamental. Por esta razón, quienes ejercen el cargo de defensor así como todos los demás miembros de la ONDP tienen un compromiso ético con la sociedad dominicana y los usuarios del servicio, para que se brinde con mística, de forma oportuna, transparente, y con pleno cumplimiento de las garantías constitucionales. (Art. 4 CCE, Resolusion No. 5, 2007) </li></ul>© Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008
  9. 9. <ul><li>Defensores deben aplicar: </li></ul><ul><li>Constitución de la República. </li></ul><ul><li>La normativa internacional, sobre todo en lo relativo a los Derechos Humanos. </li></ul><ul><li>Comprometidos a lograr que este marco legal se cumpla, lo cual deben procurar en cada una de sus actuaciones. </li></ul>© Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008
  10. 10. Principio de Conciencia Funcional <ul><li>Conocimiento inmediato de las funciones relacionadas con el ejercicio de su competencia, fundamentado en el respeto a la dignidad del ser humano y en la convicción de que su desempeño laboral afecta de una manera sustancial la vida de otras personas. Art. 5 CCE, Resolución No. 5, 2007) </li></ul>© Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008
  11. 11. Principio de Diligencia <ul><li>Exige el cuidado, esfuerzo y prontitud para encauzar las acciones encaminadas a evitar una decisión tardía, procurando que los procesos se resuelvan en los plazos establecidos. (Art. 11 CCE, Resolución No. 5, 2007) </li></ul>© Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008
  12. 12. Principio de eficiencia, eficacia y efectividad. <ul><li>Capacidad de lograr los objetivos y metas programadas, con los recursos disponibles y en un tiempo predeterminado, según las políticas, normas y procedimientos establecidos por la institución. Art. 12 CCE, Resolución No. 5, 2007) </li></ul>© Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008
  13. 13. <ul><li>La justicia debe cumplirse dentro de un tiempo prudente, de manera que sus efectos sean reales y no sólo formales, cumpliéndose de esta forma la justicia pronta. </li></ul>© Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008
  14. 14. <ul><li>El defensor público debe realizar sus actuaciones de forma oportuna, cuando tienen impacto, cuando pueden producir un resultado. </li></ul>© Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008
  15. 15. <ul><li>Todos los miembros de la defensa pública deben tomar las medidas necesarias para el logro de la prestación de los servicios de defensa con la mayor celeridad posible y evitando realizar actividades y esfuerzos innecesarios que producen las demoras. Sobre todo garantizando el uso adecuado de los limitados recursos, cumpliendo los objetivos al menor costo y de manera adecuada. </li></ul>© Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008
  16. 16. Principio de Excelencia. <ul><li>Esmero en lograr niveles óptimos de desempeño sobre la base de los estándares de calidad. (Art. 13 CCE, Resolución No. 5, 2007) </li></ul>© Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008
  17. 17. Principio de Legalidad. <ul><li>Estricto apego y cumplimiento al ordenamiento jurídico vigente sobre la base de lo expresamente autorizado por la Constitución, las leyes y a lo establecido en los tratados internacionales ratificados por la Republica Dominicana. (Art. 22 CCE, Resolución No. 5, 2007) </li></ul>© Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008
  18. 18. <ul><li>Todas las actuaciones de los miembros de la defensa pública estarán sometidas al ordenamiento jurídico; es decir que el desempeño de su cargo está sometido a lo que autorice la Constitución y la ley1 </li></ul>© Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008
  19. 19. Parcialidad. <ul><li>Este principio exige que el defensor intervenga en el proceso, debiendo ejercer su función en atención a lograr la solución mas favorable a su representado.(Art. 24 CCE, Resolución No. 5, 2007) </li></ul>© Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008
  20. 20. Principio de Responsabilidad <ul><li>Debe ser entendida como la dispocisión y diligencia en el cumplimiento de las competencias, funciones y tareas encomendadas, y asumir las consecuencias de la conducta publica, sin excusa de ninguna naturaleza. (Art. 27 CCE, Resolución No.5,2007) </li></ul>
  21. 21. <ul><li>El defensor es responsable del caso que se le asigna y de los resultados que obtenga dentro del proceso para su representado. Además, todo servidor debe responder frente al país de los delitos y faltas cometidos en el ejercicio de sus funciones </li></ul>© Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008
  22. 22. <ul><li>Todos los miembros de la Defensa Pública son responsables por el servicio que se presta. </li></ul>
  23. 23. Principio de Transparencia <ul><li>Conducirse de forma diáfana, clara y pulcra. Implica un comportamiento de carácter publico y accesible al conocimiento de toda persona natural o jurídica garantizando que las actuaciones estén acorde con la ética y la moral. (Art. 29 CCE, Resolución No. 5, 2007.) </li></ul>© Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008
  24. 24. <ul><li>Todas las actuaciones que hacen los miembros de la Defensa Pública pueden ser explicadas a las partes e interesadas, de manera que se genere confianza. </li></ul>© Esscuela Nacional de la Judicatura, 2008
  25. 25. <ul><li>La transparencia debe ser reflejada en las actitudes de todo el personal de la Defensa Pública y en las relaciones con todos los usuarios. </li></ul>

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