Trabalho feito no Sena

1. Senac, 11 de Agosto de 2014
Aluno: Eridhonson Oliveira
Módulo: Governaça

2. EDITORA ATITUDE S.A.
RELATÓRIO DE ATIVIDADES BIMESTRAIS:
DIRETORIA DE TECNOLOGIA DA EDITORA
ATITUDE S.A.
ASSUNTO: DETALHES TÉCNICOS SOBRE DUAS GRAVES
OCORRÊNCIAS EM DOIS DEPARTAMENTOS DA EMPRESA,
SEGUNDO DIRETRIZES INTERNAS.
ERIDHONSON OLIVEIRA; DIRETOR SÊNIOR DE TI

3. SOBRE
A ATITUDE S.A. É UMA RENOMADA EMPRESA DO RAMO DE
EDITORAS BRASILEIRAS. A DEZ ANOS NO MERCADO, JÁ
PUBLICOU CERCA DE 2 MIL LIVROS COM A PARTICIPAÇÃO
DE 500 ESCRITORES.
EDITORAMOS, REVISAMOS E PUBLICAMOS OBRAS
AUTORAIS, SEGUINDO DIRETRIZES BÁSICAS SOBRE
PLÁGIO E DIREITOS AUTORAIS.
MAIS INFORMAÇÃO ENTRE EM CONTATO: CONTATO@ATITUDE.COM

5. Gráfica
Nessa quinta­feira, nosso software utilizado para
armazenar as informações de editoração e imprensa
sofreram um grave pane, o que ocasionou a perda de
70% dos dados armazenados em nosso sistema e
paralizou todo o funcionamento da gráfica por cerca
de 10 horas, já que a mesma não poderia continuar
sem os dados de “quantidades de páginas, formatação,
tiragem e cópias”. Se enquadrando dentro das
diretrizes do Gerenciamento de Continuidade dos
Serviços de TI.

6. Gráfica
Segundo regras da própria empresa, que determina a
rápida atuação do Service Desk para assuntos
emergenciais, primeiro verificamos que o Softawre,
por ser proprietário, não conta com um serviço de
manutenção. Contatamos a área de suporte de
informações e pedimos um expecialista em
recuperação de dados. Com cerca de 2 horas
conseguimos recuperar aproximadamente 89% dos
dados, o restante foi resgatado de modo corrompido e
foi enviado para um empresa especializada.

7. Seguindo as diretrizes dos Gerenciamento de
Incidentes, conseguimos recuperar os dados o mais
rapidamente possível para garantir que as operações
voltassem ao normal assim que possível.
Nossa equipe implantou um sistema para evitar
futuros incidentes: Implantamos um software que cria
uma cópia identica de tudo que é armazenado nos
computadores e os armazena em uma central anexa e
independente. Caso esse mesmo evento venha a
ocorrer novamente, será possível retornar todas as
operações em menos de duas horas.
Gráfica

8. Contabilidade
Um problema no setor de finanças afetou
toda a produtividade e o controle dos salários da
empresa. Nesta sexta­feira, um vírus até então
desconhecido pelo setor de segurança atacou
nosso sistema e destruiu todo a parte do banco
de dados que era classificado com as palavras
padrão: “saldo, contas, pag”. Entre os dados
destruídos estavam a relação de salários e gastos
da empresa. Este fator se enquadra dentro do
Gerenciamento de Finanças.

9. Contabilidade
Rapidamente entramos em contato com a
empresa contratada para dar o suporte no
antivirus, a Kaspersky e exigimos a atualização
dos seus sistemas na empresa. Utilizando­se do
Gerenciamento de Configuração da empresa,
removemos os vírus e os arquivos corrompidos,
limpamos o sistema de possíveis rastros e
trocamos os softwares para evitar outra
contaminação. Garantimos que o sistema voltasse
ao normal em cerca de 3 horas. Os dados
perdidos tiveram que ser refeitos pelo setor.