Caso MP#

1. SSSSSCompetencia en la industria de reproductores de MP3 en 2005
Resumen Ejecutivo
Este documento presenta un análisis general sobre el caso número cuatro del libro
Administración Estratégica, en donde revisaremos los principales factores en los
cuales se desenvuelve el mercado de los reproductores de música digitales.
Para comenzar el análisis se seleccionó algunos temas estratégicos y los problemas
que se encuentren de manera que se pueda tener un diagnóstico inicial de la
situación y con un énfasis en la estrategia y no tanto en la historia de las empresas.
Cabe destacar, que los resultados son iniciales y por lo tanto flexibles a cualquier
cambio, por lo cual puede ser nutrido y complementado a lo largo del tiempo y con
los aportes de los distintos sectores interesados en el tema de planeamiento
estratégico.
Para garantizar un desarrollo ordenado de la actividad se ha dividido en tres ejes de
acción, los cuales se describen brevemente a continuación:
1. Identificación: este eje plantea como principal objetivo la identificación de
algunos de los temas estratégicos y sus características claves.
2. Análisis: el objetivo de este eje es concretar los datos para así generar
respuestas que nos muestren de una manera clara en qué áreas existen fortalezas
y debilidades.
3. Recomendaciones: Este eje tiene por objetivo el proponer planes de
mejoramiento para reforzar las fortalezas y disminuir las debilidades.
Identificación
En el año 1997 los sistemas de información de Se Han fabricaron el MPMan F10, el
primer reproductor de música digital, el cual se lanzó al mercado estadounidense
en el verano de 1998 como un reproductor de 32 megas expandible solo con el
fabricante. Luego el Rio PMP300 que lanzo Diamond Multimedia en septiembre del
1998 dio pie a una cuantiosa inversión en la industria de reproductores de MP3 por
parte de otros participantes y también a una demanda por permitir copia ilegal de
música, la cual se resolvió a favor de Diamond; así , se legalizaron los
reproductores de audio digital. El crecimiento del mercado de reproductores de MP3
continúo con mucha lentitud hasta que Apple lanzo su legendario iPod, en la
segunda mitad del 2001.

2. Un factor importante que permanece muy constante en la industria de los MP3
desde sus inicios es el ritmo de las innovaciones tecnológicas. Los fabricantes
trabajan continuamente con reproductores más pequeños, con más capacidad de
almacenamiento, mayor duración de la batería y una interfaz más sencilla.
No hay mucha diferencia entre los tipos de baterías y muchas empresas diseñan su
propias interfaces. Sin embargo un elemento básico de estos reproductores que
influyó en su tamaño y peso es la memoria. Empresas como Toshiba, Samsung e
Hitachi, que provee los discos duros y las memorias flash a los fabricantes de
reproductores de MP3, reducen constantemente le tamaño de su componente de
hardware de modo que el fabricante a su vez pueda diseñar su producto tan
pequeño y ligero como sea posible. De la misma forma, los fabricantes de tarjetas
de memoria no dejan de investigar para reducir las dimensiones de sus memorias
sin menoscabar su capacidad.
Otra tendencia importante en esta industria es la creciente convergencia entre los
aparatos electrónicos para el consumidor. En respuesta a los estilos de vida
cambiantes de los consumidores, y a la creciente frustración de tener que operar
múltiples aparatos, los fabricantes comenzaron a combinar tantas características
como les fuera posible en una sola unidad portátil.
Los investigadores revelan que la mayoría de los compradores buscan
reproductores con base en la capacidad de canciones, disponibilidad, y
compatibilidad con las tiendas de música en Internet, duración de la batería,
tamaño, peso y facilidad de uso. Aunque el precio es un factor para algunos clientes
el éxito de Apple demuestra que muchos están dispuestos a pagar más por algunos
beneficios percibidos, como mayor calidad, mayores avances tecnológicos o más
facilidad de uso. Sin embargo, los expertos de la industria predicen que, conforme
se intensifiquen la competencia y la rivalidad, el precio será un factor más
importante en la decisión de los compradores.
Aunque más de 100 empresas fabricaban estos reproductores a finales de 2005,
solo siete podían ostentar de forma legítima una importancia real en este mercado:
Apple, Archos, Creative, Dell, iRiver, SanDisk y Sony.
La estrategia de Apple para los iPods se concentró en gran medida en la rápida
innovación del producto y el marketing. Después del éxito de la empresa la
industria de los reproductores de MP3 se expandió de forma explosiva y la
competencia se volvió amplia e intensa. Tanto los fabricantes habituales de
computadoras de la industria como los recién llegados se dedicaron solo a colocar
reproductores en el mercado, lo que con rapidez intensificó la competencia.

3. Conforme continúa la evolución de la tecnología, incluso los fabricantes
tradicionales de teléfonos celulares son ya rivales potenciales en este mercado de
ritmo veloz.
Algunos analistas creen que Apple tan solo hizo una apuesta cuidadosa respecto de
la entrada de la empresa en el mercado de reproductores MP3/Celulares al hacer
equipo con Motorola para ofrecer un teléfono que almacena hasta 100 canciones.
Ese juicio se basa en que otras empresas de celulares, Nokia y Samsung, lanzaron
teléfonos que almacenan hasta 3000 canciones, diseñados para reemplazar los
reproductores de MP3 del usuario promedio. Solo el tiempo dirá si los usuarios
prefieren una unidad con todas las características o un teléfono y un reproductor de
música por separado
Análisis
Esta claro que Apple ha dado la pauta a seguir en términos de mercadeo,
posicionamiento de marca y diseño de productos, lo cual lo ha diferenciado
enormemente con la competencia al punto de prácticamente monopolizar el
mercado de los reproductores, a pesar de no tener el producto con un precio bajo.
El ambiente económico en el cual los reproductores de MP3 nacieron, fue un
momento ideal ya que el mercado podía absorber nuevos productos y en especial el
tema de los electrónicos permanecía constantemente en la lista de consumo de los
clientes, no solo por tener un artículo que les brinda un nuevo beneficio sino
también porque representa un asunto de estatus o moda, sin embargo la estrategia
de Apple no puede continuar en la misma línea y para los competidores mucho
menos les conviene copiarla.
En el desarrollo de este tipo de productos las fuerzas competitivas son muchas y
muy diversas ya que el reproductor de MP3 está basado en satisfacer un mercado
que ya está acostumbrado a tener reproductores de música portátil y por lo tanto
había que dar un beneficio adicional, y es aquí en donde el tema del diseño, la
capacidad de almacenamiento, la duración de la batería y otros valores agregados
permiten a diversas áreas de la industria participar.
Por un lado están los que producen la música y sus manejos en cuanto a las bandas
o músicos exitosos y como ellos definitivamente pueden afectar que un producto
sea mejor posicionado en el mercado, ya sea mediante anuncios publicitarios o por
alianzas estratégicas en donde una empresa reproductora de MP3 le ofrece al
consumidor cargar gratuitamente algún álbum o varios de su artista favorito.

4. En otros ámbitos están los fabricantes de memoria, discos duros y baterías que son
componentes esenciales en la fabricación de los reproductores y en este ámbito es
fácil detectar la carrera por tener el dispositivo de mayor capacidad, menor tamaño
y menor costo posible. Finalmente los fabricantes finales compiten entre sí para
lograr la mejor combinación posible de todos los aspectos influyentes en el mercado
para lograr crear un producto exitoso y rentable para la empresa.
Si vemos la economía que predomina en el 2009 algunos de los factores de cambio
que impactaran sin lugar a duda el mercado de los MP3 será el precio y la
combinación de funciones en un solo dispositivo. Es decir, el presupuesto destinado
por los clientes para artículos electrónicos se ha visto significativamente reducido y
definitivamente un cliente va a preferir pagar por un artículo que posea múltiples
funciones que comprar varios, a pesar de que la especialización de cada uno le
ofrezca algún beneficio adicional; la austeridad en los consumidores se ha
convertido en una prioridad y los electrónicos dejaron de serlo, por lo tanto la
fuerza impulsora de la industria en el ambiente actual será de reducir costos y bajar
los precios de los productos.
Los rivales en el mercado se reducirán y cada empresa buscara enfocar sus
recursos en las áreas en las que son líderes mundiales, es decir, empresas como
Dell disminuirá y tal vez elimine su presencia en el mercado de los reproductores de
MP3 para dedicarse a su negocio original, el cual le dio el éxito y posición actual. Es
también claro que las empresas harán movimientos estratégicos, como por
ejemplo, fusiones o convenios de cooperación mutua para resistir tiempos de
recesión económica y mantener la producción de artefactos electrónicos con nuevas
y mejores características con el objetivo de no debilitar el posicionamiento en el
mercado y al mismo tiempo lograr alguna ventaja competitiva que perjudique la
competencia.
Recomendaciones
El mercado de los reproductores de MP3 al igual que otros reproductores de música
tendrán un punto final, no veo estos dispositivos con una vida útil tan larga como la
puede tener un teléfono celular, por lo tanto las empresas deben enfocarse en
reducir costos de operación y traducir eso en precios más competitivos, mientras el
mercado siga con vida.
Al mismo tiempo el desarrollo de un solo dispositivo que tenga múltiples funciones
debe ser el objetivo primordial, unir fuerzas con empresas claves en la industria de
la música y el entretenimiento, además de los teléfonos celulares y así incorporar

5. mayor capacidad de almacenamiento, interfaces más simples y con diseños
atractivos, nuevas funciones, no solo de música, sino también de video e
interacción a través de redes sociales que compartan información por Internet es el
camino a seguir.
Crear servicios en línea en donde desde un dispositivo móvil usted pueda escuchar
música nueva según el género que prefiera, un tipo de radio personalizada que
constantemente transmita música nueva y permita al usuario comprar la canción o
el disco completo y lo descargue inmediatamente; lo cual también puede aplicarse
con el video y otros servicios.
Lo anterior lleva a un reto muy importante y es la capacidad de duración de las
baterías, ya que un dispositivo multi-funcional tendría un consumo mucho mayor
por su intenso uso, por lo tanto este tema también debe ser sujeto a una inversión
considerable en investigación y desarrollo para lograr crear una fuente de energía
amigable con el ambiente y con una larga duración; ya que entre más tiempo un
dispositivo pueda trabajar de manera independiente mayor será el atractivo para el
cliente que no puede perder tiempo esperando cargar sus dispositivos y en
particular resolver el problema de que el dispositivo móvil mientras este en uso y
cargando al mismo tiempo la carga no logra efectuarse efectivamente, es decir la
batería se recupera únicamente si el dispositivo no esta en uso, lo cual es un grave
problema.