2. Eventattitude – Organigramme et fiches de fonctions Page 2
Tables des matières
1. ORGANIGRAMME D’EVENTATTITUDE............................................................................................. 3
2. FONCTIONS DE VENTE ET DE GESTION DE PROJETS ....................................................................... 7
2.1. Project Manager...................................................................................................................... 7
3. COMPÉTENCES ................................................................................................................................ 9
3.1. Profil ........................................................................................................................................ 9
3.2. Compétences spécifiques........................................................................................................ 9
3.3. Compétences génériques...................................................................................................... 10
4. A PROPOS D’EVENTATTITUDE .................................................................Erreur ! Signet non défini.
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1. Le métier d’Eventattitude
Lorsque deux personnes souhaitent entamer une conversation, il leur faut bien souvent un
prétexte. Qu’il s’agisse des dernières nouvelles ou du temps qu’il fait, une accroche leur est
nécessaire pour briser la glace.
Quand une marque souhaite aller à la rencontre du public ou quand une entreprise cherche à se
rapprocher de ses clients, il n’en va pas autrement…
C’est précisément sur ce genre de problématiques qu’intervient Eventattitude !
Comment une marque pourra-t-elle capter l’attention des consommateurs qui déambulent dans
les allées d’un salon ou celles d’un centre commercial ?
Comment saura-t-elle intéresser les participants qui se rendent à l’événement qu’elle sponsorise –
qu’il s’agisse de festivaliers à Rock Werchter ou de spectateurs au Fan Day des Diables Rouges ?
Que mettra-t-elle en place pour faire en sorte que ses collaborateurs interagissent de manière
ludique sur la prochaine staff party ?
Autant de questions sur lesquelles Eventattitude apporte son expertise unique, acquise tout au long
de ces 14 dernières années…
Le métier très spécifique d’Eventattitude est de concevoir et réaliser des dispositifs ludiques et
interactifs qui vont permettre à une marque de démarrer une conversation avec ses
consommateurs.
Pour chaque projet, les équipes d’Eventattitude cherchent à proposer l’expérience appropriée. Et
celle-ci peut s’appuyer sur un ou plusieurs des 3 ingrédients inscrits dans l’ADN d’Eventattitude :
Smile : toute expérience intégrant de la prise de photo. Il s’agit là de notre premier amour et le
poids des années n’y change rien : la photo reste un moyen très efficace de démarrer la
conversation avec sa cible. Son attractivité est sans limites pour peu que le résultat final soit original
et qualitatif.
Act : de manière générale, nous cherchons toujours à ce que le public soit acteur de l’expérience
qui lui est proposée. Parfois, celle-ci peut intégrer la vidéo comme media. L’implication demandée
est plus élevée mais le potentiel de viralité s’en trouve découplé du coup.
Play : la dimension ludique est au cœur des expériences que nous développons. Dans certains cas,
l’expérience en elle-même consiste en un jeu. Dans certains cas, c’est la solution la plus appropriée
pour attirer le public ou mettre en valeur une caractéristique d’un produit dont le dispositif doit
faire la promotion.
Dans la plupart des cas, le contenu qui en résulte (photos, clips vidéos, score, …) pourra être partagé
sur les réseaux sociaux afin de démarrer d’avantage de conversations avec la marque. Il sera
aussi possible d’intégrer au dispositif un volet consacré à la récolte de leads qualifiés.
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2. L’organisation interne d’Eventattitude
Eventattitude est organisée selon 6 grandes branches fonctionnelles1
: 3 branches opérationnelles
(Account & Project Management, Production et Field) et 3 branches de support (Création, Office
Management et General Management).
1
Les dénominations des départements et des fonctions sont par convention en anglais.
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ACCOUNT & PROJECT MANAGEMENT : gestion des clients, du développement
commercial et des projets.
PRODUCTION : il s’agit du nom générique des quatre départements qui
préparent, construisent et mettent au point les dispositifs proposés aux clients :
GRAPHICS, VIDEO, SOFTWARE, FURNITURE & HARDWARE. Certains d’entre eux
peuvent intervenir également après la prestation (ce qu’on appelle la post-
production), pour finaliser le produit fini à livrer au client (montage de film,
traitement de photos, production de CD ou DVD, etc.).
Graphics : infographie et retouche photo.
Vidéo : captation et montage de films vidéo, et développement
d’expériences vidéo.
Software : développement d’applications interactives.
Furniture & Hardware : design, construction, assemblage et
maintenance de dispositifs complets, y-compris l’équipement
informatique et électronique.
FIELD : gestion des prestations de terrain.
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Ces trois branches gèrent donc tout ce que l’entreprise produit pour ses clients. Autour d’eux, venant
en support de leur activité, on trouve :
CREATION : département création où l’on trouve essentiellement le Creative
Director. Nous savons qu’un bon projet, c’est une bonne idée, un bon concept
créatif. Pour cette raison, nous cherchons obstinément à être créatifs dans tout
ce que nous produisons, et cette créativité n’est pas limitée au département
créa, elle est l’affaire de chacun dans l’entreprise. Sachant qu’un bon concept
créatif n’est d’aucune utilité s'il n'est pas cohérent et s'il n'est pas consistant, le
Creative Director jouera là un rôle d’encadrement.
OFFICE MANAGEMENT : département qui prend en charge le support
administratif à l’ensemble de l’activité de l’entreprise.
MANAGEMENT : représenté par le Managing Director et le Board (comité de
pilotage).
L’organigramme de l’entreprise est donné ci-dessous. Les cadres en pointillés indiquent qu’il s’agit de
ressources externes à l’entreprise.
Managing Director
Account Director
Project Manager
Manager Graphics Manager Video Manager Software
Manager Furniture
& Hardware
Field Manager
Graphic Designer Video Producer
Pool video
Supervisor Field
Office Manager Creative director
Pool photographers Field Operator
The EA Squad
Developer Industrial Designer
Stock Manager
Electronics
Project Assistant
Account & Project
Management
4 Production departments Field Management
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3. FONCTIONS DE VENTE ET DE GESTION DE PROJETS
3.1. Project Manager
Département : ACCOUNT & PROJECT MANAGEMENT
Rapporte à : Account Director
Mission
Le Project Manager travaille en étroite collaboration avec l’Account Director et le Project Assistant. Il
intervient dans la foulée du travail commercial effectué par l’Account Director et dispatche les projets
selon leur niveau de difficulté aux Project Assistants. Il est le référant du Project Assistant en cas de
besoin et se tient au courant de l’avancée de leurs projets.
Le PM gère les projets de plus grande envergure, qui demandent plus d’expérience. Il prend en charge
la gestion commerciale et opérationnelle de ses projets, en relation étroite avec le responsable du
projet chez son client. A ce titre, le Project Manager est le seul et unique patron des projets qu’il gère.
Il est le lien principal entre le client et l’entreprise.
Le Project Manager est fondamentalement un gestionnaire, qui coordonne l’ensemble des acteurs qui
interviennent dans ses projets, et qui maîtrise l’ensemble des facteurs qui en conditionnent le succès
: planning, budget, qualité, relation avec le client, priorités, administration. Il a aussi une fibre
commerciale bien développée, puisqu’il est impliqué dans la présentation des offres aux clients, la
négociation, et la recherche d’un accord.
Tâches principales
Axe 1 : gestion de projets en phase commerciale
Assister l’Account Director à prendre en charge les opportunités commerciales qu’il gère. Prendre
lui-même en charge certaines tâches commerciales à la demande de son Account Director,
notamment dans le cadre de la réactivation de clients existants.
Gérer en détails la relation avec le client : synchronisation des agendas, préparation des réunions
(établir et envoyer l’ordre du jour), reporting (établir et envoyer le PV, quand c’est opportun).
Conseiller le client, enrichir la réflexion, proposer des alternatives et des options.
Effectuer, le cas échéant, des visites de sites et des repérages avec le client.
Coordonner la phase créative et budgétaire en interne, en ayant recours prioritairement au
Creative Director, puis éventuellement aux départements de PRODUCTION si nécessaire, jusqu’à
la fixation du concept à proposer et du budget.
Etablir le budget du projet, et produire l’offre (avec ou sans reco, dépendant du cas). Présenter
l’offre et le budget au client et obtenir son accord.
Inscrire le projet au planning, et pré-booker les ressources nécessaire, tant internes que freelances
(cette réservation se fait en direct ou via le Field Manager selon le type de ressource).
Négocier le budget détaillé avec le client, l’adapter en fonction de ses attentes et obtenir son
accord sur la version finale.
Archiver le bon de commande officiel du client.
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Axe 2 : gestion de projets après la commande
Adapter les informations liées au projet dans les systèmes d’information de l’entreprise.
Se renseigner auprès du client concernant la procédure de facturation (facturation directe ou
soumise à PO, purchase order) et obtenir tous les détails pratiques qui permettront de clôturer le
plus rapidement possible la facturation du projet.
Le cas échéant, établir la facture d’acompte et la présenter au client pour paiement.
Pour les projets en Segment 2, organiser la réunion de coordination interne.
Se rendre au repérage éventuellement organisé. Selon la complexité technique, s’y rendre
éventuellement accompagné d’une ressource technique.
Produire les documents de gestion détaillée du projet : briefings internes et ordre de mission.
Informer en permanence l’ensemble des équipes impliquées sur l’évolution du projet.
Tenir le client informé en permanence des évolutions budgétaires. Garder un contact régulier avec
le client.
Organiser le montage à blanc du dispositif, avec ou sans le client.
Etre présent lors du montage, prendre soin du client s’il est présent.
Etre présent lors de l’opération. Briefer et motiver les équipes sur place. Assumer la responsabilité
de la qualité de la prestation.
Coordonner les travaux de post-production, jusqu’à la livraison au client. S’assurer de la bonne
réception et de son niveau de satisfaction.
Préparer la facture de solde en intégrant tous les suppléments et/ou les réductions par rapport au
budget accepté par le client. Lui présenter la facture de solde et obtenir son accord.
Dans le cas d’un projet s’étalant sur plusieurs actions, préparer une présentation finale (reprenant
les résultats, statistiques et enseignements) à présenter au client.
Gérer et traiter les litiges avec les clients.
Intervenir auprès des clients en cas de factures échues.
Faire un feedback à tous les acteurs externes sur la qualité de leur travail (photographes, vidéastes,
régisseurs, infographistes, promoboy, etc.), et les recadrer si nécessaire. Valider leurs factures ou
notes de frais.
Axe 3 : gestion d’équipe.
Coordonner et coacher l’équipe de Project Assistants. Assurer leur formation continue. Faire la
pédagogie de l’organisation interne, veiller à développer leurs compétences, pour en faire à terme
des Project Managers.
Les affecter aux nouveaux projets, en fonction du contenu et de leur niveau de maîtrise.
Superviser la gestion de leurs projets, faire régulièrement des points de contrôle sur l’avancement,
le respect des procédures internes, la qualité de ce qui est produit.
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4. COMPÉTENCES
4.1. Profil
Parfaite connaissance du néerlandais et du français
Bonne connaissance de l'anglais
Parfaite orthographe et bonnes capacités rédactionnelles
Expérience en agence de c° événementielle / brand activation / field marketing / social media
Sens des responsabilités, rigueur, détermination, résistance au stress et 'drive' client
Capacités managériales et gestion d'équipe
Compréhension au niveau des flux, process et questions techniques
Flexibilité au niveau des horaires (prestations en soirée et le w-e)
Passion pour la communication hors-média, le marketing expérientiel, les réseaux sociaux, ...
Attrait pour le design, la photographie, les nouvelles technologies, ...
...
4.2. Compétences spécifiques
Parfaite connaissance d'Outlook, Word, Excel et Powerpoint
Des notions en graphisme ou photographie sont un plus.
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4.3. Compétences génériques
Nos valeurs sont au cœur de notre fonctionnement au quotidien, elles sont également six
compétences génériques attendues de tout collaborateur d’Eventattitude, un préalable à tout
engagement et un incontournable de l’entretien annuel d’évaluation.
Correction/Honnêteté Tout en étant focalisés sur le résultat et la performance, nous
restons toujours honnêtes, avec nos collègues, clients et
fournisseurs.
Nous assumons la pleine responsabilité de nos actes. Nous
assumons aussi nos erreurs.
Efficacité Nous réfléchissons et analysons avant d’agir.
Nous savons que notre propre efficacité peut impacter directement
celle des autres.
Fiabilité Nous ne laissons aucune place à l’improvisation ni au hasard. Nous
anticipons, prévoyons et vérifions notre travail avec minutie.
Nous sommes conscients que nos clients nous choisissent parce
qu’ils nous perçoivent comme les plus fiables sur le marché. Nous
faisons le maximum pour mériter leur confiance.
Créativité Nous recherchons obstinément à être créatifs dans tout ce que nous
produisons. Nous voulons de l’excitant, de l’original, de l’innovant,
tout en ayant à cœur d’être cohérents dans le concept proposé.
Nous sommes curieux de tout, ouverts d’esprit. Nous avons soif de
nouveauté.
Souci du détail Nous tentons de dépasser les attentes du client, nous sommes
perfectionnistes.
Nous allons jusqu’au bout des choses, nous sommes attentifs aux
derniers pourcents qui font l’excellence.
Enthousiasme
communicatif
Nous rayonnons naturellement de l’énergie et de la passion pour ce
que nous faisons.
Nous privilégions une vision positive des choses, singulièrement en
situation difficile. Nous considérons que derrière un problème ou
une contrainte se trouve une opportunité.