Este documento presenta los resultados de una encuesta realizada a estudiantes de la Facultad de Economía y Ciencias Sociales de la Universidad de Sonsonate sobre el impacto económico del consumo de productos de telefonía celular. La mayoría de los estudiantes encuestados tienen entre 21-23 años, han tenido entre 1-4 celulares históricamente, actualmente poseen 1 celular cuyo valor está entre $10-$52, y viven en hogares con 3-4 integrantes.

1. BASADO EN ESTADISTICA DESCRIPTIVA

3. LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE
EMPRESAS
AUTORES:
 BLANCA STEPHANIE ASCENCIO
QUINTEROS
 NEFTALI FERNANDO ESPINOZA
TRIGUEROS
CATEDRATICO :ING. RICARDO VISCARRA

4. INDICE
1. TEMA DE INVESTIGACION.
2. DEDICATORIA.
3. INTRODUCCION.
4. OBJETIVO GENERAL.
5. OBJETIVOS ESPECIFICOS.
6. TABULACION Y ANALISIS DE
LA INFORMACION.
7. CONCLUSIONES
GENERALES.

5. EL IMPACTO ECONOMICO QUE
PROVOCA EL CONSUMO EXCESIVO
DE TODOS LOS PRODUCTOS DE
TELEFONIA CELULAR EN LOS
ESTUDIANTES DE LA FACULTAD
DE ECONOMIA Y CIENCIAS
SOCIALES DE LA UNIVERSIDAD DE
SONSONATE.

7. INTRODUCCION
 LA PRESENTE INVESTIGACION TRATA SOBRE EL
IMPACTO Y LAS TENDENCIAS ECONOMICAS QUE
HAN PROVOCADO EL CONSUMO MASIVO EN LOS
PRODUCTOS REFERENTES A LAS TELEFONIAS
CELULARES Y QUE MAYORMENTE HAN INFLUIDO
EN LAS PERSONAS ENTRE 18 Y 30 AÑOS, ASI
TAMBIEN EN LOS GRAFICOS QUE SE PRESENTAN
NOS REFLEJAN LOS CONSUMOS EN SALDO,
PRECIOS ELEVADOS EN CELULARES Y LA
IMPORTANCIA RELATIVA EN LAS FAMILIAS DE
POSEER UN CELULAR ASI TAMBIEN EN LAS
EMPRESAS Y DE ESA MANERA POSEER
COMUNICACIÓN EFECIVA EN LOS EMPLEADOS.

8. OBJETIVO GENERAL
 CONOCER EL IMPACTO ECONOMICO Y
LAS TENDENCIAS SOBRE EL USO DE LOS
PRODUCTOS DE TELEFONIA CELULAR EN
LOS ESTUDIANTES DE LA FACULTAD DE
ECONOMIA Y CIENCIAS SOCIALES DE LA
UNIVERSIDAD DE SONSONATE.

9. OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. CONOCER LA IMPORTANCIA EN EL USO
DE LOS PRODUCTOS DE TELEFONIA
CELULAR EN LOS ESTUDIANTES DE LA
FACULTAD DE ECONOMIA Y CIENCIAS
SOCIALES DE LA U.S.O.
2. VERIFICAR LA TASA DE CONSUMO
PROMEDIO EN LOS PRODUCTOS DE
TELEFONIA CELULAR DE LOS
ESTUDIANTES DE LA FACULTAD DE
ECONOMIA Y CIENCIAS SOCIALES DE
LA U.S.O.

10. TABULACION Y
ANALISIS DE LA
INFORMACION.

11. ¿POSEE UN EMPLEO
ACTUALMENTE?
¿POSEE UN EMPLEO
ACTUALMENTE?
RANGO DE EMPLEADOS Y
DESEMPLEADOS FRECUENCIAS
SI POSEEN UN EMPLEO 32
NO POSEEN UN EMPLEO 18
SI POSEEN
UN EMPLEO
NO POSEEN
UN EMPLEO
36%
64%

12. CONCLUCION
 EL 64% DE LOS ESTUDIANTES
ENCUESTADOS POSEEN UN EMPLEO Y
EL 36 % NO LO POSEE, POR LO TANTO
SE CONCLUYE QUE LA MAYORIA DE
ESTUDIANTES DE LA FACULTAD DE
ECONOMIA Y CIENCIAS SOCIALES DE
LA U.S.O. ESTUDIA Y TRABAJA A LA
VEZ, POR LO QUE EL EFECTO COSTO-
PRECIO VA DIRECTAMENTE A LA
PERSONA Y EN MENOR GRADO A LA
FAMILIA.

13. ¿QUE EDAD TIENE?
CLASES PM F Fa Fr F% RANGO DE EDADES EN
18 21 19.5 16 16 0.32 32.00% AÑOS FRECUENCIA
21 24 22.5 19 35 0.38 38.00% DE 18 A 20 16
24 27 25.5 15 50 0.30 30.00% DE 21 A 23 19
Σ 50 1.00 100.00% DE 24 A 27 15
F DE 18 A 20
E
R
S 20
E DE 21 A 23
C
C 15
A
U
L 10
DE 24 A 27
E
A 5
N
C 0
D
I
E
A RANGO DE EDADES EN AÑOS

14. CONCLUCION
EL GRAFICO ANTERIOR NOS PRESENTA LOS
RANGOS DE EDADES DE LOS ESTUDIANTES
DE LA FACULTAD DE ECONOMIA Y CIENCIAS
SOCIALES DE LA U.S.O. POR LO QUE SE
OBTUVO QUE DE 18 A 20 AÑOS
REPRESENTAN UN 32% DEL TOTAL; DE 21 A
23 AÑOS UN 38% Y DE 24 A 27 AÑOS UN 30
%. POR LO TANTO SE CONCLUYE QUE LA
EDAD PROMEDIO DE LOS ESTUDIANTES Y A
LA VEZ USUARIOS DE LAS TELEFONIAS
ANDAN ENTRE 21 A 23 AÑOS.

15. ¿CUANTOS CELULARES
APROXIMADAMENTE HA TENIDO?
CLASES PM F Fa Fr F%
1 4 2.5 23 23 0.46 46.00%
RANGO DE CELULARES FRECUENCIA
4 7 5.5 24 47 0.48 48.00% POSEIDOS
7 10 8.5 3 50 0.06 6.00% HISTORICAMENTE
Σ 50 1.00 100.00% DE 1 A 4 CELULARES 23
DE 5 A 7 CELULARES 24
DE 8 A 10 CELULARES 3
DE 1 A 4 CELULARES
DE 5 A 7 CELULARES
24
DE 8 A 10 CELULARES
25 23
F 3
E R 20
S E DE 8 A 10
15 CELULARES
C C
A U 10
L E
DE 5 A 7 CELULARES
5
A N
C 0 DE 1 A 4 CELULARES
D I
E A 1
S

16. CONCLUCION
 LA GRAFICA ANTERIOR NOS PRESENTA EL
NUMERO DE CELULARES QUE HAN TENIDO
HISTORICAMENTE LOS ESTUDIANTES Y SE
OBTUVO LOS SIGUIENTES DATOS: DE 1 A 4
CELULARES REPRESENTAN UN 46%; DE 5 A 7
CELULARES UN 48 % Y DE 8 A 10 CELULARES
SOLO UN 6%.EN CONCLUCION SE DESCRIBE
QUE LA MAYORIA DE ESTUDIANTES HA
POSEIDO MUCHOS CELULARES Y QUE HAN
ESTADO A LA VANGUARDIA DE LA
TECNOLOGIA.

17. ¿CUANTOS CELULARES POSEE AHORA?
RANGO DE CELULARES
CLASES PM F Fa Fr F% QUE POSEE FRECUENCIA
1 1 1 29 29 0.58 58.00%
2 2 2 18 47 0.36 36.00%
1 CELULAR 29
3 3 3 3 50 0.06 6.00%
2 CELULARES 18
TOTALES 50 1.00 100.00%
3 CELULARES 3
1 CELULAR
6%
2 CELULARES
3 CELULARES
36%
58%

18. CONCLUCION
 EN LOS DATOS ANTERIORES SE
RESUME QUE DE UN 100% DE
ESTUDIANTES ENCUESTADOS, LA
MAYORIA QUE ES EL 58% SOLO
POSEEN 1 CELULAR Y QUE LA MINORIA
DE LOS ESTUDIANTES QUE POSEEN
ACTUALMENTE MAS DE 2 CELULARES
SOLO ES EL 42 %.

19. ¿ CUAL ES EL VALOR DEL CELULAR
MAS CARO QUE HA TENIDO?
CLASES PM F Fa Fr F% RANGO DE PRECIOS FRECUENCIA
20 108 64 20 20 0.40 40.00%
DE $20 A $ 108 20
108 196 152 16 36 0.32 32.00%
DE $108 A $ 196 16
196 284 240 5 41 0.10 10.00%
DE $196 A $ 284 5
284 372 328 3 44 0.06 6.00%
372 460 416 2 46 0.04 4.00% DE $284 A $ 372 3
460 548 504 1 47 0.02 2.00% DE $372 A $ 460 2
548 636 592 3 50 0.06 6.00% DE $460 A $ 548 1
TOTALES 50 1.00 100.00% DE $548 A $ 636 3
DE $20 A $108
25
20 DE $108 A $196
20
16 DE $196 A $284
15
DE $284 A $372
10
DE $372 A $460
5 3
5 3
2 DE $460 A $548
1
0 DE $548 A $636
RANGO DE PRECIOS

20. CONCLUCION
 LOS DATOS ANTERIORES NOS REPRESENTAN
EL RANGO DE PRECIOS DE CELULARES MAS
ELEVADOS, ES DECIR EL GASTO PROMEDIO
QUE ESTOS HAN REALIZADO. Y SE CONCLUYE
QUE EL VALOR PROMEDIO DE PRECIOS DE
CELULARES HISTORICAMENTE MAS ELEVADOS
QUE HAN TENIDO LOS ESTUDIANTES ES DE
$181, Y NO EXISTE MUCHA PARTICIPACION EN
LOS RANGOS DESDE $284 HASTA $636,
ENTONCES SE DEDUCE QUE LA TASA DE
CONSUMISMO HISTORICA “RESPECTO A
TELEFONOS” ES CONSIDERABLEMENTE BAJA.

21. ¿CUAL ES EL VALOR DEL TELEFONO
QUE POSEE?
CLASES PM F Fa Fr F%
RANGO DE PRECIOS FRECUENCIA
10 52 31 18 18 0.36 36.00%
DE $10 A $ 52 18
52 94 73 5 23 0.10 10.00%
94 136 115 3 26 0.06 6.00% DE $52 A $ 94 5
136 178 157 14 40 0.28 28.00% DE $94 A $ 136 3
178 220 199 3 43 0.06 6.00% DE $136 A $ 178 14
220 262 241 2 45 0.04 4.00% DE $178 A $ 220 3
262 304 283 5 50 0.10 10.00% DE $220 A $ 262 2
TOTALES 50 1.00 100.00% DE $262 A $ 304 5
DE $10 A $52
DE $52 A $94
DE $94 A $136
DE $136 A $178
DE $178 A $220
DE $220 A $262
DE $262 A $304 4%
10%
36%
6%
28%
6% 10%

22. CONCLUCION
 EN LOS DATOS ENCONTRADOS RESPECTO A EL
PRECIO DEL CELULAR QUE POSEEN
ACTUALMENTE LOS ESTUDIANTES SE
ENCONTRO QUE EL RANGO DE PRECIOS MAS
ACCESIBLE Y MAS REPETIDO ANDA ENTRE LOS
$10 Y $52 YA QUE DE CADA RANGO
DESCRITO, ESTE REPRESENTA EL 36% Y ES EL
MAS ALTO EN COMPARACION CON LOS
DEMAS, ASI TAMBIEN SE REAFIRMA LOS
DATOS ANTERIORES A ESTE YA QUE EL RANGO
DE PRECIOS SEGUIDO DEL 10-52 ES $136-
$178 Y ESTE REPRESENTA UN 28%.

23. ¿CUANTOS INTEGRANTES COMPONEN
SU LAZO FAMILIAR?
(QUE VIVIEN EN SU CASA)
CLASES PM F Fa Fr F% RANGO DE INTEGRANTES QUE FRECUENCIA
1 3 2 1 1 0.02 2.00% COMPONEN EL LAZO FAMILIAR
3 5 4 26 27 0.52 52.00% DE 1 A 2 INTEGRANTES 1
5 7 6 18 45 0.36 36.00% DE 3 A 4 INTEGRANTES 26
7 9 8 5 50 0.10 10.00% DE 5 A 6 INTEGRANTES 18
TOTALES 50 1.00 100.00% DE 7 A 9 INTEGRANTES 5
30
DE 1 A 2
26 25 INTEGRANTES
F 20
DE 3 A 4
R 18
E 15 INTEGRANTES
C
U 10 DE 5 A 6
E INTEGRANTES
N 5
C 5 DE 7 A 9
I 0
INTEGRANTES
A 1
S
RANGO DE INTEGRANTES QUE COMPONEN
EL LAZO FAMILIAR

24. CONCLUCION
EN CONCLUCION SE DESCRIBE QUE LA
MAYORIA DE FAMILIAS ESTAN COMPUESTAS
DE MAS DE 2 INTEGRANTES YA QUE UN 52%
ES REPRESENTATIVO DE QUE LAS FAMILIAS
ESTAN COMPUESTAS DE 3 A 4 NTEGRANTES.

25. ¿DE LOS INTEGRANTES DE SU LAZO
FAMILIAR CUANTOS POSEEN CELULAR?
CLASES PM F Fa Fr F% INTEGRANTES QUE POSEEN
1 2 1.5 4 4 0.08 8.00% CELULAR FRECUENCIA
2 3 2.5 7 11 0.14 14.00%
3 4 3.5 16 27 0.32 32.00% 1 INTEGRANTE 4
4 5 4.5 13 40 0.26 26.00% 2 INTEGRANTES 7
5 6 5.5 7 47 0.14 14.00% 3 INTEGRANTES 16
4 INTEGRANTES 13
6 7 6.5 3 50 0.06 6.00%
5 INTEGRANTES 7
TOTALES 50 1.00 100.00%
6 INTEGRANTES 3
1 INTEGRANTE
6% 8%
14% 2 INTEGRANTES
14%
3 INTEGRANTES
4 INTEGRANTES
26%
5 INTEGRANTES
32%
6 INTEGRANTES

26. CONCLUCION
 TOMANDO EN CUENTA EL GRÁFICO
TRASANTERIOR Y ESTE, SE CONCLUYE QUE COMO
EL MAYOR RANGO DE PERSONAS POR FAMILIAS
ESTAN COMPUESTAS DE 3 A 4 INTEGRANTES ASI
TAMBIEN LA MAYORIA DE PERSONAS POR FAMILIA
POSEE 1 CELULAR YA QUE EL RANGO DE 3
INTEGRANTES ES MAYOR QUE TODOS PORQUE
REPRESENTAN UN TOTAL DE 58% QUE SERIA EL
MAYOR RANGO EN COMPARACION CON LOS
DEMAS, POR LO TANTO SÍ TENDRIA UN EFECTO
SIGNIFICATIVO EN CONSUMO DE PRODUCTOS DE
TELEFONIA CELULAR; LLAMESE SALDO O
TELEFONOS.

27. ¿CUANTOS CELULARES EXISTEN EN SU
FAMILIA INCLUYENDO LOS QUE NO SE
UTILIZAN?
CLASES PM F Fa Fr F%
1 3 2 5 5 0.10 10.00% RANGO DE CELULARES FRECUENCIA
3 5 4 14 19 0.28 28.00% EXISTENTES EN LA FAMILIA
5 7 6 19 38 0.38 38.00% DE 1 A 2 CELULARES 5
7 9 8 8 46 0.16 16.00% DE 3 A 4 CELULARES 14
9 11 10 4 50 0.08 8.00% DE 5 A 6 CELULARES 19
TOTALES 50 1.00 100.00% DE 7 A 8 CELULARES 8
DE 9 A 11 CELULARES 4
20
19
18
DE 1 A 3 CELULARES 16
14 14
DE 3 A 5 CELULARES
12
10
DE 5 A 7 CELULARES
8 8
DE 7 A 9 CELULARES 6
5
4 4
DE 9 A 11 CELULARES
2
0

28. CONCLUCION
EN CONCLUCION PODEMOS OBSERVAR QUE
EFECTIVAMENTE CADA INTEGRANTE DE FAMILIA SOLO
POSEE UN CELULAR PORQUE LA MAYORIA DE
FAMILIAS ESTAN COMPUESTAS POR RANGOS QUE VAN
DESDE 3 A 4 INTEGRANTES Y COINCIDE AUNQUE CON
UNA PEQUEÑA DESVIACION CON EL NUMERO DE
CELULARES QUE EXISTEN EN LA FAMILIA DEBIDO A
QUE LOS RANGOS CON MAS PARTICIPACION SON LAS
FAMILIAS QUE POSEEN DE 3 A 6 CELULARES PERO
INCLUYE LOS QUE NO SE UTLIZAN. ASI TAMBIEN ES
MUY COINCIDENTE CON EL DATO QUE MAS SE REPITE
Y ES LA MODA QUE EQUIVALE A 6 CELULARES POR
FAMILIA.

29. ¿APROXIMADAMENTE CUANTAS LLAMADAS
CIRCULAN POR SU MOVIL DIARIAMENTE?
CLASES PM F Fa Fr F% RANGO DE CIRCULACION
FRECUENCIA
2 10 6 26 26 0.52 52.00% DE LLAMADAS
10 18 14 15 41 0.30 30.00% DE 2 A 10 LLAMADAS 26
18 26 22 6 47 0.12 12.00% DE 10 A 18 LLAMADAS 15
26 34 30 2 49 0.04 4.00% DE 18 A 26 LLAMADAS 6
34 42 38 0 49 0.00 0.00% DE 26 A 34 LLAMADAS 2
42 50 46 1 50 0.02 2.00% DE 34 A 42 LLAMADAS 0
TOTALES 50 1.00 100.00% DE 42 A 50 LLAMADAS 1
30 DE 2 A 10 LLAMADAS
F 25 26 DE 10 A 18 LLAMADAS
R
E 20 DE 18 A 26 LLAMADAS
C
U 15 15 DE 26 A 34 LLAMADAS
E
N
10
C DE 34 A 42 LLAMADAS
I 6
5
A
DE 42 A 50 LLAMADAS
S 2 1
0 0

30. CONCLUCION
 SE CONCLUYE QUE LOS RANGOS DE LLAMADAS QUE
CIRCULAN EN LOS MOVILES DE LOS ESTUDIANTES
MAS ELEVADOS SON DE 2 A 10 LLAMADAS Y EQUIVALE
A EL 52% AUNQUE DE 11 A 18 LLAMADAS
REPRESENTE UN 30% PERO SI CALCULAMOS EL DATO
PROMEDIO OSEA LA MEDIA ARITMETICA EQUIVALE A
11 LLAMADAS DIARIAS QUE ENTRAN Y SALEN DE LOS
MOVILES DE LOS ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD
DE SONSONATE.

31. ¿CUANTAS DE ESAS LLAMADAS SON
SALIENTES?
CLASES PM F Fa Fr F% RANGO DE LLAMADAS
FRECUENCIA
1 5 3 28 28 0.56 56.00% SALIENTES
5 9 7 13 41 0.26 26.00% DE 1 A 5 LLAMADAS 28
9 13 11 6 47 0.12 12.00% DE 5 A 9 LLAMADAS 13
13 17 15 1 48 0.02 2.00% DE 9 A 13 LLAMADAS 6
17 21 19 2 50 0.04 4.00% DE 13 A 17 LLAMADAS 1
TOTALES 50 1.00 100.00% DE 17 A 21 LLAMADAS 2
28 DE 1 A 5 LLAMADAS
30
F
R
25 DE 5 A 9 LLAMADAS
E
C 20 DE 9 A 13 LLAMADAS
U 13
E 15
N
DE 13 A 17 LLAMADAS
C 10 6
I DE 17 A 21 LLAMADAS
A
5 1 2
S
0
RANGOS DE LLAMADAS SALIENTES

32. CONCLUCION
 CONCLUIMOS QUE CASI LA MITAD DE
LLAMADAS CIRCULANTES EN LOS MOVILES DE
LOS ESTUDIANTES SON SALIENTES YA QUE EL
RANGO DE 1 A 5 LLAMADAS REPRESENTA UN
56% QUE REPRESENTARIA LA MAYORIA SOBRE
EL TOTAL DE ENCUESTADOS Y
EFECTIVAMENTE PORQUE EXISTE TENDENCIA
CENTRAL EN LAS MEDIDAS REFERENTE A ELLO
(MEDIA ARITMETICA, MEDIANA Y MODA), ES
DECIR EXISTE MUCHA IGUALDAD EN ESTAS
MEDIDAS.

33. ¿CADA CUANTO LE INGRESA SALDO A
SU TELEFONO?
RANGO DE LLAMADAS
FRECUENCIA
SALIENTES
DIARIAMENTE 14
SEMANALMENTE 22
QUINCENALMENTE 5
MENSUALMENTE 9
DIARIAMENTE
SEMANALMENTE
18%
10%
QUINCENALMENTE
28% MENSUALMENTE
44%

34. CONCLUCION
EN CONCLUCION DE LA RECOPILACION DE
DATOS ANTERIORES EXISTE UN 18% QUE
POSEE UN PLAN DE TELEFONIA MOVIL Y SE
DEDUCE YA QUE ESTA FRECUENCIA LE
INGRESA MENSUALMENTE SALDO A SU
TELEFONO, LOS QUE INGRESAN DIARIAMENTE
SALDO ES UN 28% PERO EN COMPARACION
CON LA SIGUIENTE FRECUENCIA QUE ES
SOBRE INGRESO DE SALDO SEMANALMENTE
ES MAYOR ESTE YA QUE REPRESENTA CON EL
44% LA FRECUENCIA MAS ELEVADA.

35. ¿CADA CUANTO TIEMPO CAMBIA CELULAR?
RANGO DE LLAMADAS
FRECUENCIA
SALIENTES
DE 3 A 6 MESES 4
DE 6 A 9 MESES 6
DE 9 A 12 MESES 6
DE 12 MESES EN DELANTE 34
DE 3 A 6 MESES
8%
12% DE 6 A 9 MESES
12% DE 9 A 12 MESES
68% DE 12 MESES EN DELANTE

36. CONCLUCION
EL GRAFICO ANTERIOR NOS REPRESENTA EL
RANGO DE MESES EN QUE LOS ESTUDIANTES
CAMBIAN SU CELULAR Y SE OBTUVO LOS
SIGUIENTES DATOS: DE UN 100% DE LOS
DATOS UN 68% CON LA MAYORIA DE
PORCENTAJE OPINÓ QUE CAMBIAN SU
CELULAR DE 12 MESES EN ADELANTE Y
LLEGAMOS A LA CONCLUCION DE QUE EL
ESTUDIANTE NO LE TOMA INTERES EN
CAMBIAR SU CELULAR QUE POSEE ANTES DE
LOS 12 MESES.

37. ¿CUANTO ES LO QUE GASTA DIARIAMENTE
EN RELACION AL SALDO?
CLASES PM F Fa Fr F% RANGO DE CONSUMO
FRECUENCIA
0 3 1.5 43 43 0.86 86.00% DIARIO
3 6 4.5 5 48 0.10 10.00% DE 0 A 3 DOLARES 43
6 9 7.5 1 49 0.02 2.00% DE 3 A 6 DOLARES 5
9 12 10.5 0 49 0.00 0.00% DE 6 A 9 DOLARES 1
12 15 13.5 1 50 0.02 2.00% DE 9 A 12 DOLARES 0
TOTALES 50 1.00 100.00% DE 12 A 15 DOLARES 1
50
DE 0 A 3
F 43 DOLARES
40
R DE 3 A 6
E
30 DOLARES
C
U DE 6 A 9
E 20
DOLARES
N
C 10 DE 9 A 12
5
I 0 DOLARES
1
A 0 1 DE 12 A 15
RANGO DE CONSUMO DIARIO EN SALDO DOLARES

38. CONCLUCION
EL GRAFICO ANTERIOR NOS MUESTRA LOS
RANGOS DE GASTOS DIARIOS QUE LOS
ESTUDIANTES REALIZAN EN RELACION AL
SALDO Y SE OBTUVO QUE LA MAYORIA DE
ENCUESTADOS DICEN QUE GASTA DE $0.5 A
$3 YA QUE REPRESENTAN UN 86% DEL TOTAL
DE LOS DATOS Y DEDUCIMOS QUE EL VALOR
DEL GASTO DIARIO MAS REPRESENTATVO ES
DE $1 TOMANDO CUENTA EL VALOR QUE MAS
SE REPITE Y NOS REFERIMOS A LA MEDIDA DE
TENDENCIA CENTRAL: LA MODA.

39. ¿CUANTOS MENSAJES APROXIMADAMENTE
ENVIA DURANTE EL DIA?
CLASES PM F Fa Fr F% RANGO DE MENSAJES
FRECUENCIA
1 13 7 29 29 0.58 58.00% ENVIADOS
13 25 19 14 43 0.28 28.00% DE 1 A 13 MENSAJES 29
25 37 31 4 47 0.08 8.00% DE 13 A 25 MENSAJES 14
37 49 43 2 49 0.04 4.00% DE 25 A 37 MENSAJES 4
49 61 55 1 50 0.02 2.00% DE 37 A 49 MENSAJES 2
TOTALES 50 1.00 100.00% DE 49 A 61 MENSAJES 1
DE 1 A 13
MENSAJES
DE 13 A 25
MENSAJES
4% 2%
8% DE 25 A 37
MENSAJES
DE 37 A 49
28% MENSAJES
58%

40. CONCLUCION
EL GRAFICO ANTERIOR NOS REPRESENTA EL NUMERO
DE MENSAJES QUE LOS ESTUDIANTES ENVIAN
DIARIAMENTE Y SE OBTUVO QUE LA FRECUENCIA DE
MENSAJES MAS ELEVADA FUE DEL 58% Y REPRESENTA
AL RANGO DE 1 A 13 MENSAJES POR DIA,ASI EL QUE
LE PRECEDE REPRESENTA UN 28% DEL RANGO DE 13
A 25 MENSAJES Y SE CONCLUYE TOMANDO EN CUENTA
LA MEDIDA DE TENDENCIA CENTRAL DEL DATO QUE
MAS SE REPITE: “LA MODA” SERIA QUE SON 10
MENSAJES QUE MAYORMENTE ENVIA DURANTE EL DIA
LOS ESTUDIANTES DE LA FACULTAD DE ECONOMIA Y
CIENCIAS SOCIALES DE LA UNIVERSIDAD DE
SONSONATE

41. ¿POSEE ALGUN PLAN DE PARTE DE LA
COMPAÑIA EN LA QUE LABORA PARA
REALIZAR LLAMADAS?
RANGO DE RESPUESTAS FRECUENCIAS
SI POSEE UN PLAN 8
NO POSEEN UN PLAN 42
SI POSEE UN PLAN
16%
NO POSEEN UN PLAN
84%

42. CONCLUCION
LA FRAFICA ANTERIOR NOS REPRESENTA LAS FRECUENCIAS
DE LAS PERSONAS QUE POSEEN UN PLAN Y QUE ES
PATROCINADO DE PARTE DE LA COMPAÑÍA EN QUE
LABORAN TOMANDO EN CUENTA SOLO LOS ESTUDIANTES
QUE TRABAJAN,TAL ES ASI QUE SOLO UN 15% POSEEN UN
PLAN DE PARTE DE LA COMPAÑÍA, SI FUESE ASI EL
PROPÓSITO DE LA MAYORIA DE LLAMADAS SALIENTES NO
SERIA PARA OBJETIVOS LABORALES SINO QUE TENDRIAN
OTRO PROPOSITO, Y SE CONCLUYE PORQUE LA MAYORIA
DE ESTUDIANTES QUE LABORAN, LA COMPAÑÍA NO LES
PATROCINA UN PLAN TELEFONICO Y ESTOS NO ESTARIAN
DISPUESTOS A GASTAR SALDO PARA PROPOSITOS
LABORALES PERO SI TOMAMOS EN CUENTA LAS LLAMADAS
SALIENTES DE ELLOS(GRAFICO #10 Y #11).

43. ¿QUE ASPECTOS TOMA MAS EN CUENTA
CUANDO COMPRA UN CELULAR?
RANGO DE ASPECTOS
MAS TOMADOS EN FRECUENCIAS
CUENTA
TECNOLOGIA AVANZADA 15
PRECIO 14
COBERTURA 10
LA COMPAÑÍA 11
TECNOLOGIA
AVANZADA
22%
20% PRECIO
30%
COBERTURA
28%
LA COMPAÑÍA

44. CONCLUCION
EN CONCLUCION DE LOS DATOS DEL GRAFICO
ANTERIOR PODEMOS DECIR QUE LA VARIEDAD DE
CRITERIOS A TOMAR EN CUENTA POR LOS
ESTUDIANTES ES MUY SIMILAR A LA HORA DE
COMPRAR UN CELULAR Y NO EXISTE MUCHA
VARIACION EN LOS DATOS YA QUE LOS
PORCENTAJES DE FRECUENCIA SON BASTANTE
CERCANOS ENTRE SÍ. POR LO TANTO SE DEJA
ENTRE DICHO EL ÉXITO DE LAS COMPAÑIAS DE
TELEFONIA CELULAR YA QUE SE HAN ENFOCADO Y
TOMADO EN CUENTA TODOS LOS CRITERIOS Y
ASPECTOS QUE SE PLANTEARON (TECNOLOGIA,
AVANZADA,PRECIOS, COBERTURA,ETC).

45. ¿ENTRE CUANTO OSCILAN SUS
INGRESOS?
RANGO DE INGRESOS
FRECUENCIAS
PERSONALES
DE $10 A $200 19
DE $200 A $400 21
DE $400 A $800 9
DE $800 EN ADELANTE 1
25 DE $10 A $200
19 21
20
DE $200 A $400
15
10 DE $400 A $800
9
5
DE $800 EN
1 ADELANTE
0

46. CONCLUCION
EN CONCLUCION RESPECTO AL GRAFICO
ANTERIOR QUE NOS REPRESENTA LAS
FRECUENCIAS RESPECTO A LOS INGRESOS
QUE CADA ESTUDIANTES TIENE DE DIVERSAS
PROCEDENCIAS (FAMILIARES,LABORALES,ETC)
POR LO QUE OBTUVIMOS QUE EL RANGO CON
MAS % ES EL DE $200 A $400 YA QUE FUE UN
42% PRECEDIDO POR EL 38% DE $10 A
$200.DE ESA MANERA EL EFECTO QUE CAUSA
EL CONSUMO DE LOS PRODUCTOS DE
TELEFONIA CELULAR SOBRE LOS INGRESOS
PODRIA VERSE AFECTADO CON LAS DEMAS
INVERSIONES DE LOS ESTUDIANTES.

47. ¿A SU CRITERIO LE AFECTA EL CONSUMO
DE TODO LOS PRODUCTOS DE TELEFONIA
CELULAR EN SUS INGRESOS?
RANGO DE RESPUESTAS FRECUENCIAS
SI LE AFECTA 32
NO LE AFECTA 18
NO LE AFECTA
36%
SI LE
AFECTA
64%

48. CONCLUCION
EN CONCLUCION SOBRE LOS DATOS DEL
GRAFICO ANTERIOR, EFECTIVAMENTE LO
QUE SE CONCLUYÓ EN EL QUE PRECDE A
ESTE LA MAYORIA DE ESTUDIANTES
DICE QUE SI LES AFECTA EL CONSUMO
DE LOS PRODUCTOS DE TELEFONIA
CELULAR YA QUE ES REPRESENTATIVO
CON UN 64%.

49. ¿SEGÚN USTED LA DEFENSORIA DEL
CONSUMIDOR CONTROLA LAS TARIFAS DE
CADA COMPAÑÍA CORRECTAMENTE?
RANGO DE RESPUESTAS FRECUENCIAS
SI LAS CONTROLA 11
NO LAS CONTROLA 39
SI LAS
CONTROLA
22%
NO LAS
CONTROLA
78%

50. CONCLUCION
EN CONCLUCION TOMANDO EN CUENTA LA
PREGUNTA DEL GRAFICO ANTERIOR QUE
CUESTIONA SOBRE EL CONTROL DE
“DIRECCION DE PROTECCION AL
CONSUMIDOR” SOBRE LAS TARIFAS DE
CONSUMO CELULAR, VERDADERAMENTE LOS
ESTUDIANTES OPINAN QUE LAS TELEFONIAS
MANEJAN EL MERCADO EN CUANTO A TARIFAS
SEGÚN LA OPINION DE ELLOS YA QUE FUE UN
MAXIMO DE 78% QUE DIJO QUE NO EXISTE
CONTROL DE QUIEN DEBERIA TENERLO (DPC,
SIGET)

51. ¿LE PRESTA ATENCION A LA COMPAÑÍA
TELEFONICA Y AL NUMERO DE MINUTOS QUE
CONSUME CUANDO REALIZA UNA LLAMADA?
RANGO DE RESPUESTAS FRECUENCIAS
SI LE PRESTA ATENCION 35
NO LE PRESTA ATENCION 15
NO LE
PRESTA
ATENCION
30%
SI LE
PRESTA
ATENCION
70%

52. CONCLUCION
EL GRAFICO ANTERIOR REPRESENTA EL
PORCENTAJE DE ATENCION QUE LOS
ESTUDANTES PRESTAN EN CUANTO A LA
COMPAÑÍA Y AL NUMERO DE MINUTOS
CUANDO REALIZAN UNA LLAMADA Y
OBTUVIMOS QUE EFECTIVAMENTE LOS
ESTUDIANTES CONTROLAN ESE
ASPECTO DEBIDO A QUE UN 70% DIJO
QUE LO HACE CUANDO LLAMA A OTRAS
REDES.

53. ¿QUE OPINA SOBRE LA DIFERENCIA DE
TARIFAS POR MINUTOS CUANDO USTED LLAMA
A OTRAS REDES?
CARACTERISTICA OPINIONES SOBRE TARIFAS FRECUENCIAS
AYUDA A MEDIR EL TIEMPO ESTA BIEN PORQUE AYUDA A MEDIR EL TIEMPO 2
ES MUY ALTA LA TARIFA ES MUY ALTA 12
DEBERIA SER ESTANDARIZADA DEBERIA SER ESTANDARIZADA Y REGULADA 6
ES MUY CARA LA TARIFA ES MUY CARA 13
ADECUADA POR SER AL
QUE ESTA ADECUADA PORQUE COBRAN AL SEGUNDO EXACTO 4
SEGUNDO EXACTO
DEBERIA SER JUSTA DEBERIA SER JUSTA 11
MEJOR LA MISMA COMPAÑÍA QUE ES MEJOR HABLAR A NUMEROS DE LA MISMA COMPAÑÍA PORQUE
2
POR SER MAS BAJA LA TARIFA ES BAJA
AYUDA A MEDIR EL TIEMPO
14
13
12 ES MUY ALTA
12
11
DEBERIA SER ESTANDARIZADA
10
8 ES MUY CARA
6
6 ADECUADA POR SER AL SEGUNDO
4
EXACTO
4
2 2 DEBERIA SER JUSTA
2
MEJOR LA MISMA COMPAÑÍA POR
- SER MAS BAJA

54. CONCLUCION
EN CONCLUCION CON LOS DATOS REFERENTE AL
GRAFICO ANTERIOR; CASI SOLO EL 12% TIENE
UNA OPINION FAVORABLE SOBRE LA DIFERENCIA
DE TARIFAS POR MINUTO DE LLAMADAS A
COMPAÑÍAS DIFERENTES Y ESTA FRECUENCIA LA
COMPONEN EL 4% QUE OPINA QUE AYUDA A
MEDIR EL TIEMPO Y EL 8% QUE OPINA QUE ESTA
ADECUADA POR SER AL SEGUNDO EXACTO. ES
ASI QUE TENEMOS QUE TODO UN 88% ESTA
INSATISFECHO CON DIFERENTES CRITERIOS
PRESENTADOS EN EL GRAFICO SOBRE ESTA
DISPOSICION DE LAS COMPAÑIAS DE COBRAR
UNA TARIFA DIFERENTE AL LLAMAR A OTRA RED.
NOTA: DISPOSICION SOBRE LEY DE TARIFAS A OTRAS REDES CAMBIADA POR LAS MISMAS COMPAÑIAS A
SOLICITUD DE LA PRESIDENCIA DE LA REPUBLICA EL 01/12/09

55. ¿QUE PIENSA DE QUE LAS COMPAÑIAS
TENGAN UN TIEMPO DE VIGENCIA
PARA EL SALDO PROMOCIONAL?
OPINIONES SOBRE TIEMPOS DE VIGENCIA FRECUENCIAS
PROMOCIONES FICTICIAS 7
ES INJUSTA Y NO DEBERIA VENCER 22
ESTA BIEN 4
MAL PORQUE A VECES NO SE LOGRA CONSUMIR
17
EL SALDO
PROMOCIONES
FICTICIAS
25 22
17 ES INJUSTA Y NO
20 DEBERIA VENCER
15
ESTA BIEN
10 7
4
5 MAL PORQUE A VECES
NO SE LOGRA
-
CONSUMIR EL SALDO

56. CONCLUCION
EN CONCLUCION SOLO UN 8% ESTA DE
ACUERDO CON LAS COMPAÑIAS DE QUE
EL SALDO PROMOCIONAL TENGA TIEMPO
DE VIGENCIA, CONTRA UN 92% QUE
SUMAN LOS OTROS CRITERIOS
(PROMOCIONES,FICTICIAS,DISPOSICION
ES INJUSTAS,MAL PORQUE NO SE LOGRA
VENCER EL SALDO) SIENDO
DESFAVORABLES HACIA LAS COMPAÑIAS
TELEFONICAS.

57. ¿CONSIDERA QUE EL CONSUMO DE TODOS LOS
PRODUCTOS DE TELEFONIA AFECTA A SU FAMILIA?
CARACTERISTICA OPINIONES SOBRE TARIFAS FRECUENCIAS
SI. SE LIMITAN ALGUNAS COSAS SI PORQUE SE DEJAN DE COMPRAR AGUNAS COSAS 8
SI. PODRIA MEJOR AHORRARSE SI PORQUE SE ESE RECURSO PODRIA AHORRARSE 3
SI.NO HAY CONCIENCIA SI PORQUE NO HAY CONCIENCIA EN EL CONSUMO 8
SI. ECONOMIA AFECTADA POR SI PORQUE LA ECONOMIA ESTA MUY AFECTADA CON 4
SALARIOS LOS SALARIOS
NO. EXISTE UN CONTRO SIN EXCESO NO PORQUE NO ES EXCESIVO Y EXISTE UN CONTROL 16
SI. ES UN GASTO ADICIONAL Y PUEDE SI PORQUE ES UN GASTO ADICIONAL, INNECESARIO Y
11
EVITARSE PUEDE EVITARSE
SI. SE LIMITAN ALGUNAS COSAS
16
SI. PODRIA MEJOR AHORRARSE
14
16
12
10 SI.NO HAY CONCIENCIA
11 8
6
8 8 SI. ECONOMIA AFECTADA POR
4 SALARIOS
2
4 NO. EXISTE UN CONTRO SIN EXCESO
3 -
SI. ES UN GASTO ADICIONAL Y PUEDE
EVITARSE

58. CONCLUCION
LA CONCLUCION DEL GRAFICO ANTERIOR ES
DESFABORABLE AL BOLSILLO DE LOS
ESTUDIANTES Y ES PORQUE SOLO UN 32%
OPINA QUE NO LE AFECTA YA QUE EXISTE UN
CONTROL SOBRE EL GASTO Y NO HAY
EXCESO, PERO SUMANDO TODAS LAS
RESPUESTAS DESFABORABLES AL
CONSUMIDOR TENEMOS QUE UN 68% TIENE
OPINIONES COMO ESTAS: LIMITACION DE
COMPRAR OTRAS COSAS,QUE PODRIA
AHORRARSE, QUE NO EXISTE CONCIENCIA EN
EL CONSUMO, ETC.

59. ¿CUAL ES SU GENERO?
RANGO DE GENEROS FRECUENCIAS
MASCULINO 20
FEMENINO 30
MASCULINO
40%
FEMENINO
60%

60. CONCLUCION
EL GRAFICO ANTERIOR REPRESENTA LOS
GENEROS DE LOS ESTUDIANTES QUE
FUERON ENCUESTADOS Y QUE A LA VES
SON CONSUMIDORES DE LOS
PRODUCTOS DE TELEFONIA CELULAR, ES
ASI COMO OBTUVIMOS QUE EL 60%
FUERON DEL SEXO FEMENINO Y SOLO
UN 40% DEL SEXO MASCULINO SIENDO
COMO SIEMPRE EL SEXO
PREDOMINANTE: LAS MUJERES.

61. CONCLUCIONES
GENERALES
1-EL GASTO PROMEDIO DE LOS
ESTUDIANTES DE ECONOMIA Y
CIENCIAS SOCIALES DE LA
UNIVERSIDAD DE SONSONATE ES
CONSIDERADO CON UN PROMEDIO
MENSUAL DE $55 TOMANDO EN CUENTA
QUE EL GASTO DIARIA ES DE $1.81.
(SIN TOMAR EN CUENTA EL GASTO QUE
SURGE DE CELULARES)

62. 2- EN LA MAYORIA DE ESTUDIANTES DE
LA FACULTAD DE ECONOMIA Y CIENCIAS
SOCIALES DE LA UNIVERSIDAD DE
SONSONATE SE HA CAUSADO UN
EFECTO CONSUMISTA SOBRE LOS
PRODUCTOS DE TELEFONIA CELULAR,
PROVOCANDO QUE EL USO DE LOS
PRODUCTOS DE TELEFONIA CELULAR
SEAN CADA VEZ BIENES MAS BASICOS.

63. 3- EN LOS ESTUDIANTES DE LA FACULTAD
DE ECONOMIA Y CIENCIAS SOCIALES
DE LA UNIVERSIDAD DE SONSONATE ES
PROVOCADO UN IMPACTO ECONOMICO
DIRECTO EN SU BOLSILLO E IMPLICITO
EN EL DE SUS FAMILIAS, CAUSANDO
UNA TENDENCIA DE CRECIMIENTO DE
LAS EMPRESAS DE TELEFONIA Y UN
DECRECIMIENTO EN LA ECONOMIA DE
LOS ESTUDIANTES SIENDO EL RECURSO
FINANCIERO MAS LIMITADO.