Programa de Desarrollo de Competencias Resultados del “Assessment Center” Marzo, 2009
Contenido <ul><li>Propósitos de la Reunión </li></ul><ul><li>Assessment Center </li></ul><ul><li>Descripción de la escala ...
Propósitos de la Reunión <ul><li>Compartir algunos aspectos esenciales a tomar en cuenta, previo la presentación de los re...
Assessment Center - Definición <ul><li>Herramienta de evaluación basada en un sistema integrado de casos y simulaciones, q...
Assessment Center - Objetivos <ul><li>Dar a los aspirantes una oportunidad más justa y certera de demostrar sus habilidade...
Descripción de la Escala utilizada <ul><li>Fortalezas  </li></ul><ul><li>5- Sobresaliente </li></ul><ul><li>4- Bueno   </l...
Descripción de la escala <ul><li>Fortaleza:   Punto fuerte, habilidad dominada a maximizar. </li></ul><ul><li>Habilidades ...
Naturaleza de los resultados <ul><li>Estos resultados son producto, exclusivamente, de las observaciones conductuales real...
Naturaleza de los resultados Imagen basada en Percepciones Ventana de Johari Área Pública Área Ciega Conocido  por los dem...
Observaciones <ul><li>Este programa no es un proceso de eliminatoria </li></ul><ul><li>No afecta Índice Académico  </li></...
Dimensiones conductuales – definiciones Perfil  JUEZ DE PAZ <ul><ul><li>Accesibilidad : capacidad de mostrar apertura ante...
Dimensiones conductuales – definiciones Perfil DEFENSOR PÚBLICO <ul><ul><li>Vocación de Servicio Público : Posee empatía a...
Dimensiones conductuales – definiciones Perfil DEFENSOR PÚBLICO <ul><ul><li>Organización y planificación : Sabe administra...
Resultados individuales
Resultados Individuales:  Fulanita Como puede observarse en el cuadro de resultados promedios, las dimensiones evaluadas p...
Programa de Desarrollo  <ul><li>El propósito de este programa es permitirle al aspirante, con la adecuada asesoría, un pla...
Guía de Planeación  <ul><li>Especificar la(s) dimensión(es) a trabajar en ese plan en específico. </li></ul><ul><li>Sus ob...
Plan de desarrollo individual
Plan de desarrollo individual Resultados obtenidos Recursos Fechas Acciones Objetivos Manejo de Situaciones Contradictoria...
Plan de desarrollo individual Resultados obtenidos Recursos Fechas Acciones Objetivos Vocación de Servicio Público Dimensi...
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ENJ-1-500 Presentación Programa de Desarrollo de Competencias Resultados Assessment Center

  1. 1. Programa de Desarrollo de Competencias Resultados del “Assessment Center” Marzo, 2009
  2. 2. Contenido <ul><li>Propósitos de la Reunión </li></ul><ul><li>Assessment Center </li></ul><ul><li>Descripción de la escala utilizada </li></ul><ul><li>Naturaleza de los resultados </li></ul><ul><li>Resultados individuales del Assessment Center </li></ul><ul><li>Plan de Desarrollo individual </li></ul>
  3. 3. Propósitos de la Reunión <ul><li>Compartir algunos aspectos esenciales a tomar en cuenta, previo la presentación de los resultados del Assessment Center, y plantear ideas específicas para el plan de desarrollo individual </li></ul>
  4. 4. Assessment Center - Definición <ul><li>Herramienta de evaluación basada en un sistema integrado de casos y simulaciones, que sirven de estímulo para generar comportamientos similares a los que ser requieren en un puesto de trabajo. </li></ul><ul><li>Nos permite observar potenciales, habilidades y diversas manifestaciones conductuales, que se convierten en evidencias para validar el trabajo de los individuos. </li></ul>
  5. 5. Assessment Center - Objetivos <ul><li>Dar a los aspirantes una oportunidad más justa y certera de demostrar sus habilidades para el cargo que aspiran. </li></ul><ul><li>Elaborar un Plan Individual que dé soporte al desarrollo profesional, conductual y emocional de los aspirantes, atendiendo a las brechas que se observen comparándolas con el perfil que se requiere para un buen desempeño como Juez de Paz o Defensor Público. </li></ul><ul><li>Motivar al aspirante al punto de obtener su entrega y disposición para lo que será su Plan de Desarrollo Personal. </li></ul>
  6. 6. Descripción de la Escala utilizada <ul><li>Fortalezas </li></ul><ul><li>5- Sobresaliente </li></ul><ul><li>4- Bueno </li></ul><ul><li>Habilidad desarrollable </li></ul><ul><li>3- Satisfactorio </li></ul><ul><li>2- Regular </li></ul><ul><li>1- Deficiente </li></ul><ul><li>N/O No observado </li></ul>
  7. 7. Descripción de la escala <ul><li>Fortaleza: Punto fuerte, habilidad dominada a maximizar. </li></ul><ul><li>Habilidades Desarrollables: habilidad que puede ser mejorada en un tiempo relativamente corto con una cantidad razonable de esfuerzo por parte del aspirante y la Institución. </li></ul>
  8. 8. Naturaleza de los resultados <ul><li>Estos resultados son producto, exclusivamente, de las observaciones conductuales realizadas por los evaluadores, a través de las tres técnicas de Assessment (evaluación) utilizadas: </li></ul><ul><li>Ejercicio Escrito </li></ul><ul><li>Ejercicio Grupal </li></ul><ul><li>Entrevista Individual </li></ul><ul><li>En todas las técnicas se tiene como objetivo observar las diferentes dimensiones conductuales, ya sea si las mismas se presentan al interactuar en un grupo, como también el poder observarlas de manera individual, a fin de complementar y validar los resultados de cada evaluación. </li></ul>
  9. 9. Naturaleza de los resultados Imagen basada en Percepciones Ventana de Johari Área Pública Área Ciega Conocido por los demás No Conocido por los demás Conocido por el “Yo” No conocido por el “Yo” Área Secreta Área Subconsciente
  10. 10. Observaciones <ul><li>Este programa no es un proceso de eliminatoria </li></ul><ul><li>No afecta Índice Académico </li></ul><ul><li>Confidencialidad: Institución y Aspirante </li></ul><ul><li>Éxito del Programa de Desarrollo </li></ul><ul><li>Entrevistas: presentación y revisión individual de resultados </li></ul><ul><li>Entrevistas de Seguimiento </li></ul><ul><li>Seguimiento Virtual: Programa de Desarrollo de Competencias (Aula Virtual)‏ </li></ul>
  11. 11. Dimensiones conductuales – definiciones Perfil JUEZ DE PAZ <ul><ul><li>Accesibilidad : capacidad de mostrar apertura ante las aproximaciones de los demás. La persona es receptiva y abierta, aún con aquellos que les cuesta trabajo interactuar socialmente. </li></ul></ul><ul><ul><li>Oportuna toma de decisiones : capacidad de determinar cuáles decisiones son las más adecuadas, y en el momento más adecuado, aún bajo situaciones de presión. </li></ul></ul><ul><ul><li>Integridad y confianza : respeto e identificación del individuo con los valores y normas éticas de la sociedad y de la institución. Una persona íntegra y confiable es honesta, discreta y humilde, que dice la verdad de forma adecuada y constructiva, capaz de admitir sus propios errores sin culpar a otros. </li></ul></ul><ul><ul><li>Relaciones interpersonales : capacidad de relacionarse de forma afable y dentro de las normas de cortesía con todo tipo de personas, creando ambientes armoniosos con facilidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Manejo de situaciones contradictorias : capacidad de adaptarse a situaciones difíciles y de manejar posiciones aparentemente opuestas. Es capaz de aliviar situaciones muy tensas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Paciencia : capacidad de mantenerse sereno y actuar con objetividad al enfrentarse a situaciones difíciles. La persona sabe escuchar, verifica antes de actuar. </li></ul></ul>
  12. 12. Dimensiones conductuales – definiciones Perfil DEFENSOR PÚBLICO <ul><ul><li>Vocación de Servicio Público : Posee empatía absoluta con el cliente. No tiene prejuicios. Tiene alta sensibilidad social. Manifiesta apertura frente al cambio. Está claramente identificado con la mística de la Institución. Presta un servicio de calidad para el cliente interno y externo. Demuestra disposición y entrega. </li></ul></ul><ul><ul><li>Iniciativa : Es proactivo. Sabe identificar las oportunidades cuando se le presentan. Aprovecha y aplica, de manera conveniente, las oportunidades y acciones identificadas. Es creativo. Posee espíritu crítico y reflexivo. Demuestra arrojo. Sabe asumir riesgos cuando es necesario. </li></ul></ul><ul><ul><li>Responsabilidad : Es persistente y constante. Controla las actividades mediante un seguimiento oportuno. Cumple con los compromisos asumidos. Es puntual. Muestra conciencia sobre las consecuencias de sus actuaciones. Toma decisiones de forma oportuna, sobre los aspectos bajo su responsabilidad. </li></ul></ul><ul><ul><li>Relaciones Interpersonales : Es accesible y paciente. Posee dominio propio y buenas relaciones humanas. Es capaz de interactuar de forma afable con los demás actores del proceso. Sabe separar roles y funciones por encima de sus relaciones personales. Manifiesta respeto a los demás actores y sus clientes. Sabe trabajar en equipo, brindando el soporte y apoyo necesario al mismo. Sabe manejar las situaciones contradictorias que se le presentan. </li></ul></ul>
  13. 13. Dimensiones conductuales – definiciones Perfil DEFENSOR PÚBLICO <ul><ul><li>Organización y planificación : Sabe administrar su tiempo y las actividades a ejecutar. Participa en el proceso de planificación conjunta. Muestra independencia funcional, gestiona de manera oportuna e independiente sus casos. Mantiene organizada la documentación correspondiente a cada proceso. Adecúa su agenda personal conforme a la planificación del departamento. </li></ul></ul><ul><ul><li>Integridad : Actúa con discreción y honestidad. Demuestra probidad absoluta. Es humilde. Respeta y cumple con las normas y valores éticos de la Institución Es leal al cliente y a la Institución. </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicación Oral y Escrita : Posee fluidez verbal, oral y escrita, así como capacidad de redacción. Presenta sus ideas de manera lógica, convincente y persuasiva. Sabe manejar su comunicación no verbal y gesticulación. Tiene dominio escénico. </li></ul></ul>
  14. 14. Resultados individuales
  15. 15. Resultados Individuales: Fulanita Como puede observarse en el cuadro de resultados promedios, las dimensiones evaluadas por debajo de tres (3), han de ser trabajadas en el Plan de Desarrollo Individual como habilidades desarrollables, aunque esté dentro del rango de aceptable. 3 3 2 3 4 3 Promedio  3 4 2.5 3 3 4 Escrito 3 2.5 2 3 5 3 Individual 4 2 1 3 4 3 Grupal   00-00000-25 Fulanita PA MSC RI IC OTD AC Códigos
  16. 16. Programa de Desarrollo <ul><li>El propósito de este programa es permitirle al aspirante, con la adecuada asesoría, un plan específico para implementar acciones que le ayuden a mejorar aquellas dimensiones identificadas como habilidad(es) desarrollable(s). </li></ul>
  17. 17. Guía de Planeación <ul><li>Especificar la(s) dimensión(es) a trabajar en ese plan en específico. </li></ul><ul><li>Sus objetivos específicos de acuerdo a cada dimensión identificada. </li></ul><ul><li>Las acciones (actividades) requeridas para mejorar. Las mismas pueden ser de índole personal, o a otros a nivel de la organización. </li></ul><ul><li>Las fechas (plazos) para cuando usted desea lograr dichas acciones. Preferiblemente a seis (6) meses. </li></ul><ul><li>Los recursos necesarios para llevar a cabo las acciones. En los casos requeridos, puede incluir contactos o personas que le puedan asesorar. </li></ul><ul><li>Los resultados, los cuales deberán especificarse una vez concretadas las acciones y cumplido los plazos, como una forma de conocer los niveles reales alcanzados (logros). </li></ul>
  18. 18. Plan de desarrollo individual
  19. 19. Plan de desarrollo individual Resultados obtenidos Recursos Fechas Acciones Objetivos Manejo de Situaciones Contradictorias Dimensión/es
  20. 20. Plan de desarrollo individual Resultados obtenidos Recursos Fechas Acciones Objetivos Vocación de Servicio Público Dimensión/es
  21. 21. Contacto Luchy Cabrera Cel. 809-697-8762 Email: lucabrera.rh @gmail.com
  22. 22. Preguntas

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