SlideShare una empresa de Scribd logo
1 de 7
Módulo 4: Satisfaciendo las necesidades de nuestros usuarios
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Objetivos
Contenido   ,[object Object],[object Object],[object Object]
Actividades ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Metodología ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Bibliografía del módulo ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],a
Fín de la Presentación Gracias!

Más contenido relacionado

Destacado

Deberes y derechos usuarios salud
Deberes y derechos usuarios saludDeberes y derechos usuarios salud
Deberes y derechos usuarios saludTALLERTICS
 
Coordinador de Equipo de Atención Primaria
Coordinador de Equipo de Atención PrimariaCoordinador de Equipo de Atención Primaria
Coordinador de Equipo de Atención PrimariaJavier Blanquer
 
Dejemos de responder a la demanda y pasemos a atender las necesidades
Dejemos de responder a la demanda y pasemos a atender las necesidadesDejemos de responder a la demanda y pasemos a atender las necesidades
Dejemos de responder a la demanda y pasemos a atender las necesidadesRafa Cofiño
 
Las Enfermedades raras en Colombia-Transitando de la invisibilidad a la visib...
Las Enfermedades raras en Colombia-Transitando de la invisibilidad a la visib...Las Enfermedades raras en Colombia-Transitando de la invisibilidad a la visib...
Las Enfermedades raras en Colombia-Transitando de la invisibilidad a la visib...Angela Patricia Chaves Restrepo
 
Manual de Normas y Procedimientos de Atención a Usuarios (as) de Servicios de...
Manual de Normas y Procedimientos de Atención a Usuarios (as) de Servicios de...Manual de Normas y Procedimientos de Atención a Usuarios (as) de Servicios de...
Manual de Normas y Procedimientos de Atención a Usuarios (as) de Servicios de...Carlos Cerna
 
SERVICIO AL CLIENTE: SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES
SERVICIO AL CLIENTE: SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTESSERVICIO AL CLIENTE: SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES
SERVICIO AL CLIENTE: SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTESIntrabyte
 
Derechos y deberes de las personas usuarias de
Derechos y deberes de las personas usuarias deDerechos y deberes de las personas usuarias de
Derechos y deberes de las personas usuarias deJuris Cucho
 
Manejo de pacientes con necesidades especiales
Manejo de pacientes con necesidades especialesManejo de pacientes con necesidades especiales
Manejo de pacientes con necesidades especialesHugo Reyes
 
Deberes y derechos
Deberes y derechosDeberes y derechos
Deberes y derechosNHCM
 
Atención primaria y medicina familiar
Atención primaria y medicina familiarAtención primaria y medicina familiar
Atención primaria y medicina familiarEvelyn Goicochea Ríos
 
Encuesta de satisfacción usuario externo CESFAM
Encuesta de satisfacción usuario externo CESFAMEncuesta de satisfacción usuario externo CESFAM
Encuesta de satisfacción usuario externo CESFAMPaulii Barraza Acuña
 
formas y metodos para satisfacer al cliente
formas y metodos para satisfacer al clienteformas y metodos para satisfacer al cliente
formas y metodos para satisfacer al clienteUezhituhd3xhokolathe
 
Encuesta Usuarios Externos
Encuesta Usuarios ExternosEncuesta Usuarios Externos
Encuesta Usuarios Externospaulclas
 

Destacado (14)

Deberes y derechos usuarios salud
Deberes y derechos usuarios saludDeberes y derechos usuarios salud
Deberes y derechos usuarios salud
 
Coordinador de Equipo de Atención Primaria
Coordinador de Equipo de Atención PrimariaCoordinador de Equipo de Atención Primaria
Coordinador de Equipo de Atención Primaria
 
Dejemos de responder a la demanda y pasemos a atender las necesidades
Dejemos de responder a la demanda y pasemos a atender las necesidadesDejemos de responder a la demanda y pasemos a atender las necesidades
Dejemos de responder a la demanda y pasemos a atender las necesidades
 
Las Enfermedades raras en Colombia-Transitando de la invisibilidad a la visib...
Las Enfermedades raras en Colombia-Transitando de la invisibilidad a la visib...Las Enfermedades raras en Colombia-Transitando de la invisibilidad a la visib...
Las Enfermedades raras en Colombia-Transitando de la invisibilidad a la visib...
 
Manual de Normas y Procedimientos de Atención a Usuarios (as) de Servicios de...
Manual de Normas y Procedimientos de Atención a Usuarios (as) de Servicios de...Manual de Normas y Procedimientos de Atención a Usuarios (as) de Servicios de...
Manual de Normas y Procedimientos de Atención a Usuarios (as) de Servicios de...
 
SERVICIO AL CLIENTE: SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES
SERVICIO AL CLIENTE: SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTESSERVICIO AL CLIENTE: SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES
SERVICIO AL CLIENTE: SATISFACER LAS NECESIDADES DE NUESTROS CLIENTES
 
Derechos y deberes de las personas usuarias de
Derechos y deberes de las personas usuarias deDerechos y deberes de las personas usuarias de
Derechos y deberes de las personas usuarias de
 
Manejo de pacientes con necesidades especiales
Manejo de pacientes con necesidades especialesManejo de pacientes con necesidades especiales
Manejo de pacientes con necesidades especiales
 
Deberes y derechos
Deberes y derechosDeberes y derechos
Deberes y derechos
 
Atención primaria y medicina familiar
Atención primaria y medicina familiarAtención primaria y medicina familiar
Atención primaria y medicina familiar
 
Encuesta de satisfacción usuario externo CESFAM
Encuesta de satisfacción usuario externo CESFAMEncuesta de satisfacción usuario externo CESFAM
Encuesta de satisfacción usuario externo CESFAM
 
formas y metodos para satisfacer al cliente
formas y metodos para satisfacer al clienteformas y metodos para satisfacer al cliente
formas y metodos para satisfacer al cliente
 
El e-paciente y la escuela de pacientes
El e-paciente y la escuela de pacientesEl e-paciente y la escuela de pacientes
El e-paciente y la escuela de pacientes
 
Encuesta Usuarios Externos
Encuesta Usuarios ExternosEncuesta Usuarios Externos
Encuesta Usuarios Externos
 

Similar a Satisfaciendo las necesidades de usuarios

ENJ-500-Servicio Suprema
ENJ-500-Servicio SupremaENJ-500-Servicio Suprema
ENJ-500-Servicio SupremaENJ
 
Presentación modulo 4 Curso Competencias Institucionales y de Gestión Edición 5.
Presentación modulo 4 Curso Competencias Institucionales y de Gestión Edición 5.Presentación modulo 4 Curso Competencias Institucionales y de Gestión Edición 5.
Presentación modulo 4 Curso Competencias Institucionales y de Gestión Edición 5.ENJ
 
¿De qué hablamos cuando hablamos de calidad en bibliotecas?
¿De qué hablamos cuando hablamos de calidad en bibliotecas?¿De qué hablamos cuando hablamos de calidad en bibliotecas?
¿De qué hablamos cuando hablamos de calidad en bibliotecas?SocialBiblio
 
Items del servicio al cliente 2011
Items del servicio al cliente 2011Items del servicio al cliente 2011
Items del servicio al cliente 2011mauricioleandro
 
INFORMACION QUALYSERV.ppt
INFORMACION QUALYSERV.pptINFORMACION QUALYSERV.ppt
INFORMACION QUALYSERV.pptYOLANDA774810
 
Creacion y desarrollo de nuevos servicios.pdf
Creacion y desarrollo de nuevos servicios.pdfCreacion y desarrollo de nuevos servicios.pdf
Creacion y desarrollo de nuevos servicios.pdfWillianFernndez2
 
Manual de atencion y servicio al usuario mcj
Manual de atencion y servicio al usuario mcjManual de atencion y servicio al usuario mcj
Manual de atencion y servicio al usuario mcjPedro Ochoa
 
modelo-disney.pptx
modelo-disney.pptxmodelo-disney.pptx
modelo-disney.pptxDiegoTaipe7
 
Tarea 7 edina solis bedon
Tarea 7 edina solis bedonTarea 7 edina solis bedon
Tarea 7 edina solis bedonEdina-uladech
 
Muestra de algunos proyectos retail sergi ramo
Muestra de algunos proyectos retail sergi ramoMuestra de algunos proyectos retail sergi ramo
Muestra de algunos proyectos retail sergi ramoSergi Ramo
 
Laminas sabado 6 enero retail services
Laminas sabado 6 enero retail servicesLaminas sabado 6 enero retail services
Laminas sabado 6 enero retail servicesMoises Cielak
 
Tarea n°7 july cochachín.
Tarea n°7 july cochachín.Tarea n°7 july cochachín.
Tarea n°7 july cochachín.julymaly
 
Protocolo de servicio y estandares de servicios
Protocolo de servicio y estandares de serviciosProtocolo de servicio y estandares de servicios
Protocolo de servicio y estandares de serviciosCrizmerFranco
 

Similar a Satisfaciendo las necesidades de usuarios (20)

ENJ-500-Servicio Suprema
ENJ-500-Servicio SupremaENJ-500-Servicio Suprema
ENJ-500-Servicio Suprema
 
Presentación modulo 4 Curso Competencias Institucionales y de Gestión Edición 5.
Presentación modulo 4 Curso Competencias Institucionales y de Gestión Edición 5.Presentación modulo 4 Curso Competencias Institucionales y de Gestión Edición 5.
Presentación modulo 4 Curso Competencias Institucionales y de Gestión Edición 5.
 
¿De qué hablamos cuando hablamos de calidad en bibliotecas?
¿De qué hablamos cuando hablamos de calidad en bibliotecas?¿De qué hablamos cuando hablamos de calidad en bibliotecas?
¿De qué hablamos cuando hablamos de calidad en bibliotecas?
 
Curso de Actitud de Servicio
Curso de Actitud de ServicioCurso de Actitud de Servicio
Curso de Actitud de Servicio
 
MANUAL DEL PARTICIPANTE: SERVICIO ALEGRE
MANUAL DEL PARTICIPANTE: SERVICIO ALEGREMANUAL DEL PARTICIPANTE: SERVICIO ALEGRE
MANUAL DEL PARTICIPANTE: SERVICIO ALEGRE
 
Actividad N 08
Actividad N 08Actividad N 08
Actividad N 08
 
Items del servicio al cliente 2011
Items del servicio al cliente 2011Items del servicio al cliente 2011
Items del servicio al cliente 2011
 
Sylabus merc serv_diaz_rios_2015_ii
Sylabus merc serv_diaz_rios_2015_iiSylabus merc serv_diaz_rios_2015_ii
Sylabus merc serv_diaz_rios_2015_ii
 
INFORMACION QUALYSERV.ppt
INFORMACION QUALYSERV.pptINFORMACION QUALYSERV.ppt
INFORMACION QUALYSERV.ppt
 
Servicio
ServicioServicio
Servicio
 
Creacion y desarrollo de nuevos servicios.pdf
Creacion y desarrollo de nuevos servicios.pdfCreacion y desarrollo de nuevos servicios.pdf
Creacion y desarrollo de nuevos servicios.pdf
 
Manual de atencion y servicio al usuario mcj
Manual de atencion y servicio al usuario mcjManual de atencion y servicio al usuario mcj
Manual de atencion y servicio al usuario mcj
 
modelo-disney.pptx
modelo-disney.pptxmodelo-disney.pptx
modelo-disney.pptx
 
Tarea 7 edina solis bedon
Tarea 7 edina solis bedonTarea 7 edina solis bedon
Tarea 7 edina solis bedon
 
Muestra de algunos proyectos retail sergi ramo
Muestra de algunos proyectos retail sergi ramoMuestra de algunos proyectos retail sergi ramo
Muestra de algunos proyectos retail sergi ramo
 
Estudios de satisfaccion de usuarios. Formulario de contacto
Estudios de satisfaccion de usuarios. Formulario de contactoEstudios de satisfaccion de usuarios. Formulario de contacto
Estudios de satisfaccion de usuarios. Formulario de contacto
 
Laminas sabado 6 enero retail services
Laminas sabado 6 enero retail servicesLaminas sabado 6 enero retail services
Laminas sabado 6 enero retail services
 
Calidad de servicio
Calidad de servicioCalidad de servicio
Calidad de servicio
 
Tarea n°7 july cochachín.
Tarea n°7 july cochachín.Tarea n°7 july cochachín.
Tarea n°7 july cochachín.
 
Protocolo de servicio y estandares de servicios
Protocolo de servicio y estandares de serviciosProtocolo de servicio y estandares de servicios
Protocolo de servicio y estandares de servicios
 

Más de ENJ

Derechos Fundamentales e Igualdad Sustantiva de la Mujer
Derechos Fundamentales e Igualdad Sustantiva de la MujerDerechos Fundamentales e Igualdad Sustantiva de la Mujer
Derechos Fundamentales e Igualdad Sustantiva de la MujerENJ
 
Derechos Fundamentales e Igualdad Sustantiva de la Mujer
Derechos Fundamentales e Igualdad Sustantiva de la MujerDerechos Fundamentales e Igualdad Sustantiva de la Mujer
Derechos Fundamentales e Igualdad Sustantiva de la MujerENJ
 
Introducción Programa formación de pasantes del Poder Judicial
Introducción Programa formación de pasantes del Poder JudicialIntroducción Programa formación de pasantes del Poder Judicial
Introducción Programa formación de pasantes del Poder JudicialENJ
 
Introducción - Trabajo en Equipo, Manejo del Estrés y Administración del Tiem...
Introducción - Trabajo en Equipo, Manejo del Estrés y Administración del Tiem...Introducción - Trabajo en Equipo, Manejo del Estrés y Administración del Tiem...
Introducción - Trabajo en Equipo, Manejo del Estrés y Administración del Tiem...ENJ
 
Introducción - Sistema de Gestión de Casos (Penal) BackOffice y Supremo Plus ...
Introducción - Sistema de Gestión de Casos (Penal) BackOffice y Supremo Plus ...Introducción - Sistema de Gestión de Casos (Penal) BackOffice y Supremo Plus ...
Introducción - Sistema de Gestión de Casos (Penal) BackOffice y Supremo Plus ...ENJ
 
Introducción - Los Sistemas de Gestión de casos (Civil y laboral) y Firma Ele...
Introducción - Los Sistemas de Gestión de casos (Civil y laboral) y Firma Ele...Introducción - Los Sistemas de Gestión de casos (Civil y laboral) y Firma Ele...
Introducción - Los Sistemas de Gestión de casos (Civil y laboral) y Firma Ele...ENJ
 
Introducción - Los Tribunales y las Competencias del Personal Auxiliar (Pro...
Introducción -  Los Tribunales y las Competencias del Personal Auxiliar  (Pro...Introducción -  Los Tribunales y las Competencias del Personal Auxiliar  (Pro...
Introducción - Los Tribunales y las Competencias del Personal Auxiliar (Pro...ENJ
 
Introducción - Conocimiento Institucional (Programa Formación de Pasantes del...
Introducción - Conocimiento Institucional (Programa Formación de Pasantes del...Introducción - Conocimiento Institucional (Programa Formación de Pasantes del...
Introducción - Conocimiento Institucional (Programa Formación de Pasantes del...ENJ
 
Programa de Formación de Pasantes del Poder Judicial - Módulo I Conocimiento ...
Programa de Formación de Pasantes del Poder Judicial - Módulo I Conocimiento ...Programa de Formación de Pasantes del Poder Judicial - Módulo I Conocimiento ...
Programa de Formación de Pasantes del Poder Judicial - Módulo I Conocimiento ...ENJ
 
Trabajo en Equipo, Manejo del Estrés y Administración del Tiempo
Trabajo en Equipo, Manejo del Estrés y Administración del TiempoTrabajo en Equipo, Manejo del Estrés y Administración del Tiempo
Trabajo en Equipo, Manejo del Estrés y Administración del TiempoENJ
 
Sistemas de Gestión de Casos, Back Office y Supremo Plus
Sistemas de Gestión de Casos, Back Office y Supremo PlusSistemas de Gestión de Casos, Back Office y Supremo Plus
Sistemas de Gestión de Casos, Back Office y Supremo PlusENJ
 
Sistema de Gestión Segunda Versión (Caso en Materia Civil y Penal) y Viafirma
Sistema de Gestión Segunda Versión (Caso en Materia Civil y Penal) y ViafirmaSistema de Gestión Segunda Versión (Caso en Materia Civil y Penal) y Viafirma
Sistema de Gestión Segunda Versión (Caso en Materia Civil y Penal) y ViafirmaENJ
 
Los Tribunales y las Competencias del Personal Auxiliar
Los Tribunales y las Competencias del Personal AuxiliarLos Tribunales y las Competencias del Personal Auxiliar
Los Tribunales y las Competencias del Personal AuxiliarENJ
 
Conocimiento Institucional - Programa formación de pasantes del Poder Judicial
Conocimiento Institucional   - Programa formación de pasantes del Poder JudicialConocimiento Institucional   - Programa formación de pasantes del Poder Judicial
Conocimiento Institucional - Programa formación de pasantes del Poder JudicialENJ
 
Módulo V- curso Reglamento General de Registro de Titulos
Módulo V- curso Reglamento General de Registro de TitulosMódulo V- curso Reglamento General de Registro de Titulos
Módulo V- curso Reglamento General de Registro de TitulosENJ
 
Módulo V- curso Reglamento General de Registro de Títulos
Módulo V- curso Reglamento General de Registro de TítulosMódulo V- curso Reglamento General de Registro de Títulos
Módulo V- curso Reglamento General de Registro de TítulosENJ
 
Módulo IV - curso Reglamento General de Registro de Títulos
Módulo IV - curso Reglamento General de Registro de TítulosMódulo IV - curso Reglamento General de Registro de Títulos
Módulo IV - curso Reglamento General de Registro de TítulosENJ
 
Módulo III - curso Reglamento General de Registro de Títulos
Módulo III - curso Reglamento General de Registro de TítulosMódulo III - curso Reglamento General de Registro de Títulos
Módulo III - curso Reglamento General de Registro de TítulosENJ
 
Módulo II-curso Reglamento General de Registro de Títulos
Módulo II-curso Reglamento General de Registro de TítulosMódulo II-curso Reglamento General de Registro de Títulos
Módulo II-curso Reglamento General de Registro de TítulosENJ
 
Módulo 1 - curso Reglamento General de Registro de Títulos
Módulo 1 - curso Reglamento General de Registro de TítulosMódulo 1 - curso Reglamento General de Registro de Títulos
Módulo 1 - curso Reglamento General de Registro de TítulosENJ
 

Más de ENJ (20)

Derechos Fundamentales e Igualdad Sustantiva de la Mujer
Derechos Fundamentales e Igualdad Sustantiva de la MujerDerechos Fundamentales e Igualdad Sustantiva de la Mujer
Derechos Fundamentales e Igualdad Sustantiva de la Mujer
 
Derechos Fundamentales e Igualdad Sustantiva de la Mujer
Derechos Fundamentales e Igualdad Sustantiva de la MujerDerechos Fundamentales e Igualdad Sustantiva de la Mujer
Derechos Fundamentales e Igualdad Sustantiva de la Mujer
 
Introducción Programa formación de pasantes del Poder Judicial
Introducción Programa formación de pasantes del Poder JudicialIntroducción Programa formación de pasantes del Poder Judicial
Introducción Programa formación de pasantes del Poder Judicial
 
Introducción - Trabajo en Equipo, Manejo del Estrés y Administración del Tiem...
Introducción - Trabajo en Equipo, Manejo del Estrés y Administración del Tiem...Introducción - Trabajo en Equipo, Manejo del Estrés y Administración del Tiem...
Introducción - Trabajo en Equipo, Manejo del Estrés y Administración del Tiem...
 
Introducción - Sistema de Gestión de Casos (Penal) BackOffice y Supremo Plus ...
Introducción - Sistema de Gestión de Casos (Penal) BackOffice y Supremo Plus ...Introducción - Sistema de Gestión de Casos (Penal) BackOffice y Supremo Plus ...
Introducción - Sistema de Gestión de Casos (Penal) BackOffice y Supremo Plus ...
 
Introducción - Los Sistemas de Gestión de casos (Civil y laboral) y Firma Ele...
Introducción - Los Sistemas de Gestión de casos (Civil y laboral) y Firma Ele...Introducción - Los Sistemas de Gestión de casos (Civil y laboral) y Firma Ele...
Introducción - Los Sistemas de Gestión de casos (Civil y laboral) y Firma Ele...
 
Introducción - Los Tribunales y las Competencias del Personal Auxiliar (Pro...
Introducción -  Los Tribunales y las Competencias del Personal Auxiliar  (Pro...Introducción -  Los Tribunales y las Competencias del Personal Auxiliar  (Pro...
Introducción - Los Tribunales y las Competencias del Personal Auxiliar (Pro...
 
Introducción - Conocimiento Institucional (Programa Formación de Pasantes del...
Introducción - Conocimiento Institucional (Programa Formación de Pasantes del...Introducción - Conocimiento Institucional (Programa Formación de Pasantes del...
Introducción - Conocimiento Institucional (Programa Formación de Pasantes del...
 
Programa de Formación de Pasantes del Poder Judicial - Módulo I Conocimiento ...
Programa de Formación de Pasantes del Poder Judicial - Módulo I Conocimiento ...Programa de Formación de Pasantes del Poder Judicial - Módulo I Conocimiento ...
Programa de Formación de Pasantes del Poder Judicial - Módulo I Conocimiento ...
 
Trabajo en Equipo, Manejo del Estrés y Administración del Tiempo
Trabajo en Equipo, Manejo del Estrés y Administración del TiempoTrabajo en Equipo, Manejo del Estrés y Administración del Tiempo
Trabajo en Equipo, Manejo del Estrés y Administración del Tiempo
 
Sistemas de Gestión de Casos, Back Office y Supremo Plus
Sistemas de Gestión de Casos, Back Office y Supremo PlusSistemas de Gestión de Casos, Back Office y Supremo Plus
Sistemas de Gestión de Casos, Back Office y Supremo Plus
 
Sistema de Gestión Segunda Versión (Caso en Materia Civil y Penal) y Viafirma
Sistema de Gestión Segunda Versión (Caso en Materia Civil y Penal) y ViafirmaSistema de Gestión Segunda Versión (Caso en Materia Civil y Penal) y Viafirma
Sistema de Gestión Segunda Versión (Caso en Materia Civil y Penal) y Viafirma
 
Los Tribunales y las Competencias del Personal Auxiliar
Los Tribunales y las Competencias del Personal AuxiliarLos Tribunales y las Competencias del Personal Auxiliar
Los Tribunales y las Competencias del Personal Auxiliar
 
Conocimiento Institucional - Programa formación de pasantes del Poder Judicial
Conocimiento Institucional   - Programa formación de pasantes del Poder JudicialConocimiento Institucional   - Programa formación de pasantes del Poder Judicial
Conocimiento Institucional - Programa formación de pasantes del Poder Judicial
 
Módulo V- curso Reglamento General de Registro de Titulos
Módulo V- curso Reglamento General de Registro de TitulosMódulo V- curso Reglamento General de Registro de Titulos
Módulo V- curso Reglamento General de Registro de Titulos
 
Módulo V- curso Reglamento General de Registro de Títulos
Módulo V- curso Reglamento General de Registro de TítulosMódulo V- curso Reglamento General de Registro de Títulos
Módulo V- curso Reglamento General de Registro de Títulos
 
Módulo IV - curso Reglamento General de Registro de Títulos
Módulo IV - curso Reglamento General de Registro de TítulosMódulo IV - curso Reglamento General de Registro de Títulos
Módulo IV - curso Reglamento General de Registro de Títulos
 
Módulo III - curso Reglamento General de Registro de Títulos
Módulo III - curso Reglamento General de Registro de TítulosMódulo III - curso Reglamento General de Registro de Títulos
Módulo III - curso Reglamento General de Registro de Títulos
 
Módulo II-curso Reglamento General de Registro de Títulos
Módulo II-curso Reglamento General de Registro de TítulosMódulo II-curso Reglamento General de Registro de Títulos
Módulo II-curso Reglamento General de Registro de Títulos
 
Módulo 1 - curso Reglamento General de Registro de Títulos
Módulo 1 - curso Reglamento General de Registro de TítulosMódulo 1 - curso Reglamento General de Registro de Títulos
Módulo 1 - curso Reglamento General de Registro de Títulos
 

Satisfaciendo las necesidades de usuarios