Conferencia sobre Gobierno Digital, Gobierno Abierto y Gobierno Centrado en el Ciudadano, impartida por mi en la UDEM, el 24 de septiembre de 2015, a alumnos de Ciencias Políticas y Ciencias Computacionales.
7. Mejorar el desempeño
Recuperar la
confianza
• Experiencia supera
expectativas
• Claridad en los límites
Crisis de
representatividad
• Propaganda y
simulación
• Entorno complejo
10. Conexión digital
• Conciencia de la
importancia
• Actitud o necesidad
Nivel
cultural
• Aplicaciones brillantes
• Acceso a internet
Nivel
tecnológico
18. CENTRADO EN EL CIUDADANO
Sitios web de gobierno centrados en el ciudadano
19. Centrado en el ciudadano
Ciudadano
digital
Sin hora
y sin
lugar
Muy bajo
costo
Nada
complejo
Provee
retro
20. Centrado en el ciudadano
Centrado en
la
dependencia
Gobierno
integrado e
incluyente
Innovación
basada en
plataforma
21. Centrado en el ciudadano
el
ciudadano
del
gobierno
Qué
necesita…
Que
intereses
defiende…
Qué
desconoce…
22. Centrado en el ciudadano
Necesidades
del
ciudadano
Solo el
gobierno
hace
Al gobierno
le
corresponde
Es regulado
por el
gobierno
Es proveído
o pagado
por el
gobierno
Es Inherente
a derechos y
obligaciones
Asesoría del
gobierno
Fuente: https://gds.blog.gov.uk/2012/10/09/exploring-user-needs/
23. Centrado en el ciudadano
Investigación y
medición
Mayor alcance Confiable Usable Menor costo Reforma e
iteración
29. Caso Reino Unido
Año Metas
2010 Compras mayores a 25 mil libras se
publican en formato CSV
2011 Consulta pública “Making open data real”
2012 Portal GOV.UK centrado en el ciudadano
2013 Digital por default los 25 principales
servicios en 400 días
2013 National Information Infrastructure (NII)
2013 21 compromisos de Gobierno Abierto
2014 20 mil bases de datos abiertas
2015 2.5 mil consultas públicas realizadas
2015 David Cameron gana reelección
Próximos años Uso innovador de datos podrá ahorrar 24
billones de libras al año