2. МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ
2
Политическая установка
«…необходимо развивать практику предоставления
услуг гражданам по принципу «одного окна», в том
числе на базе многофункциональных центров»
«От того, насколько удачным будет проект по созданию
МФЦ, зависит в известной степени будущее
государственной власти, будем ли мы современными,
будем ли мы соответствовать требованиям, которые
предъявляются нашими гражданами, – это главное»
Выступление в Государственной
Думе Федерального Собрания
Российской Федерации 11.04.2012
Совещание по вопросам развития
сети многофункциональных центров
по предоставлению государственных
и муниципальных услуг 18.01.2013
3. МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ
Все услуги должны предоставляться по месту пребывания заявителя:
«шаговая доступность»
Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 №601
«Об основных направлениях совершенствования системы государственного
управления»
Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2012 №601
«Об основных направлениях совершенствования системы государственного
управления»
Удовлетворенность граждан
Российской Федерации качеством
предоставления государственных и
муниципальных услуг -
не менее 90%
Доля граждан, имеющих доступ к
получению государственных и
муниципальных услуг по принципу
«одного окна» по месту
пребывания, в т. ч. в МФЦ -
не менее 90%
Развитие сети МФЦ
2015г. 2018г.
Задачи по совершенствованию
государственного управления
3
4. МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ
601Показатели реализации Указа №
4
Показатели
2012
год
2013
год
2014
год
2015
год
Уровень удовлетворенности
граждан Российской Федерации
качеством предоставления
государственных и
муниципальных услуг
70 70 70 70
Доля граждан, имеющих доступ к
получению государственных и
муниципальных услуг по
принципу "одного окна" по месту
пребывания, в том числе в МФЦ
12 20 40 90
23 50 80 95
Целевые значения по годам
согласно плану, утвержденному
В.Сурковым (%)
Целевые значения по годам
согласно планам субъектов РФ (%)
12 %
90 %
2012 .г 2015 .г
(Указ Президента № 601)
МФЦ – основной инструмент
достижения показателя
Развертывание сети
МФЦ по всей территории
Российской Федерации
7. МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ
Результаты создания и
деятельности МФЦ, 2006-2012 гг.
Типовой МФЦ
110 услуг – среднее
количество
государственных и
муниципальных услуг,
оказываемых в МФЦ
110 услуг – среднее
количество
государственных и
муниципальных услуг,
оказываемых в МФЦ
90 % - доля посетителей, удовлетворенных
качеством оказания государственных и
муниципальных услуг в МФЦ
90 % - доля посетителей, удовлетворенных
качеством оказания государственных и
муниципальных услуг в МФЦ
15 минут –
среднее время
ожидания посетителя в
очереди
15 минут –
среднее время
ожидания посетителя в
очереди
53 600 –
среднее количество
обращений в год на
1 МФЦ
53 600 –
среднее количество
обращений в год на
1 МФЦ
500 кв.м –
средняя площадь МФЦ
500 кв.м –
средняя площадь МФЦ
20 окон –
среднее количество
окон в МФЦ
20 окон –
среднее количество
окон в МФЦ
25 человек –
среднее количество
сотрудников
25 человек –
среднее количество
сотрудников
47% предоставляемых
услуг - услуги
федеральных органов
исполнительной
власти
47% предоставляемых
услуг - услуги
федеральных органов
исполнительной
власти
7
Многофункциональный центр организует предоставление государственных и муниципальных услуг по принципу
"одного окна" в соответствии с соглашениями о взаимодействии с федеральными органами исполнительной
власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами исполнительной власти субъектов Российской
Федерации, органами местного самоуправления *
* Постановление Правительства №1376 от 22 декабря 2012 г.
9. МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ
Реализация мероприятий по организации предоставления
государственных и муниципальных услуг по принципу
« »одного окна
9
В соответствии с поручениями Президента РФ и Правительства РФ в субъектах
:Российской Федерации реализованы следующие мероприятия
10. МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИМИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ Выполнение поручений
10
Наименование субъекта
,Российской Федерации
входящего в состав
Приволжского федерального
округа
-План график Схема размещения УМФЦ
Кировская область да да да
Нижегородская область да да да
Оренбургская область да да да
Пензенская область ( )да не соответствует форме ( )да не соответствует форме да
Пермский край да да да
Республика Башкортостан да да да
Республика Марий Эл да да да
Республика Мордовия да да да
Республика Татарстан да да да
Самарская область да да нет
Саратовская область да да да
Удмуртская республика да да да
Ульяновская область да да да
Чувашская республика да да да
19. МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИМИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ
Внесение изменений в приказ
18Минэкономразвития России от
2012 . 13января г №
19
, ( –Форма соглашения о взаимодействии между МФЦ и органами власти органами МСУ далее
)Органы предусматривает особенности заключения соглашений с уполномоченным МФЦ.
13Изменения в Приказ №
:предусматривают
20. МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИМИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ
Привлечение организаций
к реализации функций МФЦ
Неоправданность строительства МФЦ в ряде населенных пунктов (малочисленность и
труднодоступность населенных пунктов, высокие временные и финансовые издержки)
В целях обеспечения территориальной доступности государственных и муниципальных
услуг, предоставляемых по принципу «одного окна» и в электронной форме,
Уполномоченный МФЦ вправе привлекать иные организации к реализации своих функций
Гражданин должен получать государственные и муниципальные услуги по месту
пребывания
Обеспечение 90% охвата населения предоставлением услуг по принципу «одного окна»
Условия привлечения иных организаций:
20
21. МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИМИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ
Управление Проектом
21
Минэкономразвития
России
Минэкономразвития
России
Проектный офисПроектный офис
:Основные задачи Проектного офиса
Мониторинг деятельности субъектов РФ по реализации Проекта
Методическая помощь субъектам РФ по вопросам организации предоставления
« »государственных и муниципальных услуг по принципу одного окна
« »Организация и обеспечение работы горячей линии
Обеспечение кураторами связи с исполнителями на местах по оперативным
вопросам
-Май запуск call- ( 8-800центра единый номер -
777-0-601)
22. МИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИМИНЭКОНОМРАЗВИТИЯ РОССИИ
Первоочередные задачи субъектов РФ
по реализации Проекта
1 мая
2013 .г
1 июня
2013 .г
Обеспечение
финансирования
-реализации плана графика
2013в году
Приведение нормативных правовых актов
органов государственной власти субъекта РФ
в соответствие с требованиями Федерального
28 2012 . 133-закона от июля г № ФЗ
Обеспечение заключения
соглашений о взаимодействии
между уполномоченным МФЦ и
, ,ФОИФ РОИВ МСУ
,Разработка согласование с ФОИВ и
-утверждение плана графика подготовки
специалистов МФЦ и привлекаемых
организаций предоставлению государственных
« »услуг в режиме одного окна
Обеспечение финансирования
-реализации планов графиков в
2014 2015и годах
1 июля
2013 .г
В
соответствии
-с планами
графиками
1 октября
2013 .г
Заключение договоров
между уполномоченным
МФЦ и иными МФЦ и
привлекаемыми
организациями
Отработка механизмов
взаимодействия с
привлекаемыми
организациями
