Estes slides correspondem a trechos da apresentação realizada durante as aulas de Mídia Training no curso de Pós-Graduação em Assessoria de Comunicação da FESP/CE, em Outubro de 2012, João Pessoa – PB. Profa Erika Zuza

1. @Erika_Zuza

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Fonte: Martha Gabriel. Marketing na era digital. SP: Novatec, 2010.

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7. @Erika_Zuza
Redes sociais e Mídias sociais
 Relacionam-se a  Associam-se a
pessoas conteúdos
conectadas em (textos, imagens,
função de um vídeos, etc.)
interesse gerados e
comum” compartilhados
pelas pessoas
nas redes
sociais”
Martha Gabriel – Marketing na Era Digital – 2010.

8. @Erika_Zuza
Martha Gabriel – Marketing na Era Digital – 2010.

9. @Erika_Zuza
Segundo a teoria das redes sociais, uma
rede social é composta de atores (nós) e
laços. Os nós são as pessoas ligadas
pelos laços.
Martha Gabriel – Marketing na Era Digital – 2010.

10. @Erika_Zuza
Martha Gabriel – Marketing na Era Digital – 2010.

11. @Erika_Zuza
Mídias Sociais:
Dicas para o Assessorado
 Procure manter uma imagem / foto em
todas as suas redes;
 Defina um bios curto que traduza quem
é você de forma objetiva;
 Observe as configurações e os itens de
privacidade.

12. @Erika_Zuza
Mídias Sociais:
Dicas para o Assessorado
 Mantenha regularidade de atualizações;
 Se a atualização for feita pela Assessoria,
isso deve ser informado ao público;
 Em momentos de crise, é preciso cautela
nas respostas, assim como, agilidade.

13. @Erika_Zuza
Esse print foi tirado
por @borgesspfc , um
torcedor do São
Paulo, e postado no
twitpic onde vários
outros torcedores e
também clientes da
empresa se
manifestaram contra
as palavras twitadas
por Alex Glikas.

14. @Erika_Zuza
Resultados...
 O caso rapidamente ganhou força e
repercutiu nas mídias sociais, forçando a
Locaweb a fazer um pedido de desculpas
oficial em seu blog corporativo, onde disse:
“Hoje, infelizmente, um funcionário da
Locaweb , no calor de sua paixão, se
manifestou de maneira equivocada sobre o
resultado do jogo entre São Paulo e
Corinthians , dando a muitas pessoas a
impressão de que a sua opinião pessoal era a
opinião institucional da empresa.”
Fonte: http://www.midiassociais.net/2010/03/marcas-que-fizeram-fail-nas-midias-sociais/

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