1. Guia de Serviços
AZ/1700-02/09
Acidentes Pessoais
Para você viver o melhor da vida.
CNPJ 061.573.796/0001-66 – Processo SUSEP: 15414.002901/2007-26.
O registro deste plano na SUSEP não implica, por parte da Autarquia,
incentivo ou recomendação à sua comercialização.
www.allianz.com.br
Allianz Seguros
Rua Luís Coelho, 26 – CEP 01309-900 São Paulo – SP
SAC – 24h: 0800 115 215
Atendimento à pessoa com deficiência auditiva
ou de fala – 24h: 0800 121 239
Linha Direta Allianz – serviços ao Segurado
e aviso de sinistro:
3156 4340 (Grande São Paulo)
0800 7777 243 (Outras localidades)

2. Allianz Acidentes Pessoais
Para você viver o melhor da vida.
Parabéns,
Você tem Allianz Acidentes Pessoais,
um seguro com soluções e facilidades
completas. A partir de agora, a palavra-chave
para você e sua família é tranquilidade.
Confira neste guia os principais serviços e
coberturas de maneira rápida e simplificada.
Se precisar de informações mais detalhadas,
você pode encontrar em sua apólice
e também no Manual do Segurado /
Condições Gerais. Ambos contêm as
características, serviços, coberturas,
restrições e orientações necessárias
na hora de acionar seu seguro.
Allianz. Soluções em seguros de A a Z.
2
Tenha sempre em mãos seus documentos
e o cartão do seguro Allianz Acidentes Pessoais.
Tenha sempre em mãos seus documentos
e o cartão do seguro Allianz Acidentes Pessoais.

3. Índice
Assistência Funeral Ampliado
Funeral ............................................................................................. 5
Traslado............................................................................................ 6
Sepultamento.................................................................................. 6
Cremação......................................................................................... 6
Itens Excluídos................................................................................. 7
Considerações Gerais ..................................................................... 7
Como Acionar.................................................................................. 7
Assistência Viagem
Objetivo............................................................................................ 8
Segurado.......................................................................................... 8
Condições de Atendimento............................................................ 9
Limite Territorial .............................................................................. 9
Âmbito Territorial e Duração .......................................................... 9
Coberturas da Assistência............................................................... 9
Assistência Internacional ....................................................................10
Assistência Internacional e Nacional.................................................12
Riscos Excluídos.............................................................................15
Cancelamento da Prestação de Serviços Assistência Viagem....16
Como acionar.................................................................................16
Anotações .....................................................................................17
43

4. 65
Assistência Funeral Ampliado
Será providenciado por uma funerária local ou escritório de
representação, que fornecerá os seguintes itens:
• Urna: em madeira, com ou sem visor
• Livro de presença ou folha para assinatura
• Atendimento social à família durante o velório
• Registro em cartório com guia e certidão
• Taxas de sepultamento e exumação
• Duas coroas de flores
• Ornamentação da urna
• Capela para o velório
• Véu
• Preparação do corpo
• Carro fúnebre
• Jogo de paramentos
Funeral
Traslado
Sepultamento
Cremação
O Assistência Funeral Ampliado oferece assistência e prestação
de serviços funerários em caso de falecimento do segurado,
garantindo tranquilidade para a família.
Sempre serão respeitadas as condições de religiosidade
ou credo solicitadas pela família.
O Allianz Assistência Funeral Ampliado garante o traslado do
corpo do local onde ocorreu o falecimento, seja no Brasil ou
no exterior, até a cidade onde será realizado o sepultamento.
O traslado será efetuado em urna apropriada, pelo meio
mais adequado no momento.
O sepultamento será efetuado no jazigo da família. Em caso
de inexistência, fica garantida a locação de um jazigo pelo
período de 3 (três) anos ou o tempo que a legislação
determinar, na cidade a ser escolhida pelos familiares,
desde que em território nacional e compatível com os custos
praticados pelos cemitérios públicos.
A cremação será realizada na forma e condições
estabelecidas pela legislação vigente. O traslado do corpo
será feito da cidade onde ocorreu o falecimento até
a cidade mais próxima que possua serviços crematórios,
desde que localizada em território nacional. As cinzas
serão entregues à família. As despesas com passagem
e hospedagens para o acompanhamento da cerimônia
de cremação correrão por conta da família.

5. Guia Assistência Viagem
Objetivo
Segurado
87
Itens Excluídos
Considerações Gerais
Como Acionar
Roupas em geral, anúncio em rádio ou jornal, missa de
sétimo dia, xerox da documentação, café, bebidas em geral,
compra de jazigo, confecções de gaveta em túmulo de
terceiros, lápides e/ou gravações, cruzes, reforma geral no
jazigo, exumação de terceiro em jazigo da família, custo
de capela e sepultamento superior aos praticados pelo
município.
Importante: Exceto na hipótese de ser imprescindível a
presença de um membro da família para a liberação do
corpo, todas as despesas, inclusive passagens e hospedagens
dos familiares para acompanhamento das cerimônias
funerárias, correrão por conta dos próprios familiares.
Esse é um serviço providenciado pela Mondial Assistance e,
em nenhuma hipótese, será efetuado qualquer reembolso.
A prestação de serviços do Allianz Assistência Funeral Ampliado
não reconhece o pagamento de indenização do seguro.
Ratificam-se os demais dizeres das Condições Gerais,
Especiais e/ou Particulares do Contrato do Seguro.
Linha Direta Allianz – serviços ao Segurado e aviso de sinistro:
3156 4340 (Grande São Paulo)
0800 7777 243 (Outras localidades)
O Allianz Assistência Viagem é um serviço exclusivo
e diferenciado que garante a você total assistência em viagens
nacionais e internacionais em caso de doença ou acidente.
Garantir assistência ao Segurado, residente ou domiciliado
no Brasil, quando em viagem pelo Brasil ou no exterior,
em caso de ocorrência de acidente ou de doença com
manifestação súbita e aguda.
É a pessoa física que tenha em vigência, junto à Allianz, o
Seguro Acidentes Pessoais ou Vida Individual, permitindo-lhe
participar da Assistência Viagem. O cônjuge poderá participar
da Assistência Viagem desde que faça parte do seguro pelo
Segurado titular.

6. Condições de Atendimento
Limite Territorial
Âmbito Territorial e Duração
Coberturas da Assistência
109
Assistência Odontológica
Repatriação em Caso de Acidente ou Doença
Assistência Farmacêutica
Assistência Médico-Hospitalar
Assistência Internacional
A assistência será prestada de acordo com a infraestrutura
do local da ocorrência, levando-se em consideração as leis
e os costumes do país onde ocorreu o evento, a natureza do
risco e a urgência requerida no atendimento. A solicitação
dos serviços de assistência será feita mediante contato
telefônico com a Central de Atendimento, que adotará as
providências necessárias, descritas nas Condições Gerais.
O atendimento poderá ser acionado pelo Segurado, quando
em viagem pelo Brasil ou no exterior, em caso de ocorrência
de acidente ou doença com manifestação súbita e aguda.
O direito às prestações da assistência é considerado a partir
de 50km, a contar do município de residência habitual
do Segurado.
Estão cobertos os eventos ocorridos em qualquer parte do
globo terrestre, desde que a estada do Segurado fora da
residência habitual não seja superior a 60 dias.
Os serviços de assistência nacional e internacional ficam
limitados à vigência dos Seguros de Vida ou de Acidentes
Pessoais, desde que os prêmios sejam pagos regularmente
até seu vencimento.
Os serviços de assistência serão prestados de acordo
com as Condições Gerais estabelecidas a seguir, desde
que respeitadas as Condições Gerais dos Seguros de Vida
ou de Acidentes Pessoais.
Em caso de emergência, por acidente ou por doença de
manifestação súbita e aguda, será providenciado o
atendimento médico adequado, incluindo atendimento
por especialistas, exames complementares, internações
e/ou cirurgias. Os gastos ficam limitados a US$ 5.000 por
ocorrência.
Se em função da Assistência Médico-Hospitalar for
necessária a compra de medicamentos, será providenciado
o reembolso no Brasil até o valor máximo de US$ 100,
mediante documentação comprobatória (prescrição feita
por médico indicado pelo serviço de assistência e nota fiscal
de compra do medicamento no exterior).
Se a equipe médica local e a equipe médica da Assistência
Viagem, após tratamento no local da ocorrência, detectarem
a necessidade de remover o Segurado para o Brasil para
continuação do tratamento, será providenciado seu retorno
pelo meio de transporte mais adequado às suas condições
clínicas, limitando as despesas a US$ 5.000 por ocorrência.
Em caso de emergência odontológica que exija tratamento
devido a dor, infecção ou trauma, será providenciado

7. 1211
Assistência Jurídica
Caução Penal
Orientação em Caso de Perda de Documentos
Remoção Hospitalar em Caso de Acidente
ou Doença
Assistência Internacional e Nacional
Traslado de Corpo
Prorrogação da Estada
o atendimento odontológico, no valor máximo de US$ 300
por ocorrência. Está excluído todo e qualquer tipo de
tratamento de rotina.
Caso o Segurado venha a perder algum documento enquanto
estiver viajando no exterior, a Assistência Viagem usará todos
os meios disponíveis para orientá-lo quanto às providências a
serem tomadas.
Caso o Segurado sofra um acidente de trânsito e necessite
de assistência jurídica, será indicado um advogado e
providenciado o adiantamento de fundos, mediante depósito
em conta corrente da Assistência Viagem, limitando o valor
a US$ 2.000.
Caso o Segurado seja obrigado a depositar uma caução penal
em consequência de acidente de trânsito, será providenciado
o adiantamento de fundos, mediante depósito em conta corrente
da Assistência Viagem no Brasil, por terceiros, limitando o valor
a US$ 2.000.
Após serem prestados os primeiros socorros ao Segurado, sendo
necessária a remoção hospitalar até um local de atendimento
médico mais apropriado, segundo avaliação médica, será
providenciada a remoção pelo meio mais compatível, ou seja,
de ambulância, automóvel, avião de linha ou fretado com
equipamento de socorro, limitando as despesas a:
• US$ 5.000 por ocorrência internacional
• R$ 2.000 por ocorrência nacional e transporte aéreo
• R$ 1.000 por ocorrência nacional e transporte terrestre
No caso de falecimento do Segurado por acidente ou por doença
súbita e aguda durante a viagem, será providenciado o retorno
do corpo até o local de sepultamento no Brasil, limitadas as
despesas a:
• US$ 5.000 por ocorrência internacional
• R$ 1.000 por ocorrência nacional
Ficam excluídas as despesas com cerimônias, tais como funeral,
enterro ou cremação.
Caso os médicos do local, junto com a equipe médica da
Assistência Viagem, determinem a necessidade de prolongar
o período inicialmente previsto de estada do Segurado devido
a acidente ou doença de manifestação súbita e aguda, serão
oferecidas diárias de hotel para que ele se recupere, limitando
as despesas a:

8. 1413
Garantia de Viagem de Regresso
Envio de Acompanhante
Hospedagem do Acompanhante
Acompanhamento e Retorno de Menores
Retorno Antecipado por Morte de Parente
em 1º- Grau
Localização de Bagagem
• no máximo, 7 dias de US$ 50 cada diária por ocorrência
internacional
• nomáximo,7diasdeR$50cadadiáriaporocorrência
nacional
Em caso de acidente ou doença de manifestação súbita
e aguda que implique a perda da validade da passagem
original, por determinação médica, impossibilitando o
cumprimento dos prazos de viagem inicialmente previstos,
será providenciado um meio de transporte adequado para que
o Segurado volte ao domicílio, limitando as despesas a:
• US$ 1.000 por ocorrência internacional
• R$ 1.000 por ocorrência nacional
Se o Segurado estiver viajando sozinho e os médicos
considerarem necessária sua hospitalização por período
superior a 10 dias, será fornecido o meio de transporte mais
adequado no momento, de ida e volta, para uma pessoa da
família ou alguém indicado pelo Segurado e residente no
Brasil, para que possa visitá-lo. Quando o transporte for aéreo,
será fornecida uma passagem aérea em classe econômica.
Ocorrendo a situação prevista no Envio de Acompanhante,
serão disponibilizadas diárias de hotel para o acompanhante,
com as despesas limitadas a:
• no máximo, 7 dias de US$ 50 cada diária por ocorrência
internacional
• no máximo, 7 dias de R$ 50 cada diária por ocorrência nacional
Se o Segurado estiver viajando acompanhado por menores
de 12 anos (filhos ou netos), sem nenhum outro adulto,
e ficar hospitalizado, será fornecido o meio de transporte
mais adequado no momento para que uma pessoa da
família possa acompanhar os menores de volta ao domicílio.
Quando o transporte for aéreo, serão fornecidas passagens
aéreas em classe econômica.
Caso o Segurado esteja viajando e ocorra falecimento de
um parente em 1º- grau (cônjuge, filhos, pais ou irmãos),
será providenciado um meio de transporte adequado para
o retorno ao seu domicílio ou diretamente ao local de
sepultamento (quando a distância deste não for superior
àdeseudomicílio),casonãosejapossível utilizar um meio de
transporte originalmente previsto, limitando as despesas a:
• US$ 1.000 por ocorrência internacional
• R$ 1.000 por ocorrência nacional
Caso a bagagem do Segurado seja extraviada, estando sob
a responsabilidade da companhia aérea, será fornecido todo
o apoio logístico para sua localização e encaminhamento
ao Segurado.

9. Cancelamento da Prestação de Serviços
Assistência Viagem
1615
Como Acionar
Além das exclusões que constam do item das Condições
Gerais dos Seguros Pessoais, não estão cobertas as seguintes
prestações de assistência:
a) Gravidez e suas consequências.
b) Doenças preexistentes ao período da viagem (vigência do
seguro) e quaisquer de suas consequências, incluindo
convalescenças e afecções em tratamentos ainda não
consolidados, consequentes de fatos anteriores à viagem.
c) Cirurgias plásticas, tratamentos rejuvenescedores ou
estéticos, despesas com compra de prótese (excluindo-
se as despesas com reparos ou substituições de
próteses odontológicas, a menos que em decorrência de
traumatismo).
d) Atos intencionais do Segurado, tais como duelo, suicídio,
tentativa de suicídio, entre outros.
e) Embriaguez, uso de drogas ou entorpecentes.
f) Participação em disputas ou duelos.
g) Acidentes resultantes da prática dos seguintes esportes,
mesmo que praticados por lazer: alpinismo, corridas de
trenó, esportes aéreos, esportes de combate, exploração de
cavernas, esportes mecânicos (auto, moto e qualquer outro
veículo movido a motor, terrestre ou não) e esportes no gelo
ou na neve em caráter de competição.
h) Utilização de instrumentos de guerra e armas de fogo.
i) Guerras civis nacionais ou estrangeiras, motins, movimentos
populares, represálias, restrições a livre circulação, greves,
explosões, emanações de calor ou irradiação provenientes
da transmutação ou desintegração de núcleo atômico, de
radioatividade ou outros casos de força maior que impeçam
a intervenção da Assistência Viagem.
j) Exames e/ou hospitalizações para check-up.
K) Tratamentos de doenças mentais.
l) Consulta para simples obtenção de receita médica.
m) Confecção de óculos ou lentes de contato.
n) Assistência decorrente de endemias ou pandemias.
Riscos Excluídos o) Solicitação de serviços sem prévio consentimento da
Assistência Viagem.
Importante: Os serviços providenciados por conta própria e as
doenças diagnosticadas antes do início da viagem não serão
reembolsados.
Os benefícios especiais citados nestas Condições Gerais
específicas, quando oferecidos pela Allianz, poderão ser
cancelados, por decisão unilateral da Allianz, quando
ocorrer:
• o cancelamento do seguro que deu origem a este benefício
• o desinteresse da Allianz em dar manutenção aos serviços
constantes destas Condições Gerais
Importante: Todos os valores indicados em US$ neste folheto
estão baseados em dólares americanos e serão pagos em
reais, convertidos em câmbio de venda do Dólar Turismo do
dia de início da vigência do Certificado Individual de Seguros
ou na data da última renovação, antes do evento (acidente ou
doença).
Linha Direta Allianz – serviços ao Segurado e aviso de sinistro:
3156 4340 (Grande São Paulo)
0800 7777 243 (Outras localidades)

10. 1817
AnotaçõesAnotações