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Gestão de Grupos/Equipas




        Paulo Renato LOURENÇO




                          FPCE
                     UNIVERSIDADE DE
                         COIMBRA
Roteiro




Page 2
Page 3
Um Projecto….




Page 4
Duas “equipas”….




Page 5
A Equipa e suas condições de existência




Page 6
A Equipa e suas forças impulsoras de base


                                Condições Base

                              Interdependência

                              Alvo Comum

                              Interacção




Page 7
Grupo/Equipa




         Sistema Tarefa

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         Sistema Socioafectivo
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Liderar: Activar e manter as forças impulsoras e
                       reduzir as restritivas




     criar condições para gerar e manter energia grupal, responsável pela
    emergência dos subsistemas fundadores de um grupo/equipa, pelo seu
                        desenvolvimento e eficácia(s)



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Eficácia




           Multidimensional


                              Intersubjectiva


Page 12
DIMENSÕES (potenciais) DA EFICÁCIA
                              ( BEAUDIN & SAVOIE, 1995; SAVOIE & BEAUDIN, 1995)




                                               POLÍTICA
                                            (legitimidade)
                                            (legitimidade)




                SOCIAL
              (qualidade da                                                          TAREFA
               experiência                Eficácia                                (rendimento)
                 grupal)




                                            PERENIDADE
                                            (sobrevivência)
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Um líder deve ter presente que….


 A Eficácia possui múltiplas dimensões




          Gerir um grupo é gerir as suas eficácias




               Todas as dimensões da eficácia são
               importantes (embora possa ser-lhes atribuída importância distinta em
               diferentes momentos da vida grupal - por exemplo, em função do nível ou fase
               de desenvolvimento do grupo)




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Diferentes cenários de funcionamento de equipa…

A equipa está muito centrada no responsável. Os membros procuram obter o seu apoio e perceber quais os
comportamentos mais valorizados. As relações estabelecidas entre os membros são cuidadosas e cordiais, embora
superficiais.
superficiais. É rara a manifestação de divergências entre os membros do grupo. Vive-se um clima que, por vezes,
                                                                               Vive-
conduz a alguma euforia, pois todos se percebem como iguais



É visível a diferença entre os membros da equipa. Cada membro da equipa procura fazer valer as suas ideias/posições
mesmo que isso implique entrar em confronto com o responsável ou com os outros membros, o que acontece com
frequência. A equipa funciona muito com base em subgrupos, constituídos por membros que têm afinidades entre si.




Estabelecem-
Estabelecem-se relações de confiança entre os membros da equipa e entre estes e o responsável. É crescente a
percepção de interdependência por parte dos membros da equipa, bem como o esforço de aceitação e integração das
diferenças. O clima é distendido e a comunicação está centrada sobre a tarefa, os objectivos, e a melhor forma de os
alcançar cooperativamente. Os papéis de cada um são (re)ajustados (se necessário).
                                                      (re)ajustados



A percepção de interdependência entre os membros da equipa é clara e valorizada. O clima é de elevada confiança e a
diferença entre os membros estimula o envolvimento e a cooperação. Cada membro da equipa conhece e aceita o
papel e a influência que possui na mesma. As divergências contribuem positivamente para o desempenho da equipa,
a qual está em condições de funcionar com intervenção mínima do responsável.



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Diferentes fases de desenvolvimento                                                                           MIDG (Miguez & Lourenço, 2001)

                                                                              Inclusão
                                Forte
    FOCUS DAS PREOCUPAÇÕESDO GRUPO



                                                                                                Aceitação de diferenças
                SOCIOAFECTIVO




                                                                                                                   (re)Normalização




                                        Ansiedade           Individualidade        Participação Positiva   Auto-
                                                                                                           Auto-regulação
                                        Dependência         Diferença              Envolvimento            Cooperação
 Fraco




                                        Superficialidade    Competição             Partilha                Confiança
                                        Coesão fusional     Insatisfação           (Re)ajustamento
                                                                                    Re)ajustamento         Diversidade Integrada


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                                         Fraco                            TAREFA                                             Forte
                                                           FOCUS DAS PREOCUPAÇÕES DO GRUPO
Page 19
LIDERAR:   QUE QUALIDADES/COMPORTAMENTOS DEVE UM
  LÍDER POSSUIR?




Page 20
Liderar: articular fases e estilos
                                                            FOCUS DA INTERVENÇÃO DO LÍDER
                                       → Forte    Forte ←            TAREFA             → Fraco




                                                                                                  Fraco ←
      FOCUS DAS PREOCUPAÇÕESDO GRUPO




                                                     F1




                                                                                                             FOCUS DA INTERVENÇÃO DO LÍDER
                                                     E1
                                                                  F2
                                       RELAÇÃO




                                                                                                   RELAÇÃO
                                                                  E2
                                                                              F3
                                                                              E3
                                                                                            F4
                                       Fraco ←




                                                                                                  → Forte
                                                                                            E4

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                                                 Fraco ← FOCUS DAS PREOCUPAÇÕES DO GRUPO → Forte
                                                                      TAREFA
Síntese Global do Modelo Conceptual
                                                                      Estilos de Gestão
                       Estruturador Transformador Orientador Interactivo



   Forças

                      FOCUS DAS PREOCUPAÇÕESDO GRUPO
                                                                                     Inclusão




                        Fraco SOCIOAFECTIVO → Forte
 Impulsoras
                                                                                                       Aceitação de diferenças             Eficácia
  de Base                                              Ansiedade
                                                       Dependência
                                                       Superficialidade
                                                       Desejo de
                                                       Inclusão
                                                                                                                        (re)Normalização     Social
                                                       Euforia colectiva
                                                       Coesão fusional     Individualidade
                                                                                                                                             Tarefa
   •Alvo comum
                                                       Groupthink          Diferença
                                                                           Competição                                                       Imagem
                                                                           Inquietação
 percepcionado e                                                           Insatisfação
                                                                                             Partic. Positiva
                                                                                             Envolvimento
                                                                                                                                           Perenidade
    valorizado                                                                               Partilha
                                                                                             (Re)ajustamento    Auto-regulação
                                                                                                                Interdependência
                                                                                                                Cooperação
                                                                                                                Confiança
   •Percepção de                                                                                                Diversidade Integrada

 Interdependência                                       Fraco ← FOCUS DAS PREOCUPAÇÕES DO GRUPO → Forte
                                                                             TAREFA
•Interacção Regular
                                                       Processos (em desenvolvimento)
                                                         Comunicação, Decisão, Coesão,
                                                         Conflitos, Liderança, Normas….


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Page 25
Page 26
O líder deve
           acreditar que a
          expressão (e a gestão)   Deve ser digno da
             da diferença          CONFIANÇA nele
             constitui um             depositada
          processo chave na
            vida grupal e…



Page 27
prenato@fpce.uc.pt

                                  FPCE
                               UNIVERSIDADE
                                DE COIMBRA



Page 28
Gerindo ao “ritmo” do DG

          ESTRUTURAÇÃO                                 ESTRUTURADOR
    Dimensões da eficácia mais “relevantes”:       Utilize o sistema “tarefa” para
              Social/Perenidade
                                                   desenvolver o “socio-afectivo”
                                                                  “socio-afectivo”
                                               Explique os propósitos da Equipa
                                               Explicite as fronteiras de influência da
                Ansiedade                      equipa
               Dependência
              Superficialidade                 Estabeleça objectivos      (utilize cronogramas,
                                               etc.)
              Coesão fusional
                                               Explicite regras e procedimentos
                                               (tarefas, comportamentos, reuniões e sua
                                               duração, etc)

                                               Explicite os papéis e o contributo de
                                               cada um
                                               Encoraje a participação e a diferença




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Gerindo ao “ritmo” do DG

  REENQUADRAMENTO                                    TRANSFORMADOR
    Dimensões da eficácia mais “relevantes”:      Utilize o sistema “tarefa” para
              Social/Perenidade
                                                  desenvolver o “socio-afectivo”
                                                                 “socio-afectivo”
                                               Promova diferentes pontos de vista e
                                               encoraje a crítica, mas peça
                                               alternativas.
               Individualidade                 Mantenha-se focado no tempo e nos
                  Diferença                    objectivos comuns
                 Competição
                 Insatisfação                  Valorize o indivíduo e as suas
                                               contribuições para o grupo (não oponha o
                                               “eu” ao “nós”)
                                               Permita que a divergência possa
                                               emergir, arbitre-a e recentre-a na
                                               tarefa
                                               Promova o respeito pelos diferentes
                                               estilos e valores pessoais

Page 30
Gerindo ao “ritmo” do DG

 REESTRUTURAÇÃO                                      ORIENTADOR
    Dimensões da eficácia mais “relevantes”:     Utilize o sistema “socio-afectivo”
                                                                   “socio-afectivo”
              Tarefa/Reputação
                                                 para potenciar o sistema “tarefa”
                                               Use um estilo mais de apoio assente
                                               em relações de confiança
            Participação Positiva              Desafie o grupo para conduzir a
               Envolvimento                    análise e resolução dos desacordos
                   Partilha                    (seja, sobretudo, mediador)
             (Re)ajustamento
                                               Mostre confiança nas capacidades
                                               cooperativas do grupo
                                               Estimule e incentive a partilha e
                                               “partilhe a liderança” (delegue)




Page 31
Gerindo ao “ritmo” do DG

 REALIZAÇÃO                                         INTERACTIVO
   Dimensões da eficácia mais “relevantes”:    Utilize o sistema “socio-afectivo”
                                                                 “socio-afectivo”
             Tarefa/Reputação
                                               para potenciar o sistema “tarefa”
                                              Possibilite à equipa a escolha do “seu
                                              próprio caminho”
             Auto-regulação                   Reforce a “mais-valia” cooperativa do
              Cooperação                      grupo
                Confiança
          Diversidade Integrada               Estimule e monitorize rotinas de auto-
                                              avaliação da equipa (tempo de reflexão)
                                              Mostre que sente que o “grupo é
                                              capaz” (confie e envolva o grupo em
                                              projectos de maior dimensão e mais desafiantes)




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  • 1. Gestão de Grupos/Equipas Paulo Renato LOURENÇO FPCE UNIVERSIDADE DE COIMBRA
  • 6. A Equipa e suas condições de existência Page 6
  • 7. A Equipa e suas forças impulsoras de base Condições Base Interdependência Alvo Comum Interacção Page 7
  • 8. Grupo/Equipa Sistema Tarefa Page 8 Sistema Socioafectivo
  • 10. Liderar: Activar e manter as forças impulsoras e reduzir as restritivas criar condições para gerar e manter energia grupal, responsável pela emergência dos subsistemas fundadores de um grupo/equipa, pelo seu desenvolvimento e eficácia(s) Page 10
  • 12. Eficácia Multidimensional Intersubjectiva Page 12
  • 13. DIMENSÕES (potenciais) DA EFICÁCIA ( BEAUDIN & SAVOIE, 1995; SAVOIE & BEAUDIN, 1995) POLÍTICA (legitimidade) (legitimidade) SOCIAL (qualidade da TAREFA experiência Eficácia (rendimento) grupal) PERENIDADE (sobrevivência) Page 13
  • 15. Um líder deve ter presente que…. A Eficácia possui múltiplas dimensões Gerir um grupo é gerir as suas eficácias Todas as dimensões da eficácia são importantes (embora possa ser-lhes atribuída importância distinta em diferentes momentos da vida grupal - por exemplo, em função do nível ou fase de desenvolvimento do grupo) Page 15
  • 17. Diferentes cenários de funcionamento de equipa… A equipa está muito centrada no responsável. Os membros procuram obter o seu apoio e perceber quais os comportamentos mais valorizados. As relações estabelecidas entre os membros são cuidadosas e cordiais, embora superficiais. superficiais. É rara a manifestação de divergências entre os membros do grupo. Vive-se um clima que, por vezes, Vive- conduz a alguma euforia, pois todos se percebem como iguais É visível a diferença entre os membros da equipa. Cada membro da equipa procura fazer valer as suas ideias/posições mesmo que isso implique entrar em confronto com o responsável ou com os outros membros, o que acontece com frequência. A equipa funciona muito com base em subgrupos, constituídos por membros que têm afinidades entre si. Estabelecem- Estabelecem-se relações de confiança entre os membros da equipa e entre estes e o responsável. É crescente a percepção de interdependência por parte dos membros da equipa, bem como o esforço de aceitação e integração das diferenças. O clima é distendido e a comunicação está centrada sobre a tarefa, os objectivos, e a melhor forma de os alcançar cooperativamente. Os papéis de cada um são (re)ajustados (se necessário). (re)ajustados A percepção de interdependência entre os membros da equipa é clara e valorizada. O clima é de elevada confiança e a diferença entre os membros estimula o envolvimento e a cooperação. Cada membro da equipa conhece e aceita o papel e a influência que possui na mesma. As divergências contribuem positivamente para o desempenho da equipa, a qual está em condições de funcionar com intervenção mínima do responsável. Page 17
  • 18. Diferentes fases de desenvolvimento MIDG (Miguez & Lourenço, 2001) Inclusão Forte FOCUS DAS PREOCUPAÇÕESDO GRUPO Aceitação de diferenças SOCIOAFECTIVO (re)Normalização Ansiedade Individualidade Participação Positiva Auto- Auto-regulação Dependência Diferença Envolvimento Cooperação Fraco Superficialidade Competição Partilha Confiança Coesão fusional Insatisfação (Re)ajustamento Re)ajustamento Diversidade Integrada Page 18 Fraco TAREFA Forte FOCUS DAS PREOCUPAÇÕES DO GRUPO
  • 20. LIDERAR: QUE QUALIDADES/COMPORTAMENTOS DEVE UM LÍDER POSSUIR? Page 20
  • 21. Liderar: articular fases e estilos FOCUS DA INTERVENÇÃO DO LÍDER → Forte Forte ← TAREFA → Fraco Fraco ← FOCUS DAS PREOCUPAÇÕESDO GRUPO F1 FOCUS DA INTERVENÇÃO DO LÍDER E1 F2 RELAÇÃO RELAÇÃO E2 F3 E3 F4 Fraco ← → Forte E4 Page 21 Fraco ← FOCUS DAS PREOCUPAÇÕES DO GRUPO → Forte TAREFA
  • 22. Síntese Global do Modelo Conceptual Estilos de Gestão Estruturador Transformador Orientador Interactivo Forças FOCUS DAS PREOCUPAÇÕESDO GRUPO Inclusão Fraco SOCIOAFECTIVO → Forte Impulsoras Aceitação de diferenças Eficácia de Base Ansiedade Dependência Superficialidade Desejo de Inclusão (re)Normalização Social Euforia colectiva Coesão fusional Individualidade Tarefa •Alvo comum Groupthink Diferença Competição Imagem Inquietação percepcionado e Insatisfação Partic. Positiva Envolvimento Perenidade valorizado Partilha (Re)ajustamento Auto-regulação Interdependência Cooperação Confiança •Percepção de Diversidade Integrada Interdependência Fraco ← FOCUS DAS PREOCUPAÇÕES DO GRUPO → Forte TAREFA •Interacção Regular Processos (em desenvolvimento) Comunicação, Decisão, Coesão, Conflitos, Liderança, Normas…. Page 22
  • 27. O líder deve acreditar que a expressão (e a gestão) Deve ser digno da da diferença CONFIANÇA nele constitui um depositada processo chave na vida grupal e… Page 27
  • 28. prenato@fpce.uc.pt FPCE UNIVERSIDADE DE COIMBRA Page 28
  • 29. Gerindo ao “ritmo” do DG ESTRUTURAÇÃO ESTRUTURADOR Dimensões da eficácia mais “relevantes”: Utilize o sistema “tarefa” para Social/Perenidade desenvolver o “socio-afectivo” “socio-afectivo” Explique os propósitos da Equipa Explicite as fronteiras de influência da Ansiedade equipa Dependência Superficialidade Estabeleça objectivos (utilize cronogramas, etc.) Coesão fusional Explicite regras e procedimentos (tarefas, comportamentos, reuniões e sua duração, etc) Explicite os papéis e o contributo de cada um Encoraje a participação e a diferença Page 29
  • 30. Gerindo ao “ritmo” do DG REENQUADRAMENTO TRANSFORMADOR Dimensões da eficácia mais “relevantes”: Utilize o sistema “tarefa” para Social/Perenidade desenvolver o “socio-afectivo” “socio-afectivo” Promova diferentes pontos de vista e encoraje a crítica, mas peça alternativas. Individualidade Mantenha-se focado no tempo e nos Diferença objectivos comuns Competição Insatisfação Valorize o indivíduo e as suas contribuições para o grupo (não oponha o “eu” ao “nós”) Permita que a divergência possa emergir, arbitre-a e recentre-a na tarefa Promova o respeito pelos diferentes estilos e valores pessoais Page 30
  • 31. Gerindo ao “ritmo” do DG REESTRUTURAÇÃO ORIENTADOR Dimensões da eficácia mais “relevantes”: Utilize o sistema “socio-afectivo” “socio-afectivo” Tarefa/Reputação para potenciar o sistema “tarefa” Use um estilo mais de apoio assente em relações de confiança Participação Positiva Desafie o grupo para conduzir a Envolvimento análise e resolução dos desacordos Partilha (seja, sobretudo, mediador) (Re)ajustamento Mostre confiança nas capacidades cooperativas do grupo Estimule e incentive a partilha e “partilhe a liderança” (delegue) Page 31
  • 32. Gerindo ao “ritmo” do DG REALIZAÇÃO INTERACTIVO Dimensões da eficácia mais “relevantes”: Utilize o sistema “socio-afectivo” “socio-afectivo” Tarefa/Reputação para potenciar o sistema “tarefa” Possibilite à equipa a escolha do “seu próprio caminho” Auto-regulação Reforce a “mais-valia” cooperativa do Cooperação grupo Confiança Diversidade Integrada Estimule e monitorize rotinas de auto- avaliação da equipa (tempo de reflexão) Mostre que sente que o “grupo é capaz” (confie e envolva o grupo em projectos de maior dimensão e mais desafiantes) Page 32