2. Cap al web 3.0.
Integració de continguts Interface d’ usuari
Mobilitat Geolocalització
3. La geolocalizació
La visió geo el que fa és establir un codi únic per a cada persona i
aportar informació, que és comunicada i visualitzada a través de
mapes
La nostra localització en l'espai ve donada per unes coordenades de
posició x, y, z que serveixen per tenir un punt de referència, un
indicador personalitzat
11. · Es tracta d’una eina social basada en
dispositius mòbils que disposen de
geolocalització (GPS), a on els usuaris
generen la seva pròpia xarxa de
confiança amb qui comparteixen
localització i opinions dels diferents
llocs que visiten.
Però també és un joc que es basa en la
reiteració. Com més freqüentes un lloc
concret, major rang tens. I a partir
d’aquí, es competeix per aconseguir
diferents nivells i es presumeix d’això.
13. Ofereix informació en temps
real sobre els llocs que se
freqüenten en una determinada
ciutat, aprofitant la ubicació
geogràfica del usuari.
14. FourSquare serveix per a compartir informació i opinió en temps real
sobre aquests llocs físics.
El protocol és el següent: quan arribes a un bar, museu, restaurant,
comerç o hotel, fas check-in en el teu mòbil.
A més d’indicar el lloc a on estàs pots aportar informació del mateix
que llegiran els teus amics quan passin pel mateix lloc.
Al acte, li apareix als teus contactes
(importats de Facebook, Twitter,
Gmail i altres serveis populars)
la informació sobre la teva ubicació.
15. Més de 30 milions d’usuaris i
creixent.
Creixement de 15.000 nous
usuaris al dia.
Una mitjana de 6Milions de
Check-Ins per dia
17. ¿Cómo funcionan?
En línees generals
1. El client que arriba a un establiment, busca
el nom en el sistema i fa Check-in.
2. El comparteix en els seus perfils de
Facebook o Twitter amb comentaris.
3. Pot adjuntar fotografies del lloc, consells o
els visitants del lloc.
4. L’usuari rep badges (guardons), objectes o
punts.
18. Check-in: Per a donar a conèixer el lloc exacte a on estàs, via
GPS.
Mayor: La persona que més vegades visita un lloc.
Badges: Medalles o trofeus por el teu tipus d’activitat.
Points: Premis en format de punts per a competir amb els teus
amics.
Tips: Recomanacions dels usuaris sobre un lloc.
19. ¿Cómo funcionan?
Badges o Guardons
Dinamització de la eina social en base a
premis per comportament, de forma
totalment automatitzada.
Existeixen multitud de Badges de tot tipus, el
que incentiven al usuari més col·leccionista.
Les empreses poden crear el seu propi Badge personalitzat,
donant als millors clients un símbol de pertinença.
25. Els clients et donen presencia constant i es genera màrqueting
viral.
Obre la porta a noves tècniques de promoció per a recompensar
als clients.
Es fa un seguiment del comportament de l’usuari, amb la
possibilitat d’identificar i obtindre informació quantitativa
mitjançant completes estadístiques.
Connexió amb els clients digitals, gent que possiblement tingui
influencia en el cercle i sector en el que es mouen.
Augment de la fidelització del client.
26. Desenvolupar una relació més profunda i directa amb els clients.
Feedback constant, les bones opinions dels clients afavoreixen
noves incorporacions.
Possibilitat de mesurar el tràfic i ROI del negoci.
29. L'eina social posa a disposició dels
establiments diverses alternatives per
premiar la fidelització dels seus clients
anomenades Specials, i com a
propietari o encarregat de
l'establiment, pots gestiornar i / o
analitzar aquests Specials a
http://foursquare.com/businesses
Algunas ideas
de Specials
30. Premiar al "Major" del teu establiment
amb descomptes especials, Café gratis,
postres gratis, viatges, estades o el que
se't ocorri pot ser una gran idea ja que
els teus clients tindran un incentiu més
per visitar teu establiment o botiga més
habitualment.
31. Al registrar en un establiment, l'usuari
pot rebre una oferta d'un producte
gratuït a canvi de la compra d'un altre
o un cupó de descompte en un altre
establiment proper.
Això farà que més gent faci "check-
in" de manera que tots els seus
contactes de la xarxa coneixeran el
nostre establiment.
32. Registrant un nombre determinat de
vegades en un establiment, l'usuari
rep una promoció o una nota
d'agraïment per la seva fidelitat.
També pots oferir algun obsequi a
les primeres persones que facin
"check-in".
33. Aquells usuaris amb major quantitat de
seguidors a Foursquare poden tenir accés a
ofertes especials per registrar-se amb assiduïtat
en un establiment.
34. Premiar aquells usuaris que es
registrin en alguns locals
determinats.
Després de ser anunciada la
promoció, els usuaris han de afegir
a la secció 'To-Do' dels seus perfils,
per anar complint amb aquestes
tasques a mesura que vagin
visitant i registrant en els locals
objecte de la promoció
35. Beneficis per a l’empresa
Mayor
Specials
“¿Sos el Mayor?
Disfrutá de una
porción de papas
fritas gratis”
39. Les Estadístiques
• Visitants recents
• Visitants freqüents
• Horaris de check-ins
• Histogrames de check-ins
• Segmentació per sexe
• Proporció de check-ins publicats a
Facebook i Twitter
Beneficis per a l’empresa
41. Registrándose en 5 cafeterías
Starbucks diferentes de EE.UU. se
desbloquea un Badge creado en
exclusiva para la popular cadena de
cafeterías.
Al usuario “Mayor” le rebajan
1$ en el Frapuccino.
“Las aplicaciones basadas en la geolocalización
son únicas en el sentido de que son la
intersección entre el mundo digital y la tienda
real” Lisa Passe (portavoz de Starbucks)
44. Cas d’èxit: Harvard University
Placa
Yard Bird
Check-in en 26
puntos del campus
45. Miracle Mile Shops. Planet Hollywood Hotel Las Vegas.
Descuentos por Fidelidad.
Exemples Pràctics de Campanyes de Captació i Fidelització
46. Pennsylvania Tourism Board. Badges e informació turística.
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación yExemples Pràctics de Campanyes de Captació
47. ExploreChicago. Badges e informació turística.
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Exemples Pràctics de Campanyes de Captació
48. Tasti D-Lite. Puntos extra para el programa de Fidelización
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y FidelizaciónExemples Pràctics de Campanyes de Captació
49. San Diego, Las Vegas, Londres, Estocolmo… ¡Trips!
¡También los visitantes pueden crear su propio Trip Local!
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Exemples Pràctics de Campanyes de Captació
50. Foursquare fideliza a Universitarios
'Smell like school spirit', para espacios deportivos.
'Munchies', para hacer check-in en los comedores o cafeterías.
'Quad Squatter', para los espacios comunes.
'Bookworm Bender', para hacer check-in en bibliotecas o áreas de
estudio.
'College Explorer', para localizar a cualquiera en 10 sitios diferentes
del campus.
Exemples Pràctics de Campanyes de Captació
51. • La firma de calçat ha organitzat un concurs a
UK en què els participants han de trobar un
parell de sabates de la nova col·lecció
utilitzant Foursquare.
“The first time Foursquare has
been used to check in an object
(rather than a person) at
locations.” Jimmy Choo
52. • “Ahora con @taxioviedo sumérgete en la
experiencia de descubrir tu ciudad. Con
@foursquare #taxi 3.0 y un link a una foto de mi
taxi con el vinilo de “special offer”
300,000 mil impresiones
Impresiones en el TL de otros usuarios: 460,000
Más de 6,000 visitas a la foto
Solicitud de presupuestos a nivel internacional.
Coste de la campaña: 24€ (pegatina vinilo)
http://taxioviedo.blogspot.com/
53.
54. Conèixer en temps real quins usuaris estan en cadascun dels seus
locals i quina va ser la seva hora de registre en el mateix.
Estadístiques dels usuaris per sexes i per la tipologies del client en
funció de l'ús que fan de l'eina social.
Incorporació d'esdeveniments a la seva xarxa, amb la qual cosa els
seus assistents rebran punts i badges per acudir-hi.
FourSquare segueix desenvolupant aplicacions enfocades a les empreses. Aquests
són uns quants exemples del que està a punt d'arribar:
Qué és el següent?
60. 60
E-commerce: Compra de productes o serveis a través d'internet o altres xarxes
informàtiques.
Geo-e-Commerce es basa també en la compra de productes o serveis a través
d'internet, però en aquest cas inclou el component de la geolocalització. És a dir, la
compra en línia en establiments molt propers a l'individu.
61. El Geo-Màrqueting i el Cicle Comercial
Mayor notoriedad de marca cuando el
usuario está situado en las cercanías del
establecimiento.
Múltiples posibilidades de promoción
gracias a bonos de descuento, ofertas
especiales, trips…
Próximamente, se convertirá en un nuevo
canal de distribución en el que se finalizará
la venta del producto.
Ideal para fidelizar a los clientes, premiando
la repetición e incentivando a la
prescripción.
73. 73
Fins aconseguir un Cercle Virtuós!
Amb la consolidació d'aquest Canal de Distribució, el cercle comercial tindrà el recorregut
complet, i es convertirà (molt aviat!) En un cercle virtuós.
74. Eva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socials
http://www.innovizza.com
eva@innovizza.com
eva.m.castilla@gmail.com
http://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castilla
http://gplus.to/evacastilla
http://es-la.facebook.com/eva.castilla
http://es.linkedin.com/in/evacastilla
http://www.slideshare.net/Eva_Castilla
http://panoplis.blogspot.com
Gràcies!!!!
