تطبيقات البحث التعاوني على الويب في تشارك المعرفة ومهارات البحث عن المعلومات
1. المؤتمر32 للتحاد العربي للمكتبات والمعلومات )اعلم(
بالتعاون مع وزارة الثقافة والفنون والتراث القطرية
الدوحة )قطر( 81-02 نوفمبر 2102
تطبيقات البحث التعاوني على الويب في تشارك المعرفة ومهارات البحث عن
ً
المعلومات: دراسة تقييمية لمحرك البحث " "SearchTeamنموذجا
د. عماد عيسى صالح
الستاذ المشارك بقسم علم
المعلومات
جامعة الملك عبد العزيز، جدة
2. المحاور
تمهيد
أبعاد المشكلة
محركات البحث التجتماعية
البحث التعاوني: المصطلح والمفهوم
نماذج تطبيقية
خطوات الدراسة ومنهجيتها
النتائج والتوصيات
3. تمهيد
”التحسيب التجتماعي“ social computingهو: "تجيل تجديد من التصال
التجتماعي يدعمه تجيل تجديد من أدوات الويب". )”إديبورن”، 7002(
التشاركية من الخصائص المميزة للجيل الثاني من الويب 0.2 ،webوالتي
تسعى تطبيقات الويب المختلفة في تفعيلها والفادة منها في مختلف المجالت.
الستفادة من المعرفة والحكمة الجماعية لجمهور المستخدمين في عملية تسيير
المواقع، تمثل الفلسفة الساسية وراء تطوير تطبيقات الجيل الثاني من الويب.
تعد خبرات البحث على الويب search experiencesوتقييم المعلومات
نمطا من أنماط المعرفة؛ ومن ثم فإن تراكم هذه الخبرات لدى مستخدمي
الويب تمثل معرفة تجماعية يجب الستفادة منها.
4. تمهيد
أظهرت نتائج دراسة مسحية على 402 من عمال المعرفة أن:
أغلبهم يفضلون التعاون مع أصدقاءهم وأقاربهم وزملئهم عند إتجراء بحث على
الويب.
%1.79 منهم أفادوا بأنهم شاركوا على القل في واحدة من سلوكيات البحث
التعاوني.
أكثر الساليب المستخدمة للتعاون في البحث: البريد اللكتروني، وبرمجيات
الرسائل الفورية لتبادل الروابط ومصطلحات البحث، أو التحدث عبر الهواتف
أثناء عرض النتائج على متصفحات الويب.
5. أبعاد المشكلة
تظهر الحاتجة إلى البحث التعاوني على الويب في بعض مهام البحث سواء على
مستوى الحتياتجات العامة أو المهنية، مثل بحث النتاج الفكري، والمعلومات الفنية،
والتخطيط للسفريات، الخ.
أثبتت العديد من الدراسات الحديثة أن المستفيدين عادة ما يميلون للتعاون عند البحث
على الويب.
تفتقر محركات البحث ومتصفحات الويب للإمكانات الوظيفية للبحث التعاوني.
ظهور نماذج تجريبية لنظم استرتجاع ومحركات بحث تعاونية للويب، مثل:
.SearchTogether, CoSearch, ExpertRec, ResultsSpace, etc
لم تتحول تلك النماذج التجريبية لمنتج تطبيقي متاح للستخدام على نطاق واسع.
6. )تابع( أبعاد المشكلة
لم يكتب للتطبيقات الموتجهة للغراض العامة الستمرارية، مثال النسخة تجريبية لـ
" "Search Togetherبواسطة قسم البحاث بشركة ميكروسوفت في عام
8002، والتي تم اقتصر استخدامها على 7.IE
ظهور محرك البحث التعاوني SearchTeamليمثل نموذتجا حديثا لمحركات
البحث التي تتيح بيئة تشاركية للبحث في الزمن الحقيقي.
تفاوت مستويات مهارات البحث لدى طل ب الدراسات العليا، إضافة إلى مشكلت
العمل الجماعي في البحث عن المصادر.
8. محركات البحث التجتماعية
تصفية النتائج بالعتماد على ترشيحات المستفيدين.
– Url.com, Pawst
توتجيه إمكانات البحث للشبكات التجتماعية، والمدونات، الخ.
– Whos Talkin, Samepoint
البحث عن المناقشات، والتعليقات، والحداث ،eventsوإتجابات
التساؤلت
– . Socialmention, Omgili
البحث التعاوني أو التشاركية في البحث
– Searchteam
9.
10.
11.
12.
13.
14. البحث التعاوني
يعرف البحث التعاوني Collaborative Searchبأنه:
ُ
نوع محدد من البحث التجتماعي ،social searchحيث يتوافر لدى كل
المشاركين نفس القدر من المعلومات المطلوبة، ويقومون بإتجراء بحث بعينه معا
من أتجل تحقيق هدف بحثي مشترك.
الفادة من التكرار والنتظام ضمن حيز استفسارات مجتمع من الفراد
المتشابهين في التفكير من أتجل تحسين تجودة نتائج البحث.
نتائج البحث التي تم الحكم بكونها مرتبطة باستفسارات سابقة وأنه يمكن
استرتجاعها استجابة للستفسارات المماثلة التي قد تظهر في المستقبل.
16. SearchTogether
عام 8002 طور قسم البحاث بشركة
ميكروسوفت النسخة التجريبية.
تم تحديثها في عام 9002، إل أن استخدامها
كان مقيد بـ 7.IE
تمكن مجموعة من المستخدمين من التعاون كّ
تزامنيا أو ل تزامنيا في إتجراء بحث على
الويب،
سواء على مستوى عملية البحث )صياغة
استراتيجية البحث، اختيار النتائج لستكشافها(،
أو على مستوى المنتج النهائي )التعليقات،
والتقييمات للنتائج، وإنشاء ملخصات مشتركة(.
17. ExpertRec
استخدام شريط أدوات متصفح ويب،
للحصول على السجل التاريخي للبحث
والمفضلت.
إرسال بيانات المستخدم التي تم تجميعها
إلى خادم التوصيات.
عرض توصيات لكل مستخدم من خلل
التكامل مع محركات البحث مثل تجوتجل،
وياهوو، الخ.
اعتمدت النسخة التجريبية على متصفح
الفايرفوكس.
18. ResultsSpace
مشروع بحثي ممول من المؤسسة الوطنية
للعلوم NSF
نظام لدعم السترتجاع التعاوني غير
المتزامن للمعلومات بين مجموعة صغيرة
من المستخدمين؛
تشمل إمكانات النظام:
مساحة لعرض سجل تاريخ الستفسارات،
عرض موتجز لتقييمات المشاركين بجوار كل
نتيجة بحث،
تغييرات في المظهر المرئي لنتائج البحث بناءا
على إتجمالي تقييم المشاركين،
تصفية النتائج وفقا لتقييمات محددة، وبحسب
مستخدم معين.
19. محرك البحث ""SearchTeam
أطلقت شركة "زاكتا" Zaktaالصدارة النهائية من محرك البحث
" "SearchTeamفي يوليو 2102، كأول محرك بحث تعاوني في الزمن الحقيقي
،real-time
عبارة عن بيئة متكاملة للعمل الجماعي وتشارك المعرفة لدعم فعالية البحث على
الويب من خلل تمكين الفراد من التعلم والستفادة من معرفة وخبراتهم الخرين.
يعتمد " "SearchTeamعلى قواعد بيانات متنوعة عند البحث؛
إنشاء قواعد بيانات خاصة باستخدام خدمة ياهوو المعروفة باسم BOSS (Build
(Your Own Search Serviceلبحث صفحات الويب والفيديو والصور.
كشاف خاص لموسوعة الويكيبيديا لبحث المصادر المرتجعية.
قاعدة بيانات أمازون لبحث الكتب والمقالت.
20.
21.
22. خطوات الدراسة ومنهجيتها
إن الخطوات التي اتبعتها هذه الدراسة تجعلتها أقر ب للتصميمات شبة التجريبية
Quasi Experimentalالتي قد يضطر اللجوء إليها في حالة التخلي عن بعض
ُ
شروط التجريب.
العنصر الرئيسي في التجربة هو مهمة البحث، وقد وقع الختيار على مهمة تحتاج
للجهد الجماعي وتتوافق مع الهتمامات التعليمية للطل ب، حيث طلب منهم إعداد قائمة
ُ
قراءات للعدد من المقرر.
انقسمت الدراسة إلى مرحلتين أساسيتين، هما:
المرحلة الولى: وفيها تم دراسة سلوكيات وأنشطة مجموعة واحدة فقط من الطل ب
دون تقييد لحجم المجموعة أو عدد النتائج المطلوبة.
المرحلة الثانية: وفيها تم تقييد عدد المشاركين في المجموعات )2-3 طل ب(، وتقييد
عدد النتائج بحد أقصى 001 نتيجة.
23. )تابع( خطوات الدراسة ومنهجيتها
تحليل سجلت سلوكيات وأنشطة المشاركين في البحث، وهي عبارة عن تسجيل لكل
وظيفة إتجراها مستخدم ما ضمن مجموعة البحث التعاوني.
إستطلع رأي المشاركين من خلل استجاباتهم على استبانة متاحة إلكترونيا على
الويب.
مجتمع الدراسة:
طل ب الدراسات العليا بقسم علم المعلومات بجامعة الملك عبد العزيز. وبدأت الدراسة
بـ 52 طالبا ثم اعتذر ثلثة طل ب عن المشاركة فأصبح عددهم 22 طالبا تم توزيعهم
على ثلث مجموعات، هي:
25. النتائج
أول: سلوكيات البحث التعاوني في المجموعة ) أ(
استخدمت تسع استراتيجيات للبحث وبلغ إتجمالي النتائج التي تم حفظها 68 مصدرا، تم
تنظيمها في ثلث فئات أو مجلدات.
تفضيل النتائج "أعجبني" كمؤشر تقييم هو أكثر المكانات استخداما بين أفراد المجموعة.
لم يبذل المشاركين الجهد المتوقع في إعادة ترتيب النتائج بحسب أفضليتها.
26. )تابع( النتائج
عدم وتجود تباين كبير بين مساهمات أفراد المجموعة حيث بلغ متوسط مساهمة الفرد في
أنشطة البحث التعاوني حوالي 7.32%.
تفوق عضو واحد بشكل ملحوظ حتى بدا وكأنه يقود أو يوتجه عملية البحث ويحث
أعضاء المجموعة على المشاركة والعمل )بلغت نسبة مساهمته حوالي 62% من إتجمالي
أنشطة للمجموعة(.
تولى ثلثة أعضاء فقط بنسبة 6.71% مهمة إعادة ترتيب النتائج المختارة بحسب
الفضلية، في مقابل قيام سبعة أعضاء بنسبة 14% بالتدقيق في النتائج المختارة.
مشاركات أعضاء المجموعة "أ" من إتجمالي أنشطة البحث التعاوني
27. )تابع( النتائج
ثانيا: البحث التعاوني في المجموعتين ) ب( ، ) ج(
كلتا المجموعتين قد ركزتا على أنشطة الضافة والحذف أكثر، ولم تستفد أيا منهما
بالشكل الكافي من المكانات الخرى؛ وقد يرتجع ذلك إلى صغر حجم المجموعة.
ضعف معدل استخدام خاصية إعادة ترتيب نتائج البحث؛ إما لكون عدد النتائج ما زال
ضمن نطاق التقييد العددي المطلو ب أو للتكافؤ النسبي لجودة النتائج المختارة من وتجهة
نظر المشاركين.
استخدمت المجموعة " ب" صياغتين مختلفتين لتجراء البحث في حين اعتمدة المجموعة
"ج" على صيغة واحدة فقط.
بلغت النتائج المختارة من قبل المجموعة " ب" 32 نتيجة، والمجموعة "ج" 22 نتيجة.
28. )تابع( النتائج
ثانيا: البحث التعاوني في المجموعتين ) ب( ، ) ج(
استفادة المجموعة "ج" من إمكانية تقسيم مساحة العمل فقامت بتنظيم نتائج البحث في خمس
فئات بحسب نوع/شكل المصدر )كتب، كتيبات، مقالت، دراسات، مواقع ويب(.
تبين وتجود مشاركة سلبية من أحد أفراد المجموعة " ب" المكونة من ثلث طل ب.
يرتجع التفاوت الملحوظ بين المهام التي أتجراها المتعاونين في المجموعة " ب" )بلغت
73:36 % من إتجمالي النشطة( إلى زيادة معدل إضافة/حفظ النتائج وهو أمر طبيعي في
بداية البحث التعاوني حيث يسعى كل مشارك إلى اختيار النتائج الذي يرى أنها تدخل ضمن
نطاق البحث؛
في حين أن الوضع كان عكس ذلك بالنسبة للمجموعة "ج" والذي استحوذ أحد أعضاءها
على النسبة الكبر من تنفيذ المهام )6:49 %( واكتفى العضو الخر بإضافة مصدرين فقط
من بين نتائج البحث.
29. )تابع( النتائج
سلوكيات وأنشطة البحث التعاوني بالمجموعتين "ب"، "ج"
30. )تابع( النتائج
ثالثا: استطلع الرأي
يوتجد إتجاها إيجابيا لدى الطل ب لمدى فعالية استخدام محرك البحث محل الدراسة؛ حيث
أقر 08% بأنه فعال تجدا، و02% فعال إلى حد ما. وأكد تجميعهم بأنهم ينوون استخدام
هذا المحرك في البحث عن المعلومات مستقبل.
أفاد حوالي 14 % من الطل ب بأنهم لم يواتجهوا أي مشكلت في التعامل مع محرك
البحث التعاوني.
أشار 5.32 % من الطل ب لمشكلة السماح بإضافة نتائج مكررة لمجلد العمل.
يرى 21 % أن عدم توافر واتجهة مستفيد باللغة العربية يعد من مشكلت استخدام
المحرك.
تباينت آراء المشاركين حول الحد القصى لعدد أعضاء فريق العمل، غير أنه يمكن
القول بأن الغلبية )5.67%( تقترح أل يتجاوز العدد عشرة أفراد.
31. )تابع( النتائج
ثالثا: استطلع الرأي
اشار طالب واحد فقط بوتجود مشكلة في البحث باللغه العربيـة تتمثل في عدم ظهور
نتائج؛
قام الباحث بالتثبت من ذلك بإجراء بحث بمصطلحات عربية فظهرت نتائج بدون
مشكلة، إل أنها لم تظهر بالشكل الصحيح عند حفظها ضمن مجلد العمل. وقد
ظلت المشكلة قائمة حتى بعد تغيير ترميز المحارف بالمتصفح المستخدم،
وكذلك مع استخدام متصفحات أخرى.
بسؤال المشاركين حول أكثر الوظائف التي أعجبتهم واستفادوا منها أفادت النتائج أن
إمكانية حفظ النتائج وكتابة التعليقات تجاءت في الصدارة بنسبة 53% لكل منهما، تلتها
مباشرة خاصية التقييم بـ"أعجبني" likeبنسبة 2.14%.
32. التوصيات
أو ل ً: مقترحات تطوير محرك البحث التعاوني "“SearchTeam
تطبيق أسلو ب لمنع حفظ النتائج المكررة ضمن مجلد العمل اعتمادا على العنوان
الموحد للموقع كعنصر بيانات مميز.
تطبيق التوسيم على النتائج المختزنة بحيث يمكن تنظيم النتائج بحسب الواسمات
وهو ما يفيد في النتائج الكثيرة.
الدعم الكامل للغة العربية بحثا وفرزا وحفظا.
إمكانية البحث بمحركات أخرى من داخل محرك البحث نفسه.
توفير طرق متنوعة لفرز النتائج التي أضيفت من قبل المشاركين )مثال: عدد
التفضيلت "اعجبني"، والتعليقات، وبالمشاركات، الخ(.
ربط الموقع بقواعد بيانات الأبحاث ومقالت علمية محكمة للفادة من نتائجها.
33. التوصيات )تابع(
أو ل ً: مقترحات تطوير محرك البحث التعاوني "“SearchTeam
توفير تقارير وإحصاءات حول أنشطة أعضاء فريق العمل. •
تعديل تقييم المصادر بـ "أعجبني" ليشمل إحصاء عددي أو نسبة يمكن الستفادة منها •
في الحكم على المصدر.
توفير إمكانات البحث المتقدم لمحرك البحث. •
توفير إمكانية حذف التقييم بـ"أعجبني" أو إلغاءه، وبالمثل بالنسبة للتعليقات. •
إضافة مؤشر عدد طلبات حذف نتيجة بعينها، تكون وظيفته تنفيذ الحذف آليا وفقا •
لمعدل معين يحدده منسق المجموعة )مثال: إذا وصل عدد الطلبات لكذا، أو كانت
نسبة الطلبات كذا% من عدد العضاء(.
توفير إمكانية تصدير النتائج في شكل قائمة ببليوتجرافية وبصيغ ملفات مختلفة ),doc •
(pdf, htmlمع إمكانية فرز النتائج قبل تصديرها.
34. التوصيات )تابع(
ثانيا: توصيات عامة وبحثية
الفادة من محرك البحث التعاوني في خدمات الرد على الستفسارات من خلل
مشاركة البحث مع مجموعة من المستفيدين
استخدام محرك البحث في دعم البحث عن المعلومات من خلل تشكيل مجموعات
بحث مكونة من الطل ب
دعم الساتذة لطلبهم من خلل مشاركتهم وتوتجيههم أثناء بحثهم عن المصادر
للتكليفات المطلوبة
زيادة الوعي المعلوماتي بأدوات البحث التعاوني على الويب والتعريف باستخدماتها
وتدريب المستفيدين على المكانات التي تتيحها تلك الدوات.
تطوير تطبيقات برامجية لتضمين إمكانات البحث التعاوني في نظم إدارة المكتبات،
ومراصد البيانات الببليوتجرافية التجارية.
35. شكرا لحسن الستماع
د. عماد عيسى صالح
الستاذ المشارك بقسم علم المعلومات
جامعة الملك عبد العزيز، السعودية
وجامعة حلوان، مصر
emad.saleh2@gmail.com
/http:/eamohammad1.kau.edu.sa
/
Notas del editor
WhosTalkin.com is a social media search tool that allows users to search for conversations surrounding the topics that they care about most. Whether it be your favorite sport, favorite food, celebrity, or your company's brand name; Whostalkin.com can help you join in on the conversations that you care about most . Our goal is to deliver the most relevant and current conversations happening in the world of social media . How do we do that? Our search and sorting algorithms combine data taken from over 60 of the internet's most popular social media gateways. We take this data and display it to you through our carefully designed interface that harnesses the power of AJAX to give you a seamlessly well organized user experience .
Samepoint is a social conversation search engine that segments search by: Social Mentions, Discussion Points, Bookmarks, Wikis, Network,s B2B Networks, Groups, Life Casting, MicroBlogs, Reviews, Podcasts, Documents, Video, Images, News and Web or all. Each search result extracts sentinment and keywords as well. In fact, there’s a trending social search term page which I think is very interesting. The Discussion Points feature is interesting because it shows the most commented content in the search results according to your query and the number of sources .
socialmention allows you to search a term on specific categories of the social web including: Blogs, Microblogs, Bookmarks, Comments, Events, Images, News, Video or All. There’s also a Social Rank score based on the number of mentions every 4 weeks and you can subscribe to search results via RSS .