AUTOGESTION
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Autora / Capacitadora: Dra. Julieta Mercado Beer
Escuela de Capacitación del Poder Judicial de San...
¿Por qué es necesaria la auto-
gestión del trabajo?
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 DESVENTAJAS DE LA
INEFICIENCIA:
 Horas extras de trabajo = menos
horas de tiempo libre
 Desgaste de las relaciones hum...
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 Causas de baja
motivación:
 Inseguridad
.
 Problemas
familiares.
 Nivel del
salario.
 Malas
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 Soluciones:
 Concéntrese en las tareas que están a
su alcance
 Piense en positivo
 Adopt...
2. ADMINISTRACION
DEL TIEMPO
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“nuestro tiempo nos
pertenece”
 ESTILOS:
 Adicto al trabajo
 “Burro de carga”
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 Beneficios:
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3. ORGANIZACIÓN PERSONAL
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 Ventajas:
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importante.
 Evitará perder tiempo.
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4. PLANIFICACION
 Definición:
“Plan de acción para lograr sus objetivos
laborales”
 Etapas:
 Análisis de la situación a...
4. …planificación…
Tareas menores Tareas mayores Ventajas
Agenda Técnicas más
elaboradas
Automotivación
Coordinación
grupa...
…Programación y control del
trabajo
 Estime un tiempo necesario para cada
etapa
 Elabore un plan
 Haga participar a los...
5. MEJORE SU
PRODUCTIVIDAD
 “OUT-PUT” = VALOR DE PRODUCCIÓN
 Servicios: volumen y calidad de
respuestas /soluciones brin...
…mejore su productividad…
 Factores involucrados:
 Operación administrativa
 Equipamiento de la oficina
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…mejore su productividad…
 En JAPON:
PRODUCTIVIDAD= CALIDAD
 Baja calidad:
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 Productividad Personal:
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PRODUCTIVIDAD
PERSONAL
ELEVADA:
 No es solo una
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duro.
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¿Cómo mejorar la calidad del servicio?
 Etapas:
 a) seleccione un sistema u operación
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6. Adquiera Habilidades
Interpersonales
 Base fundamental: EMPATÍA
 Definición “capacidad para ponerse en
el lugar del o...
…habilidades
interpersonales…
 Atención al lenguaje corporal:
 Sostener la mirada
 No hacer movimientos bruscos hacia
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7. Manténgase al día con los
cambios tecnológicos
 Ventajas:
 Mejora la calidad.
 Aumenta productividad.
 Aumenta la s...
…manténgase al día ...
 Programa de gestión: LEX-DOCTOR
 Muchos Beneficios: salidas de letra,
historial de providencias,...
…manténgase al día ...
 Consejo: “No adopte cualquier tecnología
por el solo hecho de ser novedosa”.
 “Mantenga una pers...
…ENTONCES...
¡piense en positivo !!! …
y garantizamos que usted tiene
un 80% de posibilidades de
hacer su trabajo más
efic...
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Autogestion del trabajo

  1. 1. AUTOGESTION DEL TRABAJO Autora / Capacitadora: Dra. Julieta Mercado Beer Escuela de Capacitación del Poder Judicial de San Juan
  2. 2. ¿Por qué es necesaria la auto- gestión del trabajo?  SEA EFICIENTE… ¿Cómo? …
  3. 3.  DESVENTAJAS DE LA INEFICIENCIA:  Horas extras de trabajo = menos horas de tiempo libre  Desgaste de las relaciones humanas  Desprestigio de la imagen personal  Imposibilidad de planificar = mantiene el “statu quo”  A nivel institucional: problemas para alcanzar la Misión del Poder Judicial  ¿Recuerda los sentimientos que tenía hacia el trabajo antes de ingresar al Poder Judicial?
  4. 4. 1. AUTOMOTIVACIÓN …  Causas de baja motivación:  Inseguridad .  Problemas familiares.  Nivel del salario.  Malas condiciones .  Problemas de. interrelacio nes  Síntomas:  Ausentismo.  Traslados.  Quejas de compañeros.  Quejas de justiciables.  Baja en el rendimiento.
  5. 5. ..técnicas de automotivación  Soluciones:  Concéntrese en las tareas que están a su alcance  Piense en positivo  Adopte los errores como oportunidades de mejora  Produzca sinergia  Convénzase de que Ud. puede hacer un trabajo eficiente Diferencia de trabajar motivado:  Alta calidad  Cumplimiento de un cronograma  Enfermedades menos frecuentes Disfrute de su trabajo !!!.
  6. 6. 2. ADMINISTRACION DEL TIEMPO  PREMISA: “nuestro tiempo nos pertenece”  ESTILOS:  Adicto al trabajo  “Burro de carga”  “Experto en eficiencia”  “El indeciso”  “Administrador de crisis”  “Sociable”
  7. 7. ..administración del tiempo  Técnicas de planificación y control del tiempo..  Registre en un diario como invierte su tiempo.  Utilice la agenda.  Distinga entre lo urgente y lo importante.  Organice bloques de tiempo.  Detecte el horario de mayor rendimiento personal.
  8. 8. …administración del tiempo..  Beneficios:  Detecta los momentos críticos.  Urgente / importante.  Desencadena cursos de acción.  CUIDADO: Si las mediciones no se convierten en cursos de acción ….
  9. 9. 3. ORGANIZACIÓN PERSONAL  Mostrador / Escritorio: lleno de papeles…??  Uso del teléfono …??  Recomendaciones:  Haga diagramas de flujo del papeleo.  Detecte los puntos de congestión o demora.  Encuentre un sistema eficaz de recordatorios.  Haga una buena limpieza periódicamente.  Aproveche la tecnología a su disposición.  Valore a conciencia la importancia de su trabajo …Ud. No solamente pasa expedientes ….
  10. 10. …organización personal… trabaje por objetivos…  ¿Qué es un objetivo?  Formulación de intención que indica una exigencia de cambio en una situación o en una persona.  “Acción para lograr algo”  Cualidades implícitas en su formulación:  Precisión,  Claridad (no ambigüedades),  Define el resultado final (cuantitativamente, si es posible),  Que sea posible,  Mensurable,  Apunta a los resultados.
  11. 11. …organización personal… trabaje por objetivos…  Ventajas:  Se concentrará en lo importante.  Evitará perder tiempo.  Se evidenciarán los beneficios de concluir las tareas.  Se anticipará a los resultados, entonces…  Conviértalo en un habito y podrá planificar !!!!
  12. 12. 4. PLANIFICACION  Definición: “Plan de acción para lograr sus objetivos laborales”  Etapas:  Análisis de la situación actual.  Revisión de los procedimientos.  Evaluación de los distintos caminos a seguir para alcanzar los objetivos.
  13. 13. 4. …planificación… Tareas menores Tareas mayores Ventajas Agenda Técnicas más elaboradas Automotivación Coordinación grupal. Mejor comunicación. Sentimiento de realización personal. Evitará el papeleo. Motiva al grupo Anotaciones personales Coordine diversas actividades. Divida el trabajo en etapas, asignando tareas en cada etapa Control periódico Control Individual (por etapas) Alcanza una relativa armonía entre intereses personales y
  14. 14. …Programación y control del trabajo  Estime un tiempo necesario para cada etapa  Elabore un plan  Haga participar a los agentes involucrados  Ej.: “Planificación de Hito” (Los hitos permiten definir las etapas principales o fechas de entrega del proyecto y compartirlas con los demás miembros del proyecto)
  15. 15. 5. MEJORE SU PRODUCTIVIDAD  “OUT-PUT” = VALOR DE PRODUCCIÓN  Servicios: volumen y calidad de respuestas /soluciones brindadas  (Se diferencia del volumen de trabajo)  “INPUT” = VALOR DE INVERSION  Servicios: recursos utilizados (equipamiento, materiales, experiencia profesional)
  16. 16. …mejore su productividad…  Factores involucrados:  Operación administrativa  Equipamiento de la oficina  Papeleo : “Guerra de papeles”  Factor que hace la diferencia: INFORMACION  Revisar los modos en que se hace la transferencia  Sustituir papeleo por registraciones digitales
  17. 17. …mejore su productividad…  En JAPON: PRODUCTIVIDAD= CALIDAD  Baja calidad:  Oportunidades desperdiciadas.  Recursos malgastados.  Medición de la calidad: encuestas, nivel de quejas, nivel de reclamos no solucionados.  Atender las necesidades del “cliente” interno-externo: Cuidado !!! Estas necesidades cambian.  La satisfacción del justiciable, porque hace a la reputación del Servicio.  Responsabilidad de toda la organización.
  18. 18. …mejore su productividad…  Productividad Personal:  “Hacer el uso más eficaz de los recursos disponibles, en vistas a brindar el mejor de los servicios en el tiempo disponible”  Recursos personales: capacidad, inteligencia, salud, resistencia, flexibilidad, tiempo.
  19. 19. …mejore su productividad… PRODUCTIVIDAD PERSONAL ELEVADA:  No es solo una cuestión de trabajo duro.  Interrelación física entre salud física/rendimiento intelectual.  La adicción al trabajo no mejora la productividad.  Dependerá de:  estabilidad emocional  equilibrio entre trabajo y ocio  capacidad para relajarse PRODUCTIVIDAD GRUPAL ELEVADA:  Ventaja: para las organizacione s vinculadas por la tecnología (redes de información)  Modo de trabajo:  Analizan problemas  Toman decisiones  Recolecta n datos 
  20. 20. …mejore su productividad… ¿Cómo mejorar la calidad del servicio?  Etapas:  a) seleccione un sistema u operación  b) Decida los objetivos del sistema, conforme pautas comunes.  c) Registre el procedimiento utilizado  d) Realice un examen crítico del sistema (porqué, quién, qué, dónde, cuándo, cómo)  e) Desarrolle maneras alternativas de alcanzar el objetivo  f) Elija un método para la tarea: pruébelo, y discútalo  g) Haga las modificaciones necesarias y comprométase
  21. 21. 6. Adquiera Habilidades Interpersonales  Base fundamental: EMPATÍA  Definición “capacidad para ponerse en el lugar del otro, percibiendo reacciones y sentimientos”  Requerimientos:  capacidad de atención,  comunicación,  escucha activa,  mente abierta,  conocimientos técnicos,  información general
  22. 22. …habilidades interpersonales…  Atención al lenguaje corporal:  Sostener la mirada  No hacer movimientos bruscos hacia delante  Retroceder o alejarse= cierre  El cambio de posición = modificación en la postura del interlocutor  Manejo de actitudes negativas:  Mantener la calma  No dejarse provocar  Evite la ira y el enojo  Disposición a escuchar  Desvíe la conversación hacia puntos de encuentro  Manifieste interés por la otra persona
  23. 23. 7. Manténgase al día con los cambios tecnológicos  Ventajas:  Mejora la calidad.  Aumenta productividad.  Aumenta la satisfacción.  Reduce costos materiales y humanos.
  24. 24. …manténgase al día ...  Programa de gestión: LEX-DOCTOR  Muchos Beneficios: salidas de letra, historial de providencias, agenda (general y del proceso), gestiones, justiciables, estados procesales, listados, vencimientos, impresión de providencias, y muchos más…. Investigue, pruebe, equivóquese y vuelva a intentarlo…seguro encontrará una solución.
  25. 25. …manténgase al día ...  Consejo: “No adopte cualquier tecnología por el solo hecho de ser novedosa”.  “Mantenga una perspectiva equilibrada entre la necesidad de actualizarse y los cambios”  Supere los pensamientos negativos en relación a la tecnología: “ya lo intentamos y fracasamos”, “no hay tiempo para aprender”, “por qué cambiar si siempre se hizo así..?”  Cuidado: …el pensamiento negativo es contagioso….yes el granobstáculo parael cambio progresista….
  26. 26. …ENTONCES... ¡piense en positivo !!! … y garantizamos que usted tiene un 80% de posibilidades de hacer su trabajo más eficiente…. y disfrutará su trabajo

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