O documento descreve os desafios e ações de marketing de uma clínica médica para melhorar a divulgação, sinalização e atendimento. As ações incluem mudança da logomarca, material de marketing, sinalização interna e externa, treinamento de funcionários e campanha multimídia.

1. Case: Clínica e Laboratório VENTURA

2. Desafio
 Divulgar a clínica na região e bairros próximos;
 Melhorar a sinalização interna e externa da clínica;
 Melhorar o atendimento aos clientes;
 Melhorar a apresentação gráfica da clínica.

3. Ações
 Mudança da marca com participação do cliente. Fonte mais legível e
as palavras: clínica e laboratório, compondo a logomarca.

4. Ações
 Criação de layouts para o material gráfico da clínica, apresentando
design moderno e informações mais legíveis;
Panfleto

5. Folder

6. Panfletos Especialidades

7. Ações
 Fachada com a logomarca
mais visível, maior destaque
para ‘clínica e laboratório’ e
contato telefônico;
 Adesivo com especialidades
na entrada, assim os ‘os
passantes’ saberão as
especialidades atendidas
na clínica;
Papelaria

8. Ações
 Sinalização interna
composta por placas
direcionais, quadro geral e
especialidades sinalizadas
em áreas estratégicas da
clínica, divulgando todos os
serviços para os clientes
que a visitarem;

9. Sinalização nos elevadores

10. Ações
 Treinamento de ‘Excelência no Atendimento à Clientes’, visando melhorar
o atendimento aos pacientes e acompanhantes.
Carga horária: 4 horas;

11. Ações
 Campanha em Busdoor, Rádio e panfletagem, para melhor divulgação da clínica.

12. Resultados
 Logomarca sinalizando o segmento da empresa e mais legível;
 Melhor sinalização da clínica interna e externamente, fazendo com
que os clientes saibam todas as especialidades que a clínica atende;
 Campanha em rádio, busdoor e panfletagem atingindo clientes na
Liberdade e regiões próximas.