Comercio Digital Internacional

1. ¿Quieres un Comercio OnLine?.
#CDI
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2. Plan de Marketing Digital.
1. Introducción. PMD. OFFLINE
ONLINE.
INVESTIGACIÓN.
2. Análisis de la situación
3. Elaboración DAFO
PLANTEAMIENTO.
4. Público objetivo
5. Objetivos
6. Estrategias de marketing
ESTRATEGIA
Combinación. De las 4P a las 7P.
Marketing Online y Offline. Visibilidad.
Fidelización Matriz BNG. ANSOFF
CRONOLOGÍA
7. Calendario de actuación y
delimitación de medios.
PRESUPUESTO Y EVALUACIÓN.
8. Presupuesto
9. Evaluación
10. Control y Conclusiones.
11. Plantillas para realizar PMD.
CONCLUSIONES Y CONTROL
PLANTILLAS PMD
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3. Plan de Marketing Digital.
Offline –Online.
“El comercio tradicional necesita del comercio electrónico y viceversa”.
- Confianza. Garantía. EJEMPLOS.
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4. Online en Internet / Offline fuera
 Medios distintos.
Red y canales
tradicionales.
 Medir resultados –
segmentar.
 Complementarios.
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5. Análisis de la Situación. PMD
 Analizar el entorno
de nuestra empresa:
• Calidad y diseño:. Control sobre toda la cadena de valor:
• Just in time. Fuerte sistema financiero:
• Minicolecciones todo el año. Cultura de compra instantánea:
• Marcas prestigiosas. Fuerte presencia internacional:
• Oferta segmentada. Grupo homogéneo:
• Tiendas: más que simples puntos de venta
• Cómodo sistema post-venta: Escaparates atractivos:
• Publicidad no convencional:
• Uso de las nuevas tecnologías:
• Cuidado del medio ambiente:
• Saturación del mercado:
• Canibalismo entre marcas:
• Distribución centralizada.
• Política de personal débil:
• El Análisis externo es el conjunto de tareas de
 Interno.
recopilación de datos, observación y análisis del
 Externo:
.
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N
V
E
S
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G
A
C
I
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N
EL ÉXITO DE
INDITEX.
mercado en el que va a intervenir la empresa.
• Macro entorno: Demografía, economía, tecnología,
política, legalidad y cultura.
Micro entorno: clientes potenciales y competencia,
intermediarios y proveedores.
Clientes y consumidores, potenciales y reales.
Competencia ¿carencias y por qué tiene éxito?
• Intermediarios
• Proveedores
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6. Elaboración DAFO. PMD.
Debilidades
• Marca nueva?
• Financiación.
• Poca
experiencia.
• Formación.
• Producto
nuevo?
• Etc.
Fortalezas
• Precio –
Calidad.
• Producto
innovador.
• Experiencia?
• Diferenciación
• Trabajadores.
• Etc.
Amenazas
• Hábitos de
compras.
• Competencia.
• Economía.
• Etc.
Oportunidades
• Demanda
creciente.
• Producto único
• Mercado
futurro.
• Reacciones
consumidores.
• Demanda de
empresas.
• Etc.
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7. Público Objetivo.
Target o audiencia.
PMD
Ángeles Gutiérrez.
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8. Objetivos. Visibilidad y Ventas
Ventas. Crecimiento
Corto Medio Largo
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0
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9. Estrategias de Marketing.
 Combinación del Marketing
Offline y Online.
 De las 4P a las 7P en el
Marketing Online.
 Visibilidad en internet: SEO y
SEM
 Engangement.
 Marketing contenidos
 Redes Sociales.
 Convertir tráfico y las visitas a la
web y blog en consumidores.
 Fidelización
 Atención al cliente.
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10. Combinación del Marketing
Offline y Online.
Ejemplo 1.
Ejemplo II
Ejemplo III, 2012 a 2015
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11. De las 4p Mix a las 7p marketin online.
 1. People (Gente)
Construcción de relaciones con las “personas”
 2. Producto
El producto debe estar en consonancia con el
público objetivo de la marca, los productos
evolucionen al mismo ritmo que las necesidades
del cliente.
 3. Place (Lugar)
Un buen producto ofrecido en un buen contexto
tiene más posibilidades de conectar con el
cliente.
 4. Precio. seguirá estando dispuesto a pagar el
precio que la marca le impone siempre y cuando
le ofrezca pequeños “premios” en forma de
descuentos, ofertas y servicios adicionales sin
recargo.
PRECIO
PLAZA
PRODUCTO 4P
PROMOCIÓN
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12. De las 4p Mix a las 7p marketing online.
 5. Promoción
Las promociones se han de adecuar al
consumidor, si este ya es cliente de la
marca se le enviará información
personalizada buscando el engangement
y si no lo es tendremos que conocer su
comportamiento
 6. Procesos
Con el objetivo de fidelizar a los clientes,
monitorizando los resultados extraidos de
las redes sociales, web, blog,.
 7. Posicionamiento
¿Qué comunicar y la imagen digital de la
empresa?.
People.
Gente
Producto
Place.
Lugar
Precio.
Posicion
amiento.
Promoció
n
Procesos
7P
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13. Estrategias en relación a la competencia.
Matriz ANSOFF.
Desarrollo del
Producto.
Penetración en
el mercado.
Diversificación
Desarrollo del
Mercado
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14. Estrategía. Cuota de Mercado y crecimiento.
Estrella Interrogante
Productos
Vaca Perro
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15. Calendario de actuación y delimitación de medios.
Offline – Online?
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16. Presupuesto.
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17. Evaluación. ROI
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18. Control –
Conclusiones.
•Visibilidad
•Ventas.
•Conclusiones
.
 Observación-Monitorización,
Resultados y Conclusiones
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19.  Plantilla de PMD
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20. Bibliografía.
 http://www.sugerendo.com/
 www.todocomunica.es
 http://apasionadadelasredess
ociales.wordpress.com/
 www.vilmanunez.com
 Plan de Marketing
Digital. Manuel Alonso
Coto.
 Bic Galicia
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21. Actividades prácticas.
 Simulación Comercial –
Aprendizaje Servicio.
 Conclusiones de la unidad
de trabajo
Redes Sociales
y herramientas
web 2.0
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