1. Développement Durable : Charte pour une communication efficace Une étude exclusive co-réalisée par Express Roularta Services & KR Media Novembre 2008

3. Développement Durable : Charte en 10 points pour une communication efficace

5. 1 ère règle DD : Proposer un réel avantage pour le consommateur MOINS CHER CONSOMMER MIEUX Valorisation par l’acte d’achat CONSOMMER INTELLIGEMENT QUALITE

6. 1 ère règle DD : Proposer un réel avantage pour le consommateur

7. 1 ère règle DD : Proposer un réel avantage pour le consommateur

9. 2 ème règle DD : Présenter une action matérialisée par un produit ou un service

10. « Pouvez-vous me citer le premier mot ou la première expression qui vous vient à l'esprit lorsqu'on vous dit "Développement Durable"? » 3 ème règle DD : Pour les consommateurs, DD=écologie Source : Panel Express Roularta Services - Enquête sur 479 répondants CSP+

11. Ecologie : 32% Environnement : 11% Protection de la nature / planète : 7% Recyclage / tri sélectif : 5% Futur / avenir des générations futures : 3% Inscrit dans la durée : 3% Economie : 3% Equitable : 3% Economie d’énergie : 2% Renouvelable : 2% Energie : 2% Pouvez-vous me citer le premier mot ou la première expression qui vous vient à l'esprit lorsqu'on vous dit ''Développement Durable''? 3 ème règle DD : Pour les consommateurs, DD=écologie Source : Panel I-Value spécifique Toluna pour KR Media -Cawi - Enquête sur 575 répondants 16-60 ans Nat Rep - Terrain du 4 au 9 octobre 2008

13. 5 ème règle DD : Ne pas utiliser le DD comme un argument pour une valorisation prix

19. 9 ème règle DD : Mixer discours rationnel & émotionnel

20. 10 ème règle DD : Rien ne vous oblige à communiquer DD, mais si vous respectez les points ci-dessus, faites-le savoir

21. Pour en savoir plus, contactez-nous Jean-Christophe Gombeaud Directeur Marketing 01 75 55 11 25 [email_address] Olivier Goulet Directeur Expertise et Stratégies 01 70 37 05 00 [email_address]