Perfil del asesor de Créditos     para Microfinanzas    Santa Cruz, 21 de Noviembre 2011
Antecedentes• La dinámica con la que se mueven las Microfinanzas en  Bolivia, ha determinado la necesidad de redefinir el ...
Perfil por competencias• La definición del perfil del postulante   debe estar  orientado y dirigido a :      Alinear el p...
Elementos Principales• Los elementos analizados para la definicion del perfil  por competencias son:       Conocimientos:...
Competencias Identificadas• Las competencias identificadas para el perfil del asesor  de créditos especializado en Microfi...
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Competencias IdentificadasPENSAMIENTO ANALÍTICO: Es la capacidad de entender una situacióndesglosándola en partes o unida...
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Microfinanzas perfil asesor de microcreditos

  1. 1. Perfil del asesor de Créditos para Microfinanzas Santa Cruz, 21 de Noviembre 2011
  2. 2. Antecedentes• La dinámica con la que se mueven las Microfinanzas en Bolivia, ha determinado la necesidad de redefinir el perfil del cargo de asesor de créditos• Perfil que debe acompañar y adecuarse a un entorno con altos niveles de competitividad, metas exigentes y al mismo tiempo debe mantener el espíritu de atender a los sectores micro empresariales con una verdadera vocación de servicio social.
  3. 3. Perfil por competencias• La definición del perfil del postulante debe estar orientado y dirigido a :  Alinear el proceso de selección y reclutamiento con los objetivos estratégicos del negocio.  Definir las competencias generales y esenciales en concordancia con los valores de la Institución y con los factores de éxito del negocio.
  4. 4. Elementos Principales• Los elementos analizados para la definicion del perfil por competencias son:  Conocimientos: Conjunto de nociones y teorías relativas a procedimientos y aspectos técnicos que deben ser aplicados para desarrollar de forma efectiva una o varias actividades, Ej.: Conocimiento de la Ley de Bancos.  Habilidades: Conjunto de capacidades que se traducen en acciones y comportamientos directamente relacionados a un desempeño exitoso, Ej.: Comunicación.  Características personales: Actitud favorable hacia determinados comportamientos en situaciones específicas, Ej.: Proactividad.
  5. 5. Competencias Identificadas• Las competencias identificadas para el perfil del asesor de créditos especializado en Microfinanzas son: ORIENTACION AL LOGRO / RESULTADOS: Es el esfuerzo por trabajar adecuadamente tendiendo al logro de estándares de excelencia. ORIENTACIÓN AL CLIENTE (ORIENTACIÓN A AYUDAR Y SERVIR): Implica un deseo de ayudar o de servir a los demás satisfaciendo sus necesidades. COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN: Es la actitud orientada hacia la organización que permite alinear el propio comportamiento con las necesidades, prioridades y metas organizacionales, actuando de forma tal para promover dichas metas y cumplir con la misión de la organización. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN: Es la capacidad de establecer y conducir un proyecto de trabajo, para sí mismo o para otros, controlando el cumplimiento de presupuestos de tiempos. Implica determinar prioridades, manejo del tiempo y uso de recursos de manera efectiva.
  6. 6. Competencias IdentificadasCONSTRUCCÍON DE RELACIONES: Es la capacidad de actuar para construir ymantener relaciones o redes cordiales de contactos con aquellas personas internaso externas a la organización, que son o pueden ser algún día valioso paraconseguir los objetivos personales y organizacionales.FLEXIBILIDAD: Es la habilidad para trabajar en situaciones variadas y conpersonas o grupos diversos. Supone entender y valorar posturas distintas o puntosde vista encontrados, adaptando su propio enfoque a medida que la situacióncambiante lo requiera para lograr un máximo de beneficio.INICIATIVA: Es la capacidad de mostrar una preferencia a actuar. Quienes poseenesta competencia anticipan los problemas que puedan surgir e inician accionespara superar los obstáculos y alcanzar metas específicas.COMPROMISO POR EL APRENDIZAJE: Es la capacidad de mostrar, mantenerconductas y expectativas por un aprendizaje continuo, atendiendo a los cambiosque se producen en el entorno organizacional y de mercado, con el fin de obteneruna ventaja competitiva.
  7. 7. Competencias IdentificadasPENSAMIENTO ANALÍTICO: Es la capacidad de entender una situacióndesglosándola en partes o unidades funcionales e identificando las relacionescausa-efecto.BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN: Es la capacidad para recoger información deinterés. Es la inquietud y curiosidad por saber más sobre temas o personas.Implica ir más allá de hacer preguntas de rutina requeridas normalmente por eltrabajo.PERSUASIÓN: Capacidad para sugerir una opción específica, previamenteplaneada y que conlleve con el objetivo inicial de direccionar a una opciónespecífica. Implica conductas asertivas, de comunicación, evaluación denecesidades frente a beneficios y lograr concretar una negociación pendiente.SEGURIDAD: Capacidad de expresar adecuada y consistentemente loscontenidos verbales que se desean transmitir, con claridad y consistencia en lainformación, generando credibilidad en la información o contenido suministrado.
  8. 8. Competencias Identificadas INTELIGENCIA EMOCIONAL: Capacidad de armonizar emociones y sentimientosconsigo mismo, a fin de actuar acorde con las circunstancias. Implica llevar odireccionar emociones, pensamientos e ideas para manejarlos de forma eficaz enun contexto determinado.CAPACIDAD DE ARGUMENTACIÓN: Capacidad para identificar, analizar y resolverproblemas bajo condiciones de poca información, información incompleta osituaciones de incertidumbre.PERSEVERANCIA / PERSISTENCIA: Es la capacidad de mantener el punto de vistao plan de acción hasta conseguir un objetivo planteado o hasta que ya no resulterazonable insistir en él. Implica tenacidad, insistencia permanente y no desfallecerante obstáculos.RECEPTIVIDAD Y ESCUCHA: Capacidad para mostrar niveles adecuados deatención frente a un interlocutor o cliente, generando un ambiente de confianza yrespeto para obtener información sobre necesidades o diagnosticar eventos osentimientos.
  9. 9. Gracias…..

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