Introdução a Informática (material de apoio)

Informática / Introdução à Informática

ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA E GESTÃO DE LAMEGO


1.1 Introdução

1.1.1 Hardware, Software e Tecnologias de Informação

Hardware
O termo hardware refere-se aos componentes físicos do computador tais como a
unidade de sistema, o rato, o teclado, o monitor etc.

Software
O software são as instruções que permitem o funcionamento do computador. Por
exemplo, quando introduz palavras através do teclado, é ao software que se deve a
apresentação das letras correctas no local correcto do ecrã. O software é guardado no
disco rígido de um computador, num CD-ROM, num DVD ou numa disquete e é
carregado (isto é, copiado) do disco para a Memória de Acesso Aleatório (RAM -
Random Access Memory) do computador, como e quando necessário.

Tecnologias de Informação (TI)
Trata-se de um termo genérico que se refere à utilização de computadores como
auxiliares para a criação e manutenção de dados, isto é, informação. O termo
tecnologias de informação (TI) está relacionado com todos os aspectos referentes à
gestão e processamento de informação, especialmente numa grande organização. Os
computadores são essenciais para a gestão de informação e os departamentos
informáticos das grandes empresas são muitas vezes denominados departamentos de TI.
Estes departamentos também poderão ser designados por departamentos de SI (Serviços
de Informação) ou de SGI (Serviços de Gestão de Informação). As pessoas que
trabalham com computadores em grandes organizações referem-se muitas vezes ao
trabalho que realizam como “trabalhar nas TI”.

1.1.2 Tipos de Computador

O que é um computador 'mainframe'?
Os computadores 'mainframe' são computadores de grande dimensão, potência e
também muito caros que são utilizados nos 'bastidores' pela maior parte das grandes
organizações. A potência do 'mainframe' pode ser distribuída pelas várias pessoas que
lhe acedem quer através de um PC quer através dos chamados “terminais estúpidos”.
Certas empresas como as grandes companhias de seguros utilizam o mainframe para
manter um registo dos segurados e enviar avisos para a renovação da apólice.

O que é um minicomputador?
Tal como os 'mainframes', são computadores muito potentes e também muito caros. Em
muitos aspectos, as velhas diferenças entre um 'mainframe' e um minicomputador
esbateram-se e, em muitos casos, as duas palavras querem dizer praticamente o mesmo.
Há uns tempos atrás, os 'mainframes' eram os computadores normalmente utilizados
pelas grandes empresas, enquanto que as empresas de média dimensão utilizavam
minicomputadores.

José Filipe Lopes 1


O que é um super computador?
Um super computador, como o nome indica, é um computador extremamente potente
com uma capacidade de processamento de informação fenomenal. São utilizados
extensivamente pelas organizações militares. No que respeita à sociedade civil, são
normalmente utilizados para pesquisa e também em áreas como a meteorologia onde há
necessidade de processar rapidamente uma quantidade enorme de dados para fazer
previsões.

Qual é a diferença entre um PC e um Mac?
O computador pessoal (PC - Personal Computer) foi inventado em 1981. Todos os PCs
lançados no mercado desde então, são em muitos aspectos, compatíveis com o design
original, embora já tenham sido feitas muitas extensões ao design original. O termo
compatibilidade PC refere-se aos PCs fabricados por outras empresas que não a IBM
que são compatíveis com a especificação tradicional de PC desenvolvida pela IBM.

No início, a maior parte dos PCs executavam um sistema operativo chamado DOS
(Disk Operating System). Actualmente, a maior parte dos PCs funcionarão com base
numa versão do Microsoft Windows ( 95, 98, ME, NT, 2000 ou XP).
O Macintosh da Apple é um computador, mas NÃO um PC. Utiliza um sistema
operativo diferente e requer versões especiais de programas de aplicação (tais como os
processadores de texto ou folhas de cálculo). Até mesmo os complementos de hardware
têm de, em parte, ser personalizados para poderem ser ligados a um Mac. Nos primeiros
tempos, a grande vantagem do Mac em relação ao PC era a Interface Gráfica de
Utilizador (GUI - Graphical User Interface) ou, trocando por miúdos, a possibilidade de
o utilizador, através do rato, dar instruções ao computador. Quando inicialmente
apareceu, o utilizador tinha de ser quase um especialista em informática para utilizar e
manter o PC!
Actualmente, as diferenças entre o PC e o Macintosh já não são significativas, tendo até
a Microsoft comprado uma participação na Apple.

O que é um computador em rede?
Uma rede permite-lhe ligar dois ou mais computadores entre si. Tal possibilita que um
ou vários PCs possam aceder aos dados armazenados noutro PC que esteja ligado à
rede. Também permite a partilha de recursos. Assim, em vez de ser necessário uma



impressora para cada PC que lhe esteja directamente ligada, poderá existir uma única
impressora partilhada por muitos PCs em rede. Inicialmente, colocar vários PCs em
rede era uma tarefa complicada que apenas profissionais qualificados conseguiam
executar. Actualmente, a maior parte das pessoas com uma razoável experiência prática
do Microsoft Windows, consegue instalar e configurar uma rede baseada no Windows.
No entanto, para tirar o melhor partido possível da sua rede em termos de desempenho e
segurança, deverá ainda assim recorrer aos serviços de um técnico qualificado e
experiente.

O que são computadores 'laptop' e 'palmtop'?
Os computadores 'laptop' (de ”colo”) são pequenos computadores portáteis que podem
funcionar a pilhas bem como ligados à electricidade. Utilizam ecrãs especiais, em vez
dos grandes e pesados monitores tradicionais VDU (Visual Display Units), que
permitem que as pilhas tenham uma maior duração e facilitam o transporte do
computador. O termo Notebook (bloco de notas), uma designação recente, refere-se a
um computador portátil MUITO pequeno. Estes computadores são muito utilizados por
vendedores que se deslocam frequentemente ou pessoas que fazem apresentações.
Embora, de uma maneira geral, continuem a ser mais caros do que um computador de
secretária equivalente, podem agora igualar em termos de potência os computadores de
secretária. Os 'palmtops' são computadores ainda mais pequenos!

Qual é a diferença entre terminais inteligentes e estúpidos?
Um terminal inteligente, por exemplo um PC, faz uma grande parte do processamento
localmente, isto é, na sua própria Unidade Central de Processamento (CPU - Central
Processing Unit). Assim, poderá utilizar um PC ligado a um 'mainframe' para extrair as
informações de que necessita daquele último e depois efectuar uma análise dos dados no
PC.
Um terminal estúpido tem capacidades muito limitadas de processamento, mas permite-
lhe ligar-se a um computador grande e potente como, por exemplo, um mainframe.
Quando processa dados num terminal estúpido, é, na realidade, o mainframe na outra
extremidade da rede que está a efectuar todos os cálculos. O terminal estúpido só tem
capacidade para receber os dados que o utilizador introduz e apresentar as informações
no ecrã.

Questões relacionadas com a velocidade e capacidade dos computadores

Tipos de CPU
Os PCs modernos utilizam uma Unidade Central de Processamento (CPU) do tipo
Pentium ou equivalente. Existem vários CPUs Pentium diferentes no mercado e para
obter informações sobre os tipos mais recentes leia a imprensa especializada ou visite o
Web site da Intel. O seu computador poderá ter no seu interior um processador 586 em
vez de um Pentium da Intel. Isto significa simplesmente que o CPU não foi fabricado
pela Intel, mas por outro fabricante como, por exemplo, a Cyrix ou a AMD. A Intel
detém direitos de autor sobre o nome Pentium, pelo que apenas os CPUs da Intel se
podem chamar Pentiums.



Velocidade do relógio (Clock)
A velocidade de relógio do computador regula o ritmo ao qual o CPU executa as
operações. Quanto maior for a velocidade do relógio, maior será a velocidade de
processamento do computador. A velocidade de relógio é dada em megahertz (MHz). O
PC original da IBM tinha uma velocidade de processamento de 4.77 MHz enquanto que
os processadores dos PCs modernos podem já atingir velocidades de processamento de
1,5 GHz ( gigahertz = 1500 MHz ), o que é revelador da extraordinária evolução
registada desde a introdução do primeiro PC. Quanto mais elevada for a velocidade em
MHz, mais rápido será o computador.

RAM
Se estiver a utilizar um sistema baseado no Windows, observará melhoras significativas
na 'performance' do seu computador se adicionar mais RAM (Random Access Memory
- Memória de Acesso Aleatório).

Velocidade e capacidade de armazenamento do disco rígido
Os discos rígidos também são medidos em termos de velocidade, definida pelo tempo
de acesso ao disco, medido em milisegundos. Quanto menor for este tempo de acesso,
mais rapidamente o disco rígido armazenará ou recuperará (irá buscar) os dados. A
capacidade de armazenamento de dados dos discos rígidos continua a aumentar cada
vez mais, à medida que novos produtos são lançados no mercado. A capacidade de
armazenamento dos discos é medido em Gigabytes (GBytes). Um GByte é equivalente
a 1024 Mbytes.

1.1.3 Principais componentes de um computador pessoal

A unidade de sistema
Unidade do sistema é o nome dado à caixa principal do PC onde estão contidos os
vários elementos que em conjunto formam o PC. Dentro da unidade do sistema
encontra-se, por exemplo, a placa-mãe (motherboard), que contém todos os
componentes principais como, por exemplo, o CPU. Dentro da unidade de sistema
também se encontram itens como o disco rígido, as unidades de disquete e de CD-
ROM, etc. Existem duas variedades básicas de unidade de sistema, a versão torre
(imagem em cima) e a versão de secretária, que pousa na horizontal sobre a sua mesa,
podendo colocar por cima o monitor.



A placa-mãe do sistema
A placa-mãe do sistema está contida na unidade de sistema do computador, estando
todos os sistemas vitais do computador ligados directamente a esta placa. O CPU, bem
como todos os outros componentes electrónicos, estão normalmente alojados na placa
do sistema. Outros itens como, por exemplo, o disco rígido estão ligados à placa
directamente ou através de cabos. As placas-mãe estão cada vez a ficar mais pequenas à
medida que os componentes se tornam mais integrados. Actualmente, se abrir uma
unidade de sistema, irá verificar que a maior parte do espaço é ocupado por ar!

O CPU
O CPU (Unidade Central de Processamento) é normalmente um Pentium da Intel (ou
equivalente) e é um dos componentes mais importantes do computador. Determina a
velocidade de processamento (funcionamento) do computador que é medida em MHz.
Assim, um Pentium de 933 MHz é muito mais rápido do que, por exemplo, um Pentium
de 400 MHz. É o CPU que realiza todos os cálculos no computador.

Memória (RAM)
A memória RAM (Memória de Acesso Aleatório) do computador é a memória para a
qual o sistema operativo é carregado quando liga o computador e também a memória
para a qual as aplicações (por exemplo, um programa de processamento de texto ou de
base de dados), são copiadas quando as executa no computador. Quanto cria informação
(por exemplo letras e imagens), esta é inicialmente criada e guardada na RAM, sendo
depois copiada para o disco quando a grava. Em regra, quando mais RAM tiver



instalada no computador melhor. Actualmente, é frequente encontrar computadores com
mais de 64 Mbytes de RAM.

ROM-BIOS
O chip ROM-BIOS (Read Only Memory - Basic Input Output System) é um chip
especial que se encontra na placa-mãe do computador. Contém o software necessário
para fazer funcionar o computador com o respectivo sistema operativo. É responsável,
por exemplo, pela cópia do sistema operativo para a RAM quando liga o computador.

Porta série
A porta série é uma ficha localizada na parte de trás do computador que lhe permite
ligar itens ao computador como, por exemplo, um modem. Estas portas são designadas
normalmente por COM1 ou COM2.

Porta paralela
A porta paralela é uma ficha localizada na parte de trás do computador que lhe permite
ligar itens ao computador como, por exemplo, uma impressora. Estas portas são
designadas normalmente por LPT1 ou LPT2.

Universal Serial Bus (USB)
O 'Universal Serial Bus' é um componente de PC relativamente recente. Verá na parte
de trás da unidade de sistema uma ou mais portas USB que lhe permitem ligar
dispositivos concebidos para o USB.
São exemplos destes dispositivos, os scanners e as câmaras digitais.

O Monitor
O monitor é um ecrã semelhante ao ecrã de uma TV no qual visualiza os programas.
Existem vários tamanhos de ecrã, mas os tamanhos mais comuns vão desde as 15 às 24
polegadas. Deverá ter consciência de que os monitores de fraca qualidade ou com má
manutenção podem ser prejudiciais para a vista!

O Teclado
O teclado permite-lhe introduzir informação no computador. Os teclados evoluíram ao
longo dos anos e, actualmente, muitas pessoas utilizam um teclado estilo Microsoft, que
dispõe de teclas adicionais para facilitar a utilização do Microsoft Windows.



O Rato
Num computador com um sistema operativo como, por exemplo, o Microsoft Windows,
o rato é utilizado para seleccionar menus pendentes, para apontar e fazer clique sobre
itens, seleccionar itens e arrastar e largar itens de um local para outro.

CD-ROM
Actualmente, a maior parte dos computadores dispõem de uma unidade (drive) de CD-
ROM (Compact Disc - Read Only Memory). Os discos CD-ROM têm exactamente o
mesmo aspecto que os CDs de música mas contêm dados para o computador em vez de
música. A vantagem de um CD-ROM é que pode guardar uma grande quantidade de
dados (equivalente à capacidade de armazenamento de cerca de 450 disquetes). A outra
grande vantagem dos CD-ROMs é que podem ser utilizados indiferentemente. Isto
significa que pode ter vários CD-ROMs diferentes e escolher aquele que vai inserir na
unidade de CD-ROM.

Unidades de DVD
DVD é o acrónimo de "Digital Versatile Disc”. As unidades de DVD são semelhantes
às unidades de CD-ROM mas permitem-lhe utilizar discos DVD, que podem conter
muito mais informação do que um disco de CD-ROM tradicional. As unidades de DVD
também possibilitam uma transferência muito mais rápida da informação do disco para
o computador, permitindo-lhe ver filmes no ecrã do seu computador.
Um CD-ROM pode armazenar 650 MB de dados, enquanto um DVD de camada única e
lado único DVD pode armazenar 4,7GB de dados.
O padrão DVD de duas camadas tem uma capacidade de 8,5GB e se for de dupla face
(se puder ser gravado em ambos os lados) a respectiva capacidade de armazenamento
aumenta para 17GB (ou seja, cerca de 25 vezes a capacidade de armazenamento de um
CD-ROM!)

Disquete
As disquetes são muito lentas quando comparadas com os discos rígidos ou CD-ROMs
e apenas têm capacidade para guardar uma quantidade relativamente pequena de
informação (1,44 Mbytes). Muitas vezes, os utilizadores copiam, por questões de
segurança, informação importante do disco rígido para as disquetes. Esta não é a melhor
forma de criar cópias de segurança de informação importante (dada a sua pouca
fiabilidade) mas é, ainda assim, melhor que nada!



Disco Zip
O disco Zip é uma espécie de versão mais recente da disquete, com a diferença de que
um único disco Zip pode guardar até 250 Mbytes de dados.
Os discos Zip também proporcionam uma velocidade de transferência de dados muito
maior quando comparados com a tradicional disquete.

Disco rígido
Os discos rígidos são as maiores e mais importantes áreas de armazenamento de dados
do seu computador. Os discos rígidos são utilizados para armazenar o sistema operativo,
programas de aplicação (isto é, processador de texto, jogos, etc) e os seus dados. São
muito mais rápidos do que os CD-ROMs e do que as disquetes e também têm uma
capacidade de armazenamento muito superior.

O que é um dispositivo periférico?
Um dispositivo periférico é qualquer dispositivo que possa ligar ao computador. Assim,
poderá ligar um scanner ou modem ao seu computador ligando os respectivos cabos à
parte de trás da unidade de sistema.

Itens ou placas adicionais
Muitos componentes 'extra' podem ser facilmente adaptados ao seu computador,
permitindo fazer o respectivo 'upgrade', à medida que novo e melhor hardware vai
aparecendo.

Placas de som e colunas
Muitos computadores vêm agora com placas de som e colunas, o que significa que
quando corre programas de multimédia, pode ouvir sons reproduzidos pelo computador.
Se tiver um microfone e software adequado também pode gravar sons e se adquirir
software especial poderá até mesmo falar com o computador e fazer com que o
computador escreva as palavras que disse no ecrã. No futuro, este tipo de software
poderá vir a substituir o teclado.



Modems
Um modem é um dispositivo utilizado para ligar o computador ao sistema telefónico. O
modem de partida converte os dados em som que é enviado através da linha telefónica,
sendo depois o som convertido de novo em dados pelo modem receptor.
Se quiser ligar-se à Internet, necessitará de um modem.

Impressoras
A maior parte da informação que cria no computador é posteriormente impressa,
existindo uma gama variada de diferentes tipos de impressoras para esse efeito. Os tipos
de impressora mais comuns são as impressoras de jacto de tinta e laser, podendo ambas
actualmente imprimir a cores (com um custo acrescido!)

Scanners
Os scanners permitem-lhe digitalizar materiais impressos para o seu computador, que
depois podem ficar aí guardados. Posteriormente, estas imagens poderão ser alteradas,
redimensionadas e impressas consoante o que pretender.

CDs regraváveis
Os CD-ROMs são dispositivos só de leitura mas, actualmente, cada vez mais pessoas
compram um tipo especial de unidade de CD que lhes permite gravar dados (e música!)
nos seus próprios CDs. Para poder utilizar estes dispositivos tem de adquirir CDs
especiais, onde pode gravar informação, chamados CD-R (Compact Disc – Recordable).



Cópia de segurança em fita
Uma unidade de cópia de fita permite a realização regular de cópias de segurança dos
seus dados. Estas fitas podem armazenar uma grande quantidade de dados a baixo custo.
Os dispositivos DAT (Digital Audio Tape) são muito utilizados para efectuar cópias de
segurança. As fitas DAT que utilizam podem fazer cópias de segurança de enormes
quantidades de dados (cerca de 4 GBytes por fita). Estes dispositivos são também
rápidos e fiáveis.

O que são dispositivos de entrada?
Os dispositivos de entrada permitem-lhe introduzir informação no computador. São
exemplos destes dispositivos o teclado, o rato e o scanner.

O que são dispositivos de saída?
Os dispositivos de saída, como o nome indica, permitem a saída de informação do
computador. São exemplos destes dispositivos a impressora, o monitor e as colunas de
som.

O que é PCMCIA?
Os computadores portáteis são, por natureza, muito compactos e necessitam de
componentes como, por exemplo, disco rígidos e unidades de CD-ROM, de tamanho
inferior à dimensão padrão . Muitos computadores portáteis dispõem de tomadas
especiais na parte de trás que permitem a sua ligação ao chamado hardware compatível
com PCMCIA. Os componentes PCMCIA tendem a ser mais caros que os componentes
de computador padrão destinados aos computadores de secretária que são maiores e
mais pesados.

1.2 Hardware

1.2.1 Unidade Central de Processamento

O CPU (Unidade Central de Processamento)



O CPU é o cérebro do computador. É o CPU que efectua a maior parte dos cálculos no
computador e que é responsável pela execução regular e sem falhas do sistema
operativo (Microsoft Windows), bem como dos programas de aplicação como, por
exemplo, os programas de processamento de texto, de folhas de cálculo e de bases de
dados. O CPU tem uma pequena quantidade de memória associada, que utiliza para
efectuar estas operações. O CPU também acede e utiliza a memória principal (RAM -
Memória de Acesso Aleatório) do computador. Em muitos aspectos, o CPU é o
componente mais importante do computador, regulando a sua velocidade global. A
velocidade do CPU é medida em MHz. Os megahertz estão relacionados com a
frequência a que o CPU trabalha, e quando mais Mhz este tiver, mais rápido será o seu
funcionamento. Para ter uma noção da evolução dos PCs ao longo dos anos, saiba que o
PC original da IBM, lançado em 1981 funcionava a uma frequência de 4,77 MHz
enquanto que os mais recentes PCs correm a velocidades superiores a 1,4 GHz!

1.2.2 Dispositivos de Entrada

O Rato
A utilização do rato começou a vulgarizar-se no PC com a introdução do sistema
operativo Microsoft Windows. Anteriormente, o sistema operativo (DOS) era
normalmente controlado através do teclado. Actualmente, saber manipular bem o rato é
essencial para quem utiliza computadores. Existem muitos tipos de rato diferentes. Um
modelo de rato muito utilizado actualmente, tem no topo uma pequena roda que quando
combinada com o software correcto permite uma maior funcionalidade e um maior
controlo sobre a utilização das aplicações.

O Teclado
O teclado continua a ser a forma de introdução de dados num computador mais comum.
Existem vários tipos de teclado como, por exemplo, os teclados especialmente
concebidos para o Microsoft Windows. Muitas vezes, quando se compra um PC, não se
dá a devida importância à qualidade do teclado; este deverá ser estável (com uma boa
capacidade de recuperação em situações de erro) e fácil de utilizar.



Tracker Balls
O tracker ball constitui uma alternativa ao rato tradicional e é o dispositivo preferido
pelos designers gráficos. Os trackerballs conferem muitas vezes um controlo muito mais
preciso sobre o movimento dos itens no ecrã. O utilizador poderá demorar um bocado a
habituar-se a este dispositivo, se utilizar normalmente o rato tradicional, mas este
proporcionar-lhe-á uma flexibilidade muito maior.

Scanners
Um scanner permite-lhe digitalizar material impresso e convertê-lo num formato de
ficheiro que pode ser utilizado no PC. Pode digitalizar imagens e posteriormente
manipulá-las no PC utilizando uma aplicação gráfica à sua escolha. Além disso, pode
digitalizar texto impresso e convertê-lo não apenas numa imagem do texto mas também
no próprio texto que poderá ser, posteriormente, manipulado e editado como texto
normal no seu processador de texto. Existem vários programas especializados,
genericamente chamados OCR (Optical Character Recognition - Reconhecimento
Óptico de Caracteres), especificamente concebidos para converter texto impresso em
texto passível de ser editado nas suas aplicações.

Mesas sensíveis ao toque
Uma mesa sensível ao toque (touch pad), também conhecida por mesa digitalizadora, é
um dispositivo que é colocado sobre a secretária e que responde à pressão efectuada
sobre ele. Em conjunto com uma caneta especial, pode ser utilizado por designers
gráficos para criar gráficos originais.

Canetas ópticas
As canetas ópticas permitem aos utilizadores apontarem para áreas do ecrã e são muitas
vezes utilizadas para seleccionar opções de menu.



Joysticks
Muitos jogos, para serem jogados como deve ser, requerem a utilização de um joystick.
Existem vários tipos de joysticks, tendo os mais sofisticados vários botões configuráveis
e respondendo a movimento em três direcções de eixo. Como acontece com a maior
parte das coisas, quanto mais caro for o joystick melhor será, e, neste caso, compensa
investir num bom modelo de construção sólida, especialmente tendo em atenção o facto
de que este irá ser usado por crianças para jogar jogos que nem sempre manejam estes
objectos com muito cuidado!

Reconhecimento de voz por parte dos PCs
Os primeiros sistemas de reconhecimento de voz produziam resultados muito pouco
satisfatórios, devido às limitações do software e hardware. É necessário um CPU muito
potente para converter uma palavra falada em texto que aparece no ecrã! No entanto,
actualmente as coisas estão a mudar rapidamente e os sistemas recentes permitem-lhe
falar para o PC e ver o texto aparecer no ecrã. A maior parte destes sistemas requerem
um período de treino inicial em que treina o software para responder à sua voz
específica. Embora ainda não seja perfeita, é uma tecnologia que terá uma enorme
importância no futuro!

Web Cams
Desde que foi inventada, a Web tem vindo a tornar-se cada vez mais interactiva. Um
avanço recente é a utilização de uma pequena câmara digital (Web cam) montada sobre
o monitor do PC para permitir comunicação bidireccional envolvendo não só
comunicação de texto mas também de som e vídeo. Embora ainda não sejam
consideradas componentes standard de um kit de PC, tal poderá vir a acontecer com o
decorrer do tempo …



Câmaras digitais
Uma câmara digital pode ser utilizada da mesma forma que uma câmara tradicional,
mas em vez de armazenar imagens em rolos de filme, as imagens são guardadas
digitalmente na memória alojada dentro da câmara. Estas imagens poderão ser
facilmente transferidas para o seu computador e, em seguida, manipuladas em qualquer
programa de gráficos que tenha instalado no seu computador.
Actualmente, as câmaras digitais são limitadas pela qualidade da imagem gravada e
pelo número de imagens que pode armazenar dentro da câmara.

1.2.3 Dispositivos de Saída

O VDU (monitor ou ecrã de computador)
O VDU (Visual Display Unit - Unidade de Exposição Visual) é o ecrã de computador
utilizado para exibir informação num formato compreensível por parte dos humanos.
Lembre-se de que, no fundo, o computador trabalha em código binário (uma série de
impulsos 'on'/'off'). É difícil imaginar como seria nos primeiros tempos em que os
computadores não tinham ecrã!

Monitores de ecrã plano
Os monitores de computador tradicionais têm por base o mesmo tipo de tecnologia que
é utilizada num ecrã de televisão. Mais recentemente, aparecerem monitores de
computador de ecrã plano no mercado. Estes monitores ocupam muito menos espaço
numa secretária e consomem menos energia que os monitores tradicionais, mais
volumosos e pesados. São, ainda, relativamente caros mas, com a sua vulgarização,
atingirão preços mais acessíveis.



Tamanho de ecrã
Deve ter em atenção de que quando nos referimos a uma determinada dimensão de ecrã,
por exemplo 17 polegadas, estamos a falar do tamanho de ecrã medido na diagonal e
não na horizontal. Se pretender fazer um 'upgrade', deverá também informar-se sobre a
"área de visualização visível" do ecrã.

O que é VGA, Super VGA e XGA?
O VGA (Video Graphics Array) foi introduzido há vários anos atrás, em 1987, sendo
um padrão que permitia a visualização de gráficos no ecrã do computador. Estava
limitado a apenas 256 cores e a uma resolução de ecrã de 640 x 480 pontos (ou pixels).
A maior parte das pessoas tende a utilizar padrões mais elevados como o Super-VGA
(que permite utilizar mais cores e oferece uma maior resolução). Os PCs mais recentes
utilizam padrões de desempenho ainda mais elevados, que oferecem uma enorme gama
de cores com uma resolução ainda maior. Outro termo de que poderá ouvir falar é XGA
(ou compatível com XGA). Este padrão oferece-lhe uma resolução de ecrã ainda mais
elevada.

Gráficos para jogos
Uma grande parte dos jogos para poderem ser executados requerem que tenha instaladas
placas gráficas muito avançados no computador. Estas placas gráficas avançadas
contêm o seu próprio CPU que se destina unicamente à apresentação dos gráficos no
ecrã. Irá verificar que os PCs recentes têm estas placas avançadas incorporadas,
enquanto que os PCs de há 2-3 anos atrás poderão não ter!

Dispositivos para projectar apresentações no computador
Trata-se de dispositivos de projecção que podem ser ligados ao seu computador,
permitindo-lhe projectar apresentações para um grupo de pessoas. Quando utilizados em
conjugação com programas de apresentação, tais como o Microsoft PowerPoint,
produzem melhores resultados. Estes dispositivos são essencialmente utilizados no
ensino e também para apresentações de vendas.

O preço destes dispositivos registou uma grande descida recentemente. Se pretender
adquirir um dispositivo deste tipo deverá ter em atenção dois factores: a resolução
(XGA no mínimo) e o brilho da lâmpada (quanto mais brilhante melhor). Outros
factores importantes são um funcionamento silencioso, bem como o custo das lâmpadas
de substituição!



Diferentes tipos de impressoras
Existem muitos tipos diferentes de impressoras. Em grandes organizações, as
impressoras mais utilizadas são as laser, porque imprimem com grande rapidez e a
qualidade da impressão é muito elevada.
Na maior parte das organizações, as impressoras são ligadas aos computadores através
de uma rede. Isto significa que não é necessário haver uma impressora por computador
(ou pessoa). Pode-se imprimir a partir de todos os computadores ligados à rede
utilizando uma impressora partilhada.

Impressoras laser
As impressoras laser produzem documentos impressos de grande qualidade a grande
velocidade. O nome "impressoras laser " deve-se ao facto de conterem um pequeno
laser no seu interior. Existem muitos fabricantes de impressoras laser, mas um nome
que deverá reter é Postscript, um tipo de impressora que reproduz imagens de grande
qualidade.

Impressoras laser a cores
No início, a maior parte das impressoras laser apenas imprimia a preto e branco (mono).
Mais recentemente, o preço das impressoras laser a cores desceu e o seu uso está a
vulgarizar-se. Embora uma grande parte destas impressoras produzam resultados
excelentes, deverá ter em atenção ao facto de que o "preço por página ", especialmente
se utilizar muita cor numa página, poderá ser muito alto comparado com o custo de
impressão a preto e branco.

Impressoras de jacto de tinta
O modo de funcionamento das impressoras de jacto de tinta consiste na utilização de
minúsculos jactos que projectam tinta no papel. As impressoras de jacto de tinta são
muito silenciosas e a sua qualidade de impressão é comparável à das impressoras laser,
se bem que estas últimas ainda ocupem o 1º lugar em termos de velocidade.
As impressoras de jacto de tinta são ideais para a impressão de pequenas quantidades,
quando se pretende uma qualidade de impressão elevada e quando a velocidade não é
um factor prioritário, por exemplo, para imprimir cartas num pequeno escritório ou em
casa.

Impressoras matriciais
As impressoras matriciais funcionam através da movimentação de agulhas que
imprimem pontos sobre o papel. Quanto mais agulhas tiver a cabeça de impressão maior
será a qualidade de impressão. A maior parte das impressoras matriciais modernas têm
24 agulhas.



Infelizmente, as impressoras matriciais podem fazer muito barulho e não proporcionam
uma qualidade de impressão muito boa, especialmente quando se imprimem gráficos.
Consequentemente, as impressoras matriciais têm vindo a ser substituídas de forma
generalizada pelas impressoras de jacto de tinta. As impressoras matriciais são
utilizadas para imprimir grandes quantidades com fraca qualidade de impressão, por
exemplo, para imprimir folhas de pagamento em empresas.

Memória de impressora
É importante compreender que a maior parte das impressoras têm chips de memória
próprios, tal como cada computador tem a sua memória própria. Se pretender imprimir
imagens muito grandes e quiser obter a melhor qualidade de impressão possível da sua
impressora deverá encarar a hipótese de adicionar mais memória à sua impressora. Esta
operação só deverá ser feita por um profissional qualificado e tem a vantagem de
acelerar de facto o ritmo de impressão de páginas em muitos casos.

Custo dos materiais para a impressora
Quando compra uma impressora, uma das coisas que o vendedor não mencionará
necessariamente é quanto lhe vai custar manter a impressora a funcionar. As
impressoras laser não utilizam tinta; utilizam algo chamado 'toner', que é normalmente
fornecido numa unidade fechada chamada cartucho do toner. Cada cartucho de toner
possibilita a impressão de uma determinada quantidade de páginas, sendo necessário
substitui-lo quando estiver gasto. Em alguns casos, o custo destes cartuchos é muito
elevado!

Plotters
Uma plotter é um dispositivo de saída semelhante a uma impressora, mas que lhe
permite normalmente imprimir imagens maiores. São muito utilizadas nas áreas da
arquitectura/design e da pesquisa.



Colunas
Actualmente, a maior parte dos computadores vendidos possibilitam a adição de um par
de colunas à unidade de sistema. Na realidade, em alguns casos, as colunas estão
directamente incorporadas no monitor. As colunas permitem melhorar
significativamente produtos educativos e apresentações e podem ser consideradas
actualmente como um componente standard dos PCs.

Sintetizadores de voz
Graças a um recente avanço tecnológico, é possível actualmente o computador não só
exibir texto no respectivo ecrã mas também ler o texto ao respectivo utilizador. Desta
forma, poderá receber uma mensagem de correio electrónico sob a forma de texto de um
colega e o sistema ler-lhe essa mensagem. Este recurso traz enormes benefícios aos
deficientes visuais que utilizam computadores. No sentido inverso, é também agora
possível utilizar um microfone para falar com o computador e o computador converter
directamente as palavras faladas em texto que será apresentado, por exemplo, no seu
processador de texto. Embora estes sistemas estejam longe de estar perfeitos, têm vindo
a melhorar com a introdução no mercado de software mais avançado!

1.3 Armazenamento

1.3.1 Dispositivos de Armazenamento de Memória

Discos rígidos internos
Velocidade: Muito rápidos! Muitas vezes a velocidade de um disco rígido é referida
como "tempo médio de acesso", medido em milisegundos.
Quanto menor for este número mais rápido será o disco. Existem vários tipos diferentes
de discos, sendo os tipos mais utilizados conhecidos por unidades EIDE e SCSI. As
unidades SCSI são mais adequadas para grandes servidores de rede enquanto que as
unidades EIDE para computadores de secretária.
Capacidade: Enorme! Muitas vezes superior a 120 Gigabytes. Um Gigabyte é
equivalente a 1024 Megabytes.
Custo: O custo dos discos rígidos está a descer rapidamente, constituindo normalmente
a forma mais económica de armazenar dados.

Discos rígidos externos
Velocidade: Normalmente são mais lentos que os discos internos, mas as versões mais
caras proporcionam o mesmo desempenho que os discos rígidos internos.
Capacidade: Igual à dos discos internos.
Custo: Mais caros do que os discos internos.



Unidades Zip
Pode instalar uma unidade de Zip no seu computador e depois inserir discos Zip nessa
unidade. A grande vantagem destes discos é que pode retirar um disco e substitui-lo por
outro, tal como acontece com as disquetes, em cuja unidade pode colocar diferentes
disquetes. Estes dispositivos são óptimos para criar cópias de segurança de dados e para
transferir dados entre computadores que não se encontrem em rede.
Velocidade: Mais lentos do que os discos rígidos normais mas ideais para criar cópias
de segurança.
Capacidade: 100 ou 250 Megabytes.
Custo: Tem de ter em atenção não só o custo da unidade mas também o custo de cada
disco que pretende utilizar na unidade. Muitas vezes, os fornecedores destes
dispositivos vendem a unidade mais um 'pack' de 5 discos, concedendo um desconto ao
conjunto.

Unidades Jaz
Uma unidade Jaz é semelhante a uma unidade Zip. A principal diferença entre elas é
que uma unidade Jaz pode levar uma quantidade muito maior de dados. Infelizmente, os
discos não são iguais aos utilizados numa unidade Zip, pelo que não pode utilizar um
disco Zip numa unidade Jaz ou um disco Jaz numa unidade Zip.
Velocidade: Mais lentos do que os discos rígidos normais mas ideais para criar cópias
de segurança
Capacidade: Cerca de 2 Gigabytes (2048 Megabytes).
Custo: Tem que ter em conta não só o custo da unidade como também o custo de cada
disco que pretende utilizar na unidade. Muitas vezes, os fornecedores destes
dispositivos vendem a unidade mais um 'pack' de 5 discos, concedendo um desconto ao
conjunto.

Disquetes
Velocidade: Muito lentas!
Capacidade: Normalmente 1, 44 Mbytes.
Custo: Muito baratas.

Unidade de CD-ROM
Velocidade: Muito mais lentos do que os discos rígidos. A velocidade dos CD-ROMs é
medida em termos de múltiplos da especificação original, tendo os CD-ROMs iniciais
uma velocidade de 1x essa especificação original e os CD-ROMS mais recentes e mais
rápidos uma velocidade correspondente a múltiplos desse valor original. Assim um CD-
ROM 50x é 50 vezes mais rápido do que a especificação original de CD-ROM 1x
velocidade.



Capacidade: Cerca de 700 Mbytes.
Custo: dada a sua grande difusão o seu custo tem diminuido substancialmente

Unidades DVD
Velocidade: Muito mais rápidas do que as unidades de CD-ROM mas não tão rápidas
como os discos rígidos.
Capacidade: até 4,7 Gbytes.
Custo: Ligeiramente mais caras do que as unidades de CD-ROM.

Qual é a diferença entre discos rígidos internos e externos?
Os discos rígidos internos estão localizados no interior da unidade principal do
computador enquanto que os discos rígidos externos são ligados à unidade principal do
computador através de um cabo ligado à parte traseira daquela. Alguns discos rígidos
externos são ligados à porta série (conector) localizada na parte de trás do computador.
Outros discos rígidos externos requerem a instalação no interior do computador de uma
placa especial que permita a ligação do disco rígido externo à unidade do computador.

1.3.2 Tipos de Memória

O que é RAM?
A RAM (Memória de Acesso Aleatório) é a principal memória operacional utilizada
pelo computador. Quando liga inicialmente o computador, o sistema operativo é
carregado do disco e copiado para a RAM. O PC original da IBM apenas podia utilizar
até 640 KB de memória (um pouco mais de meio megabyte), enquanto que um
computador moderno pode ter tanta RAM quanto aquela que o seu bolso permitir
comprar! Normalmente os computadores modernos são fornecidos com cerca de 64 MB
de RAM.
Em regra, um computador baseado no Microsoft Windows funcionará mais rapidamente
se tiver mais RAM instalada. Os dados e os programas guardados na RAM são voláteis
(isto é, a informação perde-se quando desliga o computador).

O que é ROM?
A Memória Só de Leitura (Read Only Memory - ROM), como o nome indica, é um tipo
especial de chip de memória que armazena software que se pode ler mas que não se
pode editar (escrever). Um bom exemplo deste tipo de memória é o chip ROM-BIOS,
que contém software só de leitura. Frequentemente, as placas de rede e as placas de
vídeo também contêm chips ROM.

O que é o ROM-BIOS?
O chip 'Read Only Memory Basic Input Output System' é um chip localizado na placa-
mãe do sistema do computador que contém software. Este software executa tarefas
variadas. Quando inicialmente liga o computador, o software ROM-BIOS realiza um



auto-diagnóstico para verificar se o computador está a funcionar bem. Em seguida, este
software carrega o sistema operativo do disco para a memória RAM.

O que é 'flash BIOS'?
A maioria dos computadores modernos são, na realidade, fornecidos com um flash
BIOS e não com um ROM-BIOS. Este chip contém exactamente o mesmo tipo de
software incorporado, mas tem a vantagem de possibilitar a realização de 'upgrades' do
respectivo software. Para fazer este 'upgrade' apenas tem de executar um pequeno
programa que é fornecido pelo fabricante do computador.

O que é memória vídeo?
As imagens que visualiza no ecrã do computador são uma forma de dados e estes dados
têm de ser guardados algures. As imagens visualizadas no ecrã são guardadas em chips
de memória especiais, chamados chips de memória vídeo, que estão normalmente
localizados na placa de vídeo. Os computadores modernos são normalmente fornecidos
com vários Megabytes de memória vídeo.

1.3.3 Medir a Memória

Unidades de Armazenamento de Dados Básicas
É importante ter a noção de que o termo computador digital advém do facto de o
computador funcionar no chamado sistema binário. Os seres humanos (dado que temos
10 dedos) utilizam o sistema decimal. Um computador digital utiliza os números 0 e 1
(ou, se preferir, condições 'on' e 'off'). Assim, quando falamos em memória de
computador, quer na quantidade de memória (RAM) quer na capacidade do disco
rígido, estamos a falar em números múltiplos de 0 ou 1.

Bit
Todos os computadores funcionam com base num sistema de numeração binário, isto é,
processam dados em uns ou zeros. Este nível de armazenamento 1 ou 0 chama-se bit. O
hardware é muitas vezes especificado como um computador de 32 bits, por exemplo, o
que significa que pode processar 32 bits de cada vez. O software também é descrito
como software de 16 bits, 32 bits ou 64 bits.

Byte
Um byte consiste em oito bits.

Kilobyte
Um kilobyte (KB) consiste em 1024 bytes.

Megabyte
Um megabyte (MB) consiste em 1024 kilobytes.

Gigabyte
Um gigabyte (GB) consiste em 1024 megabytes.

Ficheiros
Os dados e programas são guardados no disco como ficheiros. Existem vários tipos
diferentes de ficheiros, tais como os ficheiros nos quais armazena os seus dados, os



ficheiros que contêm os programas do computador e também os ficheiros utilizados
para guardar o sistema operativo (por exemplo, o Microsoft Windows).

Directórios (pastas)
Os directórios ou pastas são utilizados para agrupar ficheiros com um tema semelhante.
Por exemplo, pode ter uma pasta chamada “Contabilidade” contendo todos os ficheiros
relacionados com contabilidade ou uma pasta chamada “Clientes” contendo toda a sua
correspondência com clientes. As pastas também podem conter subastas para dividir os
ficheiros em categorias ainda mais específicas. A pasta que se encontra mais acima na
árvore de directórios chama-se a pasta (ou directório) “raiz”. Por vezes, poderá deparar-
se com uma representação em forma de diagrama das pastas, conforme exemplo a
seguir:

Neste exemplo, a pasta de raiz encontra-se no topo. Por baixo desta pasta existem três
subpastas chamadas Dados, Programas e Jogos.

Registos
Um registo é um conjunto de dados guardados num ficheiro. É o tipo de unidade de
armazenamento utilizada por uma base de dados.

1.3.4 Desempenho do Computador

Velocidade do computador
O factor que tem maior influência na velocidade global de um determinado PC é a
velocidade do respectivo CPU (medida em MHz). Outro factor que também tem
impacto na velocidade do computador, especialmente se este for baseado no Windows,
é a memória. Neste caso, em regra geral, quanto mais memória o PC tiver, mais rápido
será o seu funcionamento. O Windows também utiliza muito o disco rígido, portanto,
logicamente, quanto mais rapidamente o disco rígido funcionar mais rapidamente
conseguirá operar o PC. Para tirar o melhor partido possível de um PC baseado em
Windows, não necessita apenas de um disco rígido rápido mas também de um disco
rígido grande com muito "espaço extra ". Isto porque o Windows está constantemente a
transferir dados entre o disco rígido e a RAM (Memória de Acesso Aleatório). O
Microsoft Windows cria muitos ficheiros, chamados “ficheiros temporários”, que utiliza
para gerir os programas. De facto, se tiver muito pouco espaço livre no disco rígido, irá
chegar à conclusão de que o Microsoft Windows não consegue sequer carregar os
programas!
Se estiver a executar o Windows 95/98/2000 (ou uma versão semelhante do Windows) e
se fizer clique sobre o menu Iniciar, seleccionar Programas e, em seguida, o grupo
Acessórios / Ferramentas do sistema, irá reparar que existe um programa de
desfragmentação. A execução periódica deste programa poderá acelerar
significativamente o funcionamento do seu PC!



1.4 Software

1.4.1 Tipos de Software

O que é um Sistema Operativo?
O sistema operativo é um tipo de programa especial que carrega automaticamente
quando inicia o computador. O sistema operativo permite-lhe utilizar as funções
avançadas de um computador moderno sem ter de aprender todos os detalhes relativos
ao modo de funcionamento do hardware. Existem vários tipos diferentes de sistema
operativo. O PC (Computador Pessoal) da IBM foi introduzido já há uns anos largos,
em 1981, e no início era fornecido com um sistema operativo chamado DOS (Disk
Operating System). Este sistema operativo era muito básico e para compreender a
respectiva forma de utilização o utilizador tinha de ser quase um especialista em
informática. NÃO era um sistema operativo que proporcionasse uma fácil utilização!
Mais tarde, a Microsoft introduziu o Windows que é, actualmente, o sistema operativo
mais utilizado nos PCs. Para complicar ainda mais a questão, existem vários tipos
diferentes de Windows. A primeira versão do Windows largamente utilizada chamava-
se Windows 3.1. Era uma versão de sistema operativo mais potente do que o DOS e
muito mais fácil de utilizar. Tinha uma Interface Gráfica de Utilizador (GUI - Graphical
User Interface), ou seja, podia 'conduzi-la' utilizando um rato e menus pendentes. Mais
tarde foram introduzidas as versões Windows 95/98/ME/NT/2000/XP. Felizmente as
versões mais recentes do Microsoft Windows são muito semelhantes entre si e são
muito mais fáceis de utilizar do que o Windows 3.1.

O que é uma Aplicação?
Aplicação é o tipo de programa que utiliza depois do sistema operativo ter sido
carregado. São exemplos de aplicações os programas de processamento de texto, (para
criar cartas, memos etc), folhas de cálculo (para efectuar cálculos e trabalhar com
números), bases de dados (para organizar grandes quantidades de informação) e
programas gráficos (para produzir imagens, publicidade, manuais etc).

1.4.2 Software de Sistema Operativo

O que é uma Interface Gráfica de Utilizador?
Uma Interface Gráfica de Utilizador (GUI) é apenas uma parte adicional do sistema
operativo que apresenta janelas e menus pendentes e também permite ao utilizador
orientar o computador através do rato. São exemplos de sistemas operativos que
utilizam uma GUI, o Windows 3.1, o Windows 95/98/ME/NT/2000 e o OS/2 da IBM.

As vantagens de utilizar uma GUI
Todos os programas têm um aspecto semelhante.
Quando mudar de um programa fornecido por um determinado fabricante para um
programa de outro fabricante, verificará que a transição é muito fácil.



Os programas de aplicação funcionam da mesma forma que o sistema operativo que
lhes serve de base.
A GUI também permite aos programadores escreverem facilmente programas de
aspecto consistente.

1.4.3 Software de Aplicações

Exemplos de aplicações de processamento de texto
Microsoft Word http://www.microsoft.com/office/word/default.htm
Lotus Word Pro http://www.lotus.com/home.nsf/welcome/wordpro
WordPerfect http://www.corel.com/Office2000

Exemplos de aplicações de folha de cálculo
Microsoft Excel http://www.microsoft.com/office/excel
Lotus 123 http://www.lotus.com/home.nsf/welcome/lotus123

Exemplos de aplicações de base de dados
Microsoft Access http://www.microsoft.com/office/access
Lotus Approach http://www.lotus.com/home.nsf/welcome/approach

Exemplos de aplicações de folha de pagamentos
Sage software http://www.sage.com

Exemplos de aplicações de apresentação
Microsoft PowerPoint http://www.microsoft.com/office/powerpoint
Lotus Freelance http://www.lotus.com/home.nsf/welcome/freelance

Exemplos de aplicações de edição electrónica
Adobe Photoshop http://www.adobe.com

Exemplos de aplicações de multimédia
Os computadores multimédia contêm hardware especial que lhes permite reproduzir
sons e imagens de vídeo. Nestes computadores, pode utilizar programas de software de
multimédia tais como jogos e programas educativos. As enciclopédias baseadas no CD-
ROM Encarta da Microsoft são um excelente exemplo de software multimédia.
Informação mais detalhada em: http://www.microsoft.com/Encarta

Exemplos de aplicações para criar páginas Web
Microsoft FrontPage http://www.microsoft.com/frontpage

1.4.4 Desenvolvimento de Sistemas

O que é um ciclo de desenvolvimento de sistema?
A maior parte dos projectos de TI (Tecnologias de Informação) funcionam em ciclos.
Em primeiro lugar, é preciso analisar as necessidades dos utilizadores do computador.
Esta tarefa é muitas vezes realizada por analistas de sistema profissionais, que
averiguam junto dos utilizadores que funções estes gostariam exactamente que o
sistema desempenhasse e que depois elaboram planos para definir a forma como aquilo
que foi solicitado poderá ser implementado num sistema baseado num computador real.
As especificações definidas pelo analista de sistema são depois transmitidas ao



programador que converterá o esboço geral do sistema delineado pelo analista em
verdadeiros programas de computador. Idealmente, neste ponto, os utilizadores deverão
testar e dar a sua opinião relativamente ao produto de forma a que o sistema
desenvolvido pelos programadores seja efectivamente aquilo que pediram.
Por último tem lugar o processo de implementação durante o qual todos os utilizadores
são introduzidos ao novo sistema e que, muitas vezes, envolve também formação.
Frequentemente, depois de começarem a utilizar o novo sistema, os utilizadores
sugerem novas melhorias e todo o processo recomeça de novo.
As fases de um ciclo de desenvolvimento de sistema podem variar ligeiramente mas
normalmente este é formado pelas quatro etapas essenciais a seguir indicadas:
Estudo de viabilidade
Projecto
Programação
Implementação

1.5 Redes de Informação

1.5.1 LAN e WAN

O que é uma Rede Local?
Uma rede local (LAN) é um sistema pelo qual PCs individuais de uma empresa ou
organização são ligados entre si. Por exemplo, se dez pessoas de um escritório
trabalharem em conjunto, faz sentido que os seus computadores estejam interligados.
Desta forma, no escritório poderá haver uma única impressora para a qual as dez
pessoas podem imprimir. De modo semelhante, podem partilhar-se outros dispositivos
tais como modems ou scanners. Mas a maior utilidade deste sistema é a possibilidade de
os computadores ligados à rede poderem partilhar informação.

O que é uma Rede de Área Amplificada?
Uma rede de área amplificada (WAN), como o nome indica, permite a interligação de
computadores numa área mais extensa (por exemplo o mundo inteiro).

O que são os grupos de trabalho?
Os grupos de trabalho permitem a pessoas que trabalhem em conjunto partilharem
informação entre si. As pessoas que fazem parte do grupo de trabalho podem partilhar a



informação contida nos respectivos discos rígidos bem como impressoras, modems and
scanners.
Muitos programas são concebidos também para serem utilizados por grupos de trabalho.
Num programa de processamento de texto pode utilizar os chamados modelos. Se, por
exemplo, a empresa onde trabalha quiser que se utilize uma folha de fax padrão e se o
modelo desta folha de rosto de fax for guardado num único computador ao qual podem
aceder todos os outros computadores, tal proporcionará a vantagem de, quando houver
necessidade de se fazer alterações à folha de rosto de fax, apenas ser preciso alterar um
ficheiro!

1.5.2 A Rede Telefónica na Informática

PSDN
PSDN ou 'Public Switched Data Network' é o nome técnico dado ao sistema telefónico
utilizado actualmente.

RDIS
Significa rede digital com integração de serviços. O sistema RDIS data de 1984 e
possibilita taxas de transferência muito mais rápidas do que as atingidas pelos modems.
Utilizando a RDIS, pode transferir 64K ou 128K de dados por segundo.

Satélites
As comunicações via satélite permitem-lhe fazer um telefonema ou aceder à Internet de
praticamente qualquer ponto do planeta.

Fax
Uma máquina de fax permite-lhe transmitir material impresso através do sistema
telefónico. A máquina de fax remetente digitaliza a página e converte a informação em
som. O fax receptor reconverte o som numa imagem da página para ser impressa. A
maior parte dos computadores modernos contêm um modem com capacidade para
enviar/receber faxes, eliminando a necessidade de adquirir uma máquina de fax
separada e exclusiva para o envio/recepção de faxes.

Telex
O telex é um sistema antigo utilizado para enviar mensagens escritas através da rede de
Telex, que tendo vindo a ser largamente substituído pelos sistemas de fax e de correio
electrónico.

Modem
Modem significa “MODulate/DEModulate” (MODular/DEModular). O modem envia
informação a partir do seu computador através da linha telefónica. O modem que se
encontra na outra extremidade da linha telefónica, converte de novo o sinal num
formato que pode ser utilizado pelo computador receptor.

Digital vs. analógico
Um sistema digital utiliza 1 ou 0 para transmitir ou representar dados. Por esta razão, os
relógios digitais exibem segundos, minutos e horas inteiras. Um sistema analógico, tal
como o relógio tradicional, não utiliza múltiplos de 1 ou 0, mas sim todos os números,
incluindo fracções. Por esta razão, um relógio analógico pode mostrar fracções de
segundo.



Taxa de bauds
A taxa de bauds indica-lhe a velocidade a que um modem pode enviar /receber dados. A
maior parte dos modems modernos têm uma taxa de bauds máxima de 56 Kilobits por
segundo (Kb/seg).

1.5.3 Correio Electrónico

As vantagens do correio electrónico
Quando envia uma mensagem de correio electrónico a sua transmissão é muitas vezes
feita quase instantaneamente. Este processo de transmissão é particularmente útil
quando envia uma mensagem para uma pessoa de outro país. Além disso, não terá de se
preocupar com a eventualidade de o receptor da mensagem, que vive na outra ponta do
mundo, poder estar a dormir, como acontece quando utiliza o telefone! Quando aquele
acordar, poderá ler a mensagem de correio electrónico e responder-lhe! A mesma
mensagem de correio electrónico pode ser enviada em simultâneo para várias pessoas.
Tal recurso pode ser muito útil numa empresa, embora possa ser utilizado de forma
abusiva uma vez que actualmente é possível enviar correio electrónico através da
Internet a milhões de pessoas. Esta prática é conhecida pela comunidade de utilizadores
da Internet como 'spamming' que desaprovam em absoluto tal prática!

O que necessita para poder utilizar o Correio Electrónico?
Para enviar e receber mensagens de correio electrónico necessita de um computador
além do hardware e software necessário. Deverá conhecer dois tipos básicos de correio
electrónico.
As mensagens de correio electrónico internas das empresas são enviadas e recebidas
através da rede local (LAN) da empresa. Tratam-se normalmente de sistemas privados a
que só podem aceder pessoas que trabalhem na empresa.
Se estiver ligado à Internet, poderá enviar ou receber mensagens de correio electrónico
enviadas por outro indivíduo ou organização que também esteja ligada à Internet.
Para compor e enviar uma mensagem de correio electrónico necessita de software de
correio electrónico, embora, cada vez mais, este tipo de software venha incluído no
pacote do Windows, compondo o utilizador muitas vezes a mensagem de correio
electrónico no Microsoft Word e utilizando, em seguida, o sistema Windows para
enviar também a mensagem.
Se estiver ligado à rede local (LAN) da sua organização, necessitará de ter uma placa de
rede no seu computador. Em muitos casos, pode utilizar o próprio Windows para ligar o
seu computador aos servidores da empresa. Noutros casos, as empresas utilizam
software de rede especializado como, por exemplo, o NetWare da Novell. Numa grande
empresa, também poderá, em muitos casos, ligar-se à Internet através da sua rede local.
Noutros casos, poderá necessitar de ter um modem ligado ao seu computador para poder
aceder ao sistema telefónico e posteriormente à Internet. Na maior parte das vezes, o
processo de ligação à rede local e à Internet por parte de um utilizador individual é
definido pela equipa de TI da empresa. Se trabalhar em casa ou para uma pequena
empresa, o estabelecimento de uma ligação à Internet é uma tarefa relativamente
simples.



1.5.4 A Internet

O que é a Internet e qual é a sua utilidade?
A Internet é uma rede global de redes interligadas. O que faz da Internet algo de tão
espectacular é a enorme quantidade de informação a que se pode aceder através dela.
Quaisquer que sejam os seus interesses, pode procurar e localizar informação sobre os
tópicos mais obscuros.
A Internet é uma ferramenta de pesquisa valiosíssima. Quer pretenda obter informações
sobre uma empresa rival a operar na outra ponta do mundo ou sobre a sua árvore
genealógica, verificará que na Internet há muita informação disponível.
Se publicar material na Internet, qualquer pessoa lhe poderá aceder (desde que localize
o respectivo site!). Como ferramenta de marketing, a Internet apresenta grandes
potencialidades. Uma pequena empresa poderá vender produtos e serviços a pessoas de
qualquer parte do mundo sem necessitar de contratar um único vendedor!
Actualmente, o problema que muitas vezes se coloca não é tão somente localizar
informação mas gerir a enorme quantidade de informação disponível. Além disso,
quando faz pesquisa na Internet não tem garantias de que uma grande parte da
informação esteja correcta e actualizada.

Motores de pesquisa
Para pesquisar na Internet utiliza os chamados motores de pesquisa. Pode aceder-lhes
facilmente através do seu 'browser' de Internet (isto é, o Microsoft Internet Explorer ou
o Netscape Navigator/Communicator). Introduz uma palavra ou frase no motor de
pesquisa e este irá buscar todos os documentos da Internet baseados na informação que
escreveu.

Exemplos de motores de pesquisa internacionais:
Alta Vista http://www.altavista.com
Excite http://www.excite.com
HotBot http://www.hotbot.com
Infoseek/GO http://www.go.com/
Lycos http://www.lycos.com
MetaCrawler http://www.metacrawler.com
MSN Internet Search http://search.msn.com
Web Crawler http://www.webcrawler.com
Yahoo http://www.yahoo.com

Exemplos de motores de pesquisa do Reino Unido:
The UK Index http://www.ukindex.co.uk/uksearch.html
UK Plus http://www.ukplus.co.uk
Yell - UK Yellow Pages http://www.yell.co.uk
G.O.D. a UK Search Engine http://www.god.co.uk
Lycos UK http://www.lycos.co.uk
Infoseek UK http://www.infoseek.co.uk

Comparação entre o custo do correio electrónico e o custo do correio convencional
Se pretender enviar uma carta tradicional a muitas pessoas, terá de pagar um preço fixo
por cada carta enviada. A grande vantagem do correio electrónico é que, com o software
adequado, pode enviar correio a uma ou a várias pessoas por praticamente o mesmo
preço, sendo esse preço uma fracção do que paga pelo envio de correio pelo método



tradicional. A outra grande vantagem do correio electrónico é que a transmissão de
mensagens é quase instantânea, quer o destinatário se encontre na sala ao lado ou na
outra ponta do mundo. Quando necessita de telefonar a alguém que se encontra noutro
fuso horário, tem de ter em atenção qual é a hora do dia ou da noite nesse local. No
entanto, se enviar uma mensagem de correio electrónico de Londres para a Califórnia,
por exemplo, quando o destinatário for ao escritório a mensagem estará à sua espera.

1.6 Os computadores no Dia-a-Dia

1.6.1 Computadores Domésticos

Os computadores e as suas potenciais utilizações
A maior vantagem da utilização de um computador é a velocidade com que efectua
cálculos repetitivos. Imaginemos, por exemplo, que pretende calcular o saldo da sua
conta bancária. Pode listar todas as despesas numa coluna de uma página e todas as
receitas noutra coluna. Pode depois calcular os totais de uma e de outra coluna e subtrair
o total das despesas do total das receitas. A quantia obtida (caso o saldo seja positivo) é
o valor de que dispõe para gastar ou aforrar. O problema de executar esta operação
numa folha de papel é que pode de repente lembrar-se de que omitiu um item numa ou
noutra lista, tendo de calcular de novo o total da coluna e depois voltar a subtrair as
despesas das receitas. Trata-se de um exemplo claro de uma situação em que o
computador facilita e torna muito mais rápida a realização de cálculos.

Jogos de computador
A maior utilização dada aos PCs domésticos (para além do acesso à Internet) são os
jogos. As capacidades do PC foram ao longo dos anos significativamente melhoradas e
os jogos actuais já têm muito poucas semelhanças com os jogos que apareceram no
início tal como o "Space Invader" e "Ping Pong". Na realidade, muitos fabricantes de
computador, configuram os PCs já tendo em vista a sua aplicação aos jogos. Para além
dos PCs, existem computadores concebidos especificamente para os jogos como o
"Dreamcast”, o “Nintendo 64" e o "PlayStation". Tratam-se de consolas de jogos e não
de computadores para fins gerais.

Teletrabalho
O crescimento da Internet e do correio electrónico foi acompanhado pelo crescimento
do chamado “teletrabalho ". Se compararmos os custos que a manutenção de um
escritório implica (aluguer do espaço, iluminação, aquecimento, etc.) com os custos do
teletrabalho (para um colaborador trabalhar a partir de casa só é necessário um
computador e equipamento de telecomunicações), chegaremos à conclusão de que as
empresas poderão graças a este sistema reduzir significativamente os seus custos.
Esta forma de trabalho também tem a vantagem de os tele-trabalhadores poderem
organizar o seu tempo, conciliando o trabalho da empresa com outras tarefas como, por
exemplo, cuidar da família. Segundo alguns estudos, esta forma de trabalho pode
prejudicar as pessoas que praticam, dado perderem o convívio com os colegas de
escritório. No entanto, se o teletrabalho for praticado em determinadas condições, este
problema poderá ser ultrapassado. Além disso, a proximidade ao centro de operações
deixa de ser um factor importante, podendo as pessoas estar situadas fisicamente em
áreas onde a indústria mais tradicional está em declínio.



'Home Banking'
Tradicionalmente, os bancos necessitavam de ter agências perto dos centros
populacionais. No entanto, com o desenvolvimento da Internet, alguns bancos estão a
abolir progressivamente o sistema de sucursais e a prestar cada vez mais serviços on-
line. Em casos extremos, os bancos estão mesmo a criar novas empresas na Internet que
apenas farão transacções on-line. Embora esta mudança de direcção tenha implicações
sociais e ao nível da segurança, as organizações bancárias poderão reduzir
drasticamente os seus custos se tirarem partido das capacidades oferecidas pela Internet.
Exemplos:
Smile http://www.smile.co.uk
Egg: http://www.egg.co.uk

Ligação à Web
A maior parte dos PCs actualmente vendidos já estão praticamente prontos para efectuar
a ligação à Internet. Dispõem muitas vezes de um modem interno, o que significa que
apenas tem de ligar uma linha telefónica à parte de trás do seu PC, instalar algum
software e já está ligado à Internet! Depois de estar ligado à Net, poderá enviar e
receber correio electrónico, pesquisar informação e até mesmo realizar operações
bancárias através da Web.

1.6.2 Computadores no Local de Trabalho e no Ensino

CBT (Formação baseada em computador)
A Formação Baseada em Computador (CBT – Computer Based Training) é uma
solução de baixo custo para quem pretenda dar formação a um grande número de
pessoas sobre um único tema. Estes programas são normalmente fornecidos em CD-
ROM e combinam texto, imagens e som. Os pacotes deste tipo de software vão desde
enciclopédias gerais a ferramentas para aprendizagem de uma língua estrangeira.

Sistemas de produção automatizados
Actualmente, uma grande parte das fábricas de automóveis são quase totalmente
automatizadas, sendo os automóveis montados por robôs controlados por computador.
Esta automatização está a tornar-se cada vez mais comum na indústria.

Sistemas de desenho
Muitos produtos são desenhados através de programas de CAD (Computer Aided
Design - Desenho Assistido por Computador). Estes programas permitem produzir
especificações exactas e desenhos pormenorizados no computador antes da produção de
modelos de novos produtos.

Tipos de sistemas utilizados nas empresas
Os computadores são ideais para a realização de uma gama variada de actividades de
escritório. Em muitos casos, a utilização dos computadores conduz ao despedimento de
pessoal em muitas empresas, tornando-se estas mais rentáveis e eficazes. O aspecto
negativo desta situação é que muitas empresas como, por exemplo, os bancos embora se
tornem mais eficientes também se tornam mais impessoais.

Controlo de 'stocks'
A actividade de controlo de 'stocks' é ideal para ser executada por computador, estando
em muitas empresas completamente computadorizada. O sistema de controlo de 'stocks'



controla o número de itens em 'stock' e pode encomendar automaticamente itens de
substituição quando necessário.

Finanças / Folha de pagamentos
Na maior parte das grandes empresas, as contas são mantidas por um sistema
computadorizado. Dada a sua natureza repetitiva, o computador é ideal para esta tarefa,
assegurando que é realizada com exactidão.

Voice Mail / Fax
Em muitas empresas, a máquina de fax tradicional foi completamente substituída pela
capacidade de enviar e receber faxes directamente a partir de um computador de
secretária. Este processo é muito mais eficaz pois não tem de perder tempo a deslocar-se
à máquina de fax. Além disso, a qualidade dos faxes enviados e recebidos é muito
maior. De modo semelhante, a máquina de atendimento de chamadas tradicional tem
sido generalizadamente substituída pelo voice mail. Este último, permite que a
mensagem seja guardada no seu computador e reproduzida quando volta ao escritório.

Email
O termo Email refere-se ao correio electrónico (electronic mail), que funciona de forma
semelhante ao sistema de correio tradicional, mas tem a vantagem de o correio ser
enviado e recebido instantaneamente (a nível mundial). A maior parte dos pacotes de
correio electrónico proporcionam uma aprendizagem muito fácil e, se utilizados
adequadamente, podem melhorar significativamente a produtividade dos respectivos
utilizadores.

Processamento de texto
Um programa de processamento de texto (por exemplo o Microsoft Word) permite-lhe
produzir facilmente cartas, memos, etc. Pode facilmente intercalar uma lista de nomes e
endereços com um documento tipo carta para fazer mailings em grande quantidade,
endereçados individualmente a clientes ou subscritores.

Folhas de cálculo
Um programa de folhas de cálculo (por exemplo o Microsoft Excel) permite-lhe
calcular o total das receitas e das despesas de uma empresa e posteriormente o
respectivo saldo. Permite-lhe fazer projecções do tipo 'e se' sobre os resultados futuros
da empresa e prever os efeitos que alterações nos preços terão nos lucros.

Bases de dados
Um programa de base de dados (por exemplo o Microsoft Access) permite-lhe compilar
dados e posteriormente efectuar pesquisas à base de dados (aos dados que compilou)
extraindo apenas as informações pretendidas (ou seja, apenas parte dos dados que
compõem a base de dados). Por exemplo, se tiver uma base de dados com todos os
equipamentos que tem no escritório poderá facilmente produzir uma listagem de todo o
equipamento cujo valor seja superior a uma determinada quantia.

Apresentação
Um programa de apresentação (por exemplo o Microsoft PowerPoint) permite-lhe
produzir apresentações de aspecto profissional, que podem ser impressas directamente
para slides que poderão ser utilizados com retroprojectores. Em alternativa, pode
também visualizar/projectar as apresentações directamente num ecrã de computador.



Gráficos
Os programas de gráficos (por exemplo o Corel Graphics) são utilizados pelas empresas
para produzir materiais publicitários, posters e materiais promocionais.

Programas de tradução
Os programas de tradução permitem-lhe converter electronicamente texto de um idioma
para outro. Embora estes programas estejam longe de estar perfeitos, a sua utilização é
cada vez mais comum e a sua qualidade tem vindo a melhorar à medida que são
lançadas novas versões.

Situações em que os computadores são mais apropriados do que as pessoas

Tarefas repetitivas
No passado, muitas tarefas repetitivas eram desempenhadas por trabalhadores pouco
qualificados e mal pagos. Esse tipo de tarefas são agora normalmente efectuadas por
computadores.

Tarefas de fácil automatização
O sistema telefónico é actualmente largamente automatizado, enquanto que antigamente
todas as chamadas eram feitas através de um operador.

Cálculos matemáticos
Um computador é ideal para efectuar cálculos matemáticos. Antes de a utilização dos
computadores se generalizar, os contabilistas trabalhavam em folhas de cálculo manuais
de papel. Nas folhas de cálculo, uma tarefa comum que poderá executar é adicionar os
valores de uma coluna, calcular o respectivo total, e adicioná-lo aos totais de outras
colunas. A alteração de um valor de uma coluna que esteja a somar, poderá produzir
efeitos em cadeia em muitos outros cálculos da folha de cálculo. Voltar a calcular uma
folha de cálculo pode levar horas (ou dias). Num computador, esta operação pode levar
segundos!

Situações perigosas
Os robôs que funcionam com base em computadores são ideais para controlar ambientes
poluídos ou radioactivos. Se estas tarefas forem desempenhadas por pessoas, estas
ficarão expostas a riscos inaceitáveis.
A exploração espacial é quase exclusivamente levada a cabo através de máquinas não
tripuladas, controladas por computador. Uma recente exploração ao planeta Marte
envolveu um 'carro' computadorizado, que tinha de tomar decisões sozinho. Não podia
ser totalmente controlado remotamente a partir da terra, pois o tempo que o sinal levava
a chegar a Marte era demasiado longo.

Situações em que as pessoas são mais apropriadas que os computadores
Os computadores também têm as suas limitações.
Quando não se sente bem e vai a um médico, uma das vantagens da consulta é que pode
falar pessoalmente com o médico, pois poderão existir outros factores que estejam a
afectar a sua saúde (talvez problemas pessoais) que prefere transmitir ao médico, que
provavelmente já conhece há muitos anos, do que a um computador! Em áreas como a
medicina, a enfermagem, a assistência social, etc., o contacto humano é muito
importante.



Apesar da grande adesão que o comércio electrónico teve, vender na Net, prestar
serviços bancários na Net , etc., muitas pessoas (incluindo eu próprio) ainda gostam de
dispor da opção de ter uma pessoa de carne em osso com quem possam falar, quer se
trate do gerente do banco local ou do operador numa linha de telemarketing! Há alguém
que realmente goste de ligar para uma grande empresa e ser saudado por uma voz
gravada que lhe pede para premir uma série de botões para poder comunicar com um
sistema telefónico computadorizado. Actualmente, até mesmo o processo de encomenda
de bilhetes de cinema pode implicar um longo telefonema no qual terá de ouvir uma voz
sintética descrevendo uma série de filmes que não deseja ver e pressionar uma série de
botões! Durante muitos anos, habituámo-nos a ver nos filmes de ficção científica
andróides com capacidade de raciocínio e de experimentar sensações (o 'Lieutenant
Data' de 'Star Trek', por exemplo). Na realidade, ainda estamos muito longe de atingir
esse estágio de evolução e, no que respeita a tarefas que requeiram pensamento criativo,
o ser humano ganha sempre. Os computadores actuais ganhariam muito pouco com o
estudo da filosofia, por exemplo. Conseguem memorizar os factos, mas não conseguem
dar os 'saltos' criativos que os seres humanos dão. A um nível mais prosaico, quando se
trata de uma tarefa tão simples como limpar uma casa, chega-se à conclusão de que ao
contrário dos seres humanos, um pequeno computador não consegue lidar com a
desarrumação e objectos (cadeiras, por exemplo) que tenham sido recentemente
mudados de posição. Mesmo esta tarefa tão simples está para além das suas
capacidades.
Os computadores têm muita dificuldade em reconhecer e interpretar formas. Podem tirar
fotografias e gravar imagens em vídeo, mas não são capazes de compreender o
significado das formas e ficarão facilmente confusos se se depararem com duas formas
sobrepostas. O processo humano de reconhecimento de padrões, como o demonstram
estudos recentes, é muito mais complexo do que pensávamos. Por esta razão, são seres
humanos e não computadores, que, nos hospitais, analisam amostras de tecidos de
pacientes para verificar se estes contêm células cancerígenas.
Com o tempo as coisas poderão mudar. Não há muito tempo atrás, um computador era
ainda incapaz de vencer um mestre de xadrez!

1.6.3 Os Computadores no Dia-a-Dia

Tipos de sistemas utilizados no domicílio
Todos os meses, os computadores parecem ficar mais baratos ou mais potentes! Quando
a IBM lançou o primeiro PC em 1981, o seu custo só podia ser suportado por empresas.
Actualmente, já é comum encontrarem-se PCs domésticos potentes adquiridos para fins
educativos ou recreativos. É curioso pensarmos que o PC que temos em casa é muito
mais potente do que os computadores de bordo utilizados para aterrar as naves espaciais
Apollo na Lua! Já imaginou conduzir uma nave espacial com um computador
doméstico?

Contabilidade
Actualmente, muitas pessoas controlam o seu orçamento mensal utilizando o
computador.

Jogos
A grande maioria dos computadores domésticos são ainda utilizados para jogar jogos.



Software educativo
Actualmente, um grande número de pais adquirem computadores para os filhos para que
estes possam tirar partido da variada gama de software educativo disponível no
mercado. Embora o preço dos PCs esteja a diminuir progressivamente, continua a
existir o perigo de se criar um fosso entre as pessoas 'que têm' e as 'que não têm'
dinheiro, no que respeita à educação em casa através da utilização do computador.

Trabalhar a partir de casa (teletrabalho)
Se tiver um computador em casa, ligado ao escritório através de um modem, não terá
grande necessidade de se deslocar ao escritório. Muitas pessoas acham que o trabalho
em casa possibilita uma maior produtividade e que esta forma de trabalho é muito
menos stressante, pois elimina a necessidade de deslocação à cidade, que é muitas vezes
morosa e cansativa! Muitas pessoas que trabalham na área das vendas raramente vêem o
seu superior pois comunicam com as respectivas empresas através de chamadas
telefónicas ou de correio electrónico.

Internet
Muitas pessoas estão a tomar consciência de que, através da Internet, podem vender
produtos ou serviços para todo o mundo. Se não estiver interessado em ganhar dinheiro
a partir de casa, a Internet tem imensas potencialidades na área educativa, de pesquisa
ou até mesmo recreativa.

Caixas Multibanco
Actualmente, muitos bancos dispõem, no seu exterior, de caixas multibanco. Através
destas máquinas pode levantar dinheiro, verificar o seu saldo e, em muitos casos, até
fazer transferências bancárias. Para os clientes do banco, é muito mais cómodo
realizarem estas operações nas caixas multibanco, pois estas estão disponíveis 24 horas
por dia (caso não estejam fora de serviço e caso o banco se tenha lembrado de as
reabastecer!). Do ponto de vista do banco, estas caixas oferecem um serviço mais
flexível aos clientes permitindo-lhe simultaneamente reduzir as despesas fixas. Na
verdade, muitos bancos dispensaram os serviços de um grande número de funcionários
de balcão e de postos de gestão intermédia em consequência da implementação de
novas tecnologias.

Banca On-line
Muitos bancos estão agora a introduzir a banca on-line. Através do seu computador,
pode ligar-se ao sistema informático do banco (muitas vezes através da Internet) e
controlar as suas finanças diariamente a partir de casa. O conceito de banca on-line traz
enormes benefícios para os bancos; podem aumentar os lucros reduzindo em simultâneo
o investimento em pessoal e instalações. A ideia de pagarem as suas contas e fazerem
transferências bancárias sem saírem do conforto de sua casa atrai muitos clientes.

Cartões de Identificação Inteligentes (smart cards)
Estes cartões foram recentemente introduzidos em muitos países e são designados por
cartões inteligentes porque contêm um 'chip' de memória no seu interior. Nestes cartões
pode se creditar uma determinada quantia de ‘dinheiro virtual’ que depois o respectivo
titular poderá gastar na compra de produtos e serviços desde que apresente o cartão e
que este seja lido por uma máquina especial (o valor das aquisições será, nesta altura,



debitado do cartão). Quando tiver gasto todo o dinheiro do cartão, terá de creditar mais
dinheiro virtual no cartão.
Mais informações: http://www.smartcrd.com
Mondex http://www.mondex.com/

Super mercados
O 'scanning' automático de produtos está a ser introduzido em muitos países. Em lojas
de grande dimensão é fornecido ao cliente um dispositivo de 'scanning' que lhe permite
fazer um 'scanning' dos produtos quando os retira das prateleiras. Quando chega a altura
de fazer o pagamento, para além da vantagem de o comprador saber exactamente qual é
o custo dos artigos, os funcionários da caixa não têm de retirar todos os produtos do
cesto, passá-los pela máquina de 'scanning' e depois voltar a colocá-los noutro cesto.
Este recurso beneficia tanto os clientes como as lojas, proporcionando uma maior
comodidade aos primeiros e permitindo às lojas processar encomendas mais
rapidamente e com menos pessoal, aumentando consequentemente os lucros.

Super Mercados on-line
Outra inovação recente é poder encomendar os artigos de supermercado de que
necessita on-line e estes serem-lhe entregues em casa.

Exemplos:
Continente http://www.continente.pt
Pingo Doce http://www.pingodoce.pt

Bibliotecas
As bibliotecas utilizam computadores para registar a entrada e saída de livros (ou seja,
os livros que são requisitados e devolvidos). Muitas bibliotecas utilizam actualmente
códigos de barras para identificar livros individuais. Assim, quando alguém deseja
requisitar um livro o bibliotecário passa o código de barras pela máquina de 'scanning',
passando todas as informações relativas ao livro (título, autor, etc.), para o sistema
informático, eliminando a necessidade de digitar todos estes dados. O sistema
informático pode também produzir automaticamente cartas de aviso para lembrar os
membros da biblioteca de que o prazo para a devolução dos livros requisitados já foi
ultrapassado.

Consultórios
O tempo dos médicos é precioso (e caro!). Por isso, actualmente, muitos médicos
utilizam computadores para organizarem o seu tempo e a distribuição de actividades ao
longo do dia. As marcações de consultas são registadas num sistema informático,
podendo o computador também ser utilizado para guardar as fichas médicas dos
clientes, permitindo ao médico ter acesso imediato à história clínica dos pacientes.

1.7 TI e Sociedade

1.7.1 Um Mundo em Mudança

O Conceito de “Sociedade de Informação”
O conceito Sociedade de Informação refere-se ao facto de actualmente ser muito fácil
interligar vários computadores e aceder a partir de uns a informações contidas noutros.
A Internet é um bom exemplo. Ao ligar-se à Internet, ganha acesso a milhões de outros



computadores ligados à rede, em todo o mundo. Pode comunicar através do correio
electrónico com qualquer pessoa do planeta (desde que esta tenha uma conta de correio
electrónico configurada). Ao contrário do que acontece com o correio tradicional, a
comunicação por correio electrónico é imediata! Ainda não são visíveis todos os efeitos
da Sociedade de Informação na vida das pessoas. Numa era de comunicação simultânea
a nível mundial, é muito difícil para os governos controlarem a utilização deste
poderoso instrumento por parte da respectiva população, começando a ideia dos 'banned
books', como sejam as tentativas do Reino Unido para impedir que ex-funcionários dos
respectivos serviços de segurança revelassem segredos embaraçosos a parecer um pouco
ridícula. Até mesmo o anuncio de decisões de tribunais dos E.U.A. tem sido feito pela
Internet ao mesmo tempo que através dos meios mais tradicionais! Muitas empresas
estão a aceitar o desafio da era da informação, na qual a utilização da Internet para
efectuar transacções a nível mundial oferece um imenso potencial.

Problema do ano 2000
Para a maior parte de nós esta questão já passou à história. No entanto, é importante ter
em atenção que, quando especificar uma data num computador, deverá utilizar quatro
dígitos, isto é, utilizar 2000 em vez de 00.

Comércio electrónico
O termo e-commerce (comércio electrónico) é um termo muito em voga hoje em dia e
que diz respeito à compra ou venda através da Internet. Cada vez é mais fácil fazer
compras directamente através de um Web site, seleccionando os produtos ou serviços
pretendidos e introduzindo os dados do cartão de crédito. Quando envia os dados do seu
cartão de crédito estes DEVERÃO ser codificados pelos operadores do site para que
ninguém possa interceptar estas informações. A maior parte dos sites que permitem
pagamento através de cartão de crédito residem em servidores seguros, sendo o
utilizador normalmente informado através de um menu de contexto pelo respectivo
'browser' de Internet (isto é Microsoft Internet Explorer ou Netscape Communicator) de
quando está a entrar ou a sair de um servidor seguro.

1.7.2 Um Bom Espaço de Trabalho

Boas práticas de trabalho
A cadeira:
A sua cadeira deverá ser completamente ajustável e poder ser descida ou subida. Deverá
ter um encosto ajustável.
O ecrã:
O seu ecrã deverá ser completamente ajustável de modo a que os seus olhos estejam à
altura do topo do ecrã. Poderá também utilizar um filtro anti-reflexo sobre o ecrã para
reduzir o reflexo das luzes. Se o ecrã estiver mal focado, demasiado brilhante ou parecer
tremeluzir, deverá recorrer a um técnico qualificado para resolver o problema!
O teclado:
Deverá utilizar um bom teclado e, se possível, um apoio de pulso para aliviar a pressão
exercida sobre os pulsos.
Os pés:
Poderá utilizar um apoio para os pés para descansar os pés enquanto utiliza o
computador.
O rato:



Utilize um tapete de rato para tornar a utilização do rato mais fácil. Certifique-se de que
dispõe de espaço suficiente para utilizar o rato confortavelmente. Se os seus braços ou
dedos começarem a acusar cansaço ou ficarem doridos, quando estiver a utilizar o rato,
faça um intervalo!
Pausas:
Faça pausas frequentes quando utilizar o computador!
Outros factores:
Certifique-se de que a área onde está a utilizar o computador está bem iluminada e
ventilada. A ventilação é especialmente importante se utilizar uma impressora laser pois
esta poderá produzir ozono quando imprimir.

1.7.3 Saúde e Segurança

Certifique-se de que os cabos se encontram em condições de segurança
Deverá utilizar sempre os cabos eléctricos fornecidos com o seu computador ou cabos
de qualidade semelhante. Certifique-se de que os cabos estão em condições de
segurança na parte de trás da sua secretária e de que dispõe de tomadas perto desta. Se a
sua secretária tiver um sistema de protecção dos cabos eléctricos por meio de tubagem,
utilize-o.
Evite utilizar cabos muito compridos pois se você ou outras pessoas tropeçarem neles,
poderão magoar-se. Para além dos danos pessoais, puxar um cabo acidentalmente
poderá ter como resultado cortar a electricidade ao computador, o que causará a perda
de dados. Os cabos de rede são normalmente frágeis e podem ser facilmente
danificados. A causa mais comum de impossibilidade de estabelecer ligação a um
servidor de rede é alguém ter acidentalmente desligado ou danificado os cabos de rede.

Certifique-se de que as tomadas não estão sobrecarregados
A sobrecarga de uma tomada é perigosa e poderá provocar um incêndio! Se necessitar
de mais tomadas eléctricas, instale-as adequadamente recorrendo aos serviços de um
electricista qualificado!

Lesão por esforços repetidos
Lesão causada pela utilização constante do teclado ou do rato. Deverá fazer pausas
regularmente para evitar este tipo de lesão. Poderá também encarar a hipótese de utilizar
um apoio para os braços, o que será de alguma ajuda para evitar esta situação.

Reflexo do ecrã
Deverá fazer intervalos regulares para evitar estar constantemente a olhar para o ecrã e
esforçar demasiado os olhos. Deverá utilizar o melhor (isto é o mais caro) monitor que o
seu bolso lhe permitir ou que a sua empresa puder comprar. Quanto melhor for o
monitor, melhor será a resolução do ecrã e mais elevada a taxa de renovação. Para
trabalhos de pormenor, deverá encarar também a hipótese de utilizar um ecrã grande em
vez dos ecrãs 'padrão' de 14 ou 15 polegadas que são os mais utilizados actualmente.
Em muitos países, o empregador é obrigado por lei a pagar exames oftalmológicos aos
seus empregados nas condições e quando estes os solicitarem.

Má posição
Quando estiver sentado ao computador deverá ter um monitor à altura dos olhos que
possa ajustar para si. Além disso, também poderá utilizar um descanso para os pés.



1.8 Segurança, Direitos de Autor e a Lei

1.8.1 Segurança

Porque deverá criar cópias de segurança da informação que tem no seu
computador?
A coisa mais importante que armazena no seu computador é informação. Muitas vezes,
o conteúdo de um disco rígido pode representar anos de trabalho. Se um dia o disco
rígido parar de trabalhar poderá perder todos esses anos de trabalho. Por essa razão é
ESSENCIAL que faça regularmente cópias de segurança da informação que tem no seu
computador. Em grandes organizações este procedimento de 'backup' é normalmente
realizado automaticamente pelo departamento de informática, pois os dados são
normalmente guardados num computador centralizado, em rede. Em organizações mais
pequenas, cabe muitas vezes ao próprio utilizador do computador organizar o 'backup'
dos seus dados. Se não tiver mais nenhum recurso disponível, copie os seus ficheiros
para uma disquete e certifique-se de que estas são guardadas em local afastado do
computador, de preferência noutro sítio que não o escritório. Se as suas disquetes de
'backup' estiverem guardadas perto do computador, em caso de incêndio no seu
escritório, também elas serão destruídas!

Organizar o computador para efectuar 'backups' mais eficazes
Se for a ver, tem no seu computador muitos programas e uma grande quantidade de
dados que criou, mas apenas necessita de fazer o 'backup' destes últimos. Se os ficheiros
de dados que criar forem todos guardados numa pasta (e também, eventualmente, nas
respectivas subpastas) apenas terá de fazer uma cópia de segurança desta pasta.

Cópias de segurança totais e incrementais
Uma cópia de segurança total consiste em fazer uma cópia de segurança de todos os
dados existentes no computador. Este método tem a vantagem de permitir a cópia de
todo o disco rígido, mas tem também a desvantagem de poder ser um processo muito
moroso se o seu computador contiver muitos dados. Fazer uma cópia de segurança
incremental significa que uma vez por semana pode realizar uma cópia de segurança
total, mas que todas as noites durante o resto da semana, apenas copiará ficheiros novos
que tenha criado ou ficheiros que tenha modificado desde a última vez que fez um
'backup', o que lhe permite economizar tempo. Com o software de 'backup' adequado,
este processo é automático, tendo normalmente de seleccionar apenas se pretende fazer
uma cópia de segurança total ou incremental.



Porque deverá guardar as cópias de segurança noutro local?
Não adianta fazer um 'backup' dos seus dados e deixar as cópias perto do computador.
Se alguém roubar o computador, provavelmente também roubará as suas cópias de
segurança se as tiver deixado ao pé do computador! Se houver um incêndio, também
perderá as suas cópias de segurança se as tiver guardadas ao pé do computador. As
cópias de segurança deverão ser guardadas preferencialmente noutro edifício que não
aquele onde se encontra o computador e em local seguro. Se as guardar no escritório,
deverá encarar seriamente a hipótese de as colocar num cofre à prova de incêndio, o que
conferirá alguma protecção contra uma situação desse tipo.

Tenha cuidado com 'ficheiros abertos'
Deverá fazer 'backups' à noite. Se fizer um 'backup' do seu computador durante o dia
(quando está a utilizar programas no computador) os programas ou ficheiros de dados
que estiver eventualmente a utilizar enquanto faz o 'backup' não serão copiados. O
programa de 'backup' ignorará estes ficheiros 'abertos'.

Palavras-passe
Se o computador tiver uma palavra-passe que impeça outros utilizadores de lhe
acederem, NÃO dê a palavra-passe a ninguém. Não escreva a palavra-passe num cartão,
nem coloque esta informação perto do monitor e sobretudo não tente esconder as suas
palavras-passe de acesso sob a sua secretária (este seria o primeiro sítio onde a maior
parte dos criminosos iria procurar se quisessem entrar no seu sistema). Tenha cuidado
para não se esquecer das suas palavras-passe; em muitos casos, não poderá recuperar
informação se perder a palavra-passe.

A importância de encerrar o seu computador correctamente
Se utilizar um sistema baseado no Windows, deverá ter em atenção que se não encerrar
adequadamente o computador ou se houver um corte de energia, isto poderá originar a
perda de dados. Para se proteger contra esta situação, deverá guardar o seu trabalho
regularmente. Muitos programas dispõem de um recurso que guarda o seu trabalho
automaticamente, por exemplo, de 10 em 10 minutos (ou qualquer intervalo de tempo
que especificar).
Alguns sistemas operativos como, por exemplo, as versões mais recentes do Windows
98 e do Windows 2000 dispõem de um recurso que detecta automaticamente se o
computador não foi encerrado correctamente da última vez que foi usado. Se esta
situação for detectada, será executado um programa especial de recuperação que
procurará corrigir eventuais danos resultantes do corte de electricidade.
Se utilizar o Windows 95, 98, ME, NT ou 2000, DEVERÁ utilizar sempre o comando
Encerrar (localizado no menu Iniciar) para fechar/encerrar o sistema operativo, antes de
desligar o computador da corrente eléctrica (no botão).

O que é um UPS?
Um UPS (Un-interruptible Power Supply - Fonte de Alimentação Ininterrupta) é um
dispositivo que pode ligar ao seu computador para se salvaguardar de cortes de
electricidade (ou contra a possibilidade de alguém tropeçar no cabo e de o desligar da
tomada!). Contém baterias que manterão 'vivo' o seu computador o tempo suficiente
para lhe permitir utilizar o comando Encerrar e desligar o computador da forma
adequada. Este dispositivo é particularmente importante no caso de PCs em rede que
forneçam dados para vários utilizadores da rede.


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