1. RELACIONES
PÚBLICAS
Por
Erika Cuartas

2. CONTENIDO
 Concepto
 Objetivos
 El público en las relaciones públicas
 Circulo estratégico
 Beneficios de las relaciones públicas
 Relaciones Públicas internas
 Video
 Mas temas de interes

3. Concepto de las Relaciones
Públicas:
Su nombre esta compuesto de dos
vocablos: Relaciones y Públicas; que
significan vinculaciones con los públicos.
Las Relaciones Públicas datan de los
primeros tiempos de existencia de la
humanidad, pues en cualquier tiempo y
lugar, había ya en mayor o menor grado
relaciones públicas. La técnica primitiva de
ésta se desarrolló en el campo de la ciencia
política.

4. Objetivo de las Relaciones
Públicas:
 Crear una marca corporativa
 Dar forma o redefinir una reputación corporativa
 Posicionar o reposicionar una empresa o una
marca
 Cambiar una marca a un mercado nuevo o global
 Lanzar un producto o marca nueva
 Difundir noticias sobre una marca, empresa u
organización
 Brindar información sobre una marca o producto
 Cambiar actitudes, opiniones o comportamientos
de los stakeholders (audiencia con interés,
económico o no, en la empresa)
 Crear relaciones de marca más fuertes con
los stakeholders claves, como empleados,
accionistas y la comunidad financiera, gobierno,
miembros de asociaciones y los medios
 Crear altos niveles de satisfacción del cliente
 Crear emoción en el mercado
 Fomentar rumores
 Involucrar a las personas con la marca, empresa u
organización a través de eventos y otras
actividades participativas
 Asociar marcas y empresas con buenas causas
 Defender el nombre de la marca, empresa, u
organización

5. Los públicos en
las relaciones
públicas
Se entiende por público a cada uno de los grupos
diferenciados con los que una organización entra en
contacto. Con cada uno de ellos tienes unas
características propias y una relación específica y
diferente con la organización.
CLASIFICACIÓN DE PÚBLICOS
* TARGET GROUP: Es el público al que apuntan las
Relaciones Públicas. Este público es al que realmente le
interesa un determinado producto.
Los públicos pueden ser reales o potenciales:
a. PÚBLICO EFECTIVO, REALES O ACTUALES: es donde la
organización esta interactuando, son aquellos que
consumen un determinado producto de una empresa.
Dentro de los reales se encuentran los cautivos por
elección y los cautivos por imposición.
1. por elección: bebidas, cigarrillos, etc.
2. por imposición: servicios tales como la luz, el gas, etc.
b. PUBLICO POTENCIAL: Si bien la organización no
interactúa, tienen las características para transformarse
en públicos efectivos.
Una de las funciones de las Relaciones Públicas es
actualizar públicos potenciales.

6. CIRCULO
ESTRATÉGICO
Manejo
de crisis
Comunicación
Relaciones
mediáticas
Responsabilid
ad social
empresarial
Relaciones
institucionales

7. Beneficios que aportan
las relaciones publicas

Numerosas y muy importantes son las aportaciones que
las relaciones públicas pueden dar a las organizaciones
tanto públicas como privadas, sean ellas de carácter
comercial o no. Estos son algunos de los aspectos en que
las relaciones públicas pueden actuar en forma decisiva
en beneficio del éxito y del crecimiento de una
organización.
Disminución de los costos:
La mayor eficiencia y eficacia en la producción o en la
prestación de servicios está en relación directa con el
grado de capacitación y de satisfacción de los recursos
humanos de la empresa. Mediante una correcta política
de relaciones públicas el personal se siente integrado a la
institución y compenetrado de sus objetivos, creándose
en los mismos un sentido de pertenencia que eleva en
sumo grado la productividad, la calidad y la producción
en la prestación del servicio.
 Estimula la creatividad:
Los directivos al considerar a los funcionarios como la más
eficiente "fabrica" o "computadora" que puede ser
estimulada para beneficio de la empresa, están
poniendo al servicio del logro de los objetivos de la
organización un potencial realmente inagotable y rico. Es
labor del profesional de relaciones públicas crear el
sistema interno adecuado para despertar la creatividad,
reconocerla y recompensarla. Ningún gerente puede
saber lo que está pasando en un sector o departamento
mejor que quien está realizando el trabajo en ese punto.
Eleva el índice de ventas:
La imagen es de alta importancia para, asegurar su
propia supervivencia y, luego su desarrollo. Una buena
imagen es considerada ampliamente superior a cualquier
campaña publicitaria o de promoción. La relación es
directa: a mejor imagen, mayor venta.

8. Relaciones públicas internas
 Las relaciones públicas internas cumplen un papel importante dentro de la
empresa ya que los propios empleados vienen a constituir la imagen que
refleja el espíritu de la compañía.
Las relaciones con los empleados comienzan con la actitud de una persona
hacia un trabajador, en realidad tienen un campo muy extendido por que
abarcan definitivamente todo, cuanto anime a los empleados a contribuir al
máximo de productividad y prosperidad para la empresa. A su vez deben
constituir una atmósfera agradable en la que el personal trabaje con mayor
eficacia y agrado, y que de alguna manera se haga posible una mayor y
más efectiva comunicación entre la dirección y sus empleados.
No debemos olvidar que los empleados de la empresa, así como también sus
familiares representan un volumen importante de la población local y es
necesario brindar una atención especial a las relaciones con la comunidad.