L’ENGAGEMENT ONLINE DES CONSOMMATEURS AVEC LES MARQUES ET LES PRODUITS DE BEAUTE par Express Roularta et Kantar Media

1. L’ENGAGEMENT DES CONSOMMATEURS
AVEC LES MARQUES ET PRODUITS DE
BEAUTE SUR INTERNET
17/06/2013

2. CONTEXTE ET OBJECTIFS
-Evaluer le nombre de consommateurs qui recherchent
en ligne des marques et des produits de beauté
-Appréhender la manière dont ils effectuent leurs
recherches.
-Comparer l’engagement des visiteurs de l’Express Styles
avec les marques de beauté vs les visiteurs des sites pure
players féminins.
- Expliquer le traitement rédactionnel engagé de la
marque L’Express Styles de la beauté
Etude Express Roularta - Comportement en ligne des « Beauty Engaged »

3. SOMMAIRE
Etude Express Roularta - Comportement en ligne des « Beauty Engaged »
CONTEXTE ET OBJECTIFS
DISPOSITIF MIS EN PLACE
PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS
LA BEAUTE PAR L’EXPRESS STYLES

4. Kantar Media Compete entretient en France le plus large panel d’e-consommateurs français
(250 000 panelistes).
Grâce à l’analyse de leur comportement réel en ligne sur une période de 3 mois (novembre
2012 à janvier 2013), nous avons d’identifié les e-consommateurs qui s’informent ou
recherchent des marques et produits de beauté en ligne :
• Recherche des marques et produits de beauté dans les moteurs de recherche
(Google, Bing…)
• Visite des distributeurs en ligne spécialisés en produits de soins et de beauté
• Visite des sites des marques
• Visite des pages des marques sur les réseaux sociaux : pages Facebook, Twitter des
marques + chaînes des marques sur YouTube
• Visite des blogs de marques
Etude Express Roularta - Comportement en ligne des « Beauty Engaged »
METHODOLOGIE DE L’ETUDE

5. Liste des marques Liste des blogs de marques
Etude Express Roularta - Comportement en ligne des « Beauty Engaged »
METHODOLOGIE DE L’ETUDE

6. Liste des distributeurs
Etude Express Roularta - Comportement en ligne des « Beauty Engaged »
METHODOLOGIE DE L’ETUDE

7. L’analyse a porté sur 3 populations :
─ Internautes âgés de 16 ans ou plus
─ Visiteurs de
─ Visiteurs des pure players féminins :
Etude Express Roularta - Comportement en ligne des « Beauty Engaged »
DISPOSITIF MIS EN PLACE

8. PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS
3 choses que les
marques de
beauté doivent
savoir…

9. 3. L’Express
Styles est plus en
affinité avec les
« Beauty
Engaged » que les
pure players
féminins
2. La plupart des
« Beauty
Engaged » se
tournent
essentiellement
vers les sites de
distributeurs
3 choses que les marques de beauté doivent savoir…
Etude Express Roularta - Comportement en ligne des « Beauty Engaged »
1. Internet joue
un rôle majeur
dans la recherche
de marques et
produits de
beauté

10. 1. Internet joue un rôle majeur dans
la recherche de marques et produits
de beauté

11. POPULATION INTERNAUTE 16+
37,6 M
ENGAGÉS
marques/produits de
beauté
4,1M (11 %)
4,1M de consommateurs s’informent chaque mois
en ligne sur des marques et produits de beauté
Visite les sites des distributeurs
spécialisés de produits de beauté
Visite les sites
des marques
Visite les fans pages / chaînes des
marques sur les réseaux sociaux
Visite les blogs des
marques
Plus d’1 internaute sur 10 est un « Beauty Engaged »
Source : Kantar Media Compete France – Clickstream (Moyenne mensuelle nov. 2012 / déc. 2012 / janv. 2013)
ENGAGÉS
Etude Express Roularta - Comportement en ligne des « Beauty Engaged »

12. Internet : un média à privilégier
pour toucher les « Beauty Engaged »
Temps passé en ligne
par visiteur / mois
53 heures
Profil des
« Beauty Engaged »
Population internaute :
Beauty Engaged :
23 heures
Les « Beauty Engaged » ont un profil plus féminin et plus âgé que les
internautes. Et ce sont surtout de gros utilisateurs du web.
36%
64%
32%
68%
49%
51%
37%
63%
Hommes
Femmes
- 35 ans
35 ans et +
Beauty Engaged
Population internaute
Source : Kantar Media Compete France – Clickstream (Moyenne mensuelle nov. 2012 / déc. 2012 / janv. 2013)
Etude Express Roularta - Comportement en ligne des « Beauty Engaged »

13. 2. Les « Beauty Engaged » se tournent
essentiellement vers les sites des
distributeurs spécialisés

14. 86%
27%
2%
Beauty Shopping Sites Brand Sites Brand social network pages Beauty Blog sites
La plupart des « Beauty Engaged »
s’informent sur les sites des distributeurs
Types de sites visités
% de consommateurs « engagés » ayant visité le type de sites au cours du mois
Distributeurs Marques Réseaux sociaux Blogs de marques
27% consultent les sites émanant des marques
Etude Express Roularta - Comportement en ligne des « Beauty Engaged »

15. La plupart des shoppeurs
s’informent exclusivement sur les sites des distributeurs
16% 1% - 84%
49% 3% - 50%
49% 40% 1% 43%
Taux de cross-shopping entre les différents types de sites
Part des visiteurs ayant également visité un autre type de site au cours du mois
Sites des
marques
Distributeurs
spécialisés
Réseaux
sociaux
Exclusifs
1 visiteur de site de marque sur 2 est dans une dynamique d’achat
Source : Kantar Media Compete France – Clickstream (Moyenne mensuelle nov. 2012 / déc. 2012 / janv. 2013)
Etude Express Roularta - Comportement en ligne des « Beauty Engaged »

16. 2,8
1,5
1,9
Beauty Shopping Sites Brand Sites Brand social network pages Beauty Blog sites
Ils vont sur Internet près de 3 fois par mois
pour rechercher des marques et produits de beauté
Fréquence de visites des différents types de sites
Nombre moyen de visites par mois et par visiteur unique
Distributeurs Marques Réseaux sociaux
Ils reviennent le plus souvent sur les sites des distributeurs
Source : Kantar Media Compete France – Clickstream (Moyenne mensuelle nov. 2012 / déc. 2012 / janv. 2013)
Etude Express Roularta - Comportement en ligne des « Beauty Engaged »

17. Ils passent en moyenne 16 minutes par mois
à rechercher des marques et produits de beauté en ligne
Temps passé sur les différents types de sites
Temps moyen passé (en minutes) par mois par visiteur (moyenne hors 0)
17,0 5,4 4,2
Beauty Shopping Sites Brand Sites Brand social network pages Beauty Blog sitesDistributeurs Marques Réseaux sociaux
Ils passent plus de 90% de ce temps sur les sites des distributeurs
Source : Kantar Media Compete France – Clickstream (Moyenne mensuelle nov. 2012 / déc. 2012 / janv. 2013)
Etude Express Roularta - Comportement en ligne des « Beauty Engaged »
Temps / visite :
6,0
Temps / visite :
3,6
Temps / visite :
2,1

18. 3. L’Express Styles est bien plus en
affinité avec les « Beauty Engaged »
que les pure players féminins

19. Population
internaute
Visiteurs
Pure Players
féminins
Visiteurs
Engagés
Nb moyen de sites visités
11%
1,8
27%
2,1
51%
3,4
9% 23% 46%
3% 8% 21%
0,2% 1% 2%
<0,1% <0,1% <0,1%
Distributeurs
Marques
Réseaux sociaux
Blogs des marques
Portails féminins :
L’Express Styles : Une relation plus forte avec les marques
que les portails féminins
Plus d’1 visiteur sur 2 de L’Express Styles est un « Beauty Engaged »
Plus d’1 sur 5 va sur les sites des marques
Source : Kantar Media Compete France – Clickstream (Moyenne mensuelle nov. 2012 / déc. 2012 / janv. 2013)
Etude Express Roularta - Comportement en ligne des « Beauty Engaged »

20. Fréquence de visites par
visiteur / mois
Population
internaute
Visiteurs
Pure Players
féminins
Visiteurs
Sites de beauté 2,9 3,5 7,1
2,8 3,4 6,6
1,5 1,7 2,3
1,9 2,8 5,0
Distributeurs
Marques
Réseaux sociaux
Portails féminins :
7 visites
par mois en
moyenne
Source : Kantar Media Compete France – Clickstream (Moyenne mensuelle nov. 2012 / déc. 2012 / janv. 2013)
Etude Express Roularta - Comportement en ligne des « Beauty Engaged »
Les « Beauty Engaged » qui visitent L’Express Styles recherchent 2 fois plus souvent des
marques et produits de beauté en ligne que ceux qui visitent les pure players féminins.
Les Beauty Engaged de l’Express Styles
plus engagés envers les marques de beauté

21. Ils consacrent également plus de temps à la recherche de marques et produits de
beauté en ligne les visiteurs des pure players féminins
En temps passé par visiteur /
par mois
Population
internaute
Visiteurs
portails
féminins
Visiteurs
Sites de beauté 16 min 19 min 27 min
17 min 19 min 26 min
5 min 6 min 9 min
4 min 6 min 7 min
Distributeurs
Marques
Réseaux sociaux
Portails féminins :
27 minutes
par mois
Source : Kantar Media Compete France – Clickstream (Moyenne mensuelle nov. 2012 / déc. 2012 / janv. 2013)
Etude Express Roularta - Comportement en ligne des « Beauty Engaged »
Les Beauty Engaged de l’Express Styles
plus engagés envers les marques de beauté

22. Elevé
22%
Moyen
27%
Faible
51%
Les plus engagés passent plus de 20 min par mois à rechercher des marques et
produits de beauté en ligne. Ils représentent 22% des Beauty Engaged.
Plus de 20 mn/mois
à rechercher des marques et
produits de beauté en ligne
Entre 5 et 20 mn/mois
à rechercher des marques et
produits de beauté en ligne
Moins de 5 mn/mois
à rechercher des marques et
produits de beauté en ligne
Niveau d’engagement
Repartition des “Beauty Engaged”
selon le temps passé à rechercher des marques et produits de beauté en ligne
Source : Kantar Media Compete France – Clickstream (Moyenne mensuelle nov. 2012 / déc. 2012 / janv. 2013)
Etude Express Roularta - Comportement en ligne des « Beauty Engaged »
La Pyramide d’engagement des Beauty Engaged

23. Population
internaute
« engagée »
Visiteurs
Pure Players
féminins
« engagés »
Visiteurs
« engagés »
22% 24% 28%
27% 28% 29%
51% 48% 43%
Elevé
> 20
mn/mois
Moyen
5 ≤ X ≤ 20
mn/mois
Faible
< 5 mn/mois
L’Express Styles compte davantage de « Beauty Engaged » très engagés vis-à-vis
des marques et produits de beauté que les pure players féminins (+4 pts)
Portails féminins :
Source : Kantar Media Compete France – Clickstream (Moyenne mensuelle nov. 2012 / déc. 2012 / janv. 2013)
Etude Express Roularta - Comportement en ligne des « Beauty Engaged »
Une Pyramide d’engagement des Beauty Engaged
plus haute pour les visiteurs de l’Express Styles
Niveau d’engagement

24. L’Express Styles est en très forte affinité avec les « Beauty Engaged »,
bien plus que les pure players féminins
Indice 100
Pop. internaute
Affinité des « Beauty Engaged » parmi les différentes populations
Affinitédestrèsengagésaveclesmarqueset
produitsdebeautéparmiles«BeautyEngaged»
129
113
245
469
Indice100
Pop.Internaute
Pure Players
féminins
Source : Kantar Media Compete France – Clickstream (Moyenne mensuelle nov. 2012 / déc. 2012 / janv. 2013)
Etude Express Roularta - Comportement en ligne des « Beauty Engaged »

25. 1. Internet joue
un rôle majeur
dans la recherche
de marques et
produits de
beauté
2. La plupart des
« Beauty
Engaged » se
tournent
essentiellement
vers les sites de
distributeurs
3. L’Express
Styles est plus en
affinité avec les
« Beauty
Engaged » que les
pure players
féminins
En conclusion
Comment Lexpress.fr/Styles répond aux attentes beauté des 4,1
millions de Beauty Engaged ?

26. 443
431
284
261
243
231
229
204
PureTrend
Grazia
L'Express Styles
Au Feminin
Gala
Cosmopolitan
Be
Madame Figaro
Les sites féminins:
Un engagement éditorial croissant sur la beauté
Sur l’année 2012, 5 810 pages* ont été consacrées à la Beauté sur les sites féminins. Soit une
évolution de 63% vs 2011
Des audiences globales décorrélées du nombre de contenus éditoriaux sur la beauté (TOP 8)
* Sur une sélection de 70 sites et blogs, et de 78 annonceurs // **CLASSEMENT SUR LES SITES ET PORTAILS (hors blogs) KANTAR MEDIA NEWS
15ème
689
700
700
2500
522
777
621
1581
Nombre pages beauté 2012
Audience (000) moyenne 2012
12 206

27. Maquillage, corporate et Soin:
Le trio gagnant de la beauté
LEXPRESS.fr/Styles :
Un traitement éditorial de la beauté différenciant : Le soin et L’actualité des marques
représentent 62% du contenu éditorial de lexpress.fr/styles (vs 35% sur l’ensemble des sites
étudiés)
Les contenus beautés ont été multipliés par 3, les contenus « maquillage » par 4 vs 2011
% des pages / catégorie
* Sur une sélection de 70 sites et blogs, et de 78 annonceurs // KANTAR MEDIA NEWS
47%
18%
17%
8%
4%
2%
2%
2%
18%
24%
38%
9%
7%
1%
3%
Maquillage
Corporate
Soin
Parfum
Capillaire
Centre de beauté
Toilette
Solaires
70 sites féminins
Lexpress.fr/Styles

28. 11%
6%
2%
5%
7%
10%
Soin
Corporate
Maquillage
Parfum
Capillaire
Solaires
109
68
51
25
19
9
Nombre de pages
% nombre pages vs total sites féminins
L’Express.fr/Styles, la référence sur le soin
LEXPRESS.fr/Styles :
Avec 109 pages de traitement éditorial dédié au soin, il est le 1er site en terme de nombre de
contenus soins
4ème sur le parfum
17 ème sur le maquillage
1er
* Sur une sélection de 70 sites et blogs, et de 78 annonceurs // KANTAR MEDIA NEWS
3è
17e
4è
me

29. LA BEAUTÉ PAR L’EXPRESS STYLES
1.
2.
3.
L’expertise et l’exigence du news
appliquées à la beauté.
Repérage de tendances en images
Un regard innovant sur les inspirations
du monde de la beauté
Ouverture à l’expression, au partage,
à la beauté communautaire

30. 1. L’expertise et l’exigence
du news appliquées à la
beauté.

31. 31
Les tendances beauté émergentes sur les défilés

32. 32
Toute l’actualité beauté jour après jour

33. L'information triée, sélectionnée et hiérarchisée

34. Sélectionner un sujet qui correspond aux attentes du moment et
proposer une réponse par la voix d’un talent, d’un expert.

35. 2. Un regard
sur les dernières inspirations
du monde de la beauté

36. 36
L’innovation au cœur des sujets beauté

37. Un ancrage dans la création
et les aspirations beauté actuelles

38. 3. Ouverture à l’expression, au partage,
à la beauté communautaire

39. Un dialogue on et off line
pour toujours plus de proximité

40. Une rédaction qui renforce le lien
avec sa communauté via les blogs

41. Une tribune beauté ouverte à toutes

42. Une invitation au partage d’expériences

43. 43
La rédaction d’un news au féminin
Marion Vignal
Lydia
Bacrie Sylvie Yeu Valentine
Pétry
Elodie Bousquet
Géraldine
Dormoy

44. 2,5MILLIONS DE LECTRICES/ INTERNAUTES CHAQUE MOIS
dont 2% de bi-exposés
iPad
958 000
lectrices hebdo
1,1 million
deVU mensuels
(dont 58% de femmes)
Appli événementielle
Spécial Défilés
iPhone & Android
Sources : ONE 2012 – MNR Avril 2013 (31 jours, 4 insertions print / 100% de PDV web)
L’Express Styles multiplie vos
points de contacts