“ Reglas de Etiqueta frente a una persona con Discapacidad”
dis CAPACIDAD
Discapacidad <ul><li>Cualquier deficiencia física, mental o sensorial que limite, sustancialmente, una o más de las activi...
<ul><li>“ NORMA” </li></ul>
PROEI
Sugerencias Generales   <ul><li>Siempre pregunte antes de ayudar </li></ul><ul><li>Tenga precaución con el contacto físico...
Sugerencias de Terminología   <ul><li>Siempre diríjase a la persona con discapacidad en primera persona </li></ul><ul><li>...
<ul><li>Persona  CON  discapacidad </li></ul><ul><li>Enfermo – Condición </li></ul><ul><li>Problemas - Dificultades </li><...
Animales de Servicio   <ul><li>Admitir estos animales en cualquier lugar y circunstancia </li></ul><ul><li>Tener en cuenta...
Resolución de Conflictos   <ul><li>Por lo general son causados por falta de comunicación y malentendidos </li></ul><ul><li...
Procedimientos de Evacuación de emergencia   <ul><li>Lo principal es tener a las personas con discapacidad en los planes d...
Personas  en sillas de ruedas
<ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Respetar las sillas de ruedas, ya que es parte de su espacio personal </li>...
<ul><li>Siempre mantenga rótulos de señalización a las diferentes situaciones. (piso mojado, baño cerrado) </li></ul><ul><...
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Personas  ciegas o con trastornos visuales
<ul><li>LO QUE SE DEBE HACER   </li></ul><ul><li>Estar dispuesto en todo momento a ayudar con todo lo que sea de leer </li...
<ul><li>Las personas ciegas necesitan los brazos para   mantener el equilibrio, así que ofrézcale el suyo para guiarlo </l...
<ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>No tocar a una persona no vidente si antes haberse presentado </li></ul>...
<ul><li>Nunca toque el bastón o el perro guía de una persona no vidente </li></ul><ul><li>No obstaculice las sendas peaton...
Personas  sordas o son problemas auditivos
<ul><li>LO QUE SE DEBE HACER   </li></ul><ul><li>Siempre dejar que las persona con problemas auditivos le diga que manera ...
<ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Hablarle directamente a la persona, no ha su interprete </li></ul><ul><l...
Personas  con discapacidades del habla
<ul><li>LO QUE SE DEBE HACER   </li></ul><ul><li>Si no entiende, no dude en  pedir que repitan </li></ul><ul><li>Si despué...
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Personas  de baja estatura
<ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Tenga todo los elementos necesarios al alcance de la mano </li></ul><ul><li...
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Personas  con Parálisis Cerebral
<ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Siga las sugerencias que se ofrecieron para Relacionarse con las personas c...
<ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER   </li></ul><ul><li>No juzgue de primera impresión </li></ul><ul><li>Siempre este atento y...
Síndrome de Tourette
<ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Si al hablar con una persona con síndrome de tourette y emitie sonidos, esp...
<ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>No interrumpir </li></ul><ul><li>No juzgar   </li></ul>
Personas  con aspecto diferente
<ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Mantener una mente abierta </li></ul><ul><li>Involucrar a estas personas co...
<ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>No ignorarlos, o pasar como si no estuvieran </li></ul><ul><li>No juzgar...
Discapacidades ocultas
<ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Respete las necesidades y pedidos de las personas siempre que le sea posibl...
Epilepsia
<ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Al tener un ataque protéjale la cabeza y la boca y espere a que termine </l...
<ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>No se desespere </li></ul><ul><li>No exponer a estas personas  buscapers...
MCS   (Sensibilidad Química Múltiple)
<ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Utilice productos que sean los menos tóxicos </li></ul><ul><li>Mantener sie...
<ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Evite limpiar las mesas, las ventanas u otras superficies con aerosoles ...
VIH Y SIDA
<ul><li>QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Tomar en cuenta todos aspectos posibles </li></ul><ul><li>Respete la privacida...
<ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>No alterarse al saber si una persona esta contagiada </li></ul><ul><li>N...
Discapacidades psiquiátricas
<ul><li>QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Trate de reducir al mínimo la presión de las situaciones </li></ul><ul><li>Tra...
<ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>No pierda la calma </li></ul><ul><li>Pregunte antes de actuar </li></ul>...
Retardo Mental
<ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Diríjase a la persona con oraciones claras, utilizando expresiones simples ...
<ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>No hable de forma infantil, trate de usar una buena entonación y un buen...
Discapacidades de aprendizaje
<ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Ofrézcales explicaciones verbales y considere que necesitan más tiempo para...
<ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>No se moleste al tener que repetir las cosas o decirlas de diferente man...
Lesión cerebral traumática
<ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Proporcionar cualquier comodidad o facilidad para que la persona entienda c...
<ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>No perder la paciencia </li></ul><ul><li>No frecuente lugares con distra...
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Reglas de Etiqueta frente a una persona con discapacidad

  1. 1. “ Reglas de Etiqueta frente a una persona con Discapacidad”
  2. 2. dis CAPACIDAD
  3. 3. Discapacidad <ul><li>Cualquier deficiencia física, mental o sensorial que limite, sustancialmente, una o más de las actividades principales de un individuo </li></ul><ul><li>Publicado en el Diario Oficial La Gaceta. N° 102, del 29 de mayo de 1996 </li></ul>
  4. 4. <ul><li>“ NORMA” </li></ul>
  5. 5. PROEI
  6. 6. Sugerencias Generales <ul><li>Siempre pregunte antes de ayudar </li></ul><ul><li>Tenga precaución con el contacto físico </li></ul><ul><li>Cuide y piense lo que va a decir y como lo va a decir </li></ul><ul><li>Siempre responda con gentileza a sus peticiones </li></ul>
  7. 7. Sugerencias de Terminología <ul><li>Siempre diríjase a la persona con discapacidad en primera persona </li></ul><ul><li>Se pueden usar expresiones idiomáticas </li></ul><ul><li>No utilizar expresiones negativas que hacen sentir inferiores </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Persona CON discapacidad </li></ul><ul><li>Enfermo – Condición </li></ul><ul><li>Problemas - Dificultades </li></ul>Sugerencias de Terminología
  9. 9. Animales de Servicio <ul><li>Admitir estos animales en cualquier lugar y circunstancia </li></ul><ul><li>Tener en cuenta que son más que animales y deben ser respetados como tales </li></ul><ul><li>Si los animales no se saben comportar, se puede pedir que respetuosamente se retire el mismo </li></ul>
  10. 10. Resolución de Conflictos <ul><li>Por lo general son causados por falta de comunicación y malentendidos </li></ul><ul><li>Se requiere ser flexible </li></ul><ul><li>Tener paciencia </li></ul><ul><li>Ser creativo </li></ul><ul><li>Tener comunicación abierta </li></ul><ul><li>Entender la perspectivas que las demás personas planean </li></ul>
  11. 11. Procedimientos de Evacuación de emergencia <ul><li>Lo principal es tener a las personas con discapacidad en los planes de evacuación </li></ul><ul><li>Tener listas actualizadas y planes de emergencia </li></ul><ul><li>Practicar las diferentes emergencias, repetidas veces </li></ul>
  12. 12. Personas en sillas de ruedas
  13. 13. <ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Respetar las sillas de ruedas, ya que es parte de su espacio personal </li></ul><ul><li>Siempre tener las rampas de acceso disponibles </li></ul><ul><li>Al hablar busque estar al mismo nivel de ojos (sentándose o haciendo un poco hacia atrás) </li></ul><ul><li>Mantener los edificios bien rotulados para saber siempre cuales son las vías de acceso más fáciles </li></ul>
  14. 14. <ul><li>Siempre mantenga rótulos de señalización a las diferentes situaciones. (piso mojado, baño cerrado) </li></ul><ul><li>Ofrezca siempre ayuda al alcanzar ,tomar o levantar objetos, abrir puertas o Exhibidores, operar máquinas expendedoras </li></ul>
  15. 15. <ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Nunca apoyarse o tocar la silla de ruedas a menos que se lo soliciten </li></ul><ul><li>No bloquear u obstaculizar as de acceso </li></ul><ul><li>No tener estantes más alto de lo normal o atenderlos en un nivel apropiado </li></ul><ul><li>No tomar a las personas por los brazos o tratar e empujarlos son pregúntales antes </li></ul>
  16. 16. Personas ciegas o con trastornos visuales
  17. 17. <ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Estar dispuesto en todo momento a ayudar con todo lo que sea de leer </li></ul><ul><li>Siempre identifíquese a estar ante una persona no vidente o con problemas visuales </li></ul><ul><li>Siempre presentarle a las personas que le rodean </li></ul>
  18. 18. <ul><li>Las personas ciegas necesitan los brazos para mantener el equilibrio, así que ofrézcale el suyo para guiarlo </li></ul><ul><li>Siempre describa en el entorno donde se encuentran </li></ul><ul><li>Al servir alimentos siempre indique donde esta localizada la comida en el plato </li></ul>
  19. 19. <ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>No tocar a una persona no vidente si antes haberse presentado </li></ul><ul><li>No tome a las personas con trastornos visuales por los brazos </li></ul><ul><li>Nunca camine del mismo lado del perro guía </li></ul><ul><li>Evite gritar cosas que no ayudan a la persona no vidente a saber donde dirigirse </li></ul>
  20. 20. <ul><li>Nunca toque el bastón o el perro guía de una persona no vidente </li></ul><ul><li>No obstaculice las sendas peatonales </li></ul>
  21. 21. Personas sordas o son problemas auditivos
  22. 22. <ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Siempre dejar que las persona con problemas auditivos le diga que manera se comunica mejor </li></ul><ul><li>Si se trata de conversaciones complicadas es mejor que se use un intérprete </li></ul><ul><li>Si no entiende al comunicarse no dude en decirlo </li></ul><ul><li>Al tratar de comunicarse asegúrese de que le este poniendo atención </li></ul>
  23. 23. <ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Hablarle directamente a la persona, no ha su interprete </li></ul><ul><li>Incluirlas en la toma de decisiones, no decidir por ellas </li></ul><ul><li>Cuando la persona ano entienda lo que usted le dijo, no lo repita trate de decirlo de otra manera </li></ul><ul><li>No es necesario levantar al voz al hablar con una persona con problemas auditivos </li></ul>
  24. 24. Personas con discapacidades del habla
  25. 25. <ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Si no entiende, no dude en pedir que repitan </li></ul><ul><li>Si después de varios intentos, puede decirle que escriba lo que esta tratando de comunicar </li></ul><ul><li>Busque un entorno sereno </li></ul>
  26. 26. <ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>No interrumpir o terminar oraciones </li></ul><ul><li>No se burle ni se ría de una persona con una Discapacidad del habla </li></ul>
  27. 27. Personas de baja estatura
  28. 28. <ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Tenga todo los elementos necesarios al alcance de la mano </li></ul><ul><li>Tener en cuenta se necesitan diferentes tipos de equipos a su altura </li></ul><ul><li>Actúe con naturalidad y preste atención a las señales que le dé la persona </li></ul><ul><li>Trate de cualquier forma al hablar de estar a la misma altura </li></ul>
  29. 29. <ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Nunca acaricie o bese a una persona de baja estatura en la cabeza </li></ul><ul><li>Nunca subestime a una persona por su tamaño o condición </li></ul>
  30. 30. Personas con Parálisis Cerebral
  31. 31. <ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Siga las sugerencias que se ofrecieron para Relacionarse con las personas con discapacidades del habla </li></ul><ul><li>Observe sus propias respuestas y trate a la persona como lo haría con cualquier otra </li></ul>
  32. 32. <ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>No juzgue de primera impresión </li></ul><ul><li>Siempre este atento y con la mete abierta </li></ul>
  33. 33. Síndrome de Tourette
  34. 34. <ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Si al hablar con una persona con síndrome de tourette y emitie sonidos, espere con calma sin interrumpirla </li></ul><ul><li>Se puede dejar a la persona salir o tener momentos para despejarse </li></ul>
  35. 35. <ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>No interrumpir </li></ul><ul><li>No juzgar </li></ul>
  36. 36. Personas con aspecto diferente
  37. 37. <ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Mantener una mente abierta </li></ul><ul><li>Involucrar a estas personas como a cualquier persona </li></ul>
  38. 38. <ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>No ignorarlos, o pasar como si no estuvieran </li></ul><ul><li>No juzgar </li></ul>
  39. 39. Discapacidades ocultas
  40. 40. <ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Respete las necesidades y pedidos de las personas siempre que le sea posible </li></ul>
  41. 41. Epilepsia
  42. 42. <ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Al tener un ataque protéjale la cabeza y la boca y espere a que termine </li></ul><ul><li>Después de cada ataque la persona puede quedar desorientada, ofrézcale opciones le hagan sentir cómoda </li></ul>
  43. 43. <ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>No se desespere </li></ul><ul><li>No exponer a estas personas buscapersonas y las luces estroboscopias </li></ul>
  44. 44. MCS (Sensibilidad Química Múltiple)
  45. 45. <ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Utilice productos que sean los menos tóxicos </li></ul><ul><li>Mantener siempre un a buena ventilación </li></ul><ul><li>Mantenga en vigencia las reglas de lugares de fumado </li></ul>
  46. 46. <ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Evite limpiar las mesas, las ventanas u otras superficies con aerosoles mientras haya personas en su Establecimiento </li></ul><ul><li>No rociar el aerosol al aire si no directo con lo que va a limpiar </li></ul>
  47. 47. VIH Y SIDA
  48. 48. <ul><li>QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Tomar en cuenta todos aspectos posibles </li></ul><ul><li>Respete la privacidad de las personas </li></ul>
  49. 49. <ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>No alterarse al saber si una persona esta contagiada </li></ul><ul><li>No las etiquete, busque información </li></ul>
  50. 50. Discapacidades psiquiátricas
  51. 51. <ul><li>QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Trate de reducir al mínimo la presión de las situaciones </li></ul><ul><li>Trate a cada persona como un individuo. Pregúntele qué le hará sentir más cómoda y respete sus necesidades tanto </li></ul>
  52. 52. <ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>No pierda la calma </li></ul><ul><li>Pregunte antes de actuar </li></ul><ul><li>No de medicamentos amenos que se lo pidan </li></ul>
  53. 53. Retardo Mental
  54. 54. <ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Diríjase a la persona con oraciones claras, utilizando expresiones simples y conceptos concretos (evite las abstracciones) </li></ul><ul><li>Tenga paciencia y respete sus tiempos </li></ul>
  55. 55. <ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>No hable de forma infantil, trate de usar una buena entonación y un buen ritmo al hablar </li></ul><ul><li>No tomar decisiones </li></ul><ul><li>No cambie radicalmente sus hábitos o sus costumbres </li></ul>
  56. 56. Discapacidades de aprendizaje
  57. 57. <ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Ofrézcales explicaciones verbales y considere que necesitan más tiempo para leer </li></ul><ul><li>Pregunte a la persona cual es la mejor forma para darle la información </li></ul>
  58. 58. <ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>No se moleste al tener que repetir las cosas o decirlas de diferente manera </li></ul><ul><li>No tenga objetos que puedan distraer o interrumpir la comunicación </li></ul>
  59. 59. Lesión cerebral traumática
  60. 60. <ul><li>LO QUE SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>Proporcionar cualquier comodidad o facilidad para que la persona entienda con claridad todo </li></ul><ul><li>No dude en preguntar o asegurarse de alguna manera si le entendieron </li></ul>
  61. 61. <ul><li>LO QUE NO SE DEBE HACER </li></ul><ul><li>No perder la paciencia </li></ul><ul><li>No frecuente lugares con distracciones para tratar temas donde se deba o comprenda diferentes temas </li></ul>
  62. 62. Muchas Gracias!

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