Sitios web de gobierno
centrados en el ciudadano
Eric Hernández Quintero
Jueves 24 de septiembre de 2015
UDEM
Agenda
Mejorar el
desempeño
Conexión
digital
Gobierno
digital
Centrado
en el
ciudadano
Estrategia
digital
Caso
Reino
Unido...
MEJORAR EL DESEMPEÑO
Sitios web de gobierno centrados en el ciudadano
Mejorar el desempeño
¿Cómo ser mejor
gobierno con
internet?
Mejorar el desempeño
Cumplimiento Desempeño
Mejorar el desempeño
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Mejores prácticas
Marco legal
Compromisos
Mejorar el desempeño
Recuperar la
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CONEXIÓN DIGITAL
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Conexión digital
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Gobierno
Otros
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Conexión digital
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Centrado en
la
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Gobierno
integrado e
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basada en
plataforma
Centrado en el ciudadano
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ciudadano
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Qué
necesita…
Que
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medición
Mayor alcance Confiable Usable Menor costo Reforma e
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CASO REINO UNIDO
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2010 Compras mayores a 25 mil libras se
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CONCLUSIÓN
Sitios web de gobierno centrados en el ciudadano
Conclusión
Una arquitectura
centrada en la persona
requiere producir
valores que empoderen
a la sociedad
Muchas gracias
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Conferencia sobre Gobierno Digital, Gobierno Abierto y Gobierno Centrado en el Ciudadano, impartida por mi en la UDEM, el 24 de septiembre de 2015, a alumnos de Ciencias Políticas y Ciencias Computacionales.

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Sitios web de gobierno centrados en el ciudadano

  1. 1. Sitios web de gobierno centrados en el ciudadano Eric Hernández Quintero Jueves 24 de septiembre de 2015 UDEM
  2. 2. Agenda Mejorar el desempeño Conexión digital Gobierno digital Centrado en el ciudadano Estrategia digital Caso Reino Unido Conclusión
  3. 3. MEJORAR EL DESEMPEÑO Sitios web de gobierno centrados en el ciudadano
  4. 4. Mejorar el desempeño ¿Cómo ser mejor gobierno con internet?
  5. 5. Mejorar el desempeño Cumplimiento Desempeño
  6. 6. Mejorar el desempeño Cumplimiento Desempeño Recomendaciones Mejores prácticas Marco legal Compromisos
  7. 7. Mejorar el desempeño Recuperar la confianza • Experiencia supera expectativas • Claridad en los límites Crisis de representatividad • Propaganda y simulación • Entorno complejo
  8. 8. CONEXIÓN DIGITAL Sitios web de gobierno centrados en el ciudadano
  9. 9. Conexión digital Ciudadano Gobierno Otros ciudadanos
  10. 10. Conexión digital • Conciencia de la importancia • Actitud o necesidad Nivel cultural • Aplicaciones brillantes • Acceso a internet Nivel tecnológico
  11. 11. GOBIERNO DIGITAL Sitios web de gobierno centrados en el ciudadano
  12. 12. Gobierno digital Todo es público Servicios Políticas Información Admón.
  13. 13. Gobierno digital Abierto por default
  14. 14. Gobierno digital Agenda digital • Proyectos de tecnología Estrategia digital • Proyectos de gobierno soportados por tecnología Digital por default
  15. 15. Gobierno digital Abierto por default Digital por default
  16. 16. Gobierno digital Motivo Titular PrensaÍndices
  17. 17. Gobierno digital Abierto por default Digital por default Centrado en el ciudadano por default
  18. 18. CENTRADO EN EL CIUDADANO Sitios web de gobierno centrados en el ciudadano
  19. 19. Centrado en el ciudadano Ciudadano digital Sin hora y sin lugar Muy bajo costo Nada complejo Provee retro
  20. 20. Centrado en el ciudadano Centrado en la dependencia Gobierno integrado e incluyente Innovación basada en plataforma
  21. 21. Centrado en el ciudadano el ciudadano del gobierno Qué necesita… Que intereses defiende… Qué desconoce…
  22. 22. Centrado en el ciudadano Necesidades del ciudadano Solo el gobierno hace Al gobierno le corresponde Es regulado por el gobierno Es proveído o pagado por el gobierno Es Inherente a derechos y obligaciones Asesoría del gobierno Fuente: https://gds.blog.gov.uk/2012/10/09/exploring-user-needs/
  23. 23. Centrado en el ciudadano Investigación y medición Mayor alcance Confiable Usable Menor costo Reforma e iteración
  24. 24. ESTRATEGIA DIGITAL Sitios web de gobierno centrados en el ciudadano
  25. 25. Estrategia digital Inteligencia en la información Conocimiento y experiencia Poder de compra Revitalización económica y social
  26. 26. Estrategia digital Derecho de saber Co-creación de políticas legítimas Regulaciones personalizadas Evaluar desempeño Renovar la manera de gastar Voto electrónico
  27. 27. Estrategia digital Democracia digital Servicios en línea Bidireccional Unidireccional Presencia
  28. 28. CASO REINO UNIDO Sitios web de gobierno centrados en el ciudadano
  29. 29. Caso Reino Unido Año Metas 2010 Compras mayores a 25 mil libras se publican en formato CSV 2011 Consulta pública “Making open data real” 2012 Portal GOV.UK centrado en el ciudadano 2013 Digital por default los 25 principales servicios en 400 días 2013 National Information Infrastructure (NII) 2013 21 compromisos de Gobierno Abierto 2014 20 mil bases de datos abiertas 2015 2.5 mil consultas públicas realizadas 2015 David Cameron gana reelección Próximos años Uso innovador de datos podrá ahorrar 24 billones de libras al año
  30. 30. CONCLUSIÓN Sitios web de gobierno centrados en el ciudadano
  31. 31. Conclusión Una arquitectura centrada en la persona requiere producir valores que empoderen a la sociedad
  32. 32. Muchas gracias Eric Hernández Quintero https://erichernandezquintero.wordpress.com @erichq70 erichq70@gmail.com

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