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Centro de informática y sistemas Ing . Lidia Ruiz Valera
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INDICE DEL CONTENIDO
1. APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
1.1. INTRODUCCIÓN
1.2. PROPÓSITO
1.3. CAMBIOS
1.3.1. ELEMENTOS
1.3.2. RESUMEN
1.4. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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APLICAR REINGENIERÍA A TU VIDA
INTRODUCCIÓN
En los últimos tiempos, la novísima herramienta gerencial de la reingeniería
y/o rediseño se ha venido aplicando con mucho éxito en los diferentes
ámbitos organizacionales. No solamente en las áreas relacionadas con la
tecnología dura, sino que también ha sido aprovechada en la estructura
informal para mejorar la eficiencia del factor humano en sus respectivos
cargos. M. Hammer y J. Champú, expertos en esta herramienta, la definen así:
"Es el rediseño o reinvención de los procesos,
las estructuras, las creencias y comportamientos
organizacionales, generando mejoras
significativas en los resultados de calidad de la
empresa". De este significado se pueden inferir
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las siguientes abstracciones importantes como son: ¿Qué son procesos? y
¿Cómo se puede concebir el comportamiento humano? La primera inquietud se
puede definir como: "un conjunto de acciones que están formadas por una o
más tareas, que deben impactar la calidad, eficiencia, costos, respuestas al
cliente, productividad y la rentabilidad organizacional", apreciándose
fácilmente que el aspecto actitudinal representa el factor clave del éxito
organizacional, por cuanto es el responsable de los logros de excelencia por
medio de un comportamiento con niveles sobresalientes y/o extraordinarios
de calidad, tendente a garantizar la satisfacción de las expectativas
razonables de los clientes.
Por las ideas antes expuestas el comportamiento humano en las organizaciones es de vital
importancia para la sobrevivencia empresarial, que de acuerdo con E. Soto se puede definir de
la siguiente manera: "El fundamento del comportamiento se refiere a los actos y a las actitudes
de las personas en las organizaciones".
Desde este punto de vista, todo proceso de reingeniería aplicado hacia el factor
humano, debe comenzar por estudiar los estilos actitudinales de los clientes
externos y de los proveedores, así como también tratar de reafirmar en los
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trabajadores (clientes internos) la mejor cualidad para garantizar el éxito
empresarial. En estos escenarios y tratando de estudiar científicamente el
comportamiento, los responsables de la gestión del factor humano deben reunir
datos mediante la observación directa, por medio de los cuestionarios y las
entrevistas, de los vídeos y documentos escritos, con la finalidad de identificar
las variables que utilizan los trabajadores para conducirse.
PROPÓSITO
La reingeniería y/o rediseño aplicado al factor humano tiene como propósito
fundamental cambiar radicalmente los hábitos de comportamiento de las personas,
por medio de un profundo conocimiento de los individuos y las distintas formas de
personalidad que adoptan en función de los diferentes estímulos externos que
afrontan. Desde este punto de vista el proceso gerencial es lo primero que se revisa,
por cuanto el estilo de actuación de las personas que ocupan cargos en las
posiciones de lideranza incide directamente en el comportamiento total del resto de la
organización, debido a que son modelos de conducta.
En este orden de ideas la re ingería y/o rediseño aplicado al factor humano ha
venido corroborando que más de cinco años en una misma posición gerencial,
conlleva a un desgaste organizacional, además de que -por la misma antigüedad
en el cargo- estos ejecutivos se muestran muy inflexibles frente a los cambios
radicales que exige esta técnica; es decir, su estilo actitudinal es totalmente entrópico,
administrando la empresa o la unidad organizacional bajo su responsabilidad
como si fuese su propio feudo. Demuestran una mente muy cerrada y no le dan
paso a las nuevas ideas, que cada día son más necesarias en esta aldea
planetaria: un imprescindible para la optimización y para la innovación.
CAMBIOS
Otro de los cambios dramáticos de esta herramienta gerencial aplicada al factor
humano es la habilidad que tienen que desarrollar las personas en el uso de las
nuevas tecnologías de la información y comunicación. Debido a esto, la gente
muestra dos tendencias extremas: una de ellas que tiene acceso a mucha
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información a la hora de adoptar una decisión y no saben cuál y ni cuánta
información deben utilizar, esta realidad es denominada como: "el valor psicológico
de la información sobrante"; la otra posición es cuando se tiene insuficiente
información en términos de cantidad y calidad y ­al momento de adoptar la decisión­
, se encuentran que existe escasez de información, esta posición se denomina: "el
valor psicológico de la información faltante".
Ambas posiciones conllevan a que los decidores se alejan del estilo asertivo, ­que
por supuesto­ es el más exigido en las empresas exitosas. Estas actitudes
producen tensión, lo cual es una condición dinámica en la que un individuo se
enfrenta a una oportunidad, restricción o demanda relacionada con lo que desea y de
lo cual el resultado le parece incierto e importante.
ELEMENTOS
1. De contratado a facultado
a. De desempeño compensación se desplaza: de actividad a resultados
i. Nadie debería ejercer una jefatura ejecutiva más de seis años.
RESUMEN
● Más que ahondar en la explicación de “reingeniería” aplicada a procesos organizacionales, pretendo
introducirte en el significado de esta palabra desde el espíritu de aplicarla a tu propia vida. Entérate a
continuación de qué se trata.
○ Con frecuencia nos enteramos de la existencia de modelos, análisis y técnicas para ayudar a las
empresas a mejorar sus procedimientos y los resultados que están teniendo. Un ejemplo de esto
es el caso de la reingeniería, pero, más que profundizar en la explicación de ésta técnica
aplicada a procesos organizacionales, quiero explicarte cómo puedes llevar los beneficios de
esta técnica a tu propia vida.
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■ Continuando con el ejemplo de las empresas, no perdamos de vista que las mismas se
conforman por personas que trabajan y se relacionan entre sí y algo muy importante,
toman decisiones.
Sabemos que los problemas siempre existirán: aparecerán a menudo o de vez en
cuando. Lo que pretendemos lograr es, a pesar de ellos, contar con un modelo o
sistema al que podamos recurrir para salir adelante desde el aprendizaje constante y
sobre todo cuidando nuestras emociones, nuestra mente y nuestro cuerpo.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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