Conférence donné dans le cadre du forum Net-Day, le 30 novembre 2010 à Boulogne-sur-Mer.

1. Entreprises,
avez-vous
pensé à
votre
e-réputation ?
Boulogne-sur-Mer 30 novembre 2010 Emilie Ogez

2. Qui suis-je ?
Consultante en Blogueuse
médias sociaux et Identité numérique,
gestion de médias sociaux,
l'identité Web marketing...
numérique http://www.emilieogez.com
XWiki Auteur
Responsable 01net.pro.com, Veille
Marketing & Magazine, ebooks...
Communicati
on
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Emilie.Ogez@gmail.com Youuuhoo.com
Emilie.Ogez@xwiki.com Social addictive shirts
Sur Twitter
@eogez

3. #1
L'E-REPUTATION

4. Perception,
évaluation,
opinion que l'on
se fait d'un
individu, d'une
marque ou d'une
entreprise à
partir de son
identité
numérique.

5. [1] Traces qu'une entreprise laisse
en ligne volontairement...

8. [2] Traces laissées par les
internautes au sujet de l'entreprise

11. On ne contrôle pas tout à 100 %

12. Avez-vous déjà créé du contenu ?

13. #2
OCCUPER LE TERRA IN

14. N'attendez pas que les
autres parlent de vous

15. Commencer par...
[1] 140 caractères pour se présenter ?
[2] Quels sont vos objectifs ?
[3] Que sait-on de vous ?
[4] Où est votre audience ?
[5] Comment utilise-t-elle les médias sociaux
[6] Qui s'en occupe ?
[7] De quelles métriques avez-vous besoin ?

16. Puis choisir les outils adéquats...

17. Et défnir votre stratégie...

18. #3
SURVEILLER SON E-REPUTATION :
POURQUOI ?

19. Les consommateurs sont aussi des
internautes

20. L'arrivée du Web social
Internet est utilisé pour prendre la
parole (56 %)
53 % donnent leur
avis sur sur des
produits/services
Lorsque vous donnez un
avis à propos d'un
produit/d'une marque,
1 recherche sur 4 concernant les c'est plutôt pour :
20 marques les plus connues au recommander ou se
niveau mondial aboutit sur un plaindre (39 %)
contenu généré par l’usager
Source : enquête de Scanblog et d'OpenedMind

21. L'évolution des comportements
1 français sur 5 utilise
Internet pour rechercher
des informations sur un
produit ou un service
avant achat
Préparer un achat en
91 % ont le ligne conduit 2
réfexe Internet internautes sur 3 à
pour préparer un changer de marque, de
achat produit, d'enseigne...
Source : enquête de Scanblog et d'OpenedMind

22. Votre marque n'est pas ce que vous
en dites mais ce que Google en dit !
(Chris Anderson, rédacteur en chef de Wired)

23. La permanence des traces
L'efet réseau
La vitesse de propagation
Les défs à relever

24. #4
SURVEILLER SON E-REPUTATION :
QUI ?

27. #5
SURVEILLER SON E-REPUTATION :
COMMENT ?

28. La démarche de veille
[1] Image de l'organisation veut donner
[2] Cibles
[3] Sources à surveiller
[4] Choix des outils
[5] Paramétrage des outils
[6] Mise en surveillance des sources
[7] Traitement et analyse

29. Diférentes catégories d'outils

30. Alerti = un bon compromis
pour les TPE/PME

31. Alertes Google : attention au
« bruit » et au « silence »

32. #6
CONCLUSION

33. N'AYEZ
PAS
PEUR !

34. Merci de votre
attention !
Des questions ?
Boulogne-sur-Mer 30 novembre 2010 Emilie Ogez