Aula 02 da disciplina Organização, Métodos e Sistemas ministrada pelo Professor Euller Barros na Universidade de Brasília - UnB. Conteúdo: + Revisão sobre a Teoria Geral da Administração (Administração Científica, Escola Clássica, + Burocracia, Relações Humanas etc). + Enfoques da TGA - Ambiente, Pessoas, Processos, Estrutura e Tecnnologia + Análise dos fatores que compõem o Ambiente Externo

1. ORGANIZAÇÃO, MÉTODOS E SISTEMAS –
01/2013
Professor Euller Barros
Universidade de Brasília

2. REVISÃO – AULA 01
• O que são organizações?
•
• Organização & Métodos
• Definição
• Histórico
• Situação Atual

3. O que são organizações?
• “Um Sistema de recursos que procura realizar algum tipo de
objetivo. Além de objetivos e recursos, as organizações tem dois
outros componentes importantes: processos de transformação e
divisão do trabalho.” (MAXIMIANO,2009)
• “*...+ a organização é um sistema planejado de esforço cooperativo
no qual cada participante tem um papel definido a desempenhar e
deveres e tarefas a executar”. (CURY, 2000, p. 116)
• “*...+ a organização é um artefato que pode ser abordado como um
conjunto articulado de pessoas, métodos e recursos materiais,
projetado para um dado fim e balizado por um conjunto de
imperativos determinantes (crenças, valores, culturas
etc.)”. (MEIRELES, 2003, p. 46).

4. O&M – Organização e Métodos
Organização, Sistemas e Métodos é uma área
clássica da administração que lida com um conjunto
de técnicas que tem como objetivo principal
aperfeiçoar o funcionamento das organizações

5. O&M – Funções
• Desenho, racionalização e normatização de processos e
procedimentos organizacionais;
• Desenho, formalização e mudança da estrutura
organizacional;
• Desenho, racionalização e normatização de formulários;
• Normatização e racionalização do uso do espaço físico e
layout na empresa.
Fonte: A EVOLUÇÃO DA FUNÇÃO E DA CARREIRA DE O&M NO BRASIL (1985-1997) Miguel P. Caldas, 1998

6. O&M – Situação Atual
Fonte: A EVOLUÇÃO DA FUNÇÃO E DA CARREIRA DE O&M NO BRASIL (1985-1997) Miguel P. Caldas, 1998

7. AGENDA – AULA 02
• Teoria Geral da Administração
• Administração
• Teorias e Seus Enfoques
• Enfoques da Administração

8. O que é Administração?
• "O trabalho de um administrador deve basear-se em uma tarefa a ser cumprida
para atingir os objetivos da empresa... o administrador deve ser comandado e
controlado pelo objetivo do desempenho, não por seu chefe."
• "A essência da administração é o ser humano. Seu objetivo é tornar as pessoas
capazes do desempenho em conjunto, tornar suas forças eficazes e suas fraquezas
irrelevantes, Isso é a organização, e a administração é o fator determinante."
• “A administração existe em função dos resultados da instituição. Tem de começar
com os resultados pretendidos e de organizar os recursos da instituição de modo
que atinja esses resultados. É o órgão que faz com que a instituição –
empresa, universidade, hospital, abrigo para mulheres vítimas da violência
doméstica – seja capaz de produzir resultados fora dela própria.”
Peter Drucker

9. Teoria Geral da Administração
1903 1916 1933 1947
Adm. Escola Relações Teoria
Científica Clássica Humanas Burocrática
1951 1954 1957 1972
Teoria dos Escola Neo- Comportam Teoria
Sistemas Clássica ental Contingência
• 1903: Frederick Taylor - Shop Management
• 1911: Frederick Taylor - Principles do Scientific Management
• Princípios e Enfoques:
• Crescente preocupação com a Eficiência na produção
• Estudo sistemático e científico do tempo e a Definição de Tempos-padrão
• Divisão entre o trabalho intelectual e o trabalho operacional
• Especialização do Trabalhador
Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999

10. Teoria Geral da Administração
1903 1916 1933 1947
Adm. Escola Relações Teoria
Científica Clássica Humanas Burocrática
1951 1954 1957 1972
Teoria dos Escola Neo- Comportam Teoria
Sistemas Clássica ental Contingência
• 1916: Henri Fayol- Administration industrielle et générale
• Princípios e Enfoques:
• 14 Princípios de Gestão de Fayol
• Divisão do Trabalho e Departamentalização
• Definição de Responsabilidades e Níveis de Autoridade
• Definição clara da cadeia de comando (linha de autoridade)
Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999

11. Teoria Geral da Administração
1903 1916 1933 1947
Adm. Escola Relações Teoria
Científica Clássica Humanas Burocrática
1951 1954 1957 1972
Teoria dos Escola Neo- Comportam Teoria
Sistemas Clássica ental Contingência
• 1933 - Elton Mayo - The Human Problems of an Industrial
Civilization
• Princípios e Enfoques:
• Consolidou-se após estudos realizados na Western Eletric (Hawthorne)
• Nível de Produção é Resultante da Integração Social
• Comportamento Social dos Empregados
• As Recompensas e Sanções Sociais
Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999

12. Teoria Geral da Administração
1903 1916 1933 1947
Adm. Escola Relações Teoria
Científica Clássica Humanas Burocrática
1951 1954 1957 1972
Teoria dos Escola Neo- Comportam Teoria
Sistemas Clássica ental Contingência
• 1947: Max Weber - The Theory of Social and Economic Organization,
• Princípios e Enfoques:
• Caráter legal das normas e regulamentos
• Caráter formal das comunicações
• Impessoalidade nas relações
• Caráter racional e divisão do trabalho
• Competência técnica e Meritocracia
Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999

13. Teoria Geral da Administração
1903 1916 1933 1947
Adm. Escola Relações Teoria
Científica Clássica Humanas Burocrática
1951 1954 1957 1972
Teoria dos Escola Neo- Comportam Teoria
Sistemas Clássica ental Contingência
• 1951: Ludwig von Bertalanffy - General System Theory
• Princípios e Enfoques:
• Integração entre as várias ciências naturais e sociais
• Visualizar a organização como um todo e não somente em
departamentos ou setores
• Organizações são “sistema abertos”, ou seja, mantém um continuo
intercâmbio de matéria/energia/informação com o ambiente.
Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999

14. Teoria Geral da Administração
1903 1916 1933 1947
Adm. Escola Relações Teoria
Científica Clássica Humanas Burocrática
1951 1954 1957 1972
Teoria dos Escola Neo- Comportam Teoria
Sistemas Clássica ental Contingência
• 1954: Peter Drucker - The Practice of Management
• Princípios e Enfoques:
• ênfase na prática da administração;
• reafirmação relativa das proposições clássicas;
• ênfase nos princípios gerais de gestão;
• ênfase nos objetivos e resultados.
Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999

15. Teoria Geral da Administração
1903 1916 1933 1947
Adm. Escola Relações Teoria
Científica Clássica Humanas Burocrática
1951 1954 1957 1972
Teoria dos Escola Neo- Comportam Teoria
Sistemas Clássica ental Contingência
• 1954 - Abraham H. Maslow - Motivation and Personalitv
• Princípios e Enfoques:
• a ênfase nas pessoas;
• preocupação com o comportamento organizacional (processo de
trabalho);
• estudo do comportamento humano (motivação humana – teoria de
Maslow).
Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999

16. Hierarquia das necessidades de Maslow
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Ficheiro:Hierarquia_das_necessidades_de_Maslow.svg

17. Teoria Geral da Administração
1903 1916 1933 1947
Adm. Escola Relações Teoria
Científica Clássica Humanas Burocrática
1951 1954 1957 1972
Teoria dos Escola Neo- Comportam Teoria
Sistemas Clássica ental Contingência
• 1972: P.R.Laurence e J.W. Lorsch
• Princípios e Enfoques:
• “Tudo é relativo. Tudo depende.”
• a ênfase dada para o ambiente e as demandas ambientais sobre a
dinâmica organizacional
• as características da organização não dependem dela própria, mas das
circunstâncias ambientais e da tecnologia que ela utiliza
Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999

18. A S PRINCIPAIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS
E SEUS PRINCIPAIS ENFOQUES.
ANO TEORIA ÊNFASE
1903 ADM. CIENTÍFICA TAREFAS
1916 CLÁSSICA ESTRUTURA
1932 RELAÇÕES HUMANAS PESSOAS
BUROCRACIA E
1947 ESTRUTURA
ESTRUTURALISTA
CIBERNÉTICA E
1951 AMBIENTE
SISTEMAS
1954 NEOCLÁSSICA ESTRUTURA
1957 COMPORTAMENTAL PESSOAS
1972 CONTINGÊNCIA AMBIENTE E TECNOLOGIA
1982 NEO-SCHUMPETERIANA TECNOLOGIA

19. Enfoques da Administração
O desafio da Administração é a adequação e integração entre essas
cinco variáveis.
Processos
Estrutura Pessoas
ORGANIZAÇÃO
Ambiente Tecnologia

20. Enfoque: Ambiente
O ambiente de um sistema é o conjunto de todos os fatores
que, dentro de um limite específico, se possa conceber como tendo
alguma influência sobre a operação do sistema considerado
(OLIVEIRA, 2007).

21. Enfoques da Administração
Sabendo-se deste desafio e considerando apenas os enfoques
internos temos:
Processos
Estrutura Pessoas
ORGANIZAÇÃO
Ambiente Tecnologia

22. ELEMENTOS DA REESTRUTURAÇÃO
ESTRATÉGIA DA ORGANIZAÇÃO
Representa a cadeia de
processos da organização e Representa a visão da Tecnologia como
o inter-relacionamento viabilizadora das MUDANÇAS em cada
entre processos finalísticos um dos elementos anteriores e da
e de apoio. integração entre eles.
Processos
Tecnologia
Representa as
competências, ha
Representa a forma bilidades e
de organização e Estrutura Pessoas comportamento
divisão do necessárias à
trabalho, envolvend equipe, bem como
o seu quantitativo.
responsabilidade, au
toridade, decisão e
comunicação.

23. Próxima Aula
• Teoria dos Sistemas
• Tipos de Sistemas de Informação