1. evaluatie van
gebruikersinterfaces
erik duval
K.U.Leuven
http://www.cs.kuleuven.be/~erikd
1
Friday 12 February 2010

2. http://www.slideshare.net/erik.duval
Friday 12 February 2010
2

3. mendeley.com
3
Friday 12 February 2010

4. Criteria voor evaluatie
• downloaden .exe • profile update
• waarom? • % pas achteraf
update
verwarrend?
• verdacht? • zoeken
• wel login • onder people
geen signup • library: enkel eigen
of ieders
• profiel
• wanneer volledig? • scribd <> web voor
getting started
• geen wizzard • link > nieuw window
• meervoudige invite • email ...[at]...
Friday 12 February 2010

5. • duidelijk wat je kan doen
• overzichtelijk - ‘locatie’/‘context’
• indeling: prioriteit moet eruit springen
• actie -> feedback
• hoofddoel moet makkelijk zijn
• privacy moet duidelijk zijn
• aangepast aan doelpubliek/vrienden
Friday 12 February 2010

6. criteria
• Usability
• Usefulness
• Meaning
• (esthetic) Qualities
• Sociability
Friday 12 February 2010

7. Criteria
Friday 12 February 2010

8. Criteria
• Tijd
Friday 12 February 2010

9. Criteria
• Tijd
• om te leren werken met toepassing
Friday 12 February 2010

10. Criteria
• Tijd
• om te leren werken met toepassing
• om taak uit te voeren
Friday 12 February 2010

11. Criteria
• Tijd
• om te leren werken met toepassing
• om taak uit te voeren
• dat gebruikers zich herinneren hoe en wat
Friday 12 February 2010

12. Criteria
• Tijd
• om te leren werken met toepassing
• om taak uit te voeren
• dat gebruikers zich herinneren hoe en wat
• Aantal en soort fouten
Friday 12 February 2010

13. Criteria
• Tijd
• om te leren werken met toepassing
• om taak uit te voeren
• dat gebruikers zich herinneren hoe en wat
• Aantal en soort fouten
• Subjectief gevoel van voldoening bij gebruikers
Friday 12 February 2010

14. Criteria
• Tijd
• om te leren werken met toepassing
• om taak uit te voeren
• dat gebruikers zich herinneren hoe en wat
• Aantal en soort fouten
• Subjectief gevoel van voldoening bij gebruikers
Vaak compromis nodig, explicitering belangrijk!
Friday 12 February 2010

15. Factoren die invloed
uitoefenen
•plugins,scherm,...
•jargon •afleiding
•frustratie, algemeen •honger
gevoel •tijdsdruk
•connectie...
Friday 12 February 2010

16. Factoren: Fysisch
Friday 12 February 2010

17. Factoren: Fysisch
•Ook zonder computers
Friday 12 February 2010

18. Factoren: Fysisch
•Ook zonder computers
•Antropometrie
Friday 12 February 2010

19. Factoren: Fysisch
•Ook zonder computers
•Antropometrie
•Afmetingen arm, hand, vinger, hefkracht, enz.
Friday 12 February 2010

20. Factoren: Fysisch
•Ook zonder computers
•Antropometrie
•Afmetingen arm, hand, vinger, hefkracht, enz.
•Aanpasbaar indien gebruikers te verschillend
Friday 12 February 2010

21. Factoren: Fysisch
•Ook zonder computers
•Antropometrie
•Afmetingen arm, hand, vinger, hefkracht, enz.
•Aanpasbaar indien gebruikers te verschillend
•vb. helderheid
Friday 12 February 2010

22. Factoren: Fysisch
•Ook zonder computers
•Antropometrie
•Afmetingen arm, hand, vinger, hefkracht, enz.
•Aanpasbaar indien gebruikers te verschillend
•vb. helderheid
•Zicht (perifeer en centraal, kleuren, enz.), tast,
gehoor
Friday 12 February 2010

23. Factoren: Fysisch
•Ook zonder computers
•Antropometrie
•Afmetingen arm, hand, vinger, hefkracht, enz.
•Aanpasbaar indien gebruikers te verschillend
•vb. helderheid
•Zicht (perifeer en centraal, kleuren, enz.), tast,
gehoor
•Ergonomie: hoogte werkblad, beenruimte, hoek
van leuning, verlichting, enz.
Friday 12 February 2010

24. Factoren: Fysisch
•Ook zonder computers
•Antropometrie
•Afmetingen arm, hand, vinger, hefkracht, enz.
•Aanpasbaar indien gebruikers te verschillend
•vb. helderheid
•Zicht (perifeer en centraal, kleuren, enz.), tast,
gehoor
•Ergonomie: hoogte werkblad, beenruimte, hoek
van leuning, verlichting, enz.
•Lay-out van kantoor of leslokaal voor meer of
minder interactie
Friday 12 February 2010

25. Factoren: Cognitief
Friday 12 February 2010

26. Factoren: Cognitief
•Probleemoplossend vermogen
Friday 12 February 2010

27. Factoren: Cognitief
•Probleemoplossend vermogen
•Geheugen (korte en lange termijn)
Friday 12 February 2010

28. Factoren: Cognitief
•Probleemoplossend vermogen
•Geheugen (korte en lange termijn)
•Concentratie
Friday 12 February 2010

29. Factoren: Cognitief
•Probleemoplossend vermogen
•Geheugen (korte en lange termijn)
•Concentratie
•Beïnvloed door
vermoeidheid, verveling, stress, angst, leeftijd, ...
Friday 12 February 2010

30. Factoren: Cognitief
•Probleemoplossend vermogen
•Geheugen (korte en lange termijn)
•Concentratie
•Beïnvloed door
vermoeidheid, verveling, stress, angst, leeftijd, ...
•Intelligentie is meer omstreden
Friday 12 February 2010

31. Factoren: Cognitief
•Probleemoplossend vermogen
•Geheugen (korte en lange termijn)
•Concentratie
•Beïnvloed door
vermoeidheid, verveling, stress, angst, leeftijd, ...
•Intelligentie is meer omstreden
•Kennis van het domein en computerervaring
Friday 12 February 2010

32. Factoren: Persoonlijkheid
Friday 12 February 2010

33. Factoren: Persoonlijkheid
•Assertief vs. passief
Friday 12 February 2010

34. Factoren: Persoonlijkheid
•Assertief vs. passief
•Angst voor/verslaving aan computers
Friday 12 February 2010

35. Factoren: Persoonlijkheid
•Assertief vs. passief
•Angst voor/verslaving aan computers
•Grafisch versus tekst
Friday 12 February 2010

36. Factoren: Persoonlijkheid
•Assertief vs. passief
•Angst voor/verslaving aan computers
•Grafisch versus tekst
•Man versus vrouw ('abort')
Friday 12 February 2010

37. Factoren: Persoonlijkheid
•Assertief vs. passief
•Angst voor/verslaving aan computers
•Grafisch versus tekst
•Man versus vrouw ('abort')
•Myers-Briggs Type Indicator (skepsis alert!)
Friday 12 February 2010

38. Factoren: Persoonlijkheid
•Assertief vs. passief
•Angst voor/verslaving aan computers
•Grafisch versus tekst
•Man versus vrouw ('abort')
•Myers-Briggs Type Indicator (skepsis alert!)
• Extrovert vs. introvert
Friday 12 February 2010

39. Factoren: Persoonlijkheid
•Assertief vs. passief
•Angst voor/verslaving aan computers
•Grafisch versus tekst
•Man versus vrouw ('abort')
•Myers-Briggs Type Indicator (skepsis alert!)
• Extrovert vs. introvert
• Denken vs. intuitie
Friday 12 February 2010

40. Factoren: Persoonlijkheid
•Assertief vs. passief
•Angst voor/verslaving aan computers
•Grafisch versus tekst
•Man versus vrouw ('abort')
•Myers-Briggs Type Indicator (skepsis alert!)
• Extrovert vs. introvert
• Denken vs. intuitie
• Waarnemen vs. beoordelen
Friday 12 February 2010

41. Factoren: Persoonlijkheid
•Assertief vs. passief
•Angst voor/verslaving aan computers
•Grafisch versus tekst
•Man versus vrouw ('abort')
•Myers-Briggs Type Indicator (skepsis alert!)
• Extrovert vs. introvert
• Denken vs. intuitie
• Waarnemen vs. beoordelen
• Voelen vs. denken
Friday 12 February 2010

42. Factoren: Cultureel
•Klassiek Chinees:
van rechts naar links, kolom per kolom
➪ scherm anders scannen
•Belangrijker naarmate software universeler
gebruikt wordt
•Aanpasbaarheid aan taal, etiquette, enz.
(ook iconen!)
•Internationalisation & localisation
•i18n
Friday 12 February 2010

43. Trash can in Thailand
Friday 12 February 2010

44. Trash can in Thailand
Friday 12 February 2010

45. Evaluatie: planning
Friday 12 February 2010

46. Evaluatie: planning
•Fase in ontwikkeling
Friday 12 February 2010

47. Evaluatie: planning
•Fase in ontwikkeling
•Ervaring met gelijkaardige projecten
Friday 12 February 2010

48. Evaluatie: planning
•Fase in ontwikkeling
•Ervaring met gelijkaardige projecten
•Verwacht aantal gebruikers
Friday 12 February 2010

49. Evaluatie: planning
•Fase in ontwikkeling
•Ervaring met gelijkaardige projecten
•Verwacht aantal gebruikers
•Belang van toepassing
Friday 12 February 2010

50. Evaluatie: planning
•Fase in ontwikkeling
•Ervaring met gelijkaardige projecten
•Verwacht aantal gebruikers
•Belang van toepassing
•Kosten en budget
Friday 12 February 2010

51. Evaluatie: planning
•Fase in ontwikkeling
•Ervaring met gelijkaardige projecten
•Verwacht aantal gebruikers
•Belang van toepassing
•Kosten en budget
•Beschikbare tijd
Friday 12 February 2010

52. Evaluatie: planning
•Fase in ontwikkeling
•Ervaring met gelijkaardige projecten
•Verwacht aantal gebruikers
•Belang van toepassing
•Kosten en budget
•Beschikbare tijd
•Op een bepaald moment moet natuurlijk wel opgeleverd worden!
Friday 12 February 2010

53. Evaluatie-mogelijkheden
Friday 12 February 2010

54. Evaluatie-mogelijkheden
• Door experten
Friday 12 February 2010

55. Evaluatie-mogelijkheden
• Door experten
• Usability engineering
Friday 12 February 2010

56. Evaluatie-mogelijkheden
• Door experten
• Usability engineering
• Enquete
Friday 12 February 2010

57. Evaluatie-mogelijkheden
• Door experten
• Usability engineering
• Enquete
• Acceptatie-testen
Friday 12 February 2010

58. Evaluatie-mogelijkheden
• Door experten
• Usability engineering
• Enquete
• Acceptatie-testen
• Tijdens gebruik
Friday 12 February 2010

59. Evaluatie door experten
Friday 12 February 2010

60. Evaluatie door experten
•Expertise: HCI of domein
Friday 12 February 2010

61. Evaluatie door experten
•Expertise: HCI of domein
•Zeer effectief
Friday 12 February 2010

62. Evaluatie door experten
•Expertise: HCI of domein
•Zeer effectief
•Moment in ontwikkeling: vroeg of laat
Friday 12 February 2010

63. Evaluatie door experten
•Expertise: HCI of domein
•Zeer effectief
•Moment in ontwikkeling: vroeg of laat
•Delicate relatie met ontwikkelaars
Friday 12 February 2010

64. Evaluatie door experten
•Expertise: HCI of domein
•Zeer effectief
•Moment in ontwikkeling: vroeg of laat
•Delicate relatie met ontwikkelaars
•Doel:
Friday 12 February 2010

65. Evaluatie door experten
•Expertise: HCI of domein
•Zeer effectief
•Moment in ontwikkeling: vroeg of laat
•Delicate relatie met ontwikkelaars
•Doel:
•problemen identificeren
Friday 12 February 2010

66. Evaluatie door experten
•Expertise: HCI of domein
•Zeer effectief
•Moment in ontwikkeling: vroeg of laat
•Delicate relatie met ontwikkelaars
•Doel:
•problemen identificeren
•veranderingen voorstellen
Friday 12 February 2010

67. Evaluatie door experten (2)
•Richtlijnen: intern of extern
•‘Cognitive walkthrough'
•Typische gebruikers en taken
•Formele inspectie
•Woord en wederwoord
•‘Bird's eye view‘
•schermafdrukken op grond of muur
•Best 3 tot 5 experten
Friday 12 February 2010

68. Usability engineering
•Versus ‘wetenschappelijk’ experiment
•Vergelijkende test van meerdere UI's
•Benadrukt eerste gebruik
•complementair met evaluatie door experten
Friday 12 February 2010

69. http://www.cc.gatech.edu/gvu/images/lab/usability-lab.jpg
Usability Lab
Friday 12 February 2010

70. Usability engineering (2)
•‘Think-aloud protocol‘
•Video-opnames met annotatie
•Log, opmerkingen, enz. voor analyse
•‘Discount usability engineering’
•‘Field test':
•Realistisch (Win95: 400.000 pre-releases)
•Papieren versie
Friday 12 February 2010

71. Usability Engineering
Na
voor
http://www.acm.org/interactions/vol2no1/feature/savage2.htm
Friday 12 February 2010

72. Deelnemers
• Moeten representatief zijn
• Computerervaring, taal, taak, motivatie,
opleiding, enz.
• Ook fysisch: geslacht, ouderdom, enz.
• Ook andere factoren: tijdstip,
achtergrondgeluid, enz.
• Moeten weten dat niet zij maar de
gebruikersinterface beoordeeld wordt
Friday 12 February 2010

73. Friday 12 February 2010

74. Dank!
Friday 12 February 2010

75. Vragen?
Dank!
Friday 12 February 2010

76. Vragen?
http://www.cs.kuleuven.ac.be/~erikd
Dank!
Friday 12 February 2010